秩序维护部应急计划和措施

　　秩序维护部应急计划和措施

　　一、电梯困人

　　1. 监控中心当值值班人员发现小区突然停电（或接到报警后）应当立即汇报当值班长、巡逻队及工程人员，当值班长第一时间走赶到现场。

　　2. 工程人员迅速赶到现场解救电梯被困人员。

　　3. 如发现老人、孕妇、病人、儿童被困电梯，应当优先解救，并做好被困人员情绪稳定工作。

　　4. 小区恢复供电后，各岗位恢复正常，仔细检查区域内公共设施，电梯运行及安全状况。

　　二、安防、盗窃突发事件

　　1. 监控中心接报后立即通知巡逻队5分钟赶到现场，对事发现场进行监控录像，通知不当班的队员进行小区布控，同时将情况汇报部门负责人。

　　2. 职责分工

　　A) 警戒组:由当值班次队员负责,主要任务是严密控制人员出入,防止不法分子逃离现场及伺机作乱。

　　B) 突击组:由巡逻队负责,迅速赶到控制事态制止犯罪,并展开捉拿。

　　C) 协调组:由监控中心负责,接到警情后,联系协调多组合同作战,并对小区严密监控,做到跟踪录像。

　　D) 缉拿组:由不当班两个班次队员负责,加强现场对犯罪分子的缉拿,同时加各门岗警戒力量,形成全力围堵、拦截、缉拿匪贼。

　　1. 禁止小区所有人员和车辆外出，对进入人员检查登记，直至命令解除。

　　2. 不当班的队员接到警情后迅速集合后立即赶往现场，按部署进行布控和搜索。

　　3. 犯罪可疑分子抓获后拨打"110"处理。

　　4. 监控中心值班人员对现场进行录像,并将突发事件处理过程进行整理,报物业经理,秩序维护部当班班长将事件经过以书面形式上报公司领导。

　　三、持械抢劫、暴力等突发事件

　　1. 接报后立即通知巡逻队携带警用器材、戴钢盔5分钟赶到现场，通知部门所有不值班人员进行布控，对事现场进行监控录像，同时将情况汇报部门负责人。

　　2. 职责分工

　　A)警戒组:由当值班次队员负责,主要任务是严密控制人员出入,防止不法分子逃离现场及伺机作乱。

　　B) 突击组:由巡逻队负责,迅速赶到控制事态制止犯罪,并展开捉拿。

　　C）协调组:由监控中心负责,接到警情后,联系协调多组合同作战,并对小区严密监

　　控,做到跟踪录像.

　　D) 缉拿组:由不当班两个班次队员负责,加强现场对犯罪分子的缉拿,同时加各门岗警戒力量,形成全力围堵、拦截、缉拿匪贼。

　　3．不当班的队员接到警情后迅速集合后立即赶往现场，按部署进行布控和搜索。

　　4．禁止小区所有人员和车辆外出，对进入人员检查登记，直至命令解除。

　　5. 制服犯罪分子，拨打"110"处理。

　　四、消防突出事件

　　1. 值班室接到消防报警，立即通知附近岗位赶到现场查看并严防外人接近。

　　2. 当值班长立即携灭火器赶往现场，同时监控中心值班队员呼叫巡逻队；通知消防中心和工程维护部，并将情况汇报部门负责人。

　　3. 巡逻队接到呼叫后巡逻队全体人员和消防专员2人携破门用器械，其他队员携消防器材赶到现场。

　　4. 巡逻队到达现场后根据实际情况辨别，及时反馈监控中心是否拨打"119"。

　　5. 根据事态发展需要需破门而入时，经请示部门负责人

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篇2：管理处安全护卫部应急计划

　　管理处安全护卫部应急计划

　　1．目的：确保发生紧急情况时，能够以最快的速度在最短时间内控制事态的发展，使安全护卫工作保持正常状态。

　　2．范围：安全护卫工作。

　　3．职责：

　　3.1安全部负责制定应急计划，报分管副总经理审批。

　　3.2各管理处负责应急计划的贯彻实施，接受安全部的监督指导。

　　4．内容：

　　4.1分类：

　　4.1.1根据情节分为A、B二类。

　　4.1.2A类紧急情况：犯罪团伙的突然袭击，重大火灾、特大水灾、台风等自然灾害。

　　4.1.3其余为B类：

　　4.2执行：

　　安全部对紧急情况通过以下方式进行控制。

　　4.2.1制订《紧急集合方案》，报分管副总经理审批，且负责组织实施与监督。

　　4.2.2制订治安突发事件处理操作规程（包括：WI/B-032至WI/B-040），报分管副总经理审批，且负责监督并组织实施。

　　4.2.3全体护卫人员须进行严格的半军事化训练、消防知识培训和模拟实战消防演习。

　　4.2.4各护卫班认真填写《纠正措施报告》

　　4.3应急计划的修改：由各管理处提出修改意见，经安全部修改并报分管副总经理批准后，按新计划执行。

　　4.4相关文件与记录：《紧急集合方案》

　　《治安突发事件处理操作规程》

　　《纠正措施报告》

篇3：华庭物业秩序维护部各岗位工作职责

　　华庭物业秩序维护部各岗位职责

　　一、秩序维护主管

　　1、在管理处负责人领导下，具体贯彻落实有关安全保卫工作方针、政策、法律、法规、法令及公司各项规章制度。

　　2、认真贯彻“预防为主，打防结合”的方针，结合管理处业务，积极防范，确保安全。

　　3、负责健全和完善保安工作规章制度，督促、检查、考核岗位责任制的贯彻实施，组织业务学习、军事训练，纠察保安风纪。

　　4、按照要求进行安全检查，发现隐患及时整改，一时难以解决的重大隐患，采取临时有效措施，确保安全。

　　5、对发生的各类案件和重大治安灾害事故，必须及时上报，保护现场，积极配合公安机关勘察、破案。

　　6、做好易燃、易爆、剧毒物品的安全管理，查处一般性治安灾害事故。

　　7、带领秩序维护做好消防巡查和预防工作，配合机电班处理火警、火灾事故。

　　8、对阻碍工作人员执行公务，扰乱企业正常秩序或其他违法行为的，有权予以制止，直至扭送公安机关处理。

　　9、按标准管理停车场。确保停车场票证、现金一一相符，车辆不损坏、丢失，门禁系统正常运作。

　　10、按照要求检查各类表格的填写情况，发现问题及时整改，并签字认可。

　　11、对本管理处不够严密和完善的方面，有责任向部门主管或公司领导建议，使其逐步严密、完善。

　　12、完成公司和管理处领导交办的其他工作。

　　二、秩序维护员

　　1、树立法制观念和纪律观念，严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、忠于职守，敬业爱岗，保持高度的警惕性，认真负责地做好本职工作。

　　3、熟悉辖区布局及周边环境、主要设备的位置和数量，掌握物业范围内客户情况，不断提高自己的观察判断能力。

　　4、依照外来人员出入管理和物品进出的有关规定，对进出的外来人员进行审查登记，对进出的家具电器、装修材料等物品须具备相关手续方可放行。

　　5、严格按照停车场管理制度的规定检查进出车场车辆，认真填写相关表格，发放停车场车辆出入证。

　　6、严格按照操作规程进行操作，并按程序做好交接班工作

　　7、注意仪容仪表，文明礼貌待人。

　　8、接受职业训练、消防及岗位技能培训，熟练掌握消防器材的使用和救护知识，不断提高专业技能。

　　9、妥善处理、及时汇报岗位内各种突发事件，齐心协力与违法犯罪分子作斗争。

　　10、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。

　　三、监控值班员

　　1、负责秩序维护、消防楼宇监控及录像。

　　2、负责室内卫生、设施设备的保养、操作、记录等。

　　3、严格按照操作规程进行操作，并按程序做好交接班工作。

　　4、发现安全隐患或发生意外情况时，及时处理或通知有关人员进行处理，并做好记录。

　　5、保管好监控的各种记录，包括声像、文件记录。

　　6、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。

篇4：住宅小区秩序维护服务工作

　　住宅小区秩序维护服务工作

　　秩序维护服务是物业管理工作中重头戏之一，要么不出问题，一旦出问题后果一定很大，需要提请注意的是，秩序维护服务并非安全保卫，在对外宣传时，切记不要说成安全保卫，秩序维护服务与安全不卫具有不同的概念，相关的法律关系也就大不一样了，管理人员要对与物业管理相关的法律知识非常了解。

　　住宅物业管理的秩序维护工作中要注意以下几点：

　　1、注重员工的整体素质、年龄层次。细化的说，要注重秩序维护人员的身高、仪表仪容，文化素质，通俗一点说，人人都喜欢帅气点的，漂亮点的，有修养的人；

　　2、注重员工的服装搭配，力求美观、精神及舒适；

　　3、加强员工的在岗培训，熟悉工作岗位流程，岗位职责及考核制度；

　　4、管理人员要教员工认识业主及业主车辆；

　　5、加强礼貌礼节及行为规范的培训，这项工作应该是一个持续的，不间断的工作，可以采取定时定内容及在岗培训的方式；

　　6、培养员工的警惕性及安全意识，让员工熟知小区内可能出现的问题，（比如隐蔽的地方有可能藏小偷、危险的地方可能有小孩子单独玩耍、供水管道可能漏水、非用水高峰期水表箱内可能有长时间流水声，说明那户业主家中可能漏水、可能有人乱倒垃圾、可能有人损坏花草和公物、可能有装修工人正在找卫生间、可能有形迹可疑的人在小区乱晃，也有可能有人正在行窃），并在日常管理巡视工作中，与巡视员工一起巡视，在巡视途中，再向员工讲解巡视中应该注意的问题，通过这样反复的工作，来让员工形成工作习惯;

　　7、加强夜间安全管理。夜间多发盗窃案件，在秩序维护工作中，要特别加强夜间安全管理，一是，加强小区出入口的管理，二是加强小区隐蔽位置的巡视，三是加强小偷容易进入小区位置的巡视。其次是，加强夜间工作人员的自身保护，巡视时一般两人一组，一人打点，一人警戒；

篇5：物业秩序维护员仪表仪容歌

物业秩序维护员仪表仪容歌

仪表形象是外表，音容神态最重要，服装整洁讲卫生，举止大方有礼貌。

钮扣齐整白手套，领钩肩牌别忘掉，武装带子斜着挎，领花臂章莫丢了。

贝雷帽子最奇妙，帽徽左眼上下靠，帽沿眉上一寸许，倾向右边一面倒。

工号牌子左胸前，衣袖裤脚不要卷，领带衣领要对准，衬衣下摆放里边。

短发不过耳朵外，胡子常刮微笑在，黑色皮鞋常光亮，精神饱满都称赞。

上班之前要注意，喝酒绝对不允许，异味食品莫要吃，住户业主都满意。

墨镜戒指下班带，项链不要露在外，与人交往常微笑，个人形象记心间。

着装站立要端正，双臂不要抱在怀，公共场合不插腰，举止随意太奇怪。

注意站恣好习惯，坐姿也要常常看，上身挺直不乱摇，姿势端正要轻缓。

行走肩平身要直，轻稳昂首成习惯，走路扭腰身乱晃，个人素养他人判。

接待业主要诚恳，面带笑容心不乱，聚精会神听人讲，表情呆板令人烦。

遇事沉着又镇定，切忌毛躁加慌乱，表情轻松和自信，不要扭捏与作态。

物业秩序维护员，规范服务记心间，仪表仪容是形象，水平提高离不开。