项目物业管理处劳动定额(参考)

　　项目物业管理处劳动定额（参考）

　　一．公共事务人员劳动定额

　　1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

　　2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

　　3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。

　　二．保安人员劳动定额

　　1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

　　2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。（省钱的法子就是，尽量减少入口）

　　3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。

　　4 封闭停车场每出入口处应设置3人。

　　5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。

　　6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。

　　7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。（还要考虑一点的就是轮休人员）

　　三．机电维修人员劳动定额

　　1 每个高压配电房值班电工3人。

　　2 水工每10万平方米配置1人。

　　3中央空调每10万平方配置1人。

　　4 电梯工每10部电梯配置1人。

　　5维修电工每10万平方米配置3人。

　　6综合维修工每10万平方米配置2人。

　　7干部配置标准：

　　★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；

　　★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。

　　★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。

　　8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。

　　四．清洁人员劳动定额

　　1 梯级清扫：14层/小时/人。

　　2 地面清扫：300平方米/小时/人。

　　3 拖楼梯：13层/小时/人。

　　4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。

　　5 洗地毯:360平方米/小时/人.

　　6 刮玻璃:4平方米/分钟/人.

　　7 清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.

　　8 8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人.

　　8 干部配置标准:10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;50万平方米以上,每增加20万平方米增设班(组)长1人

　　9 保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人.. 3

　　五.园林绿化部人员劳动定额

　　1 绿篱及灌木修剪 ;

　　(1)墙状绿篱:人工20米/小时;机剪:50米/小时;

　　(2)丛生或块状绿篱:人工:25平方米/小时;机剪:50平方米/小时;

　　(3)球形:直径1米球形,4棵/小时,直径大于1米的适当降低平均数;

　　2 大树修剪:

　　(1)冠径15米以上,需三个配合.1棵/8小时3人,平均0.05棵/人.小时

　　(2)冠径10-15米,需三个配合.3棵/8小时3人,平均0.125棵/人.小时;

　　(3)冠径5-10米,需二个配合.12棵/8小时2人,平均0.75棵/人.小时;

　　(4)冠径5米以下,高3米以下,单人操作,平均2-5棵/人.小时;

　　3 剪草

　　(1)特级、一级草坪：360平方米/人、小时；

　　(2)二级草坪：280平方米/人、小时；

　　(3)三级草坪：用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时；

　　(4)四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。

　　4 施肥

　　（１）粒肥：撒施，550平方米/小时；点施灌木，240棵/小时；点施盆花，900盆/小时；点施小乔木（环施），50棵/小时；

　　（２）液肥：机施两个配合，平均250平方米/人、小时；手喷，室内大盆植物15棵/小时；室外大棵植物24棵/小时；手淋，200棵/人、小时；

　　5 喷药：机喷，平均350平方米/人、小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。

　　6 淋水：自动喷淋平均8000平方米/人、小时，人工淋平均2000平方米/人、小时。

　　7 花苗上盆：时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时。

　　8 花木出圃质量修整：时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小时；大型观叶植物平均10盆/小时。

　　9盆景

　　（１）修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时

　　（２）换泥转盆：小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆

需两个人以上配合，平均1盆/人小时。

　　10 插花

　　（1）一般插花：

　　★盆花。小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟。

　　★花束。小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟。

　　★花篮。小篮10分钟，中篮15分钟，大篮25分钟。

　　★盆花，小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟。

　　★花束，小束25分钟，中不40分钟，大束60分钟。

　　★花篮。小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。

　　11．机械检修：正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。

　　12 残花清理：．报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。

　　13．杂物清除：人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等；化学除草坪平均每小时700平方米/人。

　　14． 按绿地面积计：每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。

　　15．建筑内绿化管理：按每20000平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。

　　16．干部配置标准：

　　30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班（组）长；30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。

　　17．园林绿化部人员综合劳动定额：每10万平方米3-4人，花木基地工人每5亩配置4人。

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篇2：《物业使用守则》:物业公司致辞

　　《物业使用守则》：物业公司致辞

　　zz广源物业管理有限公司致辞！

　　尊敬的业主：

　　恭祝您入住--------! 并祝各位安居乐业！万事如意！

　　为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们编写这本《物业使用守则》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《物业使用守则》中的各项管理公约，旨在保障小区各项设施、设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《物业使用守则》中还明示了物业管理公司为满足住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户提供的服务内容和注意事项。请您在入住前务必仔细阅读本手则 ，明确您与物业管理公司的权力、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在我们共同管理及我们对您的服务过程中能得到您的支持与合作。

　　我公司将信守自己的承诺，通过"精细化管理，亲情化服务"，为您提供优质的物业管理服务，与您共建"美好家园"

　　zz广源物业管理有限公司

篇3：售楼处物业经理岗位工作职责

售楼处物业经理岗位职责

负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对"项目"优质售后服务之信心，促进销售；

负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复；

负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。

跟进处理突发事件，做好书面记录；

不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；

检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

落实周期工作计划制度；

（1）每日工作；

每日组织员工早例会制度。

对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

每周工作：

组织各专业负责人召开每周例会制度。

组织不低于一次的员工培训。

对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

统计各专业上交的周报（上周工作总结、本周工作计划）。

（3）每月工作：

与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

篇4：售楼处物业主管岗位工作职责

售楼处物业主管岗位职责

协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。

售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。

履行品质监督作用，严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。

发生紧急事件时，组织足够保安警力赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事态发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导；

每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的巡查。

每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议，针对内审不合格项目，制定纠正措施，并组织实施。

本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

落实周期工作计划制度：

每日工作：

协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

组织召开各专业负责人每日质检会议。

每周工作：

对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。

对各种记录进行一次抽查和物品盘点。

向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。

每月工作：

向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。

召开分包单位月度总结例会。

篇5：售楼处物业服务工作安全防范

售楼处物业服务工作安全防范

（一）保洁人员清洗安全管理：

牢固树立"安全第一"的思想，确保安全操作。

清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。

清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。

清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为上。

清扫人员在接触高温物体时，应思想集中，以免烫伤。

在室外推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

（二）售楼处安全管理：

售楼处报警器严格按照开启时间进行关闭，夜间执勤人员听到报警响后迅速赶赴现场进行勘察，对检查结果记录在记录本上。

售楼处钥匙统一由保安员管理，按照规定的时间开门、锁门。

交接班要登记时间，签名负责。

值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

值班人员值守售楼处时不能擅自离岗。

领班及售楼处工作人员每周检查售楼处一次，售楼处内物品发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。

售楼处内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。

售楼处物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。

（三）样板间安全管理：

样板间钥匙统一由保安员或客服人员管理，按照规定的时间开门、锁门；客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，要由当值保安员或客服人员负责赔偿。

保安员或客服交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品。

交接班要登记时间，签名负责。

值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

值班人员值守样板间时不能擅自离岗。

进入样板间人员需穿鞋套，鞋套有客服管家统一保管。

进入样板间的销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。

样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁任何人使用。

主管及售楼处工作人员每周检查样板间一次，样板间内物品发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。

每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，点灯关灭，并注意防火防盗。

样板间管家每日对样板间巡查两次，上午10:30及下午16：30。了解资产使用情况，及时掌握使用、受损、丢失情况，查明原由后跟进处理，做好《物业巡查记录》。

交接班时对样板间内易丢失或损坏物品进行交接，填写《样板间物品交接记录》，需每日交接清点物品。

样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。

提示参观人员，不得携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内地一切饰物。

每周盘点清查样板间资产一次，填写《样板间资产盘点表》，盘点结果递交物业部负责人。

交接物品的同时对样板间所属资产进行检查，发现损坏或丢失立即填写《样板间资产报修/报损处理记录》报物业现场负责人处理。

样板间物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。