项目物业接管程序
项目物业接管程序
1.0物业接管
总经理负责组织成立楼宇接管领导小组。
各部门依照各自的职责分工,参与楼宇接管工作,并按规定组成接管领导小组的各项专业组。
2.0物业入住
2.1管理处主任负责整个入住过程的策划、组织、分工和安排。
2.2管理处主任助理负责邀请嘉宾参加入住典礼,并进行舆论宣传,发布信息。
2.3管理处相关人员负责入住的具体实施。
3.0楼宇接管小组的成立和要求
3.1由总经理牵头,组织各部、处、室成立验收、接管领导小组,组长由总经理担任,按专业设立工程土建组、机电组和资料组。
3.2由领导小组组长负责整个工作过程的总策划、总指导、总分工,由各专业组组长负责接管验收工程质量的把关。领导小组组长组织编制《物业接管组织计划》。
3.3各专业小组按国家、省、市工程验收标准--《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》、《房屋接管验收标准》、《关于住宅区物业管理接收程序和收费有关事项的通知》验收楼宇,确保楼宇的各项功能、指标符合规定之要求。
4.0楼宇接管资料的准备
4.1在楼宇现场检查验收之前,资料组应向开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等收集索要物业规划图、竣工总平面图、单体建筑及结构竣工图、地下管网图、建筑施工竣工图、隐蔽工程验收签证、沉降观察记录、竣工验收证明、房地产权属关系的有关资料、机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明、用水、用电、用气指标批文、水、电、气表校验报告等图纸资料,并对所有图片资料进行查验,记录在《_____楼宇接管图纸资料交接清单》上。
4.2楼宇初次检查验收
接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照《城市住宅小区竣工综合验收管理办
法》、《房屋接管验收标准》、《关于住宅区物业管理接收程序和管理收费有关事项的通知》规定,联合组织的现场检查验收工作。
4.3工程土建组、机电组负责对楼宇的主体结构、单元住宅、公共配套设施、供水供电、机电设备、电梯、消防、管线、开关等工程土建、机电实施进行现场检查验收,具体执行《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》、《房屋接管验收标准》、《关于住宅区物业管理接收程序和管理收费有关事项的通知》之规定,并将现场查验收结果分别记录在《物业交接验收表》上。
5.0核实资料
5.1工程土建组、机电组在现场检查的同时,应核实资料组提供的资料,逐项查明,计量清楚。当发现实际情况与资料有不符时,应及时记录并请相关单位的陪同检查人员签字,同时提请相关单位尽快查明原因。
5.2验收结束后,接管领导小组组长在现场召开总结会,对验收中存在的问题进行归纳汇总,并将《物业交接验收表》交工程施工单位、监理单位,限期整改。
6.0楼宇复验
6.1楼宇的复验由工程土建、机电专业人员会同开发建设单位、工程施工单位、监理单位、配套工程施工单位联合进行。
6.2工程土建组、机电组对初次验收发现的问题进行复查,对尚未整改或整改不彻底的部位进行跟踪,直至达到符合规定的要求和标准,并记录在《物业交接验收表》上。
7.0楼宇及公用设施等到接管交接
7.1接管领导小组会同开发建设单位、工程施工单位、监理单位、配套工程施工单位等联合进行接管交接。
7.2楼宇及公用设施等移交内容
7.2.1楼宇
7.2.1.1各类房屋清单及各类钥匙;
7.2.1.2单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;
7.2.1.3住宅区规划图、竣工总平面图;
7.2.1.4其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽技术签证)。
7.2.1.5公用设施、设备及公共场地;
7.2.1.6公用设施、设备及公式场地清单;
7.2.1.7绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场等);
7.2.1.8机电设备操作、维护说明书;
7.2.1.9其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽技术签证)。
7.2.2移交钥匙由物业接管小组组织对楼宇的单位住宅、商业用房、停车场、机电设备房、值班室、卫生间等的门锁钥匙进行核对,准确无误后,正式接收钥匙,并填写《钥匙交接记录》,由施工单位、监理单位、物业接管单位负责人签字后,三方各执一份。
7.2.3移交资料
7.2.3.1由资料组负责各类图纸资料的核对接收,填写《
物业交接验收表》,并根据《文件管理程序》要求予以分类编号,列出清单,然后转交办公室文件管理员统一归档保管。在核对中,对发现缺少和不符的情况,应及时与相关单位联络补充修正。7.2.3.2由接管领导小组与开发单位就楼宇保修事宜,明确维修责任和保修期限,签订《楼宇交付保修协议书》。
7.2.3.3开发建设单位按总投资2%的比例一次性向物业管理公司划拨专用基金,用于购买管理用房和部分商业用房以及公用设施重大维修养护项目。
7.2.3.4由总经理按照深圳住宅局《关于住宅小区(大厦、工业区)管理处主任任职条件的通知》的要求任命管理处主任,并组建管理处。管理处按照《物业委托管理合同》和政府的有关规定对已接管的物业进行管理。
8.0物业入住
8.1入住准备
8.1.1管理处主任负责业户入住准备工作的安排策划,并编制具体的《业主(住户)入住工作人员分工计划》。
8.1.2相关人员根据计划安排,做好以下准备工作。
8.1.3备齐入住前的所有文字资料,具体见《业主(住户)入住资料清单》。
8.1.4入住手续办理场地的安排、布置、装修。
8.1.5对入住现场进行具体布局、安排、分工。
8.1.6组织各岗位人员进行专业培训、岗位分工,明确注意事项。
8.1.7如需要举办入住仪式典礼,则由管理处主任、主任助理负责安排和组织,安管部负责维护现场秩序。
8.1.8管理处通过准备,要确保做到对业户提供一条龙服务,为业户节省时间,保证办理入住手续简洁、方便。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:VK物业房产后勤管理部新项目接管办法
VK物业房产后勤管理部新项目接管办法
1. 目的
规范接管新项目操作流程,确保接管任务顺利完成。
2.适用范围
房产后勤管理部新接管项目
3.职责:
部门/岗位工作内容
部门负责人与地产相关负责人对接新项目的进驻、接管及日常的沟通协调。
业务负责人与地产项目负责人对接项目后勤工作人员的编制及接管相关的工作;
与部门各业务块之间相关工作的协调,及项目房管小组的日常工作。
小组管理员项目前期筹备工作,与项目部、所属管辖区域政府机构等部门的沟通;
项目的日常工作,各项规章制度的编制及实施,房管小组人员工作的安排及考核。
4.方法与过程控制
4.1地产新项目前期接管:
4.1.1部门接到地产成立新项目信息:
4.1.1.1部门负责人与项目部负责人到新项目实地考察,了解该项目的历史、所属管辖区域、周边特点、面积、定位意向、建筑风格等内容。
4.1.1.2部门负责人与项目部负责人对接,确定房管部入驻时间及人员安排。
4.1.2新项目筹备组建立:接到地产新项目成立信息一周内,部门成立项目接管前期筹备组,至成立项目房管小组之日起自动终止。
4.1.3筹备组工作:
4.1.3.1对项目周边环境进行初步考察,了解项目所处地理位置、周边地形等,了解主要交通道路、公交线路等,制作新项目介绍简报知会部门全体,抄送该项目相关人员。
4.1.3.2熟悉所在辖区内的派出所、医院、供水、供电、电信等公司部门的地址、联系人、联系电话等,制作对外业务联系详细情况表,并保持友好的业务沟通。
4.1.3.3与项目部对接项目房管小组成立的编制及进驻时间,并由部门选聘、调配各岗位人员。
4.2新项目房管小组的成立及进驻:
4.2.1项目房管小组的正式成立,举行进驻仪式,并将信息知会地产项目部负责人及公司相关人员;
4.2.2进驻后现场工作
业务块*ml:namespace prefi* = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> | 工作任务 |
业务 | 1、根据项目现场工作环境,制定开荒计划和工作开展计划,申购开荒用品及办公用品; 2、编制及完善岗位制度、宿舍管理规定等相关制度; 3、根据项目活动的需求及职员能力、工作态度,合理配调岗位。 4、处理项目日常事务,如办公区域的清洁、项目部人员的就餐、以及一些临时性工作等。 5、做好项目部及施工现场周边防火及安全防范工作; 6、协助项目部的会议或营销活动等临时性工作; |
培训及品质 | 1、在进驻一周内对职员进行集训。让职员熟悉公司企业文化、应知应会、职员职务行为准则、BI等培训; 2、进行日常培训,例如:岗位职责、体系文件、突发事件处理、顾客服务技巧等; 3、不定时抽查职员的应知应会、岗位职责等及现场品质。 |
人事/财务 | 1、关注职员的思想动态; 2、跟踪人力资源部储备或配齐岗位人员; 3、宣讲公司薪酬福利、人事制度和财务报销流程。 |
维修 | 1、安装或制作宿舍必备的设施,如床架、风扇,热水器、排气扇、晾衣架、毛巾架等; 2、跟踪项目部的装修事宜,针对装修及时地提出合理性的建议。完善相关的设备设施,如空调安装等; 3.对各种设备设施的检查及日常维护,如每月清洗空调、排气扇等; |
膳食 | 1、确定项目部厨师; 2、对厨房装修提供合理化建议和专业指导 3、跟踪厨房内设备设施的完善,灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等的配置考察评估专业公司制作安装操作台、排油烟机等; |
仓库 | 1、根据项目的要求和实际情况,及时调拨相应的办公及生活物资,如办公桌椅、电脑、床架、铁皮柜、安防器材、电视、雨衣、开荒工具等; 2、对项目的资产明确责任人制作资产标识。 |
采购及CI | 1、采购相应物资; 2、根据实际情况及时更换或增加相关的标识,如项目部前台、办公区域、洗手间、仓库、厨房等标识。 |
车队 | 协调安排车辆运送物资。 |
篇3:住宅小区物业接管验收程序(常规)
住宅小区物业接管验收程序
一、接管验收准备
物业服务企业做为小区物业接管人,应该依据国务院20**年所颁布的《物业管理条例》中关于物业接管验收的相关法律法规规定,对小区物业进行接管验收。贵方作为物业管理移交人,应依法协助我司完成接管验收工作。
我方、贵方应由各自接管、移交主管人员成立物业交接验收、移交小组,召开接管验收、移交会议,依法确定接管、验收事项,明确接管、验收标准,确定不合格项整改完成时限。
1、双方应依法核准物业管理用房移交、接管事宜,以便利用该房完成接管验收工作。
移交方应确保物业管理用房房屋及屋内门、窗、水、电设施设备完好。办公桌、椅、柜等基本用品齐备。
业主及各项设施、设备档案、记录齐备。
收费记录完整,财务账册齐全,记录准确。
业主入住档案、资料完整。
2、具有完整项目工程原始资料,图纸。
3、项目在职职工档案、相关资质证书(复印件)准确、完整。
4、根据项目实际情况所起草、制订项目的相关管理资料、文件。
5、有与开发企业所签订《前期物业服务管理协议》、合同,并在有效期内,服务管理权益明确。
6、接管验收标准执行依据:
6.1《建设部房屋接管验收标准》建设部建标(1991)第69号。
6.2《物业管理条例》中华人民共和国国务院令第379号。
6.3天津市政府物业管理相关法律法规规定。
7、具有小区业主多次、严重投诉问题记录及处置方案记录。
二、接管验收标准
1、接管验收标准应执行国家和天津市政府相关法规规定。
2、技术验收应符合各系统行业规范。
3、标准的编制还应参照项目建筑施工设计和各系统设计、安装技术要求。
4、如在施工和设备安装阶段做出变更、应以原设计单位所审批的变更设计为准。
5、接管验收标准的制定应具有可操作性。
三、接管验收程序
在物业服务管理行为过程中,管理权益将随接管验收程序的完成确定同时形成移交,其物业管理责任也随接管单位代表签字而转移。而责任的转移,应是交、接双方对所交接的范围充分了解的前提下所进行的约定行为。
物业接管验收工作将由以下工作内容组成:
1、约定交接范围
产权单位和物业管理企业应事先约定交接范围,慧景、华迪小区的交接应为:
1.1小区物业服务管理范围的移交建筑(含物业管理用房);
1.2小区建筑配套的设施、设备;
1.3小区市政设施、设备;
1.4已购入并在使用的办公物品、设备;
1.5已购入的维修工具、设备、库存零件、配件;
1.6物业管理档案、记录、文件;
1.7财务管理账目;
1.8在职职工档案,专业资质证书(复印件)等。
2、交接验收准备
2.1由交、接双方和双方所认同的相关单位共同编制交接物品清单,标明交接物业的名称,建筑面积,建筑物所处地址,四周边界,占地面积,绿化面积,区域内单体建筑名称、用途,区内市政道路长度,面积;物业服务管理用房位置,现使用名称,面积,室内配套设施,物品等相关内容。
建筑配套设施、设备清单:设备名称,型号,数量,生产单位,出厂日期,安装日期,数量,技术参数,维修养护记录等相关内容。
2.2双方对所交接清单实物现状进行考察,必要时制作交接物的现状影、像档案,双方留作记录。
2.3督促相关责任单位向我方作技术交底,说明情况。
2.4双方约定接管验收日期,明确验收工作程序,约定不合格内容的认定、处理方法。明确双方接管验收工作负责人,约定负责人的工作权限。
2.5双方和相关责任单位组建物业接管验收小组,召集各方参加工作会议,确定接管验收注意事项。协商接管验
收所需设施、设备、测量仪器、仪表的准备,做好验收保障。3、接管验收
物业的接管验收包括文档验收、制订标准、实物验收、不合格品处理方式等四个步骤完成:
3.1文档接管验收
根据《物业管理条例》相关法规规定内容,文档接管验收应包括:
3.1.1开发建设报建批准相关文件、许可证书等原始文件资料。
3.1.2总图:包括总平面图、立面红线图、图纸目录等。
3.1.3土建部分:包括建筑竣工图、结构图、立面图、维修记录等。
3.1.4电气部分:电气设计说明、外电竣工图、电气施工竣工图(照明、动力、事故配电)、高低压设备合格证、随机图纸资料、设备合同资料、安装及验收资料、高低压设备试验记录、运作记录、保养资料、电气系统图、平面图等。
3.1.5消防部分:消防报警系统图、平面图、设备安装竣工资料、设备随机资料、运作资料、操作手册、设计说明;消火栓、喷淋系统图、平面图、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵等资料;控制柜说明书、操作手册。
3.1.6电信部分:电信电缆竣工图、配线表、验收资料等。
3.1.7卫星电视部分:前端设备说明书、使用手册、分支分配系统图、平面图等。
3.1.8保安监控系统图、平面图、操作手册、说明书等。
3.1.9门禁系统图、操作说明、“维保”合同、验收记录、维修记录等。
3.1.10给排水部分:供水、排水系统图、平面图、设计说明、控制柜、原理图、接线图、清洗记录、水泵技术资料。
3.1.11供暖部分:供暖系统图、设计说明、控制图、原理图、界线图、清洗记录、水泵技术资料。
3.1.12建筑、市政系统、配套工程、设施设备系统竣工验收文件、维护保养记录、使用合同、维护保养同。
3.1.13地面、地下停车场(库)规划报建批准手续、施工图纸、竣工图纸、设备设计、安装、竣工图纸、设备技术资料、维修记录、停车场使用批准相关文件。
3.1.14双方应对映文档、图纸目录,逐条逐项(张)的进行核对。其标准为:无残破、损、缺,内容与文档目录相符,文www.pmceo.com档、图纸干净整洁,符合档案接管要求(如有缺损,及时采取补救措施)。
3.2制定标准
依据相关行业标准、技术说明、维修记录、编制接管验收技术标准,编制验收应用文件/表单。
3.3实物接收。
3.3.1建筑验收:
单体建筑验收:
建筑物四侧外立面、外窗、出入口(门)台阶、门、四侧外排水、地面、其它附属物等完好、无破损及严重污迹,无影响人身安全的质量隐患。
建筑物内部公共区域:
地面、天花、墙壁、楼梯、门窗;照明设备、消防设施、通风设施完好。
公共卫生间:
地面、墙面、天花、照明、外置管线、卫生洁具、隔栅、门、排风扇、水龙头及其它附属设施等无损坏、丢失、使用灵活有效、无渗漏现象发生、无严重污迹。
3.3.2市政设施验收:
按照图纸对道路、照明、管网、电缆、附属设施等进行验收,进行无破损丢失、无影响人身安全的质量隐患的检查验收。
3.3.3市政工程的验收:
道路有无积水,沟渠、管井是否有残余垃圾。
供水管道是否渗漏。
化粪池有无透气管。
区域内有无消火栓接合器。
室外供排水管线是否通畅。
室外车场标识系统是否完善。
区域内照明系统及防雷保护、接地保护是否符合要求。
3.3.4给排水系统的验收:
检查自来水公司进水表阀,是否完好。
水泵、电机安装是否稳固,运行声音是否正常。
排水管道选材是否符合要求,检查口有无跑冒滴漏现象。
排水沟、集水井、化粪池是否畅通,潜水泵是否正常运作有无堵塞现象。
3.3.5绿化验收
植物、植被完好,无残损、枯死现象。
附属排、灌,设施设备完好。
3.3.6附属建筑验收:
符合各项验收要求,适用于原建筑设计用途,可正常使用。
3.3.7停车场设施验收:
停车场权属清楚、归属明确,管理费、租金定价无争议。
地面停车场规划报建手续完备,产权单位出具移交委托内容明确,条目清楚,批复手续、收费许可齐备。
3.3.8小区各出入口交通标识验收:
小区各出入口交通标识齐备、设置符合规定。
3.3.9小区业主停车管理档案验收:
购置车位档案、租用车位档案、收费财务记录、管理能耗缴纳计帐凭证。
3.3.10供配电系统验收 :
高、低压配电柜,变压器是否工作正常;有无事故及安全隐患如安全距离,绝缘胶板,接地网等。
确定各分户所接电源是否正确,并做出明显标识。
3.3.11保安监控系统验收:
画面是否清晰,云www.pmceo.com台动做是否准确,录像设备是否正常。
消防系统:烟感、温感、水流等信号能否正常动作;消火栓泵、喷淋泵、排烟风机等能否自动及手动起动,能否联动;消防电话是否畅通;消防广播可否播放。
3.3.12门禁系统验收:
根据操作使用说明各项功能,进行系统测试,各功能满足使用需要及质量要求,门禁系统在接管验收过程中应增加3个月的试用期,并按规定由安装和移交单位提供不少于1年的质量保修期限。
四、不合格问题处置方法
1、对在接管验收中所出现的被判定为不合格的所有问题,接方应向移交人出具书面不合格问题整改通知,要求移交人限时对不合格问题进行整改,移交人应在限定时间内完成整改事宜。
2、对在规定时间完成整改有困难的,移交人需以书面形式做出解释,并做出完成整改时限书面承诺,完成整
改后,接方应对整改问题进行复检。复检合格后经双方签字确认后,完成整改复检工作程序。3、在实际工作中,由于接管验收具有时限约定,所以在处理不合格问题时,接方在征得移交方的同意,并在下达不合格整改通知后,可以先对不合格项进行接收,再由接方监督移交人在规定时限内完成整改工作。移交方有义务配合接方督促移交人按规定时限内完成相应整改工作。
五、财务问题
在物业接管验收中,财务方面的接管验收应该引起双方重视。建议双方共同成立财务验收小组,认真审核物业方面的所有收支及应付款项目,并与移交人形成处理意见。以保证接方进场后的管理服务工作得以正常、有序的展开。
1、对物业接管验收中,不符合质量要求,需要发生整改施工费用的问题,由移交单位负责整改及负担所需费用,如移交人委托乙方对质量问题整改,应按预算价格,承担整改费用。
2、委托整改费用应以预付方式交给接方,接方在收到委托整改费用后,按约定的时限完成整改工作。
六、交验内容、事项的调整
物业接管验收需根据接管小区的实际情况对交验内容、事项进行必要的调整,用以满足该项目物业接管验收的需要。
篇4:物业公司房屋验收接管规程
物业公司房屋的验收接管规程
1.0目的
在竣工验收合格的基础上再验收,以满足使用功能为主要目的。
2.0适用范围
开发商移交给物业管理公司的所有建筑及附属设施。
3.0依据《物业服务工程验收程序》制定规程
3.1接管验收应验交的资料
3.1.1综合资料:
3.1.1.1项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件;
3.1.1.2建设许可证。
3.1.2技术资料:
3.1.2.1竣工图:包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;
3.1.2.2地质勘察报告;
3.1.2.3工程合同及开、竣工报告;
3.1.2.4工程预决算书;
3.1.2.5图纸会审记录;
3.1.2.6工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录);
3.1.2.7隐蔽工程验收签证;
3.1.2.8沉降观察点建立报告《沉降观察报告》;
3.1.2.9竣工验收证明书;
3.1.2.10钢材、水泥等主要材料的质量保证书;
3.1.2.11新材料、构配件的鉴定合格证书;
3.1.2.12水、电、电梯等设备的检验合格报告;
3.1.2.13砂浆、混凝土试块试压报告;
3.1.2.14供水、供气管道的试压报告。
3.2接管验收程序
3.2.1由建设单位备齐接管验收应验交的资料;填写《工程与设备验收资料收发登记表》。
3.2.2物业管理公司会同建设单位对房屋的主体结构、外墙、屋面、按地面、电气、水、消防、供气、电梯、附属工程及其他项目进行质量与使用功能的检验,依据为《房屋接管验收标准》及相关设备文件说明书并填入《验收移交书》。
3.2.3对验收中发现的质量问题,填写由总公司工程项目部制定的验收表,限期由建设单位进行整改,直至合格。
3.2.4抄水、电、气表底度。
3.2.5房屋检验合格后,物业管理公司签置验收合格凭证,签发接管文件。
4.0相关文件
4.1《物业服务工程的验收程序》
5.0相关记录
5.1《验收移交书》
5.2《工程与设备验收资料收发登记表》
6.0附录
6.1《房屋接管验收标准》20**年7月1日
6.2《**项目验收表》
编写:zz
审批: zz
篇5:物业接管验收管理方案
接管验收管理方案
为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容:
(1)了解接管物业的基本情况;
(2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;
(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
(4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;
(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接:
核对、接收各类房屋和钥匙;
核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;
核对、接收各类设施设备;
核对、接收各类标识。
2、管理措施:
(1)组建接管验收小组,负责商业街区的接管验收工作;
(2)制定接管验收规程;
(3)掌握物业验收的标准和程序;
(4)提高对接管验收重要性的认识;
(5)实事求是地开展接管验收工作;
(6)按规定办理接管验收手续。