购物中心管理处运作管理工作规程

　　购物中心管理处运作管理工作规程

　　一、内部检查

　　1.目的

　　规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供的服务质量能满

　　足规定的要求。

　　2.适用范围

　　适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。

　　3.职责

　　3.1管理处各专业主管、保安主管、清洁管理员负责辖区各项工作的日检。

　　3.2管理处分管领导负责分管工作的周检。

　　3.3管理处经理组织管理处每月工作的月检。

　　4.具体要求

　　4.1日检

　　4.1.1机电设备

　　4.1.1.1各专业机电设备操作人员每日对设备、系统（分冷水、排水、变电、电工、空调、电梯、清洁、消防、安保等）运行状况进行巡视和记录，各专业主管对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，并采取相应的纠正措施进行处理。个别项目可由管理处决定适当延长巡查周期，但不可超过2天一个周期。重要的设备设施要求每天必须巡查1次。

　　4.1.1.2各专业维修人员在完成维修工作后，将维修过程和结果如实填写于维修单相应栏目中，然后交给领班，领班应认真进行验查，并签名认可，最后由领班将维修单交各专业主管，经主管签字后，再交到前台。

　　4.1.2安全护卫班

　　安全主管每日对商城辖区各岗位安全员工作进行检查，将检查结果如实记录在日巡检表内。对发现的不合格应及时采取纠正措施，并在跟踪验收后进行记录。

　　4.1.3清洁管理员

　　清洁管理员每日对所辖商城服务范围内各区域日检至少巡视和检查一遍，对发现的不合格应立即进行处理和纠正并做好记录。

　　4.2周检

　　管理处分管领导每周对分管部门工作进行一次全面检查，并在周检记录表上作出相应的记录和评价。

　　4.3月检

　　4.3.1管理处经理每月最后一周周末组织相关人员对机电设备机房和设备进行检评，以设备的保养完好及设备和机房的清洁为主要评比内容。

　　4.3.2管理处经理与管理处分管领导根据《安全员考核要求》对安全班进行月检，并作出相应记录、评价。

　　4.4对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

　　4.5记录的归档和保存

　　4.5.1日检记录由管理处各部门负责归档和保存，保存期为1年。

　　4.5.2周检记录由管理处各部门负责归档和保存，保存期为2年。

　　4.5.3月检记录由管理处秘书负责归档和保存，保存期为3年。

　　二、报修处理

　　1.目的

　　尽快处理业主报修，规范维修服务工作，确保为业主提供满意的服务。

　　2.适用范围

　　适用于辖区内业主提出的维修服务要求的处理。

　　3.职责

　　3.1管理处报修中心负责记录报修内容，并传达至相关班组。

　　3.2各相关班组长负责报修内容的现场确认及维修。

　　3.3各专业主管负责维修工作的监督及对"维修服务项目表"以外的报修内

　　容进行评审。

　　4.具体要求

　　4.1管理处报修中心接到业主报修要求时，及时填写《管理处报修项目登记表》。并立即用对讲机或电话通知当日维修工。

　　4.2管理处报修中心将记录的内容如业主名称、业主地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《维修单》（一式三联）相应栏目内。

　　4.3管理处报修中心将填好的《维修单》在10分钟内交到相关专业班长手中，并请接收人签字接收。

　　4.4维修班组长接到《维修单》后及时填写接单时间。

　　4.5如业主报修内容属"维修服务项目表"内的项目，维修人员应在预约维修的时间前到达现场。

　　4.6维修人员对专业报修内容进行现场确认后，在《维修单》上据实填写维修项目等内容。

　　4.7如果维修材料是业主提供，则由维修人员根据《业主提供维修产品的控制程序》进行验证，并将验证结果（"合格"或"不合格"）填在"备注"栏内。

　　4.8对有偿维修服务，维修人员应请业主试用或检查合格后在《维修单》上签名确认。

　　4.9管理处报修中心负责维修及时率的统计。

　　三、投诉处理

　　1.目的

　　确保业主的投诉能及时、准确、合理地得到解决。

　　2.适用范围

　　适用管理处对投诉工作的处理。

　　3.职责

　　3.1管理处前台负责对业主投诉的记录。

　　3.2被投诉的部门按照管理处办公室对投诉处理的安排具体解决有关问题。

　　3.3管理处经理负责对投诉处理的效果进行检查。

　　4.具体要求

　　4.1管理处办公室接到业主投诉后，应首先向业主表示歉意，并在《业主投诉单》上做好登记。

　　4.2管理处办公室根据投诉内容通知相关部门限期解决，特殊情况应向管理处领导汇报，按4.3进行处理。

　　4.3针对业主较严重的投诉，管理处办公室应及时向管理处经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨，必要时向公司经管部通报，落实解决措施及责任人，限期进行处理。

　　4.4相关班组在处理完投诉后，要迅速将处理结果报管理处办公室，由管理处经理安排回访。

　　4.5管理处办公室负责将投诉处理结果填写在《业主投诉单》中，并由具体解决班组领班签字认可。

　　4.6投诉记录由管理处秘书统一进行管理，每个月汇总后交经管部。

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　　四、回访

　　1.目的

　　确保对用户投诉的处理和维修服务的高水平及对服务效果的及时反馈。

　　2.适用范围

　　适用于管理处投诉处理和维修服务效果的回访工作。

　　3.职责

　　3.1管理处办公室具体负责对用户的回访工作。

　　3.2管理处其它人员接到业主提供的服务工作效果的意见，均应及时反馈到管理处办公室。

　　4.具体要求

　　4.1管理处办公室按照《业主投诉单》对投诉100%进行回访，回访时间按投诉内容具体确定。

　　4.2管理处办公室每星期根据上星期的《维修单》，安排人员对维修服务进行回访，回访率不低于30%。

　　4.3管理处办公室安排人员对回访结果进行统计分析，发现存在的不合格项应及时向管理处经理汇报。安排人员限期解决，并再次进行回访，直至业主满意。

　　4.4回访记录由管理处秘书进行统一管理，回访工作完毕后统一汇总交经管部。

　　5.记录表格

　　QR/SH-01-01管理处报修项目登记表

　　QR/SH-01-02服务（维修）单

　　QR/SH-01-03业主投诉单

　　QR/SH-01-04征询意见表

　　QR/SH-01-05报修回访统计表

　　QR/SH-01-06走访记录汇总及计划整改表

　　QR/SH-01-07温度日报表

　　QR/SH-01-08巡检签到表

　　QR/SH-01-09整改通知单

　　QR/SH-01-10管理处周检表

　　QR/SH-01-11不合格报告单

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篇2：项目物业分公司管理处组建程序

　　项目物业分公司及管理处组建程序

　　1总则

　　1.1各项目所在公司应重视物业分公司及管理处的组建工作，为保证组建工作的有序进行，项目所在公司必须按本手册及其支持文件规定做好各项组建工作，并在项目开发进度计划中应具体明确物业分公司的组建的节点时间和责任人员。

　　1.2物业分公司及管理处的组建必须保证相关物业人员能够及时地参与项目前期的物业介入工作，以及物业管理方案制订的时间要求。

　　2相关职责界定

　　2.1物业分公司(筹建处)总经理负责物业分公司组建过程的具体操作，以及对管理处组建工作全面负责。

　　2.2项目所在公司负责审核物业分公司组建工作计划，并监督执行。

　　2.3管理公司物业管理部负责指导物业分公司组建工作，并负责审批物业分公司、及管理处的组建工作计划。

　　3物业分公司组建

　　3.1物业分公司总经理招聘

　　3.1.1一般情况下，新开发项目在项目规划设计方案确定后，应着手物业分公司总经理的招聘，并在施工图设计开始前完成。

　　3.1.2物业分公司总经理的招聘面试工作由集团人力资源部和管理公司物业管理部共同完成。

　　3.1.3物业分公司总经理由项目所在公司申请，报集团审批。

　　3.1.4物业分公司总经理到位后，根据项目规划阶段的实际工作需要，招聘主要工作人员，组建物业分公司筹建处。

　　3.2物业分公司组建工作计划

　　3.2.1在管理公司物业管理部的指导和监控下，物业分公司总经理负责提出物业分公司组建工作计划（含组织机构及岗位设置）、前期服务工作方案。以上两个方案必须在项目开盘前3个月报送项目所在公司审核，管理公司经营管理委员会批准，

　　并报物业管理部备案。

　　3.2.2物业分公司组建工作计划的内容应至少包括三个部分：物业分公司组建方案、组建工作进度安排、开办费用测算等。

　　3.2.3物业分公司组建方案内容包括，但不限于：

　　a)公司名称；

　　b)成立的时间；

　　c)办公地点；d)注册资金；e)法人代表；f)股东授权；g)股权分配；h)公司章程；

　　i)组织架构及人员编制；

　　j)物业管理用房的使用等。

　　3.2.4在制订物业分公司组建工作进度安排时，应至少考虑到以下方面的工作内容：

　　a)人员招聘(分批进行，应在时间进度上明确)；

　　b)经营资质报批；

　　c)公司注册登记；

　　d)资质备案及资质等级证明申办；

　　e)物业管理用房、物业经营用房的划分和配置；

　　f)办公设备、作业工具设备及其他必要物资的采购；

　　g)建立健全各项规章制度；

　　h)制定相关管理服务制度和规程；

　　i)完成上岗人员的岗前培训；

　　j)完成项目入伙前相关准备工作。

　　3.2.5物业分公司组建必须保证关键的时间节点，如总经理招聘到位、物业管理方案、公司注册、骨干人员到位、完成入伙准备工作等。

　　3.2.6除总经理和少数骨干人员的招聘外，其他组建工作一般在入伙前2个月完成，

　　因此必须将各项组建工作进行适当的安排，确保工作的有序和高效。

　　3.2.7组建工作进度安排应将每项工作的起止时间落实到具体工作日，持续时间按工作日计算，并采用横道图表示工作进度安排。

　　3.2.8针对每一项工作必须明确主要负责人，以及负责配合的协办人员。责任人应具体落实到工作岗位(职务或具体姓名)，不宜使用公司名称或部门名称。

　　3.2.9开办费用测算是物业分公司组建工作计划中必须的内容，具体按管理公司《开办费用测算指引》的规定执行。物业分公司组建工作计划中不仅包含开办费用测算的总体结果，而且应有具体费用科目的测算结果，对测算结果的审批包括对总体测算结果和各科目细项测算结果的审批。

　　3.2.10在组建工作过程中，对开办费用的控制以各科目细项的成本标准(测算结果经批准或调整后批准)为依据。

　　3.3物业分公司组建

　　3.3.1物业分公司组建工作计划经批准后，物业分公司总经理负责具体组织实施，项目所在公司负责根据工作计划安排和费用额度提供支持和协助，管理公司物业管理部负责提供业务指导，并对组建工作进度进行监控。

　　3.3.2为保证组建工作的顺利开展，物业分公司总经理进一步细化分解组建工作进度计划，拟订组建工作的月(或周)进度计划。

　　3.3.3在进度计划规定的节点时间，物业分公司应向项目所在公司和管理公司物业管理部报告工作进度情况。

　　3.3.4物业分公司组建过程中，相关组建工作必须遵循集团公司、管理公司的相关规定，以及经批准的组建工作计划、物业管理方案

执行。

　　3.3.5物业分公司组建工作必须在项目正式入伙前2个月全面完成，并开始独立运作。物业分公司正式成立后，筹建处自行撤销。

　　4物业分公司管理处设立

　　4.1管理处主任招聘

　　4.1.1项目开盘前3个月，物业分公司总经理向项目所在公司提出招聘管理处主任

　　的申请，由项目所在公司申报，经管理公司核准后报集团审批。

　　4.1.2管理处主任的招聘面试由项目所在公司与物业分公司共同负责。

　　4.1.3管理处主任的任命按5.1章节《人力资源》的2.3条款执行。

　　4.1.4开盘前1个月，管理处主任正式到位。

　　4.2管理处的组建

　　4.2.1根据国家、地方及行业标准，按照该项目物业管理方案的要求，在物业分公司的指导下，管理处主任在入伙前3个月开始管理处的组建工作。

　　4.2.2管理处组建必须有计划地进行，管理处主任负责拟订管理处组建工作计划，落实工作责任和进度要求。管理处组建工作计划的内容参照上述3.2.2-3.2.9条的规定执行。

　　4.2.3管理处组建工作计划经物业分公司总经理审核、项目所在公司审批，报管理公司物业管理部备案。

　　4.2.4物业分公司总经理负责对组建工作进度进行监督检查，并督促各职能部门按组建工作计划的要求协助管理处主任的工作。

　　4.2.5在管理处组建过程中，相关组建工作必须遵循集团公司、管理公司的相关规定，以及经批准的管理处组建工作计划、物业管理方案执行，工作内容包括(不限于)：

　　a)管理处机构设置、人员编制、岗位职责及任职资格要求；

　　b)物业管理用房的使用；

　　c)办公物资及作业工具采购；

　　d)人员招聘、培训；

　　e)服务程序/规程的制订；

　　f)项目入伙前的相关准备工作等。

　　4.2.6根据项目进展情况，在项目入伙前2个月管理处必须正式组建完毕。

　　5支持文件

　　5.1WDWY-WI-MM6101开办费用测算指引

　　5.2物业分公司、管理处组建工作计划(组建方案、进度安排、开办费用测算等)

篇3：物业公司项目管理处物业管理责任书

　　物业公司项目管理处物业管理责任书

　　确保管理处责任目标的顺利实现，经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商，确定了年度工作责任目标，并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。

　　第一条基本状况

　　管理处名称

　　物业类型管理总建筑面积

　　商业用房面积管理用房面积

　　写字楼面积住宅面积

　　绿化面积用户户数

　　车位数量人员编制

　　管理费标准月工资额度

　　一)经济目标

　　第二条责任目标

　　1、辖区物业管理费收费面积为m2，租金收费面积为m2，

　　每年收费总额万元，实现利润

　　元。

　　2、责任期内管理费总收缴率不低于%。

　　3、租金收缴率不低于%。

　　4、全年各项开支控制在万元。二)安全目标

　　1、全年不发生重大安全责任事故；

　　注：重大安全责任事故是指：

　　万元或每年亏损不超过万

　　因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

　　因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

　　因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

　　三)管理目标：

　　1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作；

　　2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号；

　　四）质量目标

　　1、公司组织的业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，

　　2、月检考核评定未出现连续两个月"不合格"或累计三个月"不合格"。

　　一)责任人权力

　　1、人事管理权：

　　第三条管理权限及义务

　　1)对管理处主管级以下员工（不含主管级员工和财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

　　2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

　　2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

　　二)项目物业分公司权力

　　1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

　　2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

　　3、考核权：

　　1)对管理处运作状况的督导、检查权；

　　2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

　　三)管理处主任义务

　　1、接受项目物业分公司总经理的领导；

　　2、确保责任目标的逐步实现；

　　3、向项目物业分公司总经理汇报工作；

　　4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；

　　5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

　　6、保证管理处员工的生活、工作次序；

　　7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。四)项目物业分公司义务

　　1、及时提供合适的业务支持；

　　2、提供信息支持；

　　3、提供资金支持。

　　第四条目标考评

　　一)项目物业分公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

　　二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目

　　物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

　　一)奖励措施

　　第五条奖惩条款

　　1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

　　2、超额奖励：二)惩罚措施

　　1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项（不含管理目标第1条款内容）指标，扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；

　　2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

　　第六条目标的调整

　　一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目物业分公司总经

理办公会与管理处主任共同协商处理；

　　二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

　　第七条其他

　　一)本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。

　　二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

　　三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

　　四)若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

　　五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

　　六)本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。

　　项目物业分公司总经理：

　　管理处主任：日期：日期：

篇4：物业公司项目管理处工作流程

　　物业公司项目管理处工作流程

　　根据各岗位职责和各项职责的工作要求，对管理处的工作规范如下：

　　●每天工作。

　　一、组织晨会，跟进上一天事务，安排当天工作。

　　二、至少巡视辖区一遍，巡视内容为：

　　1、检查辖区是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违规装修、墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、乱摆摊贩）。

　　2、辖区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电是否完好、有无乱拉乱搭，住宅区有无可疑人员活动）。

　　3、辖区环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆、乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源）。

　　4、基础设施是否完整，道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，出入口道闸是否完好，娱乐设施有无损坏。

　　5、检查设备的运行是否正常。

　　以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理，重大问题和不能处理的问题应及时向管理处主任汇报。

　　三、收缴水、电费、管理费和各项规定费用，并做好现金日记帐。

　　四、受理客户装修申请，办理装修许可证。

　　五、接待客户来信、来访和处理有关物业管理的投诉并做好记录。

　　六、解答客户提出的有关物业管理业务咨询。

　　七、安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量。

　　八、做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作、发现和处理问题，上级领导的指示，亟待解决的事务，客户投诉等）。

　　九、整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料、图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。

　　●一周工作。

　　一、走访客户（内容：与客户交换辖区管理意见；掌握客户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握客户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型、结构、质量、保养和维修状况）。

　　二、检查每栋楼宇的公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常；楼宇对讲门有无损坏；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公共照明是否完好；配电箱、水表设备是否有破损；住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报管理处主任和有关部门，并协助处理。

　　三、检查垃圾桶是否按规定清洗，各住宅楼内公共部位是否清洁。

　　四、检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户。

　　●一月工作。

　　一、编制下月工作、维修保养计划。

　　二、统计物业管理费和各项相关款费收缴情况，并编制财务报表。

　　三、对月维修项目进行一次回访，听取客户意见。

　　四、抄记水、电等计量表及入帐工作。

　　五、对辖区的环境、绿化等进行一次全面自检。

　　六、按规定对辖区公共设施、设备进行一次全面检查，养护。

　　七、整理房屋管理资料、档案，对发生变动的（包括：房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。

　　八、与有关单位联系，交换情况一次（包括：社区、派出所、业主委员会等），如有重要情况须书面报告和反映。

　　九、办公室大扫除一次（包括：窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理）。

　　●一季度工作。

　　一、组织检查住宅区和住宅楼宇的消防设施（包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等）是否完好无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理。

　　二、检查各化粪池、井盖有无损坏，检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。

　　三、核对房租、管理费和各项相关款费收缴情况，清查是否有漏收、错收；采取措施对拖欠房租、管理费和物业管理相关款费的客户进行追收。

　　四、编制季度维修保养计划和报表。

　　五、向内部物业专刊投稿，宣传表扬辖区内的好人好事和新风尚及物业管理心得，增强员工管理服务意识。

　　●一年工作。

　　一、对本辖区内的客户全部走访一遍。

　　二、组织清理一次化粪池。

　　三、编制年度财务收支报表，向全体业主公布相关的物业管理费用收支情况。

　　四、编制下年度维修保养计划。

　　五、整理物业管理档案资料，对发生变动的资料进行修改，保持档案资料与实际资料一致。

　　六、组织一次客户座谈会，听取客户对物业管理的意见和建议，提高客户参与管理的积极性。

　　七、总结年度工作，写出书面报告。

　　八、制定下年度工作计划。

篇5：物业管理处采购控制工作程序

　　物业管理处采购控制程序

　　1.目的

　　对物资采购的申请、计划的编制、审批等过程制定相应程序，确保采购物资符合规定要求。

　　2.适用范围

　　适用于物业管理处提供服务所需物资的采购，其他物资（如办公用品）的采购可参照执行。

　　3.术语(略)

　　4.职责

　　4.1提出采购的部门制定《采购计划》和其他采购文件，由部门负责人审核报公司批准。

　　4.2经批准后的《采购计划》发至财务部，由财务部负责实施采购。

　　5.工作程序

　　5.1物资的采购

　　5.1.1计划性采购

　　a.财务部库管员根据物资库存情况，做出下月补充物资采购计划。

　　b.各部门主管每月下旬制定下个月的物资采购计划，说明物资的名称、型号、规格、数量等（如有特殊要求，须说明）。

　　c.采购计划经部门负责人审核后，报经理批准，各部门将批准后的《采购计划》交给财务部，由财务部采购人员在合格供方处进行采购。

　　5.1.2零星采购

　　a.公司零星采购是指在物业管理活动中少量随时采购的物品。

　　b.各部门需要零星物资和计划外的物资时，先填写《申购单》，说明物品的名称、型号、规格、数量、用途等（如有特殊要求，须注明）。《申购单》经部门负责人审核，经理批准。

　　c.申请部门将批准后的《申购单》交财务部，财务部安排采购人员进行采购。

　　d.采购人员一般在合格供方处进行采购，如有急需等特殊情况，经物业管理公司总经理批准后也可在其它供应商处对实物质量进行验证后购买。

　　5.2供方的选择按《供方评价和选择程序》执行。

　　5.3采购物资的验证。

　　5.3.1财务部库管员依据审批后的《申购单》或《采购计划》对所采购回来的物资进行入库检验。工程部专业技术人员参与工程设备．材料及工具的质量验收。

　　5.3.2验证根据情况采用核对数量、外观检查和合格证检查等方式进行。对涉及安全性能的产品如电器类、水绝缘材料类、标准件类暖器材、消防用具类、化工原料类必须要有合格证；对小五金类、其他杂项类应核对规格、型号和数量与采购文件是否一致，外观和包装有无破损等。

　　5.3.3由库管员对物资验证结果进行记录,《物品验证记录表》验证栏签名确认并保存，参与验收的工程部专业技术人员也应签名。对验证中发现的不合格品按《不合格控制程序》执行。

　　5.4采购人员在进行采购时，将采购物资的时间、供方登记在计划表或《申购单》相应栏目内。

　　5.5采购回来的物资交仓管员办理入库手续并作记录。

　　6.相关文件和记录

　　6.1《供方评价和选择程序》

　　6.2《采购计划》

　　6.3《申购单》

　　6.4《物品验证记录表》