M物业安全部逐级汇报制度
M物业安全部逐级汇报制度
1.目的
为了确保安全部工作信息的及时有效传递。
2.范围
适用于**管理处。
3.方法和过程控制
3.1各岗位在履行自己岗位职责的过程中，必须把履行职责情况向班长汇报。
3.2各当值人员在值期间接到业主的投诉、建议，遇到装修纠纷、各种突发事件或紧急情况在妥善处理的同时，在第一时间应向班长、中心汇报，中心须做好记录。
3.3安全班长在接到班员的求援信息时需在第一时间(1分钟之内)赶到现场进行处理并做好相关记录，同时在第一时间把事情经过和处理结果反馈给中心，中心向主管或督办汇报。
3.4安全班长(白天)在当值期间若遇到处理不了的各类事件，应在第一时间向安全主管汇报。
3.5安全班长在夜间当值期间若遇到处理不了的各类事件，应在第一时间向夜间值班督办汇报;夜间值班督办在接到信息后应在第一时间赶到现场进行处理并做好相关记录，同时在第一时间把事情经过和处理结果向主管汇报。
3.6安全督办在当值期间若遇到处理不了的各类事件，应在第一时间向安全主管汇报。
3.7安全主管对所有自己的下属发出的求援信息应第一时间赶到现场进行处理。
3.8安全主管对安全部所发生的各类事件根据情况，按公司要求需向经理汇报的必须在第一时间向经理汇报。
3.9管理处下班后小区的物资搬运手续由班长办理并向安全督办汇报，安全督办必须及时赶到现场确认并经中心核查后方可放行。
3.10物资搬运放行手续和陌生人的盘问需上报中心给予核对后才能放行。
3.11物资搬运放行具体流程为：前台办理--知会中心--通知现场岗位跟踪 知会进出口岗核实--收回《物资搬运放行条》--岗位放行--回复中心--回复前台
3.12安全部各岗位必须严格履行岗位职责，严格执行逐级汇报制度。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：E花园小区创建深圳市安全文明小区工作汇报材料
安全、文明、美丽、温馨的家园
--E花园小区创建深圳市安全文明小区工作汇报材料
**E花园位于滨海大道南山第一站，西邻南山区政府,南邻南山商业文化中心区，东邻深圳市高新技术产业园区，北邻深圳大学，是以深圳**公司为主开发兴建的高尚住宅。小区由7栋9-11层围合式住宅组成，共399户，居住人口1000余人，入伙率达100%，占地24225平方米，总建筑面积44379平方米，其中商业面积为2621平方米，绿化近10000平方米，绿化率60%，地下车库车位173个。相邻的南山区教育幼儿园是广东省一级幼儿园，学府小学是由南山区教育局创办的一所注重学生素质教育的学校。
管理处现有员工31人，其中管理人员3人，员工平均年龄26岁，持证上岗率100%，是一支年轻化、专业齐全、素质过硬，思想活跃的管理服务队伍。管理处由深圳市**物业管理有限公司，秉承"实实在在、明明白白"的服务宗旨，为小区居民提供精干高效、热情周到的优质物业管理服务。
E小区2000年12月31日入伙以来，在上级**深圳集团公司领导的关怀下、在**物业管理有限公司领导的直接指导下、在管理处全体员工的努力下,E花园小区于20**年荣获了深圳市"园林式、花园式"小区的称号，同年12月28日通过了ISO9002/ISO14001/ISO18001三个体系的认证；今年5月份，荣获了南山区物业管理优秀住宅小区的称号。今年以来，在市、区领导、粤海街道办、居委会、派出所的大力支持下广大居民的配合下，小区建设日益规范完善。
为创建"安全、文明、祥和、舒适"的小区环境，让业主住得安心、舒心、温馨，并营造高雅的社区文化氛围，管理处积极响应省市开展创建"安全文明小区"活动的号召，今年以来，我们以ISO9001质量/ISO14001环境/OHS18001职业安全卫生三个体系的标准为指导，将开展创建安全文明标兵小区活动作为当前和今后一个时期的重要工作来抓。并以《安全生产法》、《消防条例》、《环境卫生管理条例》、安全文明小区五个标准、八大内容和四十五个量化标准等作为主要内容和依据，贯彻"安全第一，预防为主"的方针，进一步提高认识、坚定信心，狠抓小区社会治安和环境综合治理工作，把小区的创建工作推上一个新的台阶，为居民和师生提供一个理想、安全、文明、舒适的生活和工作学习环境，如今，小区内幽雅，花繁树茂，文明气氛浓厚，邻里和睦，友好相处，深得居民群众和社会各界的一致好评。现就今年创建工作向各位领导汇报如下：
一、领导重视、各部门协作
深圳市委、市政府，南山区粤海街道办事处、南山区公安分局领导高度重视E花园的创建工作，市委政法委副书记林石喜亲自挂点并和街道办领导亲自指挥创建工作，对创建工作做出了明确的指示，要求努力在今年内把E花园建设成一流的"安全文明小区"。**物业管理有限公司董事长张艳勋、总经理潘春阳经常批示和询问创建工作的落实情况，要求认真组织完成好。所有这些，都从组织上为我们搞好这次创建工作提供了有力的保障，为此，我们认真贯彻领导的指示，进一步加对综治工作的力度，在落实上狠下功夫，取得了较好的成效。
二、建立健全管理制度，提高规范性管理水平
在创建工作中，领导小组积极发挥组织、协调和参谋作用，多次组织召开工作会议，并深入创建第一线E花园管理处检查、指导创建工作，还结合E花园的实际情况，调研讨论组织制定了《创建E花园安全文明小区工作目标》和《创建E花园安全文明小区工作方案》，并健全完善了共八大项四十五条的管理考评制度，使创建工作有条不紊地顺利进行。
三、完善配套设施，提高综合服务水平
由于市、区两级领导的高度重视和鼎力支持，今年以来，我们先后投资了大量资金，完善了小区各项配套设施建设，使小区整体面貌焕然一新。
1、投资3万多元全面整改、检修了小区智能化监控、消防等安全防范系统的全部设施设备，在前后门安装了电子门禁系统，彻底消除了安全隐患；
2、投资7万多元，粉刷了住户家中的阳台，使小区的外观更新；
3、投资3万多元，对小溪护栏重新油漆加固、修补破损；将小溪边践踏裸露的道路铺水泥；粉刷了小区内道路路牙、长廊、休闲椅、小溪护粉刷了架空层的墙壁；改造了后门的道路；油漆了楼道内消防管、设备房水管及游泳池护栏；更换了小区的路灯、灯罩等使小区的设施更加完善；
4、投资1万多元，对绿化进行了改造，补种了美人蕉等常开花木，对部分已退化的植物进行了补种，使小区花红草绿、枝叶茂盛，环境更优美。
四、治安良好，车辆管理有序
针对小区基础设施不够完善，出入口较多、闲杂人员易出入、车辆乱停放、住户消防意识弱、治安隐患多等情况，创建工作领导小组一方面多方协调呼吁，完善了智能监控系统等基础设施，建立24小时值班巡逻制度，采取人防和技防相结合的方式，实行了封闭式管理；另一方面组织人力、物力逐个整改。
（一）加强出租屋管理
1、E花园管理处、居委会协助辖区民警和协管员对出租屋、暂住人员进行了全方位严格管理。
2、建立登记、验证、申报、注销等制度，切实掌握辖区外来人员的基本情况，努力做到"来去清楚，你动我知"。
3、实行人口资料电脑化管理。
（二）整治车辆乱停乱放
对机动车辆全面实行电脑刷卡出入管理，杜绝失车事故的发生，划出停车位，竖立交通指示牌，使车辆停放井然，同时，规划设置了摩托车、单车停放点，安排专人负责，统一规范管理，杜绝了乱停乱放现象和丢失事件发生。
由**物业管理有限公司和粤海派出所辖区民警组织治安队员定期进行理论和实际操作培训，在军事素质、言行举止、文明执勤、内务作息等各个方面从严要求，实行准军事化管理；同时以《安全员管理制度》、《安全员交接班制度》、《安全员职责》、《安全员着装管理规定》、《安全员文明服务用语》、《管理处领导检查制度》采取奖罚措施，严格管理，使队员整体素质全面提高。
（四）实行三道防线，确保小区安全
在强化安全工作基础管理上，坚持监控人员24小时全天候值班值勤，随时为住户排忧解难，充分利用高科技手段，采取人防和技防相结合。实行三道防线，有效杜绝了各类案件的发生。
1、在小区外围，安装了红外线监控系统，实行红外线监控报警系统，构筑了第一道防线；
2、在小区两出入口，安装了电子门禁，出入人员和来访人员进行刷卡和登记，构筑了第二道防线；
3、在各单元门口及电梯里，安装有摄像监视系统及可视对讲系统，与管理处监控系统相连接，随时可与监控中心联系，构筑了第三道防线；
通过这一系列措施的建立，完善和全面落实，E花园小区入伙以来没有发生任何刑事、治安案件和消防安全事故发生，治安环境良好，居民安居乐业。
（五）组织综合治理，净化美化环境
为了使小区干净整洁、优美舒适，给广大住户提供一个良好的居住环境，为学生提供良好的学习环境，我们按《业主公约》、《环境卫生管理规定》、《装修管理规定》、《清洁工作流程及质量标准》、《绿化工作流程及质量标准》、《清洁工作检查表》、《绿化养护检查表》、《消杀记录表》落实到日常生活工作之中；第二，实行了定点、定责任、定质量、一考评的"三定一考评"清洁保洁制度，采取一天两大扫、保洁12小时的工作方法，选聘专业队伍负责做好消杀、喷药等除蚊蝇等"四害"和绿化工作，绿化完好率达到99%以上。
（六）开展社区文化活动，加强精神文明建设
为了增进与住户间的了解、沟通，融洽相互关系，促进小区的精神文明建设，创建办利用宣传栏开展了消防、治安、环卫、计划生育等法律、法规宣传活动共20多次，大大增强了居民的法制观念，出现了人人遵纪守法的局面；同时，经常开展形式多样的群众性文化娱乐活动，联络相互间的感情，创建高尚文明的社区氛围。入伙以来，先后组织开展了乒乓球赛、迎新文艺联欢晚会、重阳节老人爬山、"六一"节文艺汇演等各种寓教于乐、丰富多彩的社区文化活动，每次都有几百名住户积极参加,通过这些有意义的活动极大地增强了住户与管理处之间的沟通和交流，营造了团结互助、尊老爱幼、文明祥和的高尚人文大家园氛围。今年，管理处结合E花园的绿化情况与业主委员会共同开展了"携手共建美丽家园"树木认领活动，本次活动得到了广大业主的积极参与，共认领树木61棵，管理处为每位认领人制作了树木牌，使广大业主增强了对社区的归属感；此外，每周三会所对老年人免费开放，每月定期一次的为小区内老年人免费体检等，更加关爱老年人，使他们幸福地安度晚年。这些宣传、教育和各种文体活动的开展，既提高了小区居民的整体文明素质，又促进了小区的精神文明建设，使广大居民参与小区的发展、建设，E花园是我们共同的家园。
E花园通过创建活动，促进了小区精神文明建设，小区住户互敬互让，和睦相处，虽然我们做了一些工作，但离各级领导的要求、离安全小区标兵的标准尚有差距，我们决心在市委市政府的高度重视和支持下，各部门和广大住户的全力配合下，对照创建标准，不断努力，加大力度整改整顿，切实落实各项规章制度，把E花园建成名副其实的"安全文明小区"，为南山区的两个文明建设做出我们应有的贡献。
最后，我们衷心欢迎检查团的领导的同行专家们对我们的工作多提宝贵的意见和建议。
**E花园安全文明小区创建办公室
二0**年*月
篇3：住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料
住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料
各位领导:
首先，我代表湖北**物业管理有限公司 的全体员工对您们莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎，对关心/支持我公司建设和发展的上级领导和同仁表示衷心的感谢!现将zz小区基本情况及管理概况向各位领导、专家做如下汇报:
一、小区基本情况
省电力zz小区位于天梨路武昌徐东大道中段汪家墩，市内公汽20多条专线途径此处，交通方便，商业繁荣。该小区是由省电力公司投资2亿多元，建成的一个集团林化、智能化、网络化于一体的大型现代化住宅小区。小区占地面积**平方米，共建有蝶式楼和条式楼多层住宅楼栋。其中*为情景楼，
为花园洋房，另外，蝶式楼又分为A型房和B型房，共有*个单元，住房*户，建筑面积近*平方米。小区东北方与在建的"七星花园"相望，东南面与华中电网局住宅小区毗邻，西北面与"鹏程花园"一墙之隔，西南方迎面为徐东大道。步出小区向左前行100米为"麦德龙"武昌超市，右行两站为"徐东平价"超市。
小区规划布局合理，区内环境建设不失为现代理念居住环境的大手笔.园艺设计颇具匠心，绿化以栽种四季常绿植物为基调，小区中心及东北面广场以草皮绿化为主，小区内共有近万平方米的绿色天地，绿化率高达33%视野开阔，清新怡人.小区中心编程控制的灯光喷泉绚丽多彩，生机勃勃，造型别致.样式各导的草坪灯、庭园灯、宫延让小区在夜色来临之际更显温馨、典雅.座落于小区中心的是一座具有欧式风格别墅式的两层小白楼，一楼和地下室是服务于小区的配电房和锅炉房，二楼为小区业主的休闲娱乐中心.沿围墙及环绕中心广场建有数百米长的健康小路，为小区业主提供健身强化的自然条件.通透式的围墙，让人充分享受视野开阔的自然景观.
小区硬件设施先进，配套齐全.主要设施由闭路电视监控、红外报警、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防系统；10KV专线双回路供电系统；二次变频恒压供水系统；此外，在大门外右侧建有可停泊80多辆大小车辆的专用停车场.
小区自 年底全面竣工并开始进入前期物业管理，20**年*月*日成立小区业主委员会.目前，小区已全面步入高标准规范化物业管理.
二、小区物业管理概况
湖北**物业管理公司对小区实行全封闭式管理和服务.该公司成立于20**年，是由省电力公司和机关工会投资50万元在武昌区工商局注册登记，具有独立法人资格的全民所有制企业。几年来，在主管部门领导、各有关部门支持和公司嗣的共同努力下，公司由小到大发展较快，先后策划开发了湖北电力大厦、老家属区、zz小区的物业管理项目。20**年底，**物业管理公司获得了武汉市房地产管理局所颁发的资质证书。又于20**年底取得了省级"优秀物业管理"大厦称号。为了把湖北电力zz小区建设成为省级优秀物业管理小区，几年来我们做了大量的工作。
1、前期物业管理工作。公司领导非常重视前期物业管理工作，因此，开发阶段积极参与，就物业而后的使用和管理问题作了充分准备。如：在住户领用永恒钥匙时发放；家庭成员登记表、省电力zz小区前期现场管
2、理规定、zz小区永恒装修管理规定、室内装修管理工作流程、省电力zz小区住宅装修申请表、装修合同、房屋装修验收审核表、入居验收报告、入居合约、为主手册等。在住户装修管理过程中，由于当时委托的物业公司未能按要求规范操作，致使住户装修档案资料不齐全。为完善这一工作，小区管理员与质量检查人员克服困难，主动与住户联系，补办装修管理手续等资料。目前，已补办手续的有20多家。此项工作，计划在年底全部完成，我们深知这一工作逐步完善与规范，对公司及以后物业的所有者都十分必要，有利于今后的物业管理。
3、建立健全湖北电力zz小区的机构。20**年3月，小区投付使用且使用率达到90%，在武昌区房地产管理局的指导下，在湖北省电力公司有关部门的监督下，积极筹备并成立了业主委员会，制定了业主公约。明确了物业管理中双方的责、权、利。两年来，我分辩率将自己的各种行为置于业主的严格监督下，召开业主座谈会，主动征求业主意见，例如：zz小区业主反映较多的房屋需补漏及室内水管更换问题，引起物业公司重视，物业公司领导多次口头，以及书面形式向省公司反映情况要求亟待解决，20**年5月21日，省公司办公室主任牵头就处理zz小区基建遗留问题召开专题会议，并形成会议纪要。6月中旬完成 工程招标并开工，现已完工156户，花费资金：624000元。此项工作得到业主肯定，同时也使我们的各项服务工作尽量让业主感到满意。目前，小区住用率达到100%，业主满意率达98%。
4、建立健全小区的各项管理
制度。公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。保证各个岗位、各项工作都"有法可依，有章可循"。为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基础。20**年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了："优者上，平者让，庸者下"，使组织机制始终处于良性循环状态。今年6月**物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。装订成册共33本。这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、"寓管理于服务之中"是公司一直秉承的服务理念。公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
7、维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成100%，满意率达99%。其次，建立了"四公开、一监督"制度。即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
8、环境是品牌的门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠落实，狠效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有60个垃圾桶和果皮箱，2台垃圾清运车.实行标准化清扫保洁，定时专人清洁楼内和公共环境；垃圾实行袋装化，日产日清；使小区公共区域真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物；通道无积水、无异味.绿化管理聘请了专业人员，购置先进和绿化工具，配置了亲切儒雅的环境保护批示牌.几年来，公用绿地的管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，小区内外环境优雅，花草树木配置合理.为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境.
9、安全小区是树立品牌的重要环节.对业主来说，安全是第一位置的问题.入驻之初，物业公司就花大力气，建设者具有高科技智能化的安防系统，并与武汉市保安公司签订了保安 委托服务协议，有14名训练有素的保安人员对小区施行24小时封闭式治安服务管理，并运用多媒体闭路监控系统、周边防范红外线报警系统等智能化安防设施，做到''技防"与'人防"相结合，确保小区安全.
10、重视消防管理.消防工作是住宅小区管理中的重中之重的工作，公司自始自终将消防工作放在首位，坚决贯彻"预防为主，防消结合"的消防工作方针.一方面制订了严格的消防安全制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人；另一方面注重对业主和员工消防知识的宣传、教育、培训，同时，加强对装修的消防管理.特别是公安部今年颁实施"消防安全管理规定"以来，公司上下迅速组织员工对"规定"的学习，宣传和贯彻活动，并多次组织安全大检查，对小区楼道内增设灭火器124个，使小区处于一种严格的消防受控状态.
11、公用设施设备实行定时定点巡查制.小区员工乐于奉献，具有较强的敬业精神，对设施、设备进行24小时监控和管理，发现问题及时处理，确保了小区各项配套设施的较好运行，使小区内房屋设备设施完好率达到98%以上，房屋零修及时率达到98%以上，零修合格率达100%.
12、开展社区文化，弘扬精神文明建设.zz小区是传统福利型住宅小区的缩影，面临着旧的管理体制和"物业管理条例"指导下新运作体制的撞击，为了增强广大业主对物业管理的意识，我公司充分利用小区业主委员会和居委会的辐射作用，通过宣传栏、板报及局域网体系，经常性地对业主进行公德、法制、及物业管理条例等内容的宣传教育，同时，积极组织业主开展各种健康向上、寓孝于的文化的活动、公益性社区活动，活跃了业主生活，增强业主之间以及业主与物业管理公司之间的交流和沟通.营造和谐的社区文化氛围.
几年来，**物业管理有限公司在有关部门和各业主的密切配合及大力支持下，经过物业管理公司员工共同努力，zz奋战，使小区的物业管理服务工作取得了较显著的成绩，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整洁优美，治安情况良好，正一步一个脚印迈上新台阶，得到了业主的肯定和好评，为小区住户创造了一个优美和谐、安宁舒适的生活环境.今年，省文明办、省总工会的领导莅临小区视察，对小区的物业管理给予了很高的评价.我们即感到欣慰，同时也感到很大的压力，我们深深认识到"创优"并不是我们真正目的，争创一流、争创"**物业"品牌、不断提高自身素质和管理服务水平才是我们奋斗的方向.我们的目标只有一个，让业主满意，让业主放心.在"***"的精神鼓舞下，我们将继续秉承"以人为本，以信为重"的经营指导思想，以诚挚的敬业精神，努力开拓，以严谨的规范化的工作把省电力zz小区管理成一流的住宅小区，为繁荣武汉市的物业管理事业做出我们应有的贡献。
恳请考评组的各位领导、各位专家，对我们的工作提出宝贵的意见和
建议。谢谢！篇4：创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报
"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报
为配合z花园创建全国物业管理示范住宅小区工作，我司专门成立了创优工作领导小组，负责参评全面工作，为及时检查工作中的不足之处便于整改，公司发挥原有的"工作质量监督小组"职能，每月组织公司主要管理人员检查园区公共区域的卫生、配套设施、各岗位工作情况等，各部门之间还进行互相检查评比，大家本着搞好工作的原则，对存在的问题及时提出，相关责任人亦对存在问题及早整改完善。
1、部门互检
时间：20**年4月12日、26日
标准：依照"全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则"严格评分
方法：各部门互检互评，其对应关系如下：
办公室与调度室互检互评;
物业部与工程维修部互检互评;
保安部与经营部互检互评;
环卫部与人事培训部互检互评。
2、公司自检
时间：20**年5月17日、25日
标准：依照"全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则"严格评分
方法：创优工作领导小组对各部门创优工作进行预评。
附：全国物业管理示范住宅小区考评验收(预评预验)表
广州市z物业管理有限公司
篇5：创物业管理示范达标大厦工作汇报
博 盈 投 资 广 场
关于争创“物业管理示范达标大厦”工作汇报
一、博盈投资广场物业管理成果简介
荆州市博盈投资广场是由北京金浩集团下属荆州市军沙商贸有限公司投资、改造、经营的荆州市首家商务智能化写字楼，总投资额8700多万元，通过城建统一规划、改造装修而成，并由组建选聘的荆州市盛智物业管理有限公司介入前期的装修、运营管理，广场于20**年9月28日正式落成开业。
广场总建筑面积为20000平方米，占地面积达20000平方米，设计整体绿化率达55%，写字间入租率达80%，租户达23家。以军沙商贸有限公司业主代表牵头成立业主委员会，于20**年12月与物业管理公司签订委托物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。
投资广场位于荆州市政治、经济、文化、商务中心，紧邻博盈大桥，交通便利，环境宜人。拥有19层高档写字间及68间商务客房等全套服务设施，广场采用智能化功能设计，安装有大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控系统、虚拟网电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。广场集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、住宿、娱乐、休闲等功能于一体，大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。
经过一年多的物业经营管理，目前，投资广场已成为荆州市招商引资、投资服务和商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为荆州树立高档商务写字楼和精品物业管理典范
二、积极组织争创工作
为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，盛智物业管理有限公司将协同投资广场业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：
1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理;标准自检及验收工作;
2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;
3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极
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