电梯困人应急处理程序

　　电梯困人应急处理程序

　　一、有人困在电梯内，监控中心要利用摄像头观察电梯内的情况，并用电梯内的五方通话电话安慰被困人，询问其有关情况及报告电梯的正确位置；

　　二、被困人内若有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意，若有不适须立即离开的，而维保单位仍没有人在场或服务中心工作人员无法打开电梯时，应与维保单位说明原因，并立即通知警方和消防人员协助；

　　三、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来释放被困者及修正电梯，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困；

　　注：

　　1、被困者出后，须与他们联络及询问情况，并记录被困者姓名、地址、电话。如被困者愿合作自行离去，则记录下来作为查证；

　　2、详细记录整个事件的时间及详细情形及维修人员，消防员、警方救护人员到离开的时间，消防车、警车、救护车等车牌号码；

　　3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院，以便查询。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：安防(保安)部电梯困人处理程序

　　安防（保安）部电梯困人的处理程序

　　a.电梯困人原因一般分两种情况：电梯电源突然中断或遇设备故障。

　　b.发现困梯的几种途径：①监控中心通过监视屏发现困梯②被困人梯内报警③电梯运行过程中的突然断电后的现场排查④听到梯内呼救

　　c.消控中心在接到困人信息后，应请被困人讲清自己被困的具体梯位或大致所在的楼层；

　　d.安防巡逻员接（可能）电梯困人通知后，立即赶往困梯具体梯位与楼层，在不能确定楼层时应逐层排查；

　　e.确认电梯内确实困人后，立即与工程部电梯操作人员联系，告知具体方位，同时安抚被困人的情绪；

　　f.由电梯操作人员通过平层解救被困人员，安防巡逻员协助；

　　g.如遇特殊情况无法消除故障，应立即向公司最高领导汇报，视情况决定是否报消防部门或求助有关部门解决；

　　h.解困人员中有身体严重不适者，应上报公司领导征求其意见是否到医院就医

　　i.安防、工程部门主管填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

篇3：物业辖区电梯困人救援程序和步骤

　　物业辖区电梯困人救援的程序和步骤

　　规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5min仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　1.电梯困人援救的程序

　　(1)告知被困人员，等待救援

　　当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

　　(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备

　　根据楼层指示灯、ＰＣ显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　2.救援步骤

　　(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤

　　①关闭机房电源开关。

　　②用专门外门锁钥匙开启外门。

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

　　④协助乘客离开轿厢。

　　⑤重新关好厅门。

　　(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤

　　①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5ｍ)为止。

　　④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按(1)中所列方法救援。

　　遇到其他复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。

　　备注：以上内容仅供参考，具体请参考电梯有关使用说明或安全手册。

篇4：物业区域电梯困人处理程序

　　物业区域电梯困人处理程序

　　解决电梯困人事故的关键是及时发现故障。发现故障的途径有多种：通过被困者按响电梯内的紧急按扭向监控中心发出报警呼叫而发现；如果被困者不懂得按扭报警，则监控中心的值班员可以通过电梯内监控显示屏发现困梯情况；另外，当值的电梯控制台值班员也可以通过观察电梯运行指示灯的显示情况来推测。

　　管业部员工发现电梯因故障困人后，可以在监控室统一指挥下采取以下措施：

　　A．通过闭路电视观察电梯内的情况，如有乘客被困在电梯内，马上用梯内对讲系统向乘客说明情况，告知故障正在处理中，稳定被困者情绪，必要时要了解被困人员身体反应，在与被困人员保持联系的同时通知管理人员到电梯门外与梯内人员取得联系。同时，通过内部寻呼系统通知工程部派人开提门解救被困人员；告知梯内人员不要强行开门及触动按扭。

　　B．被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现供氧不足的情况须特别留意，必要时请求消防人员及救护车辆协助。

　　C．救出被困者后，须询问其是否有不适，是否需要帮助等，如有人表示不适，应即送医院观察；请求被困人员提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因；如被困者不合作及自行离去，则记录备案。

　　D．必须记录事件从开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车车牌号码等。必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院（如有医院）。