酒店抢劫暗杀凶杀抢杀等暴力事件处理

　　酒店抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理

　　报警程序

　　员工发现异常情况应：

　　1．打酒店内线电话报告保安部，报告时不要惊慌，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。

　　2．保安部人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。

　　3．视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。

　　4．总机值班员接保安部报警后，立即通知以下人员到场：

　　1）夜间值班经理、发生以上事件的部门总监、经理。

　　2）客房总监、驻店经理、总经理。

　　3）医务室、司机班。

　　各部门人员到场后的职责任务。

　　保安部

　　1）携带必要器材和电警具、报话机、记录本、手电等。

　　2）布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。

　　3）向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。

　　4）对现场进行拍照。

　　5）协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。

　　6）配合公安人员检查现场。

　　7）如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，等公安局来人后交给公安人员处理。

　　8）如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施。

　　9）做好善后工作，包括清点客人财物等。

　　值班经理

　　1）负责直辖市各部门的工作。

　　2）立即向总经理、现场最高领导汇报案情。

　　3）组织对受伤人员的抢救。

　　4）记录整个案件的处理情况。

　　前厅部

　　1）安排行李员运送伤员。

　　2）安排送信员传送种信息。

　　3）提供调查案件的临时办公地点。

　　4）完成部经理、现场最高领导交办的一切任务。

　　5）登记保管客人遗留下的财物及行李物品。

　　管房部

　　1）准备万能钥匙，以备急用。

　　2）提供抢救伤员所用布巾及所用物品。

　　3）准备手电及接线板，供照明使用。

　　4）随时准备接受新的任务。

　　医务室

　　1）到场后负责对受伤者进行救护。

　　2）负责与急救中心联系救护事宜。

　　3）负责保障办案、救护伤员用车。

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篇2：安防服务(保安)部殴打暴力事件处理程序

　　安防服务（保安）部殴打暴力事件的处理程序

　　a.对于针对公司员工的斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;不管事件起因如何,所有在岗或在小区内的公司员工都有义务做力所能及的帮助或声援,避免员工受到伤害。

　　b.巡查中发现有发生在辖区范围内的未涉及公司人员的斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告班长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用凶器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级指令。

　　c.班长接报后视情况派适当数量安防员立即到场，随时判断事件性质（业主与外来人员，业主与不法分子，业主与业主之间，外来人员之间）；能制止时尽量劝阻双方克制；如场面无法控制，应尽快报警，并警告斗殴各方已做报警处理。

　　d.斗殴事件中如小区公共、业主财产受到损害，应拍照取证、保护现场，待警方到达现场时，配合调查以明确责任和落实赔偿。

　　e.事件中如有人员受伤要及时询问伤者是否需要救助。

篇3：斗殴等暴力事件处理程序

　　斗殴等暴力事件的处理程序

　　一、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　二、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待队长的指令。

　　三、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带回接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　四、斗殴事件中如大厦（小区）的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　五、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　六、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

篇4：对暴力事件紧急处理预案

　　对暴力事件的紧急处理预案

　　本物业管理区域内部应绝对控制防止暴力事件发生。若因社会上违法犯罪分子混进，在本物业管理区域内发生抢劫、凶杀、及其它等暴力事件，可按以下规范处理：

　　（一）报警程序:

　　1、发生暴力事件立即向护管队报案。报案时不要惊慌，接报人员应问报案人的身份、姓名，发生案件的时间、地点及简单情况。（如罪犯正在实施犯罪，立即向公安局报警。）

　　2、安防队长要迅速赶到现场，确认并做好现场保护工作，同时通知相关领导立即到现场。安防队长立即向公安机关报告所发生的情况。

　　3、立即通知以下部门人员到场：安防人员（控制现场）、服务中心负责人、物业部经理、相关领导。

　　（二）各部门任务：

　　1、安防队

　　a)、携带必要器材和设备赶赴现场，保护犯罪现场，划定警戒区，维

　　护现场秩序，劝阻围观人员。

　　b)、向当事人或报案人、知情人了解案情，做好记录，并对现场进行拍照。

　　c)、协助抢救伤员。如需送往医院应会同医务人员一同前往并视情况向伤员了解情况，做好记录

　　d)、配合公安机关勘察现场。如罪犯正在行凶或逃跑应在保障自身安全的条件下立即擒获并派专人看守，以待公安人员来后处理。

　　e)、如有人质被绑架或扣押，应立即报告公安机关并采取必要措施控制事态、发展。

　　f)、处理善后工作，包括清点业主（住户或顾客）财物等。

　　2、服务中心：

　　a)、负责安排转送伤员。完成现场最高领导交办的一切任务。

　　b)、负责传送各种信息，保管好业主（住户或顾客）财物及行李。

　　c)、准备好手电及有关物品，以备急用。

　　d)、提供抢救伤员所需物品。

　　e)、随时接受现场领导交办的任务。

　　f)、根据需要负责对伤者进行救护，并与医疗急救中心联系救护。

　　g)、呼叫救护用车，保证办案需要。

篇5：小区紧急应变措施:斗殴暴力事件处理程序

　　小区紧急应变措施：斗殴暴力事件的处理程序

　　1）巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。

　　2）保安中心接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。

　　3）如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　4）如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。

　　5）处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。

　　6）事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门。

　　7）如遇重大伤亡事故，应打广州市急救电话120，说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。

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