电梯困人救援标准作业程序

　　一、目的

　　规范电梯救援工作的程序，确保乘客于电梯安全。

　　二、适用范围

　　适用于物业辖区内电梯困人后的救援工作。

　　三、职责

　　1、工程部负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

　　2、电梯机电维修员负责电梯困人后的救援工作。

　　四、程序要点

　　1、当发生电梯困人事故时，电梯机电维修员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必时期保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援;被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯机电维修员应设法将轿厢门完全关闭。

　　2、根据指层灯、PC显示、选曾启恒干活打开厅门观察判断轿厢所在位置。

　　3、轿厢厅于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

　　(1)拉下电梯电源开关。

　　(2)用专用厅门钥匙开启厅门。

　　(3)在轿顶用人力开器轿厢门。

　　(4)协助乘客离开轿厢。

　　(5)重新关好厅门。

　　4、轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法。

　　(1)进入机房切断电梯电源。

　　(2)拆除电动机尾轴罩盖，安上旋座及旋柄。

　　(3)救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作适应一撬一放时轿厢逐步移动，直至最接近厅门(0.5米左右)为止。

　　(4)当轿厢厅于距厅门0.5米元左右位置时，其救援方法按第3条进行。

　　5、遇有其他复杂情况，应请救电梯公司帮助救援。

　　6、困人救援工作完毕后，电梯机电维修员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。

　　五、记录

　　六、相关支持文件

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篇2：物业辖区电梯困人救援程序和步骤

　　物业辖区电梯困人救援的程序和步骤

　　规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5min仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　1.电梯困人援救的程序

　　(1)告知被困人员，等待救援

　　当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

　　(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备

　　根据楼层指示灯、ＰＣ显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　2.救援步骤

　　(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤

　　①关闭机房电源开关。

　　②用专门外门锁钥匙开启外门。

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

　　④协助乘客离开轿厢。

　　⑤重新关好厅门。

　　(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤

　　①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5ｍ)为止。

　　④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按(1)中所列方法救援。

　　遇到其他复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。

　　备注：以上内容仅供参考，具体请参考电梯有关使用说明或安全手册。

篇3：项目管理处电梯困人救援行动预案

　　项目管理处电梯困人救援行动预案

　　1.0目的

　　规范乘客电梯因突发性故障而困人的紧急救援操作程序。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理所提供服务与管理的物业小区。

　　3.0定义

　　4.0职责

　　4.1安防队队长负责电梯困人的救援行动的组织。

　　4.2安防队班长负责电梯困人的现场救援行动指挥。

　　4.3电梯安全管理员负责电梯困人的现场操作。

　　4.4管理处主任负责组织相关人员对被困乘客进行安抚工作。

　　5.0操作要点

　　5.1接报

　　5.1.1监控室接收到电梯困人紧急呼救铃场，迅速判断困梯所在位置，先用对讲机向管理处（值班室）通报发生困梯地点，再通过电梯三方对讲联络系统进行对话安抚。

　　5.1.2供电局供电线路临时故障而突然停电：

　　——管理处主任立刻组织管理处员工分别检查每一部乘客电梯是否有人被困，

　　——管理处主任不在现场时，由当值的安防队班长负责组织管理处员工落实每一部乘客电梯是否有人被困。

　　——发现电梯内在乘客被困，迅速向临控中心通报。

　　5.2安抚对话

　　5.2.1监控室安防员对困梯人员进行“安抚对话”，通过闭路电视镜头的调整，看清楚被困人员的大概状况后，用规范用语进行对话：

　　1）因人称呼。（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）

　　2）您好。

　　3）我是aaa物业管理处安防服务员，我叫***

　　4）请您不要着急。

　　5）电梯解困专家一会儿就到，麻烦您稍等一会儿。

　　5.2.2对困梯进行轿厢移动到平层时,对困梯人员进行安抚对话。

　　1）因人称呼

　　2）现在救援人员正在采取行动，将要移动轿厢到平层固定，请您在电梯内给予配合，不要惊慌。

　　3）请您采用蹲下来的姿势，双手按住箱底，保持镇定。

　　5.3通报

　　5.3.1监控室用安防对讲机向管理处或夜间值班室通报发生困梯地点。

　　5.3.2管理处或夜间值班室的工作人员记录发生困梯的地点后：

　　——调度安防服务员，包括备勤人员，赶赴困梯地点紧急救援。

　　——调度“电梯安全管理员”，携带电梯开启平层大门三角钥匙，赶赴困梯地点现场施救。

　　——通知电梯维保单位联系人，迅速赶赴困梯现场检修，记录通报时间和电梯维保单位派遣人员到达现场时间。

　　——向上级领导汇报发生困梯事故。

　　5.4现场施救

　　5.4.1救援人员到达困梯位置时，先对困梯人员进行“现场安慰”，大声呼叫：“请您们放心，再等一会就可以出来了”。

　　5.4.2“电梯安全管理员”到达困梯现场，先切断该电梯的主电源，保留轿厢照明。

　　5.4.3故障电梯的轿厢位置确认

　　——由机房控制柜或层站的外招显示器来确认轿厢的位置。

　　——可以专用三角钥匙开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道的位置。

　　5.4.4轿厢停于接近层门位置（高于或低于0.5米），用专用三角钥匙开启平层层门，在轿顶用人力开启轿厢层门，协助乘客离开轿厢。（乘客安全离开轿厢后，重新将门关上。）

　　5.4.5轿厢高于或低于平层超过0.5米时,需要“移动轿厢”的位置接近平层门，

　　——通知轿厢内的乘客保持镇定，采用下蹲式站好。

　　——安防服务员协助电梯安全管理员到电梯机房实施“手动盘车控制方法”使轿厢“逐步移动”到达平层区域。

　　——开启平层门，轿厢层门，协助乘客离开轿厢。

　　☆（注意事项）如发现“安全钳已动作或钢丝绳已脱离正确槽位”，应等待电梯公司专业维修人员到达现场施救。

　　5.5救援后处置人员处理

　　5.5.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“对不起，电梯故障，让您受惊了。”

　　5.5.2在被困者之中，发现身体不适、精神状态不佳者，先安置大堂稍事休息、护理。

　　5.5.3在被困者之中，如有心脏疾病复发，立刻通知其亲属和报“120”急救。

　　5.3.4电梯维保单位派遣人员修复好发生故障的电梯，经验收后在维修单上，由电梯安全管理员签字确认。

　　6.0相关支持文件

　　《电梯维保单位联系人电话汇总表》

　　7.0应用表单

　　工作巡查记录

　　监控交接班记录

　　手动盘车操作方法

　　a)值班人员利用电话或其他方式通知较厢内的乘客保持镇静，并说明较厢可能移动，不可将身体任何部位探出较厢外，以免发生意外，同时如较厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

　　b)进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖上盘车摇柄，一人持住摇柄（或手轮），一人手持擎动释杆，轻轻松开制动，较厢将会由于自重而移动；为避免较厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动进行，使较厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时应注意，如较厢挺于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开擎动，使较厢自动移动，而应在松开擎动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使较厢向正确的方向移动。

篇4：电梯困人救援行动预案

　　电梯困人救援行动预案

　　1.0目的

　　规范乘客电梯因突发性故障而困人的紧急救援操作程序。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理所提供服务与管理的物业小区。

　　3.0定义

　　4.0职责

　　4.1安防队队长负责电梯困人的救援行动的组织。

　　4.2安防队班长负责电梯困人的现场救援行动指挥。

　　4.3电梯安全管理员负责电梯困人的现场操作。

　　4.4管理处主任负责组织相关人员对被困乘客进行安抚工作。

　　5.0操作要点

　　5.1接报

　　5.1.1监控室接收到电梯困人紧急呼救铃场，迅速判断困梯所在位置，先用对讲机向管理处（值班室）通报发生困梯地点，再通过电梯三方对讲联络系统进行对话安抚。

　　5.1.2供电局供电线路临时故障而突然停电：

　　——管理处主任立刻组织管理处员工分别检查每一部乘客电梯是否有人被困，

　　——管理处主任不在现场时，由当值的安防队班长负责组织管理处员工落实每一部乘客电梯是否有人被困。

　　——发现电梯内在乘客被困，迅速向临控中心通报。

　　5.2安抚对话

　　5.2.1监控室安防员对困梯人员进行“安抚对话”，通过闭路电视镜头的调整，看清楚被困人员的大概状况后，用规范用语进行对话：

　　1）因人称呼。（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）

　　2）您好。

　　3）我是aaa物业管理处安防服务员，我叫***

　　4）请您不要着急。

　　5）电梯解困专家一会儿就到，麻烦您稍等一会儿。

　　5.2.2对困梯进行轿厢移动到平层时,对困梯人员进行安抚对话。

　　1）因人称呼

　　2）现在救援人员正在采取行动，将要移动轿厢到平层固定，请您在电梯内给予配合，不要惊慌。

　　3）请您采用蹲下来的姿势，双手按住箱底，保持镇定。

　　5.3通报

　　5.3.1监控室用安防对讲机向管理处或夜间值班室通报发生困梯地点。

　　5.3.2管理处或夜间值班室的工作人员记录发生困梯的地点后：

　　——调度安防服务员，包括备勤人员，赶赴困梯地点紧急救援。

　　——调度“电梯安全管理员”，携带电梯开启平层大门三角钥匙，赶赴困梯地点现场施救。

　　——通知电梯维保单位联系人，迅速赶赴困梯现场检修，记录通报时间和电梯维保单位派遣人员到达现场时间。

　　——向上级领导汇报发生困梯事故。

　　5.4现场施救

　　5.4.1救援人员到达困梯位置时，先对困梯人员进行“现场安慰”，大声呼叫：“请您们放心，再等一会就可以出来了”。

　　5.4.2“电梯安全管理员”到达困梯现场，先切断该电梯的主电源，保留轿厢照明。

　　5.4.3故障电梯的轿厢位置确认

　　——由机房控制柜或层站的外招显示器来确认轿厢的位置。

　　——可以专用三角钥匙开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道的位置。

　　5.4.4轿厢停于接近层www.pmceo.com门位置（高于或低于0.5米），用专用三角钥匙开启平层层门，在轿顶用人力开启轿厢层门，协助乘客离开轿厢。（乘客安全离开轿厢后，重新将门关上。）

　　5.4.5轿厢高于或低于平层超过0.5米时,需要“移动轿厢”的位置接近平层门，

　　——通知轿厢内的乘客保持镇定，采用下蹲式站好。

　　——安防服务员协助电梯安全管理员到电梯机房实施“手动盘车控制方法”使轿厢“逐步移动”到达平层区域。

　　——开启平层门，轿厢层门，协助乘客离开轿厢。

　　☆（注意事项）如发现“安全钳已动作或钢丝绳已脱离正确槽位”，应等待电梯公司专业维修人员到达现场施救。

　　5.5救援后处置人员处理

　　5.5.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“对不起，电梯故障，让您受惊了。”

　　5.5.2在被困者之中，发现身体不适、精神状态不佳者，先安置大堂稍事休息、护理。

　　5.5.3在被困者之中，如有心脏疾病复发，立刻通知其亲属和报“120”急救。

　　5.3.4电梯维保单位派遣人员修复好发生故障的电梯，经验收后在维修单上，由电梯安全管理员签字确认。

　　6.0相关支持文件

　　《电梯维保单位联系人电话汇总表》

　　7.0应用表单

　　工作巡查记录

　　监控交接班记录

　　手动盘车操作方法

　　a)值班人员利用电话或其他方式通知较厢内的乘客保持镇静，并说明较厢可能移动，不可将身体任何部位探出较厢外，以免发生意外，同时如较厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

　　b)进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖上盘车摇柄，一人持住摇柄（或手轮），一人手持擎动释杆，轻轻松开制动，较厢将会由于自重而移动；为避免较厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动进行，使较厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时应注意，如较厢挺于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开擎动，使较厢自动移动，而应在松开擎动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使较厢向正确的方向移动。

篇5：电梯困人救援工作安全管理

　　电梯困人救援工作的安全管理

　　规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　1、援救程序：

　　1）、告知被困人员，等待救援

　　当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。

　　2）、准确判断轿箱位置，作好援救准备

　　根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。

　　2、救援步骤：

　　1）、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　a、 关闭机房电源开关

　　b、 用专门外门锁钥匙开启外门

　　c、 在轿箱顶用人力慢慢开启轿门

　　d、 协助乘客离开轿箱

　　e、 重新关好厅门

　　2）、轿箱远离电梯口时的援救步骤：

　　a、 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关

　　b、 拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄

　　c、 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止

　　d、 当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按1）的方式救援

　　遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，

　　电梯管理员填写援救记录并存档。

　　电梯设备的运行巡视监控管理

　　巡视监控管理，是由电梯机房值班人员实施的，定时对电梯设备进行巡视、检查，发现问题及时处理的管理方式。电梯机房值班人员每日对电梯进行一次巡视，根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。