诚基公寓业户入住管理方案

　　诚基公寓业户入住管理方案

　　通过有效的管理，使入住工作规范，为业户入住提供方便，保证入住工作正常有序。同时做好入住资料的收集、归档。

　　1.管理处在业户入住前准备好以下文件，此项工作由管理处经理负责组织落实。

　　1.1房屋验收表

　　1.2住宅使用公约

　　1.3业主手册

　　1.4装潢管理办法

　　1.5装潢管理协议

　　1.6业主入住手续流转单

　　1.7代办服务委托书

　　1.8保管钥匙委托书

　　1.9保管钥匙承诺书

　　1.10钥匙签收表

　　1.11业主信息表

　　1.12入住资料签收表

　　1.13入住须知

　　2.入住发放文件

　　业户入住时以下文件由业户接待负责发放并请业户签收。

　　2.1入住须知

　　2.2业主手册

　　2.3住宅使用公约

　　2.4装修管理协议

　　3.入住记录

　　管理处在受理业户入住时由业户接待和陪同验房人员做好以下记录。

　　3.1业户登记。

　　3.2验房签收记录。

　　3.3入住资料签收记录。

　　3.4领取钥匙签收记录。

　　3.5委托代办服务记录。

　　3.6业主信息登记表。

　　3.7入住收费记录。

　　4入住工作方式

　　4.1入住程序

　　4.1.1业户办妥售房手续后到管理处办理入住手续。

　　4.1.2管理处接待人员审核业户《入住通知书》、《业主入住手续流转单》及售房单位要求的相关资料。

　　4.1.3管理处接待人员审核资料无误后按入住收费项目开具票据并收费。

　　4.1.4管理处接待人员介绍小区管理服务情况，与业户签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》。

　　4.1.5管理处接待人员向业户发放入住文件并请业户签收。

　　4.1.6管理处接待人员登记业户委托的代办服务项目。

　　4.1.7管理处接待人员陪同业户验房，抄水、电表底数，业户验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

　　5收费管理

　　5.1管理处按照物业管理委托合同的内容向业户收取物业管理费、有偿服务费；向开发商收取空房管理费。

　　5.2物业收费项目、标准应上墙公布。

　　5.3业户管理人员应做好费用的日清月结、解缴与妥善保管工作。

　　5.4管理处每月制作费用收缴月报表，由管理处经理审核。

　　5.5对逾期不交纳费用的业户，管理处经理应及时组织力量催缴。

　　5.6对无故逾期不交纳费用的业户，管理处应依据《住宅使用公约》或有关规定处理。

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篇2：园区业户入住操作规程

　　园区业户入住操作规程

　　一、目的

　　为规范**园业主入住办理程序，确保业主顺利的办理入住手续。

　　二、范围

　　业主入住手续的办理。

　　三、职责

　　1、客户服务部办理申请。

　　2、财务部结余款

　　3、物业部办理入住手续

　　4、保卫部负责管理钥匙

　　四、工作流程

　　1、业主在开发商处办理手续

　　1）确认业主身份：办理交房的业主须持入伙通知书、本人身份证、《房屋预售契约》、原购房发票或其他付款凭证到销售部或客户服务部，确认业主入住资格。

　　2）缴纳相关费用：到财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。

　　3）以上两项确认后，经办人应在"入住确认单上"签字盖章。

　　2、业主在物业部办理手续：

　　确认业主身份及签署相关文件：办理入伙手续的业主持发展商转来的确认单，到物业部办理以下手续：

　　1)复印业主的身份证、购房补充协议等有关文件。

　　2)填写"住户情况登记表"、"接收物品确认书"、"验房单"

　　3)签署《物业管理公约书》之承诺书（3张，业主1张）、《消防安全责任书》、（2张，业主1张）、《**园住户供暖协议》（2张，业主1张）等文件。

　　4)业主领取《物业部管理公约书》、《住户服务手册》、《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》、《空调使用说明书》、《可视对讲说明书》、用电卡（1张）、燃气卡（1张）、住户卡（门禁IC卡2张）、户门钥匙（3把）、信报箱钥匙（2把）。

　　3、在财务部交纳相关管理费用：在办完物业部手续后，业主到财务部交纳首次物业管理费、（此费用可预收一年、半年）有线及卫星电视费等。

　　4、领取已购单元钥匙：物业部开钥匙领用条到保安部领取钥匙，并请业主在〈确认书上〉签字。

　　5、验房：由物业部或工程部人员陪同业主到房间对房间内的结构、设施设备进行验收，并将房间验收状况填写在〈验房单〉上同时在该表上业主及陪同验房人员签字确认。表格一式三份：业主、物业部（存档）、工程部各持一份。

　　6、如业主要求在保安部留存一把钥匙，须让业主填写《钥匙留存协议》及《钥匙留存单》，请业主签字。

　　7、由工程部陪同业主查水表，填写《入伙远程传输冷热水表底数业主确认书》。

　　五、所须表格及说明书

　　1、《**园业主资料登记表》

　　2、《验房单》

　　3、《承诺书》2张

　　4、《可视对讲外机使用说明》

　　5、《**园住户供暖协议》2张

　　6、《消防安全责任书》2张

　　7、《入伙远程传输冷热水表底数业主确认书》。

　　8、《房屋质量保证书》

　　9、《住宅使用说明书》

　　10、《住户服务手册》

　　11、《空调使用说明书》

　　12、《钥匙留存协议》

　　13、《钥匙领用单》

　　14、《室内装修施工许可证》

　　15、《**园住户装修申请表》

　　16、《**园住户装修管理承诺书》

　　17、《施工人员登记表》

　　18、《装修费用清单》

　　19、《**园地下停车场管理协议》

　　20、《**园地下停车场车位使用协议》

篇3：物业项目业户入住工作流程

　　物业项目业户入住工作流程

　　入住流程图

　　出示营销部发放的《入住通知单》，《购房合同》、购房发票等相关票据。确认无误派发《入住手续办理进度表》。

　　出示：入住通知单，业主身份证原件、购房合同原件、入住手续办理进度表；若业主委托办理，须出示业主本人签署的委托书原件、业主身份证原件、被委托人身份证原件。

　　留存：业主身份证复件五份、购房合同复件一份，发放《业主手册》签定承诺书，签定《业主消防安全责任书》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》并填写《业主资料卡》、《入伙文件发放登记表》。将业主及家人的照片贴到业主资料卡背面。

　　按照购房合同的建筑面积交纳首期物业管理费用，高层住宅1.15元/ M2·月

　　请业主凭交费单据到钥匙发放处办理钥匙交接手续

　　由专业工程人员陪同业主验收房屋，并在《房屋交接验收表》上签名。

　　由物业服务中心客服部统一收集、整理、存档。

　　一、入住通知

　　房屋竣工验收后，营销部将为您送达一份《入住通知单》，告知您办理入住手续的期限及须准备的资料等，请您在《入住通知单》回执上签字以示确认。

　　二、在集中交房时限内，凡符合入住条件的业主可随时到物业公司办理入住手续。来之前，请先和物业公司预约一下，以便节省您的宝贵时间确保您顺利办理入住手续。

　　三、验证身份

　　1、《入住通知单》

　　2、业主（购房人）身份证原件及复印件五份（查看原件，留存复印件）

　　3、购房合同原件及复印件一份（查看原件，留存复印件）

　　4、若由其他人代办入住手续，被委托人须出示业主签署的《办理入住手续委托书》及业主本人的有效证件原件，被委托人除携带以上资料外还需提供本人身份证原件及复印件一份（查看原件，留存复印件）

　　四、资料发放

　　1、发给业主保存的资料：《业主手册》、《装修管理规定》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》

　　2、发给业主填写并需返回物业公司存档的资料：

　　《业主资料卡》、《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》、《消防安全责任书》、

　　《房屋交接验收表》

　　五、交纳费用

　　按照 《入住通知单》上通知的时间预交三个月的物业管理服务费，由财务人员开具正规发票。

　　六、领取钥匙

　　凭交纳的物业管理服务费发票领取各种钥匙。

　　七、验收房屋

　　办完以上手续后，由物业公司专业工程人员引领业主对房屋进行验收。请细心查看土建、门窗、水、电、气、暖等设施，验收无误后填写《房屋交接验收表》并签字确认。

　　八、资料归档

　　由服务中心客服部负责业主档案资料的收集、整理、归档，并在《业主情况一览表》上进行登记并定期更新。

　　支持文件：

　　1、《入住通知单》

　　2、《办理入住手续委托书》

　　3、《入住手续办理进度表》

　　4、《业主资料卡》

　　5、《业主情况一览表》

　　6、《房屋交接验收表》

篇4：业户入住入伙管理控制程序

　　业户入住入伙管理控制程序

　　1.0目的

　　对入住/入伙过程实施控制，确保住户有序入住/入伙。

　　2.0范围

　　本程序适用于住户入住/入伙过程的控制。

　　3.0职责

　　3.1物管处负责本程序的具体实施。

　　3.2客户服务中心负责业主入住/入伙的全程实施及组织。

　　3.3各相关部门密切配合客户服务中心开展业主入住的各项工作。

　　4.0工作程序

　　4.1资料准备：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料，包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。

　　4.2与外界单位的联系、沟通：

　　4.2.1与供电局、自来水公司，天然气公司和闭路/卫视、宽带网等单位妥善衔接，保证住户入住后水、电、气等的正常供应。

　　4.2.2代业主与电信部门联系电话安装事宜，争取现场放号方便业主。

　　4.2.3与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，业主入住时予以公告。

　　4.3现场布置：各部门配合客户服务中心作好现场布置，包括条幅、办公桌椅、盆景、资料等。

　　4.4通知入住：通过寄发通知书的形式，提前一个月向业主发出入住通知。

　　4.5住房资料验证

　　4.5.1入住通知书原件

　　4.5.2购房合同复印件

　　4.5.3业主及家庭成员(或同住人)身份证复印件各一份。

　　4.5.4业主家庭成员(或同住人)一寸照片每人一张。

　　4.6资料发放：发给业主资料，并返回经业主签字的资料，如《业主临时公约》等。

　　4.7验房收楼：在管理员陪同下，业主对室内项目逐一进行验收，验收合格双方签定《物业分户移交验收表》。验收不合格的项目，将遗留问题记录在《物业分户移交验收表》中，提请开发商限期整改并负责追踪验证。

　　4.8交费：业主按相关规定交清费用。

　　4.9钥匙发放：业主验房后同意收楼，并在缴费处交清费用后可发给钥匙，作好钥匙领用记录。

　　4.10入住/入伙有关质量记录及资料由客户服务中心收集存档。

　　5.0质量记录

　　5.1《物业分户移交验收表》

　　5.2《业主家庭情况登记表》

　　6.0相关支持文件

　　《入住管理标准作业规程》

篇5：小区业户办理入住、装修手续流程

　　小区业户办理入住、装修手续流程

　　一、住户准备三张照片和身份证复印件，并填写《住户基本资料》

　　住户准备如下资料图纸，填写《装修申请审批表》：

　　装修平面图、装修立面图、电气平面图、系统图各一份(如有改动)，给排水平面图(如有改动)、燃气管图(如有改动);施工单位另提供《营业执照》复印件(加盖公单)一份，《资质证书》复印件(加盖公章)一份，除上述资料外，还须提供市消防局消防审批意见书、消防平面图;有三废排放的，还须提供市环保局审批合格证明;使用燃气或液化气需经机场或政府相关主管部门审批的，须提供相应的审批意见书。

　　二、前台接待按规定收取装修保证金、施工人员出入证工本费等，办理《施工许可证》、《出入证》、《动火许可证》等，签订《装修管理协议》。由前台接待将上述的各项资料进行整理后，填写《每月装修统计表》，月底将当月的所有资料装入业主资料袋进行归档。

　　三、装修主管(可兼)对相应的图纸进行审批，审批期限为五个工作日，审批要点：

　　1、对结构的影响。

　　2、对给排水、燃气系统的改造。

　　3、对强弱电系统的改造。

　　4、对建筑外立面的影响。

　　四、前台接待在办理装修手续的同时，须向装修负责人说明--将《施工许可证》贴于房屋大门外侧，施工人员佩戴《出入证》进场装修，按照《装修指南》和管理处其他有关规定进行装修，管理处将定期、不定期对装修施工房屋进行巡视检查，违规将依《装修管理协议》处理。

　　五、装修完工后，客户/施工单位向管理处提出验收申请，管理处将统一安排验收工作，客户/施工单位接到验收通知后，在指定的时间内参与验收，同时填写《装修验收单》。

　　六、验收合格后，管理处将在规定的期限内(一般为三个工作日)退还装修保证金及《出入证》押金。