保安部对台风/暴雨来临的处理

　　保安部对台风/暴雨来临的处理

　　(一)工作目标：

　　1.确保全区公告于台风到来三日前完成;

　　2. 确保无因告之、防范不及时而引致责任事故发生。

　　(二)工作流程：

　　1.接到预警后，提前1-2天以书面公告形式告之业户预防台风、暴雨天气的注意事项(如关闭门窗、取缔阳台悬挂物等);

　　2. 检查苑区公共区域的广告牌、围墙、太阳伞、路灯、房屋外墙、横幅等设施、物件的状态，采取有效措施收取或检修、加固等;检测并清理排水道口，确保排水系统正常发挥作用;

　　3. 各岗位当值做好防风雨准备，雨衣、水鞋、手电等应急用具齐全，并划定避风暴安全点;

　　4. 风暴来临时，还应注意值守区域治安情况，防止治安案件发生;

　　5. 及时统计风暴来袭后造成的损害结果，查明有无人员伤亡情况。

　　(三)注意事项：

　　1.雷雨来势汹猛时，卡口通传应改为客服电话联系业主，不宜让区内巡逻岗冒雨通传;

　　2. 确保当值岗位人员安全;

　　3.适当增加岗位值班人员力量，加强对重点部位的防范工作;

　　4.全部门进入戒备，取消休假或人员外出，成立战备值班分队，遇有险情或台风增强时出动。

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篇2：小区台风或特大暴雨应急处理操作规程

　　小区台风或特大暴雨应急处理操作规程

　　台风二号风球或红色暴雨信号发布后，客户服务中心应：

　　1．所有员工取消休假、到岗待命。

　　2．总物业经理应负责整个小区应急工作的指挥调度。

　　3．应通过广播、电视、电话等途径密切注意天气变化、市三防办通知和公司紧急安排，并做好传达工作；准确完整地回答业主（用户）的查询。

　　4.应检查应急工具（包括雨衣等）、所有通讯设备（电话和对讲机等）、急救药箱（消毒止血药等），确保齐全可靠使用。

　　客服部应尽快通过宣传栏和传单等形式通知业主（用户）注意下列事项：

　　天气最新情况、变化趋势、紧急电话号码及急救常识。

　　切勿逗留在房屋、工地、树下、电线杆、围墙等危险区域周围。

　　搬走阳台、窗台上的可移动物品（如花盆、衣服等），对于不能移走的（如空调等）应检查加固。

　　关紧门窗并检查门窗是否牢固，发现问题紧急修理；检查玻璃是否破裂或松动，若是则贴上胶带。

　　加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物，防止倒塌，并切断户外电源。

　　把车辆停入室内停车场（库）或安全地带。

　　1.1巡楼员应检查业主（用户）的预防措施是否做好，若仍有安全隐患，应立即通过电话、对讲、上门等各种途径通知业主（用户）尽快处理。

　　1.2总物业经理应将客户服务中心所有员工（包括清洁工、绿化工和不当值的安管员）明确分工，落实责任，可分为房屋、外围和设备等几个小组，对小区进行全面检查：

　　房屋组应：

　　绑紧或临时拆除所有悬挂物或高处可移动物体（如吊灯、风铃等）。

　　巡查并关紧各栋楼内所有公用楼道以及受托管理的房屋（如空置房、办公用房、杂物房等）门窗，不能关紧或已损坏的要立即修理或绑紧。

　　疏通所有地下室（包括停车库、仓库等）排水管道，采取适当措施防止地面雨水涌入，并准备沙包、水桶，以防万一。

　　外围组（含清洁工、绿化工）应：

　　检查围墙（挡土墙）的结构安全，必要时在2米外用绳子简单围起来，并做好警告标识。

　　检查室外供电线路和室内可能淋雨的电线电器，切断不必要的室外供电。

　　检查室外招牌、霓虹灯、临时搭建物、建筑工地和其它危险区域，通知所有（负责）人检查加固。

　　加固或用绳索捆好所有树木、标识警示牌和宣传栏等。

　　将室外可移动物体（如垃圾筒、果皮箱、指示牌等）移至室内。

　　及时清理城区道路沙井盖杂物，保证排水畅顺；安全及时处理低洼地带水涝情况。

　　处理可能阻碍交通的情况（如道口停放车辆等），做到及时有效疏导道路。

　　注意加强治安防范，防止有人趁火打劫。

　　设备组：

　　做好设备（配电房、电梯、水泵、发电机等）机房的防水措施，随时准备切断供电，以防漏电短路。

　　准备排水工具，如潜水泵等。

　　检查天线、航标灯的稳固，及防水防雷安全。

　　检查擦窗器的稳固。

　　1总物业经理应及时汇总情况，将存在的问题立即口头通报安管部，存在重大安全隐患报告公司领导。

　　2台风三号风球或蓝色暴雨信号发布后，公司应急小组成员应到公司本部值班，注意天气变化趋势、巡视收集客户服务中心的预防和损失情况，统一指挥调度。

　　3台风袭击过程中，客户服务中心全体员工在保证人身安全的情况下坚守岗位（重要设备房和其它重要地方必须有人看守），及时向总物业经理汇报情况、保持联系；总物业经理要灵活调度、保证随时能组织人员抢险抢修。

　　台风或暴雨信号解除后，管理处应立即检查并统计受损情况、清理场地；对有严重安全隐患的问题立即处理，并报告公司领导。

篇3：小区台风暴雨水浸处理预案

　　小区台风、暴雨及水浸的处理预案

　　一、台风暴雨来临之前：

　　1、张贴警示通告，提醒各单位、业主、住户及进出员工做好防范工作；

　　2、检查楼宇立面，通知住户关好门窗，搬离放在阳台上的花盆和杂物；

　　3、检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通；

　　4、搬离固定地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的物品；

　　5、楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车场等空阔地带；

　　6、通知礼宾员备好雨具；

　　7、加固不稳的道路标识牌；

　　8、对礼宾员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

　　二、台风暴雨袭击时：

　　1、通知所有礼宾员注意安全，巡逻礼宾员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔；

　　2、提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留；

　　3、对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线；

　　4、严密监视，严防不法分子趁火打劫；

　　5、台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。

　　三、水浸的处理：

　　1、组织抢险突击队，负责装填、运送沙包；

　　2、及时通知车主开走水浸区域的车辆：

　　3、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；

　　4、保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统；

　　5、发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电 梯、切断电源，并处理电井房水浸的问题；

　　6、水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

篇4：物业公司台风暴雨寒冷处理作业指导书

　　物业公司台风暴雨寒冷处理作业指导书

　　1.0目的

　　在出现台风暴雨等特殊气候时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故的

　　危害程度。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责紧急事件的协调处理和现场指挥。

　　2.2管理处负责检查应急设施、巡视现场及应急的响应。

　　2.3机电部负责对运行设备设施的抢险工作。

　　2.4相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

　　2.5消防中心负责获取台风、暴雨信息。

　　3.0资源的配备

　　3.1 人员的配备

　　3.1.1由安全主任，指挥安排应急分队，全面负责应急事件的处理工作。

　　3.1.2应急分队的主要成员为保安队员，其必须经过必要的三防培训，掌握处理各种应急事件的基本技能。

　　3.2 设备设施的配备

　　3.2.1配备一定数量的沙包及排水工具。

　　3.2.2安装避雷设施。

　　3.2.3消防中心和工会办公室各配置一个急救箱，配齐各种必备的常见急救药品。

　　4.0 工作流程

　　4.1消防中心获取台风、暴雨信息的途径及时机：

　　a.每天上午10：00通过报纸获取信息。

　　b.直接拨打"12121"获取信息。

　　c.由深圳市三防指挥部（电话：*********）获取信息。

　　d.及时通过以上途径获取信息。

　　4.2应急准备工作

　　4.2.1消防中心值班员将有台风、暴雨预警气象信息时，通报当值班长，当值班长立即通知安全主任，并每两小时跟踪通报一次，如风势雨势逐渐增大可每半小时跟踪通报一次。

　　4.2.2安全主任立即向安全委员会报告，同时到消防中心了解情况，根据文件规定做出判别。

　　4.2.3白色台风信号:热带气旋48小时内可能影响我市；

　　黄色暴雨信号 :6小时内本市可能有暴雨。

　　防御措施：客户服务中心在出入口处放置告示，请业户注意防风、防洪。

　　4.2.4绿色台风信号:热带气旋24小时内可能影响我市，平均风力可达6-7级；

　　红色暴雨信号:在刚过去的3小时内，本市部分地区降雨量已达50毫米以上，且雨势可能持续。

　　防御措施：

　　1）消防中心广播并负责通知，告知业户气候状况和相关注意事项，客户服务中心在出入口处放置告示， 安全注意事项 、公司值班电话、三防办电话。

　　2）各部门当值人员开始检查加固各自职责范围内的设备设施、保证排水畅通、要求暂停易受暴雨侵害的户外作业。

　　4.2.5黄色台风信号:热带气旋12小时内将影响我市，平均风力可达8级以上。

　　防御措施：

　　1).重复"挂绿色台风信号"时的工作落实情况，消防中心通知所有户外作业停止；

　　2).机电部负责检查油料，备足柴油随时准备发电；对户外机电设备进行加固，做好防雨、防水浸处理；水池储水，确保业主的正常供水；检查地下室污水泵工作情况，确保正常启动和使用功能；确保雨水不能浸入地下设备室；在有雨水易流入的位置加强疏导工作，及时消除隐患；全面检查电梯机房、31F水泵房、配电室、59F水泵房的情况，防止雨水从窗、门、天面浸入，确保电梯、供水、供电设备的正常运行；将所有备用电梯停至顶楼基站；视情况关闭室外用电设备和二装工地供电；检查广播系统和无线对讲系统状况等。

　　3).管理处环境组安排清理天面垃圾，疏通天面、广场及地下室的下水管及地漏；

　　4).管理处保安队检查大厦外广告牌及其他高空悬挂物是否牢固，大厦内消防设备、

　　防火门、通道、对讲机是否完好，沙袋是否已放置到位；车场管理员疏散地面车辆到地下车库。

　　5).管理处工程组停止所有在建工程，视情况停二装工地供电。

　　4.2.6红色台风信号: 热带气旋12小时内可能影响或已经影响我市，平均风力可达10级以上；

　　黑色暴雨信号: 在刚过去的3小时内，本市部分地区降雨量已达100毫米以上，且雨势可能持续。

　　防御措施：重复"挂黄色台风信号"时的工作的落实情况， 安全主任、管理处主任到场，应急分队启动，做好应急准备工作；对田园居可能发生山泥倾泻、山体滑坡等险情的危险地带由护管队划出警戒区域并负责警戒、组织业主、财产疏散、撤退。

　　4.2.7黑色台风信号：热带气旋12小时内可能影响或已经影响我市，平均风力可达12级以上。

　　防御措施：重复 "挂红色台风信号"时的工作的落实情况。

　　4.3应急工作

　　台风及暴雨来临，各部门统一由安全主任调配应急，保安队加强人手巡逻，管理处主任应每隔一小时向公司领导进行汇报情况；

　　a.如出现雷击引致火灾，按照灭火流程和紧急疏散流程组织灭火和疏散。

　　b.若出现水浸事故，按照突发性水浸事故处理流程进行处理。

　　c.如出现人员伤亡，立即进行现场急救并拨打"120"向急救中心求救。

　　4.4善后处理

　　在台风及暴雨警报解除后，保安队应在第一时间检查大厦门窗、天面、广场、

　　地下室及一切可能造成损失的区域，并恢复原状，沙包归放原处；

　　管理处应在复工后立即对分管的区域或部分进行全面检查，恢复原状，清扫淤泥、积水，撤除告示，知会业户。如有危险隐患应及时排除（如自行无法排除，应保护现场并第一时间通知有关部门排除），对台风及暴雨造成的损害进行登记。

　　5.0演习

　　暂无。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

　　附件一：台风暴雨处理流程图