金融中心(大厦)社区文化管理规定

　　金融中心（大厦）社区文化管理规定

　　1.目的

　　通过开展丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活质量和居住区域的文化层次，以加强业主对物业管理服务的满意度和认同感。

　　2.职责范围

　　社区文化活动由管理处客服中心进行策划，经管理处主任进行审定，管理中心经理批准后，由管理处主任安排客服中心负责协调各班组进行实施，并进行记录。

　　3.专项文化活动工作程序

　　3.1管理处每年为业主组织一次专项文化活动，如旅游、体育棋牌赛、趣味竞赛、联谊会等，并将活动情况向全体业主公告。

　　3.2活动由管理处客服中心负责策划，并由其负责事后总结和记录。

　　3.3策划活动报经管理处主任审核，中心经理审批，经批准后进行实施。

　　3.4活动的各项准备工作由管理处客服中心协调各班组予以实施。

　　3.5管理处主任负责活动的实施安排工作。

　　3.6活动结束后，由管理处客服中心其负责事后总结和记录。

　　4．节日布置活动工作程序

　　4.1在节假日（元旦、春节、五一节、国庆节、圣诞节）前（根据实际情况决定提前的时间：3-15天）客服中心经请示主任批准后，协调各班组进行节假日的节日布置。

　　4．2节日布置撤除由管理处客服中心协调各班组予以实施。

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篇2：小区社区文化管理规程(5)

　　小区社区文化管理规程（五）

　　一、社区文化活动的提出

　　管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划、于每年年底拟订次年的《年度社区文化活动计划表》，报公司深圳管理部、主管副总经理审核，总经理审批。

　　二、社区文化活动项目

　　1、棋、牌、球类的文化比赛。

　　2、歌舞展览或比赛。

　　3、晚会或其它户外综合活动。

　　4、咨询活动（如健康咨询、法律咨询等）。

　　三、社区文化活动的组织实施

　　1、公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织，客户服务主管具体实施，并就有关事宜提请主管副总经理协调。

　　2、客户服务主管依据举办的活动规模，策划每一次活动的实施方案。实施方案可以考虑以下内容：

　　1）资金预算及报批。

　　2）采购活动所需的物品和奖品。

　　3）确定参加活动的人员。

　　4）确定所需的工具、仪器和设备。

　　5）人员配置及活动场所布置。

　　6）发出有关通知和请贴。

　　7）拟订活动议程，邀请有关领导讲话。

　　3、活动结束后，工作人员应及时清理场地和设备。

　　4、管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户意见，为今后类似活动提供参考。

　　5、管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结，拍摄的照片入挡保存，作为社区文化活动的历史资料。

　　6、社区文化活动的记录和总结包含但不限于：

　　1）活动时间、地点、参加人员、大约参加人数；

　　2）活动策划组织人；

　　3）活动过程描述；

　　4）活动的效果。

　　四、注意事项

　　1、注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。

　　2、做好安全防范工作，防止发生意外事故。

篇3：物业管理处社区文化员岗位工作职责

　　物业管理处社区文化员岗位职责

　　所在部门：**管理处

　　直属上级：客服组主管

　　职责概要：在客服组主管的直接领导下，负责社区文化活动的策划、安排和组织工作。

　　基本任务和职责：

　　1、负责制定社区文化活动计划

　　2、负责社区文化活动的方案策划和组织、协调工作

　　3、负责社区文化活动的总结和效果评估

　　4、负责社区活动站的日常管理，及时掌握了解运动休闲设施设备的完好情况，有问题及时解决和报修，保障设施设备的使用安全。

　　5、负责制定物业区域内场地组摆收费及活动站的收费标准，报主管并经经理审批后执行

　　6、主动收集、整理小区客户意见、建议，及时汇总报主管

　　7、负责员工娱乐活动的具体组织和落实

　　8、具体负责每半年一次的《客户意见调查》的组织工作

　　9、负责本区历次大事和重大活动的记录、归档

篇4：小区社区文化活动管理标准作业规程(3)

　　小区社区文化活动管理标准作业规程（三）

　　1.0目的

　　规范小区文化活动，丰富和方便客户的文化娱乐生活，促进精神文明建设。

　　2.0范围

　　适用于物业公司各小区。

　　3.0职责

　　3.1社区文化活动专员编制社区文化活动计划。

　　3.2客户服务中心主管负责审核社区文化活动计划，由管理处报公司审批。

　　3.3管理处所有员工协助开展社区文化活动。

　　4.0程序

　　4.1计划编制

　　4.1.1每年末，社区文化专员根据管理处总体要求组织编制小区下年度社区文化活动计划，由管理处领导审核批准。

　　4.1.2管理处领导签署审核意见，决定计划报批与否。

　　4.2方案策划

　　4.2.1社区文化专员按审批过的社区文化活动计划组织项目的实施方案策划。较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动开展前必须编制实施方案。

　　4.2.2客服中心负责制定方案的合理性与可行性，修改完善后报管理处领导审核。对实施过程中发现需要调整计划或方案的事项，社区文化活动专员及时提出报告请示更改。

　　4.2.3管理处领导签署审核意见，决定方案与报告的审批与否。

　　4.3活动准备

　　4.3.1客服中心按实施方案提前做好社区文化活动的准备工作，组织协调相关单位、相关部门及相关人员共同落实活动过程的每一项细节事宜，确保活动的如期顺利进行。

　　4.3.2管理处领导检查各项活动准备工作，协调解决准备工作中部门间的障碍和对外联络中的障碍，处分不力行为。

　　4.4活动实施

　　4.4.1客服中心按实施方案主持社区主题文化活动，管理处各部门按方案要求执行相关任务。

　　4.4.2活动期间，安全人员负责安全防范工作，防止安全事故，处理应急事宜。

　　4.4.3活动结束，客服中心组织现场清理，环境部负责环境卫生。

　　4.4.4管理处领导现场督导活动的实施。

　　4.5检查总结

　　4.5.1社区文化活动专员按公司质量标准检查社区文化服务的过程质量，填写《社区文化活动质量检查表》，对不合格服务纠正与预防措施，并验证其有效性。

　　4.5.2管理处领导按公司质量标准监督和指导社区文化活动。

　　4.5.3社区文化活动完成后，社区文化专员应及时填写《社区文化活动记录表》，对活动进行初步总结。管理处领导组织相关部门及相关人员总结经验，策划改进，使每次活动之后都能有所积累和有所提高。

　　4.5.4活动所有文字、音像、图片、电子文本等资料由社区文化活动专员按公司文书档案管理办法收集归档。

　　5.0 相关记录

　　《社区文化活动记录表》

　　《社区文化活动实施效果评估表》

篇5：物业客服手册:社区文化管理规程

　　物业客服手册--社区文化管理规程

　　目的

　　加强小区精神文明建设，丰富业主（住户）文化生活，加强管理处与业户的沟通与了解。

　　适用范围

　　适用于**社区文化管理。

　　职责

　　管理处主任负责对《年度社区文化活动计划表》的审核。

　　客户服务主管负责拟定《年度社区文化活动计划表》，征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。

　　内容

　　序号项目内容

　　1社区文化活动的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划，于每年底与业主委员会拟订次年的《年度社区文化活动计划表》，报公司深圳管理部、主管副总经理审核，总经理审批。

　　2社区文化活动项目1)棋、牌、球类的文体比赛

　　2)歌舞比赛

　　3)书画展览或比赛

　　4)晚会或其它户外综合活动

　　5)咨询活动（如健康咨询、法律咨询等）。

　　3社区文化活动的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织，客户服务主管具体实施，并就有关事宜提请主管副总经理协调。

　　2)客户服务主管依据举办的活动的规模，策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容：

　　a. 资金预算及报批。

　　b. 采购活动所需的物品和奖品。

　　c. 确定参加活动的人员。

　　d. 确定所需的工具、仪器和设备。

　　e. 人员配置及活动场所布置。

　　f. 发出有关通知和请贴。

　　g. 拟定活动议程，邀请有关领导讲话。

　　3)活动结束后，工作人员应及时清理场地和设备。

　　4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见，为今后的类似活动提供参考。

　　5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结，拍摄的照片入档保存，作为举办社区文化活动的历史资料。

　　6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于：

　　a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数；

　　b.活动的策划组织人；

　　c.活动的过程描述；

　　d.活动的效果。

　　4注意事项1)注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。

　　2)做好安全防范工作，防止发生意外事故。

　　5.1质量记录

　　《年度社区文化活动计划表》