购物中心物业部经理职责

　　购物中心物业部经理职责

　　⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好的工作性能状况；

　　⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、 审核物业部年度、月度计划；

　　⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告；

　　⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、 规范及工作进度，了解部门员工思想状况， 对不良倾向及时纠正。

　　⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩。

　　⑹全面负责购物中心物业部的技术管理工作， 督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、 电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。

　　⑺负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。

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篇2：花园小区物业部经理工作职责

　　花园小区物业部经理工作职责

　　一、直接上级：物业项目总经理

　　二、工作概要

　　负责住户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部门的正常运作，使之达到住户满意，负责物业部员工的培训工作，负责有关住户的交费管理事宜。

　　三、主要职责

　　1、负责物业内住户的全面服务工作，确保为住户提供快捷、优质、便利的服务。

　　2、执行现场督导办公，坚持走动办公，为住户提供优质、高效服务。

　　3、征求、处理和解决住户提出的意见、问题和投诉。

　　4、制订部门工作计划、规章制度并组织实施。

　　5、主持部门工作例会，传达上级指示，安排员工岗位及班次。

　　6、与工程部、保安部协调、保证住户房间及公共区域的安全及各种设施、设备的正常运行。

　　7、参加业务会议，与各部门交换信息，以便改进工作和提高服务质量。

　　8、指定专人完成每月物业管理费及其他各项费用的催缴工作，必要时亲自完成。

　　9、深入投诉的处理工作，指导下属，必要时深入住户了解信息。

　　10、负责建立完整的住户档案，定期检查、更新。

　　11、定期汇总、通报住户对公司管理、服务的各种意见、建议、投诉等。

　　12、定期上报当月物业管理费等各项费用收取结果、未收原因和理由。

　　13、保证物业部员工素质，定期对员工开展培训、考核及评估。

　　14、完成定期住户调查工作，根据季节开展住户活动。

　　15、负责本部门员工的聘用、评估及培训工作。

　　16、定期走访住户，主动与住户沟通，掌握了解住户动态信息，做好与住户间的各项协调工作。

　　17、协调总经理做好业主委员会的成立工作，做好每次业主委员会的准备工作。

　　18、完成领导交办的其他工作。

篇3：物业部经理岗位工作职责(5)

　　物业部经理岗位职责（五）

　　【管理层级关系】

　　直接上级：总经理、副总经理

　　直接下级：物业主任

　　【技能要求】

　　1. 基本素质：性格开朗，易于交流，有良好的个人修养，具有很强的领导能力、组织能力和合作精神，具备较强的物业管理业务水平，广泛、深入的行业知识。

　　2. 自然条件：年龄在28 岁以上，男女均可。品貌端正，气质高雅。身高：男：170-1.80 米，女 1.60-1.70 米。

　　3. 文化程度：高等院校管理或英语专业本科以上或同等文化程度。

　　4. 外语水平：高级英语水平，具备较强的中英文口语及文字表达能力。

　　5. 工作经验：具有三年以上酒店或物业管理工作经验。

　　6. 特殊要求：了解市场状况，掌握公司经营及管理动态，善于处理各类投诉；熟悉管理心理、善于激励下属，能够与各业务部门协调配合；善于交际，风度优雅。会使用电脑。

　　【岗位职责】

　　1. 在公司领导下，全面负责物业部的各项工作。

　　2. 熟知管理公约内容，了解国家有关物业管理的法律法规，在实际工作中自如运用。

　　3. 在部门内部实行科学的管理，确保部门工作运行畅通。

　　4. 保证与各职能部门的良好沟通，及时协调疑难问题。

　　5. 优先稳妥地解决业户普遍关注及重大的问题及时呈报公司。

　　6. 善于总结、及时发现、合理预见工作中的问题，提出可行的改进措施及合理化建议，不断提高管理服务水平。

　　7. 全面了解公司各部门有关业户服务的相关工作，熟知本部门各岗工作性质、特点、标准，执行有效的督导。

　　8. 负责把关、签发各类业户通知、信函。

　　9. 熟悉园区的业户情况，保持良好的关系，定期召开业户座谈会。

　　10.严以律已，秉公办事，对员工进行专业培训。

　　11.做好对外协调工作。

　　12.定期呈报各类工作报告、报表。

　　13.策划社区活动。

篇4：商场物业部经理岗位工作职责(3)

　　商场物业部经理岗位职责（三）

　　岗位名称：物业部经理

　　级别：经理级

　　部门：物业部

　　直接上级：总经理

　　直接下级：办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任

　　任职资格：

　　1、有较高的政治思想觉悟和政策水平，坚持原则，敢于斗争；

　　2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能；

　　3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力；

　　4、具有大专以上文化水平，有良好的身体素质，男性。

　　岗位描述：

　　1、经理对本部门的工作负全责；

　　2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；

　　3、有调配所属部门人员的权力；

　　4、有对突发事件的临时处置权；

　　5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；

　　6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

　　工作职责：

　　1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；

　　2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；

　　3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；

　　4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；

　　5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；

　　6、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；

　　7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；

　　8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；

　　9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；

　　10、严格遵守公司相关的保密规定；

　　11、完成上级赋予的其他任务。