大厦物业工程维修部质量服务目标

　　大厦物业工程维修部质量、服务目标

　　维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率

　　1.0维修服务满意率= （对维修服务满意的业主人数/客户满意调查总业主人数）×100%，不得低于85% 。

　　2.0设备设施完好率= （每月检查中完好的设备设施数量/总设备设施数量）×100%，不得低于98%；

　　3.0请修及时率=（对维修服务及时感到满意的业主人数/客户满意调查总业主人数）×100%，不得低于95%；

　　4.0请修合格率= （每月一次请修合格次数/每月请修总次数）×100%，不得低于95%。

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篇2：物业维修部主管岗位工作职责(5)

　　物业维修部主管岗位职责（五）

　　*维修部主管

　　直接上级：物业经理

　　直接下级：维修班长

　　联系部门：各部门

　　*岗位职责：

　　1)对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

　　①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

　　②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；

　　③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；

　　④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

　　⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

　　2)设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到"三不漏"（不漏油、不漏气、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；

　　3)负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；

　　4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

　　5)切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到"三干净"（设备干净、机房干净、工作场地干净）、"四不漏"（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属；

　　6)针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；

　　7)审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档；

　　8)掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量；

　　9)负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；

篇3：物业工程维修部工具管理制度

　　物业工程维修部工具管理制度

　　一．维修电工、强弱电维修电工、电梯维修电工每人领用一套个人常用工具并填写工具卡。

　　二．各班组专用和公用工具，由主管统一领出集中保管。

　　三．属贵重而又不常用的仪器、仪表及特殊工具，由工程部门统一保管并保证完好，用时填写借用证明，由经理签署后才可使用。

　　四．工具一律不准带出大厦（大楼），特殊情况由工程部门经理批准办理出入手续，若因私造成损坏者，全额赔偿。

　　五．个人工具若在正常工作过程中损坏，原则以旧换新，填写报废单后才能申领，因保管不善遗失者，按折旧率赔偿。

　　六．调离工程部门，工具如数归还，不归还者从工资中扣除。

　　七．工程部门不定期对各班组的专用、公用工具及个人工具进行抽查、核对，如有缺损，由专业主管酌情处理。

篇4：物业工程维修部交接班管理制度

　　物业工程维修部交接班管理制度

　　一．接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。

　　二．交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。

　　三．接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的工作记录，了解整个工作运行情况。

　　四．交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。

　　五．接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。

　　六．在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。

　　七．当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。

　　八．交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。

　　九．调休、事假、公休应提前通知主管。

篇5：小区物业工程维修部岗位工作职责(7)

　　小区物业工程维修部岗位职责（七）

　　1、工程维修部在管理处主任的领导下，组织本部门开展专业维修工作。

　　2、制定小区设备、设施维修保养计划，并抓好落实，及时提出设备、设施的更新和质量管理建议。

　　3、负责处理维修申请，及时安排维修人员为业主提供服务，核定收费项目和标准，现场验证维修工作。

　　4、组织消防设施、防盗设施和机电设备的定期检查工作。

　　5、熟悉辖区内各类房屋的结构、安全要求；熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况，开展定期检修工作；延长房屋及设备设施的使用寿命。

　　6、经常巡视辖区，走访、回访业主。

　　7、了解本部门员工思想动态，做好思想教育工作。