物业维修特约服务标准

　　物业维修特约服务及标准

　　一、灯具线路维修

　　(一) 光源损坏或老化：断开电源，用万用表检查灯丝，更换光源。

　　(二) 灯头接触不良：断开电源，用测电笔检验灯头上是否有电，确认有电后，重新将灯泡装上，接触牢固后送电。

　　(三) 开关接触不良：将开关断开，打磨开关触头或更换开关，故障排除后，即可检查送电。

　　(四) 保险丝熔断或跳闸：检查线路电流，若电流大于额定值，则需降低负载或更换开关及保险装置。

　　(五) 同一回路无电：首先检查电源开关是否跳闸，再检查线路是否出现断路或短路现象，逐一排除故障，检修完毕后恢复供电。

　　(六) 灯具面漆脱落：表明处理，生锈处应用砂纸打磨后，均匀涂刷防锈漆两道，干后涂刷面漆两道，有条件时应进行表面磨沙处理。

　　二、隐蔽水管渗漏

　　(一) 查找漏点。

　　(二) 检查渗漏原因。

　　(三) 闭室内水阀，排空管道余水。

　　(四) 凿开漏水处墙面，更换破损水管。

　　(五) 打压测试，管道加压0.5Mpa，稳压20分钟，压降不超过0.05Mpa。

　　(六) 试压合格后，打开水阀，修复开凿的墙面及装修饰面。

　　三、阀门漏水

　　(一) 查找漏点，关上水阀。

　　(二) 如因阀门螺栓松动而漏水，紧固螺丝即可。

　　(三) 阀门压盖内盘根松动时，拆除压盖，更换盘根即可。

　　(四) 阀门元、配件损坏，更换阀门。

　　(五) 维修完毕后，打开阀门，反复开关数次检查是否漏水。

　　四、水龙头漏水

　　(一) 检查漏水原因，关上前级阀门。

　　(二) 如因水龙头未上紧而漏水，应先拆下水龙头，在外丝处缠几道生料带，再把水龙头装上扭紧。

　　(三) 阀芯破损，更换阀芯。

　　(四) 水龙头损坏已无修复价值时，应更换水龙头。

　　(五) 检修完毕后，打开前级水阀，反复开关水龙头数次，使其开关自如，不漏水。

　　五、浴缸、坐便器、洗涤盆堵塞

　　(一) 检查堵塞原因。

　　(二) 一般堵塞可用皮揣子揣通。

　　(三) 不能揣通时使用疏通机疏掏直到通畅为止。

　　（四） 严重堵塞无法疏通应更换排水管。

　　（五） 打开前级水阀。

　　（六） 反复放水，检验排水是否畅通。

　　六、面盆、洗菜盆漏水

　　(一) 检查漏水位置，查明漏水原因，关闭前级水阀。

　　(二) 软管断裂漏水：应更换软管，并把接头接好。

　　(三) 接头漏水：检查水龙头或接头处是否有破裂损坏，更换水龙头或接头。

　　(四) 去水器漏水：检查漏水位置，重新拆装，更换密封不好的垫圈。

　　(五) 打开前级水阀，反复通水检查，看相关部位接头是否漏水，排水是否畅通。

　　七、维修注意事项

　　(一) 维修人员接到住户报修工作后应在最短时间内准备好工具和材料前往用户处进行维修，如手头工作紧，且又为必须先做之事，应先进行安抚。

　　(二) 身着干净工作装、带上鞋套、佩带工作牌、进户前先按门铃（或敲门）并说明来意。

　　(三) 首先确定故障部位和原因，根据实际情考虑处理办法，保证故障及时彻底解决。

　　(四) 维修完毕，及时将维修时产生的垃圾清走，保证维修部件和周围环境的整洁。

　　(五) 工作完毕后请用户对所维修的设施进行试用和验收，请用户在维修单上签署维修质量和服务态度的意见。

　　(六) 将签好的《派工单》交部门主管，并做好维修记录。

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篇2：物业园区维修服务规范

　　物业园区维修服务规范

　　1）上门维修准备

　　从接到报修开始应在15分钟内或按约定时间准时到达业主家。所有维修人员出工前必须随身携带工具箱，仔细检查箱内工具，并根据维修项目做好相应调整，做到工具齐备，箱体清洁。

　　2）入户维修

　　①按规定门铃、叩门

　　A、到达业主家门口先轻按门铃，如无反应则在间隔6秒钟后再按第二次，不能连续按。

　　B、如无门铃则应轻轻地叩门，叩门时，一般用右手食指和中指的中关节轻轻连叩两次，然后等待2～4秒钟。若室内没有回音再连续敲三次，等待6～8秒钟。若仍无回音，再敲三次，等待10秒钟。如果连续敲3遍门仍无回音，则不应该再敲。在业主门上留下另约时间维修通知单后离开，并及时将情况向管理中心汇报。

　　②在隔门与业主对话时，必须说明身份和来意；业主开门后应招呼一声"您好"，征得业主同意后，穿上专用自备鞋套，在业主带领下进入维修房间，不可随意走动。

　　③在维修开始前，应再次询问需维修项目，仔细查看维修现场及周边状况，如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开。

　　④摊开塑料布或报纸以摆放工具及材料，并事先铺好自备的毛巾或报纸等隔离物以防止渗水及垃圾撒落。

　　⑤在维修中应专心致志，保证质量，提高效率，并尽可能降低噪音，工具轻拿轻放；严禁吃、喝、抽和收取小费。

　　⑥维修完毕后，应对维修结果进行自检，待业主验收认可后，请业主签字。

　　⑦按公司收费标准收费，如业主有异议，应耐心解释，不可与之争执。同时，维修人员应主动向业主交代使用中应注意事项。

　　⑧对未能及时完成维修的（如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等），应对业主说明情况，解释原因，取得业主的谅解和支持或说明维修计划（包括完成时间），并尽快将其解决。

　　⑨如因各种原因确实无力完成的，应告知业主，请其另行解决。

　　3）清场

　　工作完毕后将工作前移动的物品要放回原处，要做好清洁工作。

　　4）离场

　　离开业主家时应说声"如有需要尽管与管理中心/维修中心联系"并向业主说"再见"。

　　5）维修材料注意事项

　　原则上所需维修材料均由业主自行购买，业主确实不便购买的，可代为购买，购买材料时，应要求供方出示质保卡，并开具发票。

　　6）与管理中心的通报

　　如该次维修服务业主未通过管理中心报修，当维修结束或与业主沟通后，及时将情况向管理中心通报，便于及时闭环。

　　要求标准：

　　1）草坪灯、地埋灯、庭院灯、车库灯、导向灯每天开关时间：根据季节及天气情况灵活掌握。

　　2）亮灯情况由中班队员进行检查，发现损坏的填写《报修登记表》，次日由早班班长交客户服务部，客户服务部落实工程维修人员及时查明原因，给予维修，要求：灯泡灯罩无缺损，设备完好，亮灯率在99%以上。

　　3）每半年擦拭或清洗一次灯泡和灯罩内部。要求：灯泡、灯罩保持清洁明亮。

　　4）窨井、窨沟、排水沟、集水井，每月检查一次，每年清理一次，（全体员工配合）台风来临前突击检查一次。要求：无积水、无杂物、无塌陷，水流畅通，井盖完好。

　　5）排污泵、排气扇，每月进行试运行；遇雨天上班时第一时间对半地下车库巡视，检查排水泵液位开关、排水情况是否正常，管道阀门接是否漏水等，并作好检查记录。

　　6）每月检查一次控制箱，每季检查并进行除尘，对接头螺丝紧固；对控制箱体表面进行一次除尘拭擦。要求：表面无灰尘，及扇叶无变形现象。

　　7）每季度检查一次每一层水表箱内阀门接口及减压阀，如发现有漏水现象应及时处理。要求：无渗漏现象。

　　8）露天消防栓每年一次保养。要求：表面无生锈现象，颜色一致。

　　9）消防箱喷淋管每年一次保养。要求：管道表面无生锈现象，颜色一致。

　　10）定期检查风机房，每月对风机房内设备设施进行一次全面保养。要求：设备正常运行，无损坏现象，表面无积尘，并做好记录。

　　11）消防仪表每周巡查（机房维修工负责，公共区域保安负责）。要求：压力正常。

　　12）每月对亭子进行检查，发现问题及时处理，每年保养一次。要求：屋面、立柱无损坏。

　　13）每周检查健身娱乐设施，连接是否牢固、表面有无破损、地面保护设施是否开裂。根据需要对螺丝进行加油、紧固。

　　14）网球场每月检查一次一年保养一次。要求：地面、围栏表面无锈腐现象，螺丝要牢固。

　　15）花架每季度检查一次，视情况进行养护。要求：表面无破损。

　　16）景观水池每季度检查一次半年清洗一次。要求：无渗水、无破损、底部无严重积尘。

　　17）园区建筑小品、护拦每年保养一次。要求：无损坏现象。

　　18）外墙面每月检查一次，三年清洗一次。要求：无脱落无空鼓无渗水，表面完好无损坏。

　　19）内墙面每月检查一次，每三年翻新一次。要求：表面整洁无破损。

　　20）道路、停车场每周检查一次。要求：地面平整无破损。

　　21）水景开放时间：（保安队负责开关）

　　国定假日：10：00～12：00，晚上开放时间参照双休日；

　　双休日：17：00～19：00（12月～4月）；18：00～20：00（5月～11月）。

　　22）公共门窗、锁每周检查一次。要求：表面完好无变形，窗户无渗水。

　　23）每月一次对道闸进行检查，保养。如对道

闸弹簧加油、接触性能是否正常。要求：起动灵活，无损坏现象。

　　24）每年一次检查并清洁单元电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒。要求：无积尘，接头无松动现象。

　　25）每半年测试一次各主要用电线路的绝缘状况。要求：绝缘良好。

　　26）每年对围墙的铁质护栏进行一次保养，要求无明显锈迹。

　　27）UPS、备用电源每季放电运行一次，时间约45分钟左右，检查外观是否清洁，各接线端子是否牢固。

篇3：四星级项目工程维修服务标准

　　四星级项目工程维修服务标准

　　1、共用部位、共用设施设备服务标准

　　（1）每周两次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

　　（2）楼内墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。

　　（3）路灯、楼道灯完好率不低于98%。

　　（4）雨、污水管道区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时进行清掏。

　　（5）化粪池每季检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。

　　（6）围墙每周一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

　　（7）道路、场地等每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。

　　（8）休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每周二次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。

　　（9）室外健身设施、儿童乐园等每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。

　　（10）安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

　　（11）供水系统

　　a、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。

　　b、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。

　　c、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

　　d、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

　　（12）、排水系统

　　a、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。

　　b、每年二次对污水处理系统全面维护保养。

　　c、控制柜电气性能完好，运作正常。

　　d、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。

　　e、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。

　　（13）、升降系统

　　a、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

　　b、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。

　　c、电梯发生一般故障的，专业维修人员一小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

　　（14）、弱电系统

　　a、楼宇对讲系统（可视）：每周一次进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常；

　　b、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号；

　　c、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常；

　　d、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

　　（15）、消防系统

　　a、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；

　　b、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；

　　c、每天检查火警功能、报警功能是否正常；

　　d、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器及时清洗或更换；

　　e、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；

　　每月检查一次灭火器，及时更新或充压。

　　2、日常维修

　　（1）业主及各部门报修时，填写《房屋维修保养任务单》，交给工程维修人员。

　　（2）工程部24小时设人值班。值班人员收到《房屋维修保养任务单》时，在值班日志上做好登记。

　　（3）维修人员根据维修单的紧急情况，按先后次序进行维修。

　　（4）维修单为两联式，存根联和维修联，维修人员带上维修联到维修地点。

　　（5）维修人员

带好必要的工具，准时到达维修点，按质量标准完成任务后，请报修人及有关部门在维修联上签字验收。如有困难不能按期完成，向业主说明情况，如实向工程主管汇报，与报修部门协商解决办法。

　　（6）完成任务回到值班室时，并在维修单上写上日期、完成时间和姓名。如果用了材料、配件，也应写清楚。然后将维修联交工程主管。

　　（7）维修人员如有新的维修单，则按照前述办法准备好工具和必要的备件继续下一轮的维修。

　　（8）若因业主有事或其它原因未能完成维修任务时，须写明原因。

　　（9）工程主管亲自或派人检查维修结果，如发现不合格时，责成有关人员返工。

　　（10）值班人员按要求继续完成上班人员未完成的维修项目和新的报修项目。

　　（11）房屋维修及报修及时率达99%以上，维修合格率达99%以上。

　　3、设备常规维修保养

　　（1）工程部主管制定设备的维修养护计划。内容包括：设备名称，年、季、月、日维修保养内容，次数和时间，主要措施。报公司批准后实施。

　　（2）主管根据要求将设备维修保养任务分别落实到具体维修人员，安排具体时间。

　　（3）维修人员按照计划安排的时间、内容和要求对所分管的设备进行正常维修保养工作，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，确保设备正常运转。发现隐患，及时排除。对电梯、增压水泵、配电室、监控室等要害部位的设备，不管是否有问题，均采用强制维修法，确保安全、完好。

　　（4）进行正常维修保养时，要填写设备的正常维修记录，内容有：设备名称、部位、维修保养时间、内容、隐患排除记录及运行情况记录等，报工程主管。

　　（5）每次比较重要的设备维修保养完成后，主管要进行检查、验收。

　　（6）动力设备每年大修一次，包括更换轴承，检查齿轮、叶片等。

　　4、紧急抢修

　　（1）业主或公共区域房屋发生设备损坏需要立即抢修时，由值班客户经理电话通知工程值班人员。维修人员接到通知后10分钟内赶到现场，有客户经理陪同前往，在征得业主的同意下迅速抢修。任务完成后，由客户经理补填维修单并签字验收后交给维修人员带回工程部。

　　（2）如工程部不能按原计划在规定时间内完成抢修任务，则应尽快通知值班客户经理另作安排，不要耽误业主。

　　（3）对重要的业主和重要部位的抢修要放在首位，要有特别的维修保养制度，加强日常保养，定期检查。

　　（4）如果事情发生在晚上，而问题不算严重，不至于影响业主生活。值班客户经理可以根据实际情况，征得业主同意后，延至次日上午处理。

　　5、重大设备事故处理

　　（1）物业区域发生重大设备事故，根据情况现场人员立即切断电源、煤气等危险源。保护事故现场，并立即通知工程部。

　　（2）工程主管接到事故报告后，立即报告客服主管和保安部，并率领工程有关人员赶赴事故现场。客服主管立即报告公司经理，并亲自赶赴现场查看。

　　（3）经理、客服主管、工程主管、保安部主管查看后，根据现场情况决定立即修复或关闭有关设备。

　　（4）事故排除后，值班助理做详细处理记录，填写事故分析报告，讲事故原因、事故状况、处理方法、预防措施报客服主管，并抄报经理。

　　（5）如果调查发现是人为事故，则由工程部提出对责任人处分意见，报经理和人事部门批准后执行。同事再次对有关人员进行培训教育，以防止类似事故再次发生。

　　6、重大活动工作安排

　　（1）公司承接重大会议、接待、联欢活动时，服务中心根据接待方案，事先向工程部通报举办活动的内容、时间、地点及其对灯光、音响、舞台、讲台等设备安装布置的要求。

　　（2）工程部收到通知后，工程主管及时同使用部门联系，明确重大活动设备安装布置的具体要求和任务，并提出安装方案。

　　（3）重大活动正式开始前，工程主管组织技术人员按照设计方案架设电源电线，安装音响、灯光、舞台、讲台、麦克风、投影机等，安装过程中，工程主管应全面督导，并协调各班组完成和落实各项任务。

　　（4）设备安装完成后，要进行全面调试和运行。如发现问题，及时调整和改装，以保证设备与重要活动要求协调，设备运行安全。

　　（5）重大活动举办期间，工程部指定专业维修人员在现场值班，负责设备使用和调试，满足使用部门业务活动和业主的需要。

　　（6）活动结束后，工程部会同使用部门及时撤除各种设备，清理好现场，恢复原状。

　　（7）整个重大活动设计方案和使用材料及完成效果应拍成图片存档，已备下次活动参考。

　　7、公共区域改造（含大修、更新）

　　（1）公共区域的环境、设施需要重新改造、装修时，由工程部制定方案。内容包括：施工装修场所、设备检修名称、需要时间、影响经营的区域和范围等。报公司经理批准后实施。

　　（2）方案批准后，通知有关部门，并通知相关业主，然后组织施工单位或内部工程技术人员在规定时间、范围内施工。

　　（3）施工过程中，必要时采取装饰性封闭措施，并在业主少时进行，以免影响和打扰业主。

　　（4）施工任务完成后，由工程部负责人进行验收，并签署验收报告。施工人员清理好现场后方能投入使用。

　　（5）施工过程中，如需动用明火，由工程部同保安部协商办理手续，并做好安全管理。施工中的材料、零配件不

准乱丢乱放，保证周围环境不影响公司的形象和业主通行。

篇4：示范小区物业维修服务流程

　　示范小区物业维修服务流程

　　1、上门维修服务人员必须统一着维修班工装，带上鞋套，带齐维修所需的工具和对讲机，做到整洁规范，必须佩带工作证，提供全程站立式服务。

　　2、　"您好，我是物业管理处的，这是我的工作证，是否您家的------需要维修？"

　　3、情况核实清楚之后，得到业户的允许，脱掉鞋子，再进入家中，再次查看清楚需维修的内容，将工具布垫好，把所需工具都放置其上。若属有偿服务，应向业主解释清楚，并声明需收适当费用，经业主同意后，进行维修，维修结束后，应用抹布将现场维修弃物收拾干净。

　　4、请住户验收谁维修结果并在《派工单》上签署意见，再礼貌向住户道别，并告诉住户有什么问题，再与我们联系。

　　5、维修工作人员回来之后，向主任助理汇报维修情况，在有必要的情况下再给业主去一个电话，询问一下刚刚维修的问题是否满意。

　　6、如服务中心通知维修的事，需反馈给服务中心维修结果。

　　注：维修工不得收受礼物，不得接受住户的一杯水或一支烟等。

篇5：示范小区物业维修服务规定

　　示范小区物业维修服务规定

　　1.0换锁（木门、铁门）

　　1.1拆下门锁，检查锁坏在何处，如能修理，及时修理，如锁不能使用即更换新锁。

　　1.2锁装上后，查看锁盖与锁孔是否配合紧密，反复开关，查看是否灵活。

　　1.3提醒住户不要用钥匙乱扭锁，防止锁内部件损坏，造成无法使用。

　　2.0电的维修（维修人员排除故障在确认线路完好后，方可恢复送电。）

　　2.1住户家中无电

　　2.1.1分析原因，住户家中没电可能由下列几种原因造成：

　　2.1.1.1线路停电检修。

　　2.1.1.2用户总开关烧坏。

　　2.1.1.3因住户使用的电器设备内部故障，或线路短路致使保护控制开关跳闸。

　　2.1.1.4进户线与接线端子接触不牢。

　　2.1.1.5电度表烧坏。

　　2.1.2维修程序：

　　2.1.2.1若属2.1.1.1)中的情况，应向住户说明停电的原因。

　　2.1.2.2针对2.1.1.2)中的情况，首先断开电源开关，检查住户用电设备及使用现场，看线路是否出现短路、负荷太大超过电源保护开关容量、接线端子接触不良长期过热烧坏所致将住户房内用电设备从插座上的插头拿下来，将所有照明开关都断开，用万用表检查线路、导线的绝缘情况。若线路完好，则查看接线端子上的接线是否牢固，最后更换电源开关，将电源按线路允许的额定容量接到电源上，恢复正常供电。

　　2.1.2.3针对2.1.1.3)中的情况，首先将与跳闸的保护控制开关有关的电气

　　设备插头从插座上拔下（或将照明开关断开），用万用表检查电源线路是否正常，然后合上保护控制开关，逐一将电气设备接到电源上，直到找出故障跳闸原因并解决。

　　2.1.2.4针对2.1.1.4)中的情况，断开电源开关，将接线端子上的线接牢固，再用万用表检查确认线路正常后方可恢复送电。

　　2.1.2.5针对2.1.1.5)中的情况，首先查看电度表参数是否符合用电线路规定，其次检查电度表的接线是否正确。确认是表本身质量原因而烧坏，可更换由供电局认可校准后同意使用的同一型号电度表，否则将按照以上原因继续查找故障点

　　2.1.3验电

　　当故障排除后，确认线路完好时，方可送电，并用万用表测量电压是否正常。

　　2.2插头无电

　　2.2.1分析原因：插座无电可能由以下原因造成：

　　2.2.1.1由于外界因素引起的人为停电，如检修线路操作。

　　2.2.1.2由于用电设备内部故障原因，当把用电设备插入插座上瞬间，造成线路短路；或因该插座电源线路超负荷时，致使保险丝熔断或自动开关跳闸。

　　2.2.1.3因为频繁插拔操作造成插座端子上的电源接线松动，接触不良。

　　2.2.1.4线路出现断线。

　　2.2.2维修程序：

　　2.2.2.1针对2.2.1.1)中的原因，可告诉用户现在是在停电检修线路。

　　2.2.2.2针对2.2.1.2)中的情况，首先了解住户使用的现场情况，然后断开相应回路电源的开关，用万用表欧姆档查找故障点，再更换保险丝或将自动开关合上，恢复送电。若线路超负荷，可告知住户及时处理。

　　2.2.2.3针对2.2.1.3)中的情况，先断开此回路电源开关，将插座重新接线，确认接线牢固可靠后，方可送电。

　　2.2.2.4针对2.2.1.4)中情况，先断开此回路的电源开关，用万用表欧姆档查找故障点，故障排除后方可送电。

　　2.2.3验电：插座线路送电后，用电笔验电，再用万用表电压档检测供电压是否稳定正常。

　　2.3灯不亮

　　2.3.1分析原因：灯不亮可能由以下原因造成。

　　2.3.1.1灯内灯丝烧断。

　　2.3.1.2灯泡与灯头接触不良。

　　2.3.1.3电源保险丝熔断，电源开关接触不良

　　2.3.2维修程序：

　　2.3.2.1针对2.3.1.1)中的情况，将电源开关断开，用万用表检查灯丝是否烧断，若烧断则换上同一电压等级的灯泡。

　　2.3.2.2针对2.3.1.2)中的情况，将电源开关断开，用万用表检查确认灯泡是好的，将电源开关断开，用电笔检验灯头上是否有电，确认有电后，重新将灯泡装于灯头上，接触牢固后方可送电。

　　2.3.2.3针对2.3.1.3)中的情况，将电源开关断开，用万用表检查照明线路有否短路或断路现象，故障排除后，更换保险丝，方可送电。

　　2.3.3检验：故障排除后，合上开关3次，看灯泡发光是否正常。

　　注：上述维修过程只限于一盏灯发生故障，若某个单元内灯（两盏以上）都不亮时，首先检查电源开关是否断开，用万用表检查线路是否出现断线或短路现象，然后逐一将故障排除，确认线路正常时，方可送电。

　　3.0漏水的维修

　　3.1楼上水漏到楼下

　　检查楼上何处漏水下来，如是浴缸下水管堵塞而漏水，应及时疏通；如是马桶漏水，应及时检修楼上马桶，其它地方漏水，都应及时处理。维修完毕后48小时跟踪查看，看是否还有其它地方漏水。

　　3.2个别楼层停水

　　3.2.1先查清停水位置，关闭总阀，用工具拆开支阀，取出滤网，清洗滤网后，装回滤网和支阀，打开总阀供水。

　　3.2.2做好跟踪，检查各住户是否有水。

　　3.3维修墙内水管

　　3.3.1先查找原因：关好室内所有用水阀门，查看水表是否转动，如转动说明墙内水管破漏。

　　3.3.2维修时先关水表前的总阀，后打通漏水处墙面瓷片，取出破漏水管。

　　3.3.3装入新水管。

　　3.3.4打开总阀门后看是否漏水，如无漏水，补好水泥，再重新帖上瓷片。

　　3.3.5维修完毕，关闭房间内所有水阀门，看水表是否转动，并作24小时跟踪检查。

　　3.4水龙头漏水

　　3.4.1检查漏水情况，拆下水龙头，检查内芯栓，如是内芯断裂应更换内芯。

　　3.4.2如果是内芯橡皮过小或破损，应更换。

　　3.4.3如果是水龙头自身有沙眼而漏水，应更换水龙头。

　

　3.4.4维修后，应反复开关水龙头数次，使其开关自如。

　　3.5开关、接头漏水

　　3.5.1检查开关，接头何处漏水，如有破损情况，应及时检修。

　　3.5.2修不好，要及时更换开关或接头。

　　3.5.3维修完毕后，水管加压，反复开关数次，看是否漏水。

　　3.6洗脸（菜）盆漏水

　　3.6.1先检查何处漏水，如果是存水弯头管处漏水，应马上检修此处，先拆下存水弯管，检查两接口处是否有破损情况；如有必要，则更换弯管；或用水中胶和生胶带密封接口破损处，以达到不漏水为止。

　　3.6.2如是软管断裂漏水，应及时更换软管，并把接头处接好。

　　3.6.3如是水龙头（水咀）或接头漏水，检查水龙头（水咀）或接头处是否有破裂损坏情况，如有破裂损坏情况，应及时换上新水龙头（水咀）或接头，并用生料带密封此处。

　　3.6.4如是台式盆四周漏水，应用白水泥把盆四周密封一圈到不漏为止。

　　3.6.5在维修完毕后，放水试漏，以达到不再漏水的目的。在水泥凝固以后（约需四小时），再在周围泡水检验。

　　3.7洗脸（菜）盆堵塞

　　3.7.1先用抽子试通，不通时再查明堵塞原因。

　　3.7.2取下存水弯倒掉杂物后，装好存水弯。

　　3.7.3如再不通则打开检查口，用疏通机疏通，再用水试通直至通畅为止。

　　3.7.4维修完毕后，把脸（菜）盆的水储满后再排放，使之畅通为止。

　　3.8马桶堵塞及漏水

　　3.8.1堵塞

　　3.8.1.1用马桶抽子抽通马桶。

　　3.8.1.2打开检查口看是否堵塞。

　　3.8.1.3如堵塞用铁丝或细钢筋勾出堵塞杂物直至畅通为止。

　　3.8.1.4盖好检查口，进入室内后放水冲洗，能正常使用。

　　3.8.1.5反复放水，检验马桶是否畅通。

　　3.8.2漏水

　　3.8.2.1先检查漏水情况：如是出水口漏水，应先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺丝，取出马桶，查看连接件及胶泥圈是否完好，如有损坏应立即更换；装上马桶装好水箱，上好螺丝，用白水泥密封马桶的四周（三小时后可以使用）。

　　3.8.2.2维修完毕后，放水看是否漏水。

　　3.9浴缸堵塞和漏水

　　3.9.1堵塞

　　用疏通机疏通，再用水试通至正常为止。

　　3.9.2漏水

　　如排水管漏水，打破瓷片，取下排水管重新安装，试水后不漏为止。

　　3.9.3维修完毕后，打开水龙头往浴缸内放水，查看是否排放。往浴缸内放水到一定水量后，存放5分钟再排放，查看相关位置有无漏水。

　　3.10疏通地漏

　　3.10.1先用抽子试通，若不通则打开检查口检查，清理杂物。

　　仍不通时再使用疏通机疏通直至通畅为止。

　　3.10.2用水试通到正常使用为止。