物业代订报刊工作规程（六）

　　物业代订报刊工作规程(六)

　　到管理公司要求帮忙代订报刊，物业助理应问清楚该须订报刊名称，订报刊的起止日期。并在《代订报刊登记表》上做好记录。

　　一.物业助理根据需要及时联系报刊单位派人来管理公司同签订协议。

　　二.物业助理每个月的月底把《代订报刊登记表》之本月所登记内容，复印一份送大堂保安岗位处，保安员可依据登记表上记录之名称同送报刊工作人员核对数量，并及时把报刊投入信箱。

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篇2：邮件报刊杂志分发规定(安管)

　　邮件、报刊、杂志分发规定（安管）

　　本着“业户至上、服务第一”的宗旨，方便业户生活，根据本小区情况，制定大堂接待员义务为业户分发邮件、报刊（杂志）分发的规定如下：

　　1.0大堂值班员应坚守岗位，严格值勤，在完成值班任务的同时，义务为业户分发各种邮件、报刊（杂志）。

　　2.0建立主要邮件收发登记制度，对登记表中的“收件人住址、收件人姓名、邮件种类、收件时间、代收人姓名”由安管员填写的项目必须填准、填齐，领件人领件时应该签名并注明签收时间（明确月、日、时）；平信及普通的收费通知单可直接投到信箱，报、杂志由顾客来大堂领取。

　　3.0接待员在接收登记好重要邮件后，应实时通知顾客前来领取，特快专递须在二小时内送达收件人，因故无法送达的，应由值班人员通知管理处及时通知收件人。

　　4.0因故无法送达（姓名、地址不详或收件人长期未来领取）的重要邮件，在退回时，应在备注栏注明通知不到业主的原因，退回时需让邮递员签名、登记日期。

　　5.0对无法投送的报刊（杂志），应当集中保管好，存放在大堂值班室，不得出借、转送丢弃或擅自处理，否则将追究有关人员的责任，必要时，由管理处统一进行处理。

篇3：P物业报刊信件收发管理程序

　　报刊信件收发管理程序

　　1.目的

　　对邮件、报刊收发实施控制，确保客户及时收到邮件报刊。

　　2.适用范围

　　适用于邮件和报刊的收发。

　　3.引用文件

　　3.1质量手册第4.7、4.9、4.10、4.12、4.13章。

　　3.2ISO9002标准4.7、4.9、4.10、4.12、4.13章。

　　4.职责

　　4.1保安部报刊收发员负责大厦内邮件和报刊的收发。

　　4.2保安部经理负责处理投诉及与邮电部门联系有关事宜。

　　5.工作程序

　　5.1客户办理信箱使用申请手续

　　5.1.1客户需要使用本大厦内的信箱时，到物管部办理申请，物管部通知财务室收取费用。

　　5.1.2物管部凭财务收费票据，填写《国企大厦室内维修委托单》，通知工程部装配信箱锁;安装完成后，物管部通知客户领取信箱锁匙。

　　5.1.3在使用信箱期间，信箱和锁匙由客户自行保管，锁匙损坏或遗失的，由保安部向工程部出单维修更换，客户按规定的标准到财务室交纳维修费用。

　　5.2 客户办理报刊登记手续

　　5.2.1每年十月份，物管部需在告示牌内通知客户到邮电局办理下一年度的报刊预订手续。

　　5.2.2客户需要提供收发报刊服务时，凭《报刊订阅收据》的复印件到收发室办理登记手续，由收发员在《报刊订阅登记表》中登记报刊名称、代号、起止日期、联系电话，并且保留收据复印件，以方便今后查询。

　　5.3 收发过程

　　5.3.1对于投递员送来的邮政快件、汇款单、挂号信、电报、包裹等特殊邮件，收发员需要在邮电部门的签收单上签字或盖章，并登记在《邮件收发登记表》中，当日送于客户。

　　5.3.2平信、报刊由收发员当天发放到客户信箱。

　　5.3.3对于挂号信、包裹、汇款单、电报等有价邮件，如果超过二十天无人领取，大厦收发员通过投递员退回邮电局，投递员在《邮件收发登记表》上签字。

　　5.4接到客户投诉后，保安部经理立即调查清楚投诉的原因并在当日给客户答复解决问题的办法。由于收发员的责任以致客户这些邮件丢失或给人冒领，造成收件人损失的，责令收发员及时向客户道歉或赔偿，并协助客户追查遗失邮件。由于邮电局投递方面的责任，由保安部经理与邮电局联系协商解决，记录在《客户投诉登记表》中。

　　6.质量记录及支持文件

　　6.1 《邮件收发登记表》

　　6.2《报刊订阅登记表》

　　6.3《客户投诉登记表》

　　6.4《国企大厦室内维修委托单》

　　邮件收发登记表

　　序号日期楼层

　　房号姓 名邮件

　　名称编号签 收备 注

篇4：学校物业项目报刊邮件收发管理规定

　　学校物业项目报刊邮件收发管理规定

　　1.目的

　　为为了确保实验小学报刊邮件及时准确地收发。

　　2.范围

　　适用于**管理处。

　　3.方法和过程控制

　　3.1当值人员接到邮递员送来的报纸、杂志时，必须仔细核对，各类报纸、杂志的名称、数量是否与《报刊明细表》上的数量相符，如有疑问需及时与投递员、校方管理员查询、核对。

　　3.2当值人员接到邮递员送来的书刊、杂志时，认真核对各种书刊的数量后，方可签字确认，并随时在《**实验学校邮件期刊签收登记表》上各栏目详细登记。

　　3.3当值人员接到挂号件和特快专递时，应认真核对地址、姓名、并随时在《**实验学校邮件期刊签收登记表》上各栏目详细登记。对于此类信件应在尽快通知收件人领取。

　　3.4由政府机关单位(如：区教育局等政府职能部门、其它学校)发来的文件，通知，应立即通知相关人员领取或在有人员顶岗的情况下发送，同时在《**实验学校邮件期刊签收登记表》上予以详细登记。

　　3.5如遇可疑信件(如：港台信件)、无邮件地址或信封内容辩认不清，可通知上级部门或派出所处理。

　　3.6报刊邮件的分发

　　3.6.1报刊根据《校方报刊明细表》上的分发目录，将房号写在报刊第一版的左上角。

　　3.6.2杂志根据报刊明细表的订阅目录，通知相关人员领取，需认真核对四

　　3.6.3季**邮件期刊签收登记表上名称、房号、数量后，要求收件人在签收人、签收日期栏上签 字确认，其不得跨格、跨栏填写。对安全员不能确认的收件人可要求出示身份证件，安全员核对后在经手人栏签字确认。

　　3.6.4挂号信件、特快专递补和政府机关单位发来的文件，通知等信件的领取确认方法同上。如是安全员送达由送达人在经手人栏签字确认，挂号信件和特快专递补不可代领代签，对不能确认的英文信件，可询问校的英语教师确认，用铅笔在信封上标注;对于英语教师都无法确认和地址不详的信件，在值班室门前公告栏上登报，三日未有人领取回邮递员。并需完善手续。

　　3.7刊邮件的存放

　　3.7.1当遇到节假日等报刊杂志不能送发时，当值人员应将每天的报刊分类存放于办公桌抽屉中，不得随意给其它人员借阅。

　　3.7.2信件应避免无关翻阅，确保邮件安全送发到各收信人手中。

　　3.8、以上未尽事宜和在实际操作中有疑问的，可咨询校方总务处或物业管理单位，物业管理单位将根据实际情况进一步完善本细则。

篇5：物业项目报刊/邮件分发员岗位工作职责

　　物业项目报刊/邮件分发员岗位职责

　　1.0岗位职责

　　1.1每日清点核对所接受报刊/邮件数量是否与邮局所报数量相符。

　　1.2在接收、发送特殊报刊/邮件时必须认真登记并由顾客签收。

　　1.3所有签收纪录必须妥善保存一年以上。

　　1.4熟悉所有顾客基本资料及所在楼层具体位置。

　　1.5所有接收、发送工作必须做到迅速、有效。

　　1.6定期核对顾客报刊订阅档案，确保档案完整性。

　　1.7遇有报刊/邮件丢失情况必须立即向上级汇报并协助进行查询工作。

　　2.0职位描述

　　2.1对邮寄至我大厦的邮件进行清点，并及时送至客户手中。

　　2.2对于客户诉求，做好相应的解释及安抚工作。

　　2.3为客户做好信件查询工作。

　　3.0工作内容及标准

　　3.1工作时间：8：00-17：00

　　3.2提前十分钟上岗，做好准备工作。

　　3.3 8：30清点北京青年报（小红帽送）数量，在确定数目符合的情况下，应立即向订报的客户进行发送。

　　3.4 9：30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸和杂志，领回后核对客户报刊订阅档案进行分发，确保分发无误。

　　3.5 13：30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸、平信、挂号信汇款单、包裹，领回后，对挂号信汇款单、包裹进行登记，在发放过程中做好签收记录，并妥善保存，平信的发放不用登记但一定要仔细看清接收单位在进行发放。

　　3.6 15：50-16：00到华展公寓察看是否有北辰创新高科技发展有限公司和北京创新物业管理有限责任公司的信件及报刊，领取后及时送至相关单位。