住宅小区节能运行制度措施

　　住宅小区节能运行制度及措施

　　一、建立安全巡查，管理巡查，经理监督制度。机房、仓库、宿舍要做到人走灯熄，加强安全员巡逻，尽量减少走道宿舍长明灯。

　　二、加强设备定期维修保养，确保设备运行状态良好，杜绝设备带病运行而增加损耗。

　　三、实行经济运行，降低能源损耗，根据小区用户的实际情况，合理调整小区路灯开关时间和数量。

　　四、合理节约使用绿化用水、冲洗用水，降低管理支出成本。

　　五、加强员工的思想教育，从日常生活的每一个细节，牢记节约光荣，浪费可耻，从而树立员工的节能意识。

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篇2：物业辖区电梯运行故障应急处理预案

　　物业辖区电梯运行故障应急处理预案

　　主要责任部门：物业保安部、工程部

　　落实负责人：物业保安部经理、工程部经理（平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　有人值守电梯的司机在运行过程中如发现下列情况，应立即停止使用，通知电梯维保部门（单位）检修人员进行检修：

　　1．发现电梯在行使中速度有明显升高或降低的感觉，或停层不准，有"溜层"等异常情况时；

　　2．电梯的行使方向与预定选层方向不一致时；

　　3．电梯在行使过程中，司机发觉有异常噪声、震动、碰撞声时；

　　4．电梯使用过程中发现较厢内有油污滴下；

　　5．在正常条件下，如发现电梯突然停顿一下又继续运行或停顿后运行有严重碰擦声；

　　6．当司机或乘客触摸较厢任何金属部分有"麻电"感觉时；

　　7．电梯运行过程中，在较厢内闻到焦糊味时。

　　电梯运行过程中发生异常情况时，司机应保持镇定，立即疏散乘客。不能疏散时，应首先稳定乘客情绪，要求乘客不要乱*跳。司机应立即使用警铃按钮报警或用电话、对讲机与电梯机房、值班室或中控室联系，等候救援。

　　电梯故障可能的原因主要是：电源故障、延时开关无法复位、轿箱门无法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。

　　如发生电梯故障（如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火），物业经理（非办公时间由值班经理负责）应按如下程序进行处置：

　　电梯困人：

　　1．当得悉电梯故障时，保安经理（值班领班）应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援。

　　2．消防监控室值机员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿箱内照明等。

　　3．应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。

　　4．消防监控室值机员查看电梯轿箱内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层或物业层。保安部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则"遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人"。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。

　　5．出现电梯故障后，由物业工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

　　6．电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面（盘车操作说明和注意事项附后）。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿箱时一定要迅速，以便滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。

　　7．当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先有客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。在大厦办公时间，与物业部联系，协商解决善后。

　　8．保安经理应记录电梯故障处理的有关过程（电梯门被挡的情况除外），填写《意外报告》呈送项目经理，并留档备查。

　　电梯未困人：

　　如电梯发生故障但未困人，应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。注意每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

　　处理事件的责任人应做好相关事故记录。

　　轿箱失火：

　　1．消防监控室值机员如发现电梯轿箱内失火应立即通知轿箱内人员尽快撤离。应将情况立即通知保安部、工程部。如有人员受困，保安干部应到场组织营救。

　　2．消防监控室值机员应使用摄像头时刻关注电梯内受困人员状况，并使用送话器要求被困人员不要慌乱，告知其救援人员马上就到。如情况紧急，可指示受困人员强行打开轿箱内门逃生。

　　3．工程部应在得到通知后，第一时间派人赶到现场参与营救。

　　4．工程部人员应首先关掉主电源开关，用专用电梯钥匙打开轿箱外门，疏散被困乘客。当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用与物业领导协商后善后解决。

　　5．保安经理（非办公时间为值班领班）组织现场人员使用CO2灭火器或ABC干粉灭火器灭火，避免火势扩散。

　　6．如火势失控，应启动大厦《消防应急方案》，按应急方案的要求组织灭火、疏散等项工作，同时通知"119"报警台。

　　7．火情扑灭后，保安部经理、工程部经理应以书面报告呈报物业总经理。联系电梯维保公司，调查火因，尽快修复电梯设备。

　　8．在市消防局和电梯维保公司未查清火因前，任何人不得清理、破坏火场。直到市消防局和电梯维保公司未查清火因后，由物业保洁部将现场清理干净，尽快恢复大厦正常的办公秩序。

　　盘车操作说明和注意事项

　　1．盘车操作前必须切断总电源。

　　2．松开制动器并固定，使其处于打开状态。

　　3．双手握住盘车轮（飞轮）

沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。

　　4．盘车轮（飞轮）上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损坏盘车轮（飞轮）下面的测速装置，影响电梯运行。

　　5．盘车工作完成后，进行认真检查，确认无误后，将制动器恢复，接通电源。

　　6．盘车工作未完成前，盘车操作人员不得离开岗位，以免发生事故。

篇3：物业公司生产运行部部门职能

　　物业公司生产运行部部门职能

　　1、负责公司水电系统管理；技术、；生产运行管理；电梯管理；公共设施、车棚、污水泵站管理；客户服务中心管理；季度用户意见调查。

　　2、负责公司环境卫生管理；绿化管理；小区升级达标管理。

　　3、负责公司安全环保管理；物资采购管理；通讯管理；能源管理；设备车辆管理。

　　4、负责公司工程管理、工程招投标管理；计划规划管理；房屋维修管理。

　　5、负责公司武装保卫管理；保安管理；治安防范管理；综合治理管理；小区门卫管理；公共秩序管理。

　　6、负责拟定各服务项目工作管理制度、工作标准、作业规程、考核标准；

　　7、负责对各项目指导监督、检查、考核；

　　8、负责与各部及客户服务中心之间工作协调。

篇4：花园门禁系统运行管理使用规定1

　　花园门禁系统运行管理及使用规定1

　　为促进和谐社区建设，加强对进出zz花园的人员管理，提高小区的安全管理水平，更好地服务于广大业主和物业的合法使用人，由**物业公司提出，经业委会讨论并征求广大业主意见，决定从20**年4月开始建立zz花园大门门禁系统。

　　为保证门禁系统能够持续、有效运行，发挥门禁系统应有的作用，现对zz花园门禁系统的运行管理及使用做出如下暂行规定，供相关人员共同遵守。

　　一、根据zz花园的特点，小区门禁系统由小区大门门禁和楼道门门禁共同组成。大门门禁采用智能读卡器识别门禁卡的控制方式(在南门、北门、西门等三个人行出入口设置智能读卡门禁系统)；楼道门禁采用密码控制方式(已在用,由物业公司定期更换密码,通知各楼栋业主和住户)。zz花园大门的智能门禁系统由业委会委托建设，初期建设经费用由**物业从承诺的小区改造工程经费中支出，后续的门禁系统运行维护费用由本体维修金中支出。门禁系统的所有权归全体业主。

　　二、**物业公司zz花园客户服务中心(以下简称客服中心)负责门禁系统的使用和维护。一旦发现门禁系统出现故障，若不能自行修复应及时通知门禁维护单位抢修，确保门禁系统始终处于良好工作状态。客服中心应在本规定的基础上建立健全配合门禁系统的相关管理制度，并加强对人员的培训，以确保门禁系统能持续有效运行，业委会也将加强对客服中心的监督检查工作，坚决避免门禁系统流于形式甚至“形同虚设”。

　　三、门禁卡是进出小区的“钥匙”，专供zz花园的业主及合法授权使用人(以下统称持卡人)进出小区时使用。门禁卡由客服中心统一管理，客服中心履行对持卡人的资料收集、资格审查、收费、发卡、授权、销卡、使用培训和监督、检查等职责。

　　门禁卡实行实名登记制，持卡人须提供真实的个人基本资料并提供照片、身份证复印件等存档，经审查符合条件方可办理门禁卡。对于提供虚假资料者，或申请办卡人的资料不符合本规定，客服中心有权拒绝发卡或取消其对本小区门禁卡的使用权；对于违反本规定的有效持卡人或经常不带卡的业主，客服中心应对其进行耐心劝说和必要培训帮助其正确用卡；对于非授权的外来者或者破坏门禁系统的人员，物业管理人员有权禁止其进入本小区并对其做出相应处置，性质恶劣者可移交交公安机关处理。任何人不得把非本小区的智能卡(如其它社区的门禁卡)纳入本小区的系统内使用！**物业公司保证对业主及持卡人的资料严格保密，不以任何借口向外泄露、传播业主及持卡人的个人资料。

篇5：花园门禁系统运行管理使用规定2

　　花园门禁系统运行管理及使用规定2

　　一、门禁卡的合法使用人分类及各类门禁卡的使用规定：

　　1)业主(及其认定的常住亲属)——发业主卡；

　　2)租住户、保姆、固定的钟点工——发暂住卡；

　　3)物业公司工作人员、绿化、清洁工作人员、小区内经营单位的固定工作人员等——发工作卡；

　　4)幼儿园、会所等经营单位的客户或儿童学员的家长——发临时卡。

　　5）此外，对于像中介及看房者、送外卖者、临时访客、等等均不发卡。

　　对各类卡的使用规定如下：

　　1）业主卡：只供业主使用，业主卡的有效性每两年重新审核一次，对于过期或损坏的业主卡，只要业主正常缴纳物业管理费并且需要续卡，客服中心应免费重新写卡续期或更换有效的业主卡；对于已销户的业主卡或替人代办的卡则不予办理续期手续。在门禁系统开始启用时，每户业主可办理最多三张免费的业主卡，由客服中心登记持卡人资料后，按人发放。若业主需要办理超过三张以上的业主卡，或原有的卡遗失需补办新卡，均按照下述相关新办、补办卡的程序办理。一户业主办理门禁卡的总数量不得超过“房屋面积/20”，即按人均居住面积20平方米的标准核准每套房屋的最多可居住人数。业主若将房屋卖了，须将业主卡交回客户服务中心。

　　2）暂住卡：业主房屋出租必须在客服中心登记备案方可办卡！租户及业主家中的暂住人员(如：保姆、钟点工等)必须按人头办理暂住卡！暂住卡的有效期不得超过合同(租)期，最长不得超过一年。每套房产可发放的暂住卡数量不得超过“房屋面积/20”。租户退房必须退卡，否则不予放行。

　　3）工作卡：建议由所在单位提出申请，提交其工作人员的登记资料，并为其办理工作卡，由持卡人交纳押金。工作卡的最长有效期不得超过一年，每年审核后对于有需要延期的卡免费延期。若使用单位没有按时缴纳物业管理费，物业公司有权暂停其单位工作人员的门禁卡权限。

　　4）临时卡：对于幼儿园的孩子家长和会所经营单位的客户/家长接送小孩可办理临时卡，临时卡应根据各班级孩子的上课时间段或学期的长短设定卡的有效期，最长不超过六个月。原则上小孩和家长只需联合办理一张临时卡即可，由幼儿园/经营单位代为收集家长/持卡人的资料,并为其担保，代为办理资料提交、(审核合格后)交押金和缴费、领卡、退卡等手续。

　　5)对于不发卡的人员规定只能从南门和北门进出，实行来访登记，与业主确认身份后，必须在录像监控系统中留下影像记录后方可进入小区。

　　二、办理新卡、遗失补卡、续期、退卡退押金的有关规定：

　　1)办新卡程序：填写申请表=>资格审查=>资料存档=>交费=>发相应的卡

　　2)遗失补办卡程序：须先将旧卡挂失、销卡=>重新交费=>方可办理新卡

　　3)卡片有效期续期：续期须提交新的合同或孩子就学证明。

　　4)退卡程序：退还门禁卡和押金条=>销卡=>退押金