别墅业主机票代订服务规程

　　酒店式特色服务

　　别墅业主机票代订服务规程

　　1.0目的

　　向别墅业主提供代订机票的服务，并将代订票务规范化

　　2.0适用范围

　　服务中心工作人员

　　3.0管理职责

　　工作人员按规范操作，确保服务提供准确及时。

　　4.0定义

　　无

　　5.0操作规程

　　5．1别墅业主向服务中心提出需求信息。

　　5．2礼貌地问候、欢迎业主。服务中心核实业主身份，详细记录业主所到地点、时间、航空公司名称。

　　5．3服务中心联系机票订购处，将业主需求信息反馈给机票订购处。

　　5．4服务中心回复业主送票时间及机票价格。

　　5．5机票订购处为业主上门提供送票服务。

　　5．6服务中心做好回访工作。

　　5．7接口部门：

　　相关供应商

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篇2：业户委托代订蛋糕服务流程(3)

　　业户委托代订蛋糕服务流程（三）

　　目的OBJECTIVE：

　　标准、规范地提供蛋糕订购服务，为业户代办到称心如意的蛋糕。

　　工作政策与程序POLICY&PROCEDURES

　　1.了解业户的蛋糕代办的用意，以便作出相应建议。

　　2、确认业户选择，并做好记录，确认客人的具体代订要求，大小、图案色彩、字样内容、品牌要示、送达时间、需不需要附卡和鲜花，有无特殊安排等。需要递送时，了解递送的时间、方式、收取人姓名、电话及是否签收。

　　3、办理业户委托手续：填写《业户服务委托单》，询问确认业户的姓名、单位、联系电话、付费方式以及送达地点或其他服务需求，并请业户签名确认。

　　4、收取预付款：按标准填写收费单据，收取业户预付费用，并开出业户预订委托凭据。

　　5、上报当值主管，对属于业户生日的服务，项目要做出必要的祝福。

　　6、按业户预先提出的要求进行相关的代办服务的落实，在蛋糕制作完成后需要蛋糕制作单位开出购货凭证，以便与业主最后结算时使用，业户要求开出发票的要想办法予以满足。

　　7、按与业户约定的方式将制作好的蛋糕送到指定的地点，让接收人签收，同时转达管理处的真诚祝愿。属业户生日的，要通知项目管理人员一道前往，有生日礼物的要一并送抵。

　　8、与委托人取得联系，告知结果，时办理最后的结算，

　　9、请委托人在《业户服务委托单》上签名确认，并签署服务意见，证明服务已经提供完毕。

　　10、办理代办事项的内部登记与记帐工作，将相关钱款单据交业服中心统一实施登记入帐。

　　11、做好代办事项的工作记录并存档。

篇3：管理处代订报刊工作规程

　　管理处代订报刊工作规程

　　商户到管理公司要求帮忙代订报刊，物业助理应问清楚该商户须订报刊名称，订报刊的起止日期。并在《代订报刊登记表》上做好记录。

　　一.物业助理根据需要及时联系报刊单位派人来管理公司同商户签订协议。

　　二.物业助理每个月的月底把《代订报刊登记表》之本月所登记内容，复印一份送大堂保安岗位处，保安员可依据登记表上记录之名称同送报刊工作人员核对数量，并及时把报刊投入信箱。

篇4：物业代订报刊工作规程（六）

　　物业代订报刊工作规程(六)

　　到管理公司要求帮忙代订报刊，物业助理应问清楚该须订报刊名称，订报刊的起止日期。并在《代订报刊登记表》上做好记录。

　　一.物业助理根据需要及时联系报刊单位派人来管理公司同签订协议。

　　二.物业助理每个月的月底把《代订报刊登记表》之本月所登记内容，复印一份送大堂保安岗位处，保安员可依据登记表上记录之名称同送报刊工作人员核对数量，并及时把报刊投入信箱。

篇5：工程公司机票预订通知

　　工程公司关于机票预订的通知

　　公司各部门、各项目部：

　　为规范公司机票管理，现公司决定，机票预订事宜统一由综合部员工zz负责，如项目经理或公司管理人员有任何机票预订，请与zz联系，联系电话：0***。

　　z路桥工程劳务有限公司

　　二0**年五月*日