小区物业工程部工作职能

　　小区物业工程部工作职能

　　1.0负责设备的管理、运行、维护、保修工作，实行24小时值班制度，并做好值班记录。

　　2.0每天定时巡视一次机电设备各部位运行状况和公共设施情况，发现异常和损坏及时报修。

　　3.0对重大突发性故障，立即组织抢修，如无法解决及时向上级报告。

　　4.0热情接受业户报修、投诉，及时、快捷、合理解决出现的问题。

　　5.0节能降耗、合理更新，为业户提供优质服务。

　　6.0每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审核。编制本小区水、电用量汇总表报主任和公司相关部门。

　　7.0制定每月备品备件的采购计划，并上报管理处。

　　8.0按设施设备实际情况，提出的合理化建议。

　　9.0负责管理处大型维修保养项目的审查、报批及合同审查。

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篇2：小区物业工程部主管岗位职责

　　小区物业工程部主管岗位职责

　　1.0在管理处主任的直接领导下，负责小区房屋建筑、设施设备的运行、维护、保养工作。

　　2.0对小区机电设备的运行、保养、维修进行技术指导、检查和监督。

　　3.0熟悉各小区机电设备的性能和使用状况，掌握技术管理中的难点、重点。

　　4.0审核运行报表，掌握能耗规律、发现异常、分析原因、提出有效的节能措施。

　　5.0审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差，及时纠正。

　　6.0巡查设备运行技术状，发现隐患，及时排除。对重大故障，立即报告上级领导并组织力量及时处理。

　　7.0监督检查维修工程、增改工程的质量与进度，发现问题及时采取措施。

　　8.0制定审核各管理处公共设施、设备、房屋本体的年、季、月维修保养计划，并负责检查、监督。有计划、定期组织机电人员进行技术培训。

　　9.0根据每月检查情况对管理处机电设备管理工作效果进行考评。

　　10.0完成主任交办的其他任务。

篇3：物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定

　　物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定

　　员工培训

　　1.目的和范围

　　1.1目的

　　本作业指导书明确规定了YY物业管理公司对所有员工进行培训的内容，方式和具体要求，以提高服务人员的业务素质，确保满足物业管理规范化和质量保证体系的要求，为管理服务区域的业主、用户提供满意的物业管理服务。

　　1.2适用范围

　　适用于公司所有上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。

　　2职责

　　2.1总经理主管管理人员的培训工作，工程部经理主管专业技术人员的培训工作。

　　2.2办公室负责培训工作的计划、组织并监督实施。

　　2.3管理项目负责各类培训计划的申报，参与培训计划的拟定和实施。

　　2.4工程部负责培训计划的具体实施。

　　3定义

　　管理人员：指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以上管理干部。

　　专业技术人员：指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。

　　4相关文件

　　《机电设备、设施运行维护作业指导书》

　　5工作程序和管理办法

　　5.1综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解(或由各部门、管理项目申报)管理人员的培训需求,并结合工作的实际需要及建委等外单位发出的培训计划要求,编制《年度培训工作计划》内容包括管理人员、专业技术人员、协管员的培训计划。

　　5.2管理人员的培训

　　a.管理人员的上岗培训，根据公司制度要求，每位新聘员工在公司一周内均应进行岗位培训，上岗培训以内部培训形式为主。

　　b.管理人员的上岗培训内容主要包括：

　　1)物业管理的基本知识，包括物业法规知识;

　　2)其他应知部分，如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职责、工作范围、管辖物业的基本概状等;

　　3)应会部分，如岗位作业指导书、操作规程等。

　　c.上岗培训的组织形式

　　1)管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内安排培训，并监督相应部门或管理项目组织进行;

　　2)培训时间主要利用休息日或夜间进行授课;

　　3)授课的教师主要由公司内容有丰富经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任;

　　4)教构主要为：物管体系文件、《中国物业管理从业人员培训指定教材》及其他有关物业管理的法规、条例等。

　　d.管理人员的在岗培训

　　e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。

　　f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施;

　　1)每个管理人员每年必须参加不少于40课时的内部统一培训，培训内容主要为：物业管理有关法规条例、物业管理专业知识、作业指导体系普及教育及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由YY物业公司内部有丰富管理经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任。

　　2)公司根据工作实际需要就某专题请专家到公司授课，如物业管理实务、高级办公文秘教育，高级经营管理理论等;

　　3)公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管理经验。

　　g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外部培训主要包括

　　1)综合事务部根据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通知要求，确定公司参加岗位培训的人选，参加岗位培训的管理人员须通过培训取得上岗证。

　　2)公司根据发展需要，指派管理人员参加相关的业务进修，进一步提高公司管理人员的素质。

　　5.3专业技术人员的培训

　　a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种情况：

　　1)专业技术人员所掌握的现有专业技术知识，无法完全满足今后工作发展需求;

　　2)因公司发展需求新增加的经营项目，对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的;

　　3)因公司发展需要专业技术人员获得某种专业技术职称，必须进行专业技术培训考试的;

　　4)新招聘的大、中专毕业生，需进行专业技术实践培训

　　b.新招聘的专业技术人员的上岗培训主要为掌握物业管理的基本知识，这方面的培训按5.2.1管理人员的上岗培训程序执行。对于新招聘的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主，由各管理处、各部门组织实施。

　　c.业技术人员的在岗培训

　　d.机电人员的在岗培训

　　1)公司每个机电人员每年应参加不少于40课时的内部培训，培训内容主要为：各种机电设备维修保养方法，作业指导体系实施教育、机电设备各种故障排除实务、物业管理专业知识等。授课老师由公司内部机电技术较高的部门经理担任，教材主要以《机电设备设施运行维护作业指导书》、《中国物业管理从中人员岗位培训指定教材》及机电设备使用和维修保养技术标准。

　　2)公司工程部根据工作需要，就某项机电设备维修保养技术请专业公司的技术专家前来授课，如电梯，中央空调的维修保养等。

　　3)公司因发展需要，指派某些机电维修工参加各种专业技术的进修学习，以更新知识并获得相应职称或证书。

　　4)公司综合事务部司根据《年度培训计划》及市建委发出的物业管理岗位培训的通知要求，选派机电人员参加岗位培训并通过考核取得上岗证书。

　　6参加公司组织的各种安全、消防、水电及自然灾害等突发事件处理演练，主要包括：

　　6.1消防演练;

　　6.2电梯关人处理;

　　6.3停水、停电及水电线路故障处理;

　　6.4台风、暴雨应急处理。

　　7使用的表格、记录

序号	记录名称	记录标识	保存部门	保存时间
1	《年度培训计划》		综合部	三年
2	《日常培训计划》		综合部	三年
3	《会议/培训记录表》		综合部	三年
4	《员工能力档案》		综合部	长期
5	《各类人员考核登记表》		综合部	长期

篇4：AQ物业工程部技工岗位责任

　　物业工程部技工岗位责任

　　通则：

　　1.服从指挥，严格遵守各项操作规程及各项规章制度。

　　2.把安全消防意识贯彻到工作中。

　　3.无特殊原因或理由，请修单不得积压，做好维修记录。

　　4.服务中做到客户至上，微笑服务。

　　5.做好运行记录，认真履行值班制度。

　　6.爱护工具，不得人为损坏工具。

　　7.认真学习本专业的各项技术，熟练掌握各种设备的开闭方法和性能，掌握专业技能。

　　8.加强责任心，在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常，不论是本专还是其它专业，及时处理及时报告。

　　9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。

　　10.未经专业主管许可，不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。

　　A.值班电工岗位责任

　　1.值班人员必须清楚了解供电系统情况，所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各配电设备及发电机的运行、操作、维修规程。必须服从领班及专业主管的领导和指挥。

　　2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录。接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由值班电工本人签字，不得代签。

　　3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回原处。

　　4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。

　　5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。

　　6.所有记录必须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据必须保持清洁完整，不得损毁。

　　7.各类高、低压操作必须按照电工操作规程进行，以保证人身及设备安全。

　　8.负责保持配电室内所有供电设备功能正常，各配电柜、开关、仪表等如有损坏，须立即修复，如需停电处理，须立即报告领班或专业主管，获得批准后方可进行。

　　9.必须保持配电室、值班室及所辖设备的清洁，每班两次清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处。根据上级安排，定期清洁设备内部。值班室内与工作有关之物品必须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品，配电室内严禁存放杂物。

　　10.值班人员不得在值班室、配电室及其他机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告领班或专业主管离岗原因、去向及时间，获得批准后方可离岗。

　　11.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。

　　12.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告领班或专业主管，在领班或专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得离岗。

　　13.值班班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，配电室内严禁吸烟。

　　B.维修电工：

　　1.维修电工必须熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。必须服从领班及专业主管的领导和指挥。

　　2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

　　3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

　　4.处理各类电气故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告领班或专业主管。

　　5.维修操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固接实，绝缘及防水处理必须可靠，不得疏忽大意。

　　6.每天巡视大厦所有公共供电设备及公共照明(包括各电缆井)一遍，发现问题须立即报告维修领班或系统工程师，并及时修复，做好巡视记录。

　　7.配电箱、电缆井等不得有存水、尘土及杂物，各配电箱的箱体、合叶、箱门、锁具等必须保持功能正常，无锈蚀，并保持锁好。电缆井内的电缆必须放置于电缆桥架内，并盖好扣板。

　　8.配电箱内各开关及各电器元件、线路等不得有噪音、过热及其它故障，各接点必须牢固接实。

　　9.室外围墙、挑檐及草地灯必须保持使用正常，随坏随修，不得拖延至第二天晚上开灯之时。

　　10.各类临时用电，必须接入漏电开关，并保证漏电开关灵敏有效。

　　11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

　　12.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

　　13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户单元内任何物品用于维修，需要移动物品时必须征得同意。

　　C.弱电技工：

　　1.对所辖各弱电系统及其所有设备，必须清楚了解其性能，检查方法，控制范围及运行状况。必须服从专业主管的领导和指挥。

　　2.每日巡查所有弱电系统一遍，并做好巡查记录。

　　3.发现故障须立即排除，保证各系统正常运行，保证人身及财产安全。

　　4.排除故障时如对总体系统运行产生影响，须立即通知专业主管，得到批准后方可进行。

　　5.如出现重大故障，自己无能力排除时，须立即通知专业主管。

　　6.接到维修通知后，十分钟内须赶到现场处理。工作完成后必须认真清理现场，并须将处理结果及时报告专业主管。

　　7.维修操作时，各接线、接点务必接实;各镙丝、镙母务必拧紧，各设备安装必须牢固可靠。

　　8.每周巡查弱电井一次，井道内须保持无杂物、无存水，各类电缆均应放置于电缆桥架内，并盖好盖板，做好检查记录。

　　9.对所辖设备须保持清洁、整齐，各连接线、接点必须保证接触良好。

　　10.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得随意走动，不得进入任何草坪绿地。

　　11.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

　　12.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得同意。

　　D.设备运行技工：

　　1.设备运行技工必须清楚了解本系统情况、所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各类设备运行、操作及维修保养规程。必须服从专业主管的领导和指挥。

　　2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录，接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由当值人员本人签字，不得代签。

　　3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回原处。

　　4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。

　　5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。

　　6.各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序。

　　7.必须保持各设备间的环境及各类设备的清洁，每班至少清洁一次，须做到所有设备、管线、门、窗、窗台、地面、柜顶、桌面等无尘土、无污迹、无杂物、无积水。

　　8.与工作有关物品须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品。

　　9.各类记录须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据须保持清洁完整，不得损毁。

　　10.须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气)五良好(即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客观原因不能修复时，须立即专业主管。

　　11.值班人员不得在任何设备机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告专业主管离岗原因、去向及时间，获得批准后方可离岗。

　　12.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。

　　13.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告专业主管，在专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得离岗。

　　14.值班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，值班室及各设备间严禁吸烟。

　　E.设备维修技工：

　　1.设备维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从专业主管的领导和指挥。

　　2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

　　3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

　　4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告专业主管。

　　5.每天巡视检查大厦内各机房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，发现问题必须立即报告专业主管，并认真做好巡查记录。

　　6.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。

　　7.各机房、管道井、泵房内不得有存水及杂物，须保持环境及设备清洁。

　　8.各泵辅、阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理良好，功能正常。

　　9.定期检查消防水系统、排烟系统、正压送风系统等消防有关设备，须保持各设备功能正常。

　　10.定期检查、清理新风机组过滤网、风机盘管过滤网，每两周一次。

　　11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

　　12.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

　　13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得主人同意。

　　F.综合维修水工：

　　1.综合维修水工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从综合维修系统工程师的领导和指挥。

　　2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

　　3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

　　4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告专业主管。

　　5.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。

　　6.各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理良好，功能正常。

　　7.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

　　8.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

　　9.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户内任何物品，需要移动物品时必须征得同意。

　　G.综合维修万能工：

　　1.万能维修工必须熟练掌握瓦、木、油工及装修五金安装维修技能，必须服从专业主管的领导和指挥。

　　2.每日按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

　　3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

　　4.处理各类装修维修必须细致，必须符合有关规范，不得偷工减料。

　　5.认真做好检查工作，做好巡检记录，遇有装修损坏、五金件损坏、检查口未封闭或有污迹等，必须立即处理。须保持本物业公共区域长久如新。

篇5：AQ物业工程部设备故障处理规定

　　物业工程部设备故障处理规定

　　1.如发生重大设备事故，现场人员立即切断电、煤气等危险源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、物业部及总经理。工程部主要负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障的原因，采取果断应急措施。

　　2.总经理、总工程师、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关闭有关设备进行抢修。

　　3.找出原因后，总工程师和专业主管须立即组织工程部人员进行抢修、排除故障、恢复正常运行后汇报总经理。

　　4.专业主管写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报总工程师，抄报总经理。

　　5.如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由专业主管根据情况对责任者提出处理意见，报总监审批后给予处罚，并通知人事部备案;如果情况较严重，需要免除责任者，需报人事部和总经理批准。