XX物业公司保安部纪律条令

　　**物业公司保安部纪律条令

　　为保证部门工作的正常运作，确保向业主、客人提供一流的服务质量，促进队伍向着正规化、制度化一流标兵队伍迈进，根据《员工手册》，结合本部管理实际，制定此《条令》。

　　(一).奖励

　　1. 奖励的目的：在于维护纪律、鼓励先进、调动全体队员的积极性、创造性，保证日常岗位工作、训练、学习和其他各项任务的完成。

　　2. 奖励的原则

　　(1)按绩实施

　　(2)发扬民主、贯彻群众路线

　　(3)精神奖励为主，物质奖励为辅

　　3. 奖励的项目

　　(1)月度先进管理员(个人)

　　(2)年度优秀队员

　　(3)年度微笑使者

　　(4)年度服务标兵

　　(5)有效建议奖

　　(6)物资奖励

　　4. 奖励的条件

　　(1)刻苦钻研业务知识、工作积极性高、完成任务好、并对本部工作经常提出合理化的建议和有效的整改措施。在稳定苑区内消防治安秩序及维护公司利益，做出积极贡献的;

　　(2)及时发现不安全因素，并采取有效措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，有效地减少公司的损失和避免事故的发生;

　　(3)抓获违法犯罪分子的过程中，能机智勇敢不怕流血牺牲，表现突出视罪犯的犯罪性质给予奖励;

　　(4)在遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，并积极帮助群众作好人员疏散和物品转移工作;

　　(5)在遇到抢劫、强奸、打架等突发事件时，能挺身而出，并及时报告、沉着、果断、加以有效的控制和处理，尽量减少损害和危害的;

　　(6)在工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克已奉公，尽职尽责，表现突出的;

　　(7)为客人提供细致周到的服务，多次受到客人和宾客赞誉表扬的;

　　(8)尊重领导、团结同志、敢于同坏人坏事和不良之风作坚决斗争的;

　　(9)拾金不昧的;

　　(10)为公司赢得荣誉的;

　　(11)被评为公司先进等奖项的;

　　(12)积极参与公司举办的各项活动，表现突出的(如员工活动、捐款、捐血等)物业管理部设立好人好事本，由文员负责记录本部好人好事，便于奖励：设立优秀管理员评比方法，每月18日由各班按10%的比例将优秀管理员上报办公室，半年部门评一次，年终总评一次，总评出的优秀管理员将予以奖励。设立优秀领班评选办法，每半年评比一次，年终总评一次，总评出的优秀领班将予以奖励。

　　(二)处分

　　实施纪律处分的目的在于严明纪律，教育违纪者和单位、部门保障公司各项工作的顺利开展。各级管理人员应以身作则，自觉维护条例的严肃性。没有铁一般的纪律，就没有一流服务水平。处分应当遵守惩前毙后，治病救人的原则。

　　1. 轻微犯过

　　本部员工如有下列过失，初犯者给予口头警告、批评教育或扣1-2分，三次者必须在罚款单上签认扣3分，重犯可立即辞退：

　　(1)当值时仪容仪表不整的;

　　(2)工作散漫，粗心大意的;

　　(3)在公共场所污言秽语的;

　　(4)使用公务电话干私人事务的;

　　(5)随地吐痰或乱丢弃废物的;

　　(6)不正确使用设备用具或违反安全守则的;

　　(7)工作时间不佩带员工证的;

　　(8)无故迟到或早退在5分钟之内的;

　　(9)工作时间内做私人事情，情节较轻或未经批准私自接待亲友的;

　　(10)不参加物业管理部会议与培训工作的;

　　(11)不遵守岗位操作规程的;

　　(12)在工作时间外，穿着制服在苑区游玩或外出的;

　　(13)队员在规定的作息时间内不回宿舍休息的(特殊情况除外);

　　(14)在对讲机里使用不文明用语，或在对讲机里面乱讲的;

　　(15)当值期间未经同意接听私人电话或玩弄手机的;

　　(16)训练不认真，态度不端正的。

　　2. 一般犯规

　　本部员工如有下列行为，初犯者予以口头警告，批评教育或扣2-3分，二次犯者必须在罚款单上签认扣5分，必要时作辞退处理。

　　(1)工作态度不认真(如工作时间听随身听，看报纸，聚众扎堆喧哗，吃零食，吸烟等);

　　(2)擅离工作岗位，串岗，迟到或早退超过10分钟;

　　(3)当值时间打瞌睡;

　　(4)下班后无故逗留或着礼服在对客经营部门进行娱乐和消费的;

　　(5)不保守公司和物业管理部秘密的(情节较轻的);

　　(6)无假夜不归宿或逾时未归，违反内务管理制度的(此款道含按宿舍分班的军事化管理分队);

　　(7)当值期间未按规定着装，或着礼服时不注意自身形象和礼节，搭肩挽背的。

　　3. 严重犯过

　　本部员工如犯有下列过失，将立即给予以处分。必须在罚款单上签认扣6-8分，情节严重立即辞退：

　　(1)对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从上司合理的指令;

　　(2)擅自标贴或涂改撕毁公司各类通知或指示，存心毁坏本公司任何财产;

　　(3)对客人粗鲁或不礼貌，情节较严重;

　　(4)与队员闹不团结，争吵或挑拨离间，挑起事非;

　　(5)参与赌博或变相赌博;

　　(6)在岗位上临阵退缩或工作不负责任致使违法犯罪分子逃脱或造成事故发生;

　　(7)打人造成不良影响的，打击报复他人的，酗酒闹事;

　　(8)工作时间饮用任何酒类(含临班前饮酒或酒气明显)，及服用麻醉药物的;

　　(9)玩对讲机造成通讯不畅，导致事故发生不能及时处理的;

　　(10)收受客人红包、礼物或其他物品的;

　　(11)与业主、住户乱拉男女关系，违反公司规定的;

　　(12)乘坐公司营运巴士不购票者。

　　(13)旷工一天者。

　　(14)泄露公司秘密，造成严重影响和重大损失的;

　　4. 除名或辞退

　　本部员工如犯有下列过失，将会被立即处以除名或辞退的处分，而不给予任何赔偿。如造成本公司经济损失的，必须依法承担赔偿责任：

　　(1)触犯有关任何刑事法规或《治安处罚条例》的;

　　(2)偷取本公司顾客或其他员工的财物，偷食公司及客人的食物;

　　(3)向客人索取金钱或勒索他人财物的;

　　(4)携带或拥有违禁品(枪支、毒品、易燃易爆品等);

　　(5)屡次违反公司的规章制度，经教育后仍再次触犯的;

　　(6)组织煽动罢工、有意制造事端或带头聚众闹事者;

　　(7)遇突发事件(如火灾、抢劫、打架、强奸、强盗或其他刑事案件)发生非但不制止、报告，反而临阵退缩置之不理者;

　　(8)无故旷工两天以上者;

　　(9)值班时间有流氓行为的;

　　(10)打架斗殴、寻衅滋事的。

　　(11)生活作风不检点，不自尊自爱。

　　5. 劝退

　　(1)新入职期间自身要求不严格，无法达到培训要求或试用标准的;

　　(2)因病或身体原因不能继续从事本职工作的;

　　6. 程序解释

　　(1)中队设立违纪警告签认本，员工违纪被警告者必须在本上签认备案;

　　(2)中队设立违纪扣分签认本，员工扣分必须在本上签认;

　　(3)如拒签认，将加倍处罚，并以见证人签字为据记录在案，由此该犯规处分将视作已签署及生效。班长以上人员违纪作双倍扣罚。

　　(4).对员工的从重处理，必须有各中队提出详细的事实根据和处理意见，报办室审批。

　　7. 本条令适用范围：所有入职和在培的员工。

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篇2：物业保安部岗位纪律十条禁令

　　保安部岗位纪律十条禁令

　　1.不准离岗、聚岗和串岗;不得酒后上岗或在岗饮酒;

　　2.不准刁难群众(业主、装修工人、客人等)，文明礼貌待人;

　　3.不准擅入民宅或接受业主、住户的邀约进入其花园、室内，紧急避险或处突等情况除外，但需征得同意;

　　4.不准收受、索要、贿赂或客户施予的好处(红包、钱物等);

　　5.不准在岗位上坐、卧、倚靠、打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收(录)音机和乱写乱画，不得在岗位上利用手机私人聊天、发短信等，确保工作质量;

　　6.不准损坏执勤设施和用品;

　　7.不得贪占业户财物及携带苑区物品出区;

　　8.不准泄露公司和部门秘密;

　　9.不准采摘社区内公有部位及业主花园内果实等物;

　　10.不准随意进入岗亭、公园凉亭、空置别墅内坐、卧、睡觉等，确因避雷及避雨，(指瓢泼大雨)之需，经班长统一口令后可以暂避，但仍需提高警惕，密切注意周边情况，随时处置各类情况。

　　以上禁令为物业管理员行为规范的基本要求，望自觉遵守相关规定，维护物业管理员的形象及尊严。

　　违反部分适用《纪律条令》执行处分。

篇3：步行街物业保安员服务纪律

　　步行街物业保安员服务纪律

　　1保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

　　2保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

　　3保安人员必须严格遵守16个不准：

　　3.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。

　　3.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

　　3.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。

　　3.4不准在夜间值勤时打瞌睡。

　　3.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

　　3.6不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。

　　3.7不准擅离岗位、脱岗、串岗。

　　3.8不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

　　3.9不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

　　3.10不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

　　3.11不准向客户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

　　3.12不准带亲友到岗位上"陪岗"。

　　3.13不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

　　3.14不准打人、骂人及违反"七不"规定。

　　3.15不准知情不报或包庇坏人。

　　3.16不准当班员工下班后进入工作场所。

篇4：C物业保安守则与纪律

　　一.保安员一般守则

　　1.执行物业管理公司保安部经理指定之任务。

　　2.于指定岗位当值。

　　3.防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业管理公司办公区和物业范围。

　　4.保障公司、业主及用户人员及财物的安全。

　　5.处理岗位内发生的事件并上报直属上司。

　　6.执行直属上司临时指派的工作。

　　7.当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗。

　　8.严禁与闲杂人员等包括当值员工之亲友于岗位上攀谈。

　　9.交接岗时,必须将岗位内的情况,详细交接清楚,提前集队并交接岗。

　　10.熟记物业管理公司各部门及地方公安、消防、医疗等救急电话以便应急联系通知。

　　11.当值期间处理的事件不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入薄。

　　12.熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围,电源总闸,总水闸等以便应急使用。

　　二.保安员纪律

　　保安部是维护物业治安秩序的职能部门,保安员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保安工作的正确实施,关系到物业能否正常运行,保安员须具备严明的纪律、良好的警容风纪,严格遵守以下要求:

　　1.遵守国家法律、法令、模范遵守和执行公司制定的各项管理规定。忠于职守,认真对待本职工作,维护业主、住户、物业及公司的利益,不殉私情,不以权谋私。

　　2.严格遵守外事纪律和保密守则,::不做有损国格、人格之举。

　　3.严格执行考勤制度,不迟到、早退、旷工,做到出工、出力、努力提高工作效率。在发生突发事件时要沉着冷静,挺身而出,按相关之处理程式展开应变处理。

　　4.严格遵守部门有关工作规定,自觉严格执行公司的各项规章制度和物业管理规定,对客户一视同仁,积极为客户提供文明优质服务。

　　5.尊重领导、团结同事、服从命令、听从指挥、服从工作需要,组织分配,不讲条件,做到令行禁止。

　　6.坚持请示汇报制度,不擅自越权处理本职以外事务。

　　7.个人意见、建议按组织程式提出,不在不适当的场合发表议论,杜绝自由主义现象。

　　8.当班时保持警惕,不做与工作无关之事,不打私人电话,努力完成工作任务,不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。

　　9.坚持文明值岗,礼貌待客,不污言秽语,不打人、骂人,文明办事,向客户主动问好,不准与客户争执、吵架,回答客人问题使用规范语言。

　　10.仪容、仪表要符合公司相关规范要求,注意个人卫生,不留长发、蓄须,着装要干净整齐,举止文明,站立、行走姿势端正,必须依照规定姿式上岗,不无事闲谈。

　　11.不能牵涉任何治安、刑事案件。

篇5：物业保安员工作守则及纪律

　　一.模范遵守国家的法律,法令和法规,依法办事,认真学习有关的法律、法规。

　　二.服从命令,听从指挥,加强组织纪律性,树立高度的组织纪律观念,工作中及时请示汇报,自觉接受领导检查和群众的监督。

　　三.坚守岗位,文明服务,执勤时要注意风纪,做到服装整齐,仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人,热诚为业户服务,坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客、刁难、勒索业户,出口不逊等粗暴现象的发生。

　　四.坚持原则、是非分明、不接受业户的礼品和现金,不利用工作之便索贿受贿及纵容、包庇坏人和随意陷害人。

　　五.巡逻中如闻异味、听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及报告,特别要注意检查地下停车场、设备层、天面等这些治安隐患较大的地方,看是否有坏人隐蔽作案。

　　六.配合清洁队搞好小区以及周围的清洁卫生工作,如发现随地吐痰、乱扔杂物、随地大小便以及私自取用消防水等影响小区卫生的要大胆干预、不得心慈手软。

　　七.发现火灾,要以最快的速度扑灭或迅速通知中央监控室。

　　八.严格遵守交接班制度,接班人员未到岗仍要坚守岗位。

　　九.未经批准一律不能离开守护岗位,警惕坏人使用调虎离山计。

　　十.保守秘密::,严守管理公司和内部机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不与无关人员谈论管理公司和业户的情况,不得擅自把无关人员带入小区或上班范围之内。

　　十一.注意要团结、互相学习、互相帮助、共同提高,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,严禁拉帮结派或参与社会上的暴力行为。