商业城门岗保安员工作细则

　　商业城门岗保安员工作细则

　　每天：认真做好服务性工作

　　1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。

　　2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

　　3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。

　　4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。

　　5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。

　　6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。

　　7、完成上级交办的其他任务。

　　每周：参加公司例会并对本部门上周总结，下周工作安排，并对员工进行培训

　　每月：总结本月设备设施运行状况，做成报表

　　积极配合管理部进行大检查

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篇2：商业城巡逻保安员工作细则

　　商业城巡逻保安员工作细则

　　1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

　　2、巡逻中应通过"看、听、闻、问"四字法，发现问题及时有效地处置和报告。

　　3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。

　　4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。

篇3：保安人员工作细则

　　保安人员工作细则

　　一、仪表着装

　　1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

　　2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

　　3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

　　4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

　　二、上岗姿态

　　1、在岗时须精神饱满，精力集中。

　　2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

　　3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

　　4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

　　三、文明礼貌执勤

　　1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

　　2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把"先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中。

　　3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

　　4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

　　四、门卫岗

　　1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

　　2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

　　3、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。

　　4、负责登记电视监控情况。

　　5、负责小区内邮件的收发登记管理。

　　6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

　　五、巡逻岗

　　1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

　　2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

　　3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

　　4、巡逻情况及时记录。

篇4：保安员量化管理细则

　　保安员量化管理细则

　　一、工作细则(77分)

　　1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范，未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾，不注重自身形象，（-2分）。

　　2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤，对商户、顾客讲礼貌，使用文明语言，否则（-3分）。

　　3.工作时严禁会客、打闹嘻笑、听广播、看报纸、做对工作无关的事，否则（-3分）。

　　4.严禁对群众报警求助态度冷、硬、横、严禁超越职责范围行事，否则（-3分）。

　　5.工作时，严禁不持证或证件不齐全上岗值勤，否则（-2分）。

　　6.对出入公司外来人员及外来车辆必须登记，做好出入记录，否则（-3分）。

　　7.巡逻时发现商场内公共设施如有损坏，要急时报告，对商场内装修商户查验其（物业装修证），否则（-3分）。

　　8.对车场内车辆进行规范，保障车场内道路通畅，否则（-3分）。

　　9.做到有事先请假，无故旷工或超假一天以上者，按公司有关规定给予处罚，并扣（-3分）。

　　10.严格遵守公司各项规章制度，对公司领导及商户出入要行礼，否则（-3分）。

　　11.爱护各种警械、器具、服装，不得丢失、损坏、转借和带出;规范、文明使用对讲机,否则（-3分）。

　　12.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室, 否则（-5分）。

　　13.上下班无故不签到（退）或请人代签者，二次以内警告，三次以上者，（-3分）。

　　14.未经允许不准擅自改换班次，或违反交接班纪律（交接班时必须做到三清三明），否则（-3分）。

　　15.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者，记过并（-5分）。

　　16.未经许可擅自使用客户物品；或因工作不认真受到客户的投诉，（-5分）。

　　17.无正当理由，不服从上级领导工作按排，对抗上级指示、决议，（-3分）。

　　18.无故迟到、早退、不参加会议、学习、集体活动者，（-2分）。

　　19.按时巡逻签到，无故早签、漏签、不签者，（-2分）。

　　20.巡逻中发现意外情况及时汇报、处理，有情况不汇报、不处理者，（-3分）。

　　21.汇报工作不实事求是、欺上瞒下、徇私舞弊的，（-5分）。

　　22.重大过失除按公司有关规定处罚外，并扣（-10分）。

　　二、内务细则(10分)

　　1.按时间规定起床、洗漱、打扫卫生、训练学习，（-1分）。

　　2.铺位随时保持整齐排行，（-1分）。

　　3.被褥按规定叠放www.pmceo.com，做到棱角分明、平整没有皱纹，（-1分）。

　　4.床下除按规定摆放好鞋子、水桶、废纸篓外，不得有任何杂物，（-1分）。

　　5.衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候，休息间内不准凉衣物，（-1分）。

　　6.毛巾、漱具必须按规定摆放，（-1分）。

　　7.任何时候休息间，起居间、卫生间，包括存放其间的任何物品必须保持雅洁、无尘、无污迹，烟缸、纸篓应及时清倒，（-1分）。

　　8.每日需安排一人负责内务值勤工作，物业队长要经常巡查内务值勤情况，并记录在案作为队员每月考评项目之一，（-1分）。

　　9.节约用水用电,做到人走灯熄水停,人过地净, 否则（-1分）。

　　10.未经别人许可严禁动用他人物品，或破坏他人劳动成果的，（-1分）。

　　三、消防训练及其他(13分)

　　1.精神饱满、干净利索、积极主动地参加训练，否则（-1分）。

　　2.训练时注意军人军姿，能够按相关规定、规程做完全套动作，否则（-1分）。

　　3.熟悉拔打火警电话“119”的程序，能分清油火、气体火、固体物质火，懂得煤气泄露的处理方法，熟知商场消防设施的位置, 否则（-2分）。

　　4.会打报警电话，用报警按钮等报警设备设施, 否则（-2分）。

　　5.灭火器的使用中能正确使用1211和二氧化碳灭火器, 否则（-2分）。

　　6.消防水带使用：会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，携水带不越线，在一分钟内完成，明白注意事项, 否则（-2分）。

　　7.熟练掌握疏散、救援、灭火、抢险、警戒等的要领，否则（-2分）。

　　8.能够以正确的标准姿势指挥车辆进出车场, 否则（-1分）。

篇5：物业保安部绩效考评扣分细则

　　物业保安部绩效考评扣分细则

　　1、保安员考评扣分细则。

　　a)岗位工作质量考评扣分细则。

　　--"固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6～20分。扣完为止。

　　--"巡逻保安员"。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分；严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。扣完为止。

　　b)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每

　　发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。扣完为止。

　　d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　f)保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减"岗位工作质量"项目0.5～1分；严重违规扣减"岗位工作质量"项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减"岗位工作质量"项目4～10分。扣完为止。

　　g)保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～20分。扣完为止。

　　i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　2、消防员扣分细则。

　　a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6～20分。扣完为止。

　　b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～10分。扣完为止。

　　c)消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4一10分。扣完为止。

　　d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。

　　e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～20分。扣完为止。

　　f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程

　　工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。

　　3、保安队队长／副队长、分队长绩效考评扣分细则。

　　a)严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，

　　组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。同时应判断发生违规的主观因素

，属培训未到位未达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表"责任心"栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事'栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在"团结配合"栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　b)保安队队长／副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3一10分）。

　　c)保安队长／副队长、分队长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时

　　按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应

　　项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分：严重的扣减3～10分）。

　　4、一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　5、"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程1、2和3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　6、检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　7、奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。