项目物业装修管理工作程序

　　1总则

　　1.1由于大规模的业主装修一般在物业入伙后的一段时间里，因此对物业装修的管理是前期物业管理的重要环节。

　　1.2规范、严谨的装修管理，可以避免因装修而影响物业安全、社区秩序、社区环境及邻里关系等。

　　1.3相关定义

　　1.3.1特殊项目：指住宅以外的工业厂房、商铺、办公楼等装修项目。

　　1.3.2施工设计图：包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图和相关技术资料。

　　2相关职责界定

　　2.1物业分公司总经理负责审批特殊项目装修及改变原房屋结构的住宅装修。

　　2.2管理处主任负责一般住宅项目装修的审批。

　　2.3专责工程人员部门负责审核施工设计图并实施施工工程检查及验核。

　　2.4客服主管部门负责接收申请、查验资格、办理证件及文档管理。

　　2.5保安主管部门负责特殊项目的审批并实施施工安全检查。

　　2.6财务部门负责收取装修保证金及有关费用。

　　3工作程序

　　3.1前期准备

　　3.1.1资料准备：资料包括但不限于：a)装修指南;

　　b)办理装修须知;

　　c)办理装修流程图;

　　d)装修管理协议;

　　e)装修人员出入证;

　　f)表格(装修申请审批表、装修人员登记表、施工许可证、动火许可证、违规装修整改通知书)。

　　3.1.2人员分工：管理处须指定专责的工程人员，负责一般项目的工程审核及装修过程的监管。新建项目在入伙与装修交叉、装修户较多的情况下，可进行临时分工，以确保装修的有序进行。

　　3.2装修申请手续的办理及审批

　　3.2.1业户提出装修申请时，客服人员确认其业户身份后，即向业户提供《装修指南》和《装修申请表》，要求业户填写《装修申请表》并提供装修施工设计图和相关技术资料。

　　3.2.2专责工程人员需认真审查业户提交的《装修申请表》和施工设计图，必要时应会同业户查看装修现场。

　　3.2.3专责工程人员根据业户提供的装修资料及到现场了解的情况，在接到申请后的二个工作日内提出意见，并做出如下处理：

　　a)符合要求的，在申请审批表上签署意见后提交管理处主任审批。

　　b)不符合要求的，将不符合要求的原因在申请审批表上注明并签字后交业户，要求业户修改施工设计图，另行申请。

　　3.2.4管理处主任在收到工程人员审核后的《装修申请审批表》和施工设计图后三个工作日内，对业户的装修申请进行审批;对特殊项目进行审核后提交公司安全主管部门、总经理审批;对不符合规定要求的申请，签署意见后交工程人员处理。

　　3.2.5专责工程人员对管理处主任退回的装修申请表按3.2.3b)的规定处理。

　　3.2.6装修申请表获批准后，专责工程人员通知业户并要求业户、施工单位与管理处签订《装修管理协议》。

　　3.2.7业户和施工单位到管理处交纳装修保证金装修垃圾清运费(业户委托)等费用，并由管理处人员为施工人员办理出入证。

　　3.2.8管理处在业户办理完以上手续后，向业户核发施工许可证，施工单位凭证进场施工。

　　3.3装修施工的监控

　　3.3.1监管人员组成：工程人员、保安人员。

　　3.3.2监管方式：装修现场及公共区域巡查，人员物资出入控制。

　　3.3.3监管内容

　　3.3.3.1工程人员巡查内容包括但不限于：

　　a)装修项目是否在申报范围内;

　　b)是否擅自改动原有系统(空调、对讲、水、电、消防等);

　　c)现场防火措施;

　　d)工程进度及安全措施;

　　e)违章的及时处理;

　　f)装修项目是否按审批要求执行。

　　3.3.3.2保安人员巡查内容包括但不限于：

　　a)检查现场施工人员出入证件;

　　b)检查现场防火措施(是否有灭火器等);

　　c)高空坠物;

　　d)环境污染(卫生、噪音、刺激性气味);

　　e)装修现场是否符合物业分公司规定;

　　f)施工时间是否按规定执行。

　　3.3.3.3人员物资出入控制

　　a)对施工人员的出入管理;

　　b)对装修材料及工具的出入控制。

　　3.3.4巡查人员在监控过程中发现的问题时，及时上报管理处，管理处向业户及施工单位发送《违规装修整改通知书》督促其整改，并按与其签订的《装修管理协议》违规条款处理。

　　3.3.5装修监管过程须填写《装修巡查记录表》，装修完成后该表与相应的业户装修资料一起存档。

　　3.4装修完工后，管理处应通知业户或施工单位交回施工人员出入证。

　　3.5对其他业户或公共部位、设施可能存在影响的装修，管理处按《装修指南》规定的保修期，对完工后的装修质量进行跟踪控制。

　　3.6装修验收及押金退还

　　3.6.1装修完工后，施工单位与业户应通知管理处进行竣工查验要求，经政府有关部门报批的工程(含特殊项目)必须提交政府部门验收合格报告副本，管理处一般在二个工作日内按批准申报的项目予以查验。合格的由管理处主任在《装修申请审批》的竣工查验栏签字;若不合格，则提出整改意见，直至查验合格为止。

　　3.6.2查验合格后即可退还业户的装修保证金，施工单位的保证金于装修查验合格三个月后，再经管理处复验确认无装修质量问题，扣除有关费用款项后，方办理押金退还手续。

　　4相关文件与记录

　　4.1装修指南

　　4.2装修管理协议

　　4.3办理装修须知

　　4.4办理装修流程图

　　4.5WDWY-FR-MM7701装修申请审批表

　　4.6WDWY-FR-MM7702装修人员登记表

　　4.7WDWY-FR-MM7703施工许可证

　　4.8WDWY-FR-MM7704动火许可证

　　4.9WDWY-FR-MM7705装修巡查记录表

　　4.8WDWY-FR-MM7706违规装修整改通知书

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篇2：物业装修管理规定12

　　物业装修管理规定12

　　1. 目的

　　为了保障住宅区的房屋结构完好和外观优美、统一、配套设施完好，维护广大业主的合法权益。

　　2. 适用范围

　　管理片区内住宅、商铺的装修设计审批与施工监督。

　　3. 管理内容

　　3.1住宅装修必须办理装修申报手续。

　　3.2住宅装修必须保证结构安全和外观统一。

　　3.2.1不得擅自改变房屋的结构、功能、外墙的颜色。不得擅自对室内的阳台、露台、通道等进行任何改动。

　　3.2.2为保护整个小区的美观、整齐，凡统一安装施工的设施，如外门、窗、阳台、露台等，不得进行任何改装。吸排油烟机、空调等应安装在物业管理公司规定或指定位置。

　　3.2.3不得在室内现浇水磨石及铺设10CM以上、容重大于700KG/M3砖、板等材料，如有导致房屋损坏，甚至保修、保险失效以及施工过程中造成的人员人身事故，均由当事人负责。

　　3.3 装修施工须遵守以下规定：

　　3.3.1住宅装修施工时间：每日施工时间为：(8：00-12：00，14：00-

　　18：30)在法定休息日和规定时间外施工，必须事先征得物业管理公司同意且静音作业。

　　3.3.2装修施工人员必须佩戴施工人员《出入证》进出装修房间。

　　3.3.3若利用电梯运输装修材料及工具，需按规定使用。

　　3.3.4施工过程中所产生的装修垃圾，每日应清理出户并倒在指定地点。不得乱堆乱放，不得占用公共区域堆放建筑材料。严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。

　　3.3.5装修施工用电、用水，住户不得私自在户外接驳。因装修造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损坏公共设施等，应由装修队负责修复和赔偿。

　　3.3.6住户申请装修需到管理处客服中心领取:《装修审批表》一份。《装修管理规定》一份。住户填好《装修审批表》，并提供装修队营业执照复印件1份、装修设计方案1套，将以上资料交管理处客服中心，由工程队主管审批。装修户与装修队施工负责人应到管理处交装修保证金2000元、垃圾清运费3.00元/平方米，费用缴清并登记在《装修情况汇总表》上后才能领取盖有管理处指定印章的《装修许可证》，此《装修许可证》要求装修队贴于住户进户门外侧，装修施工人员由负责人或业主办理《出入证》，并在《装修施工人员统计表》上登记,装修工人凭此证进入装修户内施工。

　　3.4 住户装修完工后，经管理处验收，无违章或渗漏、堵塞、损坏等情况，并入住二个月后可退还保证金;否则，应从保证金中扣除赔偿费用，多退少补。保证金管理参见《装修保证金及押金管理规定》。

　　3.5 管理处工程维修人员和片区管理员跟踪监督，每周二次定期到施工现场巡查，填写《装修巡查表》。保安巡逻员或班队长每天抽查,填写《巡查记录表》。工程维修人员在巡检中，若发现有超越审批范围的施工情况,由工程维修队人员发出《违章整改通知单》限期整改。发出《违章整改通知单》的情况应在《装修巡查统计表》上留下记录。若有动过防水层的出现渗漏情况，应限期装修队进行整改。

　　3.6 保安队对施工人员的出入及在小区内的活动管理参见《出入证管理规定》和《小区内人员违规处理条例》。

　　3.7 竣工验收时，由工程维修队负责人或管理员在《装修验收表》上签字。

　　3.8 保安部应将定期检查与突击检查相结合，对各房内人员及其出入证件进

　　行核查，清理无证及串房人员，按照《出入证管理规定》、《小区内人员违规处理条例》予以处理、记录。

　　4. 相关文件和质量记录

　　4.1《出入证管理规定》

　　4.2《小区内人员违规处理规定》

　　4.3《装修保证金及押金管理规定》

　　4.4《装修管理作业规程》

　　4.5《装修审批及竣工验收表》

　　4.6《装修许可证》

　　4.7《装修情况汇总表》

　　4.8《管道通水试验记录》

　　4.9《装修人员登记表》

　　4.10《装修巡查表》

　　4.11《违章整改通知书》

　　4.12《装修巡查统计表》

　　4.13《关水试验记录》

　　4.14《冷、热水管试压测试记录》

　　4.15 《出入证》

篇3：物业管理公司装修管理考核办法

　　物业管理公司装修管理考核办法

　　第一章总则

　　第一条为了加强房屋装修管理，规范业主和装修单位的装修行为，维护公共安全和公众利益，特制定本考核办法。

　　第二条本制度适用于广州市**物业管理有限公司所接管物业范围内的一切装修活动。

　　第三条本制度所称装修，是指房屋竣工验收合格后，业主或物业使用人（以下简称装修人）对房屋室内进行装修的建筑活动。

　　第四条物业管理公司相关部门按照各自职责对装修装饰活动进行管理。客户服务中心负责装修秩序和环境管理，包括装修证件和装修垃圾的监控。工程部负责为装修审批提供专业技术支持，包括消防、机电等方面，并负责办理《动火证》。环卫部负责公共区域内的清洁卫生。

　　第二章装修申报和审批

　　第五条客户服务中心咨询员负责装修受理和报批工作，办证人必须严格按照《广州市**物业管理有限公司装修管理规定》的要素要求，装修人提供资料后方可受理。

　　第六条办证人必须仔细审查装修人的装修申报内容，对禁止项目、可能存在隐患的项目或不合理项目必须当即指出，并向装修人耐心解释原因。

　　第七条对涉及改变房屋平面布局结构、水电管线移位、变更原房屋配置设施或

　　需重新做防水的装修项目，办证人员必须要求装修人按标准格式填写《装修承诺书》，并存档备查。

　　第八条办证人必须将装修过程中的各项注意事项和禁止条款告知装修人，指导装修人详细准确地填写《房屋装修申请书》，并为装修人提供其他咨询服务。

　　第九条在每办一项装修，办证人必须按规定将装修人房号和所有装修交款收据号登记在《装修台帐登记本上》。

　　第十条办证人将相关资料收齐后必须在当日连同《房屋装修申请书》按照审批权限和时限分报工程师、客户服务中心领导、公司领导审批，并负责跟办。每个审批环节为一个工作日，累计审批时间不得超过三个工作日。涉及工程部及其他部门审批的，由客户服务中心工程师牵头组织会审。相关人员的审批权限请参见《装修审批权限一览表》。特殊项目，如防盗大门外移占用公共面积的，须呈报集团公司领导审批。审批时限不在以上规定的范围之内。

　　第十一条工程师必须从技术角度明确批示装修审查意见，详细注明装修禁忌及注意事项。

　　第十二条办证人必须将审批后的装修内容、装修禁忌及审批注意事项在《装修许可证》上详细写明。

　　第三章装修巡查和监管

　　第十三条办证人必须将当天受理的及审批完毕的装修申请汇总成《装修受理日报表》和已开出的《房屋装修申请书》一起于当日派发给物业主管、保安部，并做好派发登记。

　　第十四条客户服务中心物业主管根据装修受理、审批汇总表及《房屋装修申请书》，必须每天安排物业助理对房屋装修进行日常的巡查，要求有书面安排记录。

　　第十五条客户服务中心维修监理、物业助理以及保安部巡查保安共同负责对维修活动进行监管，各岗位每天对各维修点巡查不得少于两次，要求必须有书面巡查记录。客户服务中心必须汇总当天的装修巡查记录填报《装修巡查日报表》，于次日早晨8：00报公司领导。物业助理主要负责监督维修队伍的证件手续、垃圾处置等事宜。保安部主要负责监管维修过程中的垃圾堆放、维修秩序等。

　　第十六条物业公司装修巡查人员如果发现违章装修的，必须当即制止并采取有效措施防止产生后果更的影响，同时通知工程师现场鉴定，确定整改方案并督促实施。违规装修未得到有效制止或处理完之前，装修巡查人员不得离开现场。

　　第十七条客户服务中心领导必须亲自现场查看或处理当天发生的每一起违规装修，按报表每天抽查30%的装修户，每周组织一次装修大检查，并形成书面记录上报公司领导和集团领导。

　　第十八条客户服务中心工程师必须就装修重点户和重点工序，如重做防水层，改变房屋结构等进行两次/周的巡查，发现问题的，及时制定整改措施，并将处理结果上报领导。

　　第十九条客户服务中心工程师、维修监理必须对每项重点装修项目进行跟踪检查，对隐蔽工程必须按规范检查合格后才允许进行隐蔽。

　　第四章装修验收

　　第二十条装修验收分为初验和复验。物业助理和工程师为初验责任人，复验责任人为物业助理，必要时，工程师也须参与。

　　第二十一条物业助理和专业工程师必须按照与装修人约定的时间提前5分钟一同上门现场验收。装修过程中如有重做防水层的，必须进行二十四小蓄水实验。如验收中发现有其他违章或与装修要求不符的，必须要求装修人在规定时限内恢复原状或进行整改。

　　第二十二条客户服务中心调度主管负责回收工人出入证，并在收据单后注明退还个数，如有丢失，应注明丢失个数，并呈领导签字退押金。回收的工人出入证应每周交至档案管理员处，档案管理员每周销毁一次。

　　第二十三条初验合格二十天后可进行复验。复验时，物业

助理必须检查装修户的毗邻户是否正常，初验时的违章项目是否已经整改完毕。每次验收后，必须清楚、准确地填写验收意见。有违章须扣除押金的，必须在《房屋装修验收表》上予以注明。

　　第二十四条复验合格后，调度中心人员负责收齐《装修许可证》原件、《房屋装修验收表》和装修保证金收据，于当天呈报部门领导签字退押金。

　　第二十五条物业助理必须在复验合格后十天内，将《房屋装修申请书》交档案管理员处归档。

　　第五章装修考核

　　第二十六条客户服务中心办证人员未按照规定办理装修申报的，每发现一起，扣罚当事人50元。

　　第二十七条未按照规定程序和权限，越权审批装修或未在规定时限内审批完毕的，扣罚责任人100元。

　　第二十八条办证人员未安规定收取装修申请相关费用的，扣罚当事人100元。

　　第二十九条物业公司装修临界管人员未按照规定时间和内容对装修进行巡查的，每发现一起，扣罚当事人100元。

　　第三十条物业公司装修监管人员未及时制止和处理装修违规行为或未即时上报的，每发现一起，扣罚当事人100元，部门领导50元。

　　第三十一条客户服务中心工程师和维修监理对装修施工监力度不够，出现下列情况之一的，扣罚当事人100元，部门领导50元。（1）对于关键工序，未按规定进行验收就进行下一道工程施工的；（2）漏查、漏检或造成渗漏等返工的；（3）造成相邻业主（物业使用人）财产损失的。

　　第三十二条因装修管理不善，出现重大装修事故的，按下列情况处罚：（1）业主未经物业公司批准，擅自开工装修，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、当值保安中队长200元、服务中心领导200元、服务中心主管领导100元。（2）由于管理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物结构构件（柱、剪力墙、承重墙、梁）影响结构安全的，每发现一户，扣罚物业助理600元、工程师600元、服务中心领导600元、服务中心主管领导600元。（3）由于管理不善，业主违施工，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏，公共设施破损的，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心领导300元。（4）由于管理不善，业主违规施工，导致给水宇管打爆、排水管破损、堵塞，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。（5）由于管理不善，业主违规施工，导致其他业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。（6）由于管理不严造成公共设施受损，每发现一项，扣罚当值保安员200元、保安部经理300元。

　　第三十三条客户服务中心工程师、维修监理和物业助理不按约定时间进行装修验收的，每发现一起，扣罚当事人50元；引起投诉的，扣罚当事人100元。进行虚假验收的，扣罚当事人300元。

　　第三十四条客户服务中心办证员未按规定时间受理或呈批装修文件，未及时跟催审批进度的，每发现一起，扣罚当事人50元。各审批环节未按时限审批的，扣罚责任人50元。

　　第三十五条物业公司员工乱收费或私吞装修相关费用的，一经发现立即开除，并赔偿损失。

　　第三十六条客户服务中心每月25日将装修报表送报督导室。督导室每月按照本制度分别对装修工作组织抽查。未按规定进行抽查，扣罚督导室主任200元、主管领导100元。经公司领导发现有漏报、错报或不报的，每发现一次，扣罚部门责任人200元，主管领导100元。

　　第三十七条以上违规行为，连续发生两次，当事人加倍处罚；连续发生三次，作劝其离职处理。

　　第六章附则

　　第三十八条以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行，直至扣完为止。

　　第三十九条本办法从下发之日起开始施行。

　　第四十条本办法由广州市**物业管理有限公司服务中心负责解释。

篇4：物业区域房屋建筑装饰装修管理

　　房屋建筑装饰装修的检查与管理

　　--物业区域房屋建筑装饰装修的管理

　　1.装修方依法享有房屋建筑装饰装修自主权，非业主的使用人对房屋建筑进行装饰装修，必须先征得业主的书面同意。

　　2.对房屋建筑装饰装修施工时应避开周围住户正常的休息时间，以免产生的噪声或震动扰民；装饰装修施工产生的建筑垃圾要自行或请人及时妥善处理，不得乱丢乱倒。

　　3.房屋建筑管理单位监督房屋建筑装饰装修活动。

　　4.房屋建筑装饰装修质量的最低保修期限为2年。

　　5.房屋建筑装饰装修造成相邻房屋建筑管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修方必须负责修复或赔偿。

　　6.新建建筑物、构筑物主体结构经验收质量不合格，原有建筑物、构筑物存在结构安全隐患且未进行修缮加固，违法建设的建筑物、构筑物等不得进行装饰装修。

　　7.房屋建筑在装饰装修过程中，不得自作主张改动房屋建筑主体或者承重结构、搭建建筑物、构筑物或改变房屋建筑外立面，不得在非承重墙上开门、开窗。

　　8.承重结构变动的房屋建筑装饰装修，其方案要经相关部门审查合格后，在建设行政主管部门备案后才能施工。

　　9.房屋建筑装饰装修应依设计施工，严格工序管理，并做好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　10.装饰装修时不可以将没有防水性能的房间或者阳台改为卫生间、厨房。

　　11.装饰装修时不得拆、改承重墙，或拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；不得将雨水管道用于排放生活污水，不得擅自拆或改供暖、煤气、管道及其他配套设施，不得改变消防设计功能，不得拆改、封闭、堵塞消防设施。

　　12.装饰装修，不得损坏房屋建筑原有的节能设施或降低节能效果。

　　13.装饰装修不得占用公共空间、公共部位和设施。

　　14.房屋建筑装饰装修所使用的材料、配件和设备，要有产品质量检验合格证明，符合有关保障人体健康和人身财产安全的相关标准。

　　15.房屋建筑装饰装修材料或建筑物配件要经检测机构对其进行有害物质含量检测，没通过检测或者检测不合格的不能使用。

　　16.相关部门必须加强对房屋建筑装饰装修的执法检查，房屋建筑装饰装修要符合物业规划、消防、卫生防疫等相关规定和标准；公安消防、房产、工商等部门配合建设行政主管部门负责对房屋建筑装饰装修进行监督和检查。

　　17.房屋建筑装饰装修活动中出现违反国家法律法规及有关规定的情况或工程中存在着影响公众利益的安全事故及质量隐患，使用了国家明令禁止淘汰的或不合格的材料和设备，任何一方或个人都可以对其进行检举、投诉和控告。

篇5：遵守《物业装修管理规定》承诺书

　　遵守《物业装修管理规定》承诺书

　　承诺书

　　本人承诺:愿意遵守**物业装修管理规定。保证按**物业zz客服中心规定的材料规格、颜色、样式进行制作安装(如防盗网、密封入户花园的推拉门等)。如有违反，自愿承担由此所产生的经济损失和后果。

　　房号：幢房

　　承诺人：

　　年月日

　　承诺书

　　本人承诺:愿意遵守**物业装修管理规定。保证按**物业zz客服中心规定的材料规格、颜色、样式进行制作安装(如防盗网、密封入户花园的推拉门等)。如有违反，自愿承担由此所产生的经济损失和后果。

　　房号：幢房

　　承诺人：

　　年月日

　　备注：一式两份