业户手册:社区文化

　　业户手册：社区文化

　　随着社会的进步，生产力的高速发展，人们对物质文化生活水平的要求越来越高。住宅小区物业服务的要求与标准已不再是单纯的对公用部位的维护与管理，人们更多地期望感受到一种理想的精神环境，努力创造出独具特色的文化氛围，以陶冶情操，提高修养，增进邻里之间的交往与友谊，从而推动居民精神文明建设的发展，建立新型的良好的人际关系，是对现代住宅小区物业服务的最高要求。因此，我们根据"金华庭"住宅小区的特点，结合业户的合理需求，在小区内组织开展社区文化活动，并牵头组建一些群众性文体娱乐群体，在小区内开展各类丰富多彩的社区文化，如登山、品茶、书画、歌舞、扑克、乒乓球、棋类、夕阳红活动、少儿培训、节日庆祝等，为"金华庭"的业主营造成一个"自然舒适的家"。

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篇2：大厦社区文化活动管理制度

本文提要：每年年初大厦管业经理根据管理处具体情况拟定本年度社区文化活动计划, 实施过程中可根据实际情况在管业处经理批准后对计划做适当调整。

一、适用范围
适用于管业处组织开展的各类社区文化活动。 寓教育于社区文化活动之中,创建高品们的人文环境。其职责包括:
A]大厦管业助理负责编制社区文化活动计划, 并具体组织实施.
B]管业处经理负责审核、批准社区文化活动计划。
C]管业处其他部门员工有责任配合社区文化活动的顺利开展。

二、工作程序
1.每年年初大厦管业经理根据管理处具体情况拟定本年度社区文化活动计划, 实施过程中可根据实际情况在管业处经理批准后对计划做适当调整.
2.较大型社区文化活动
A]管业经理在每次较大型的社区文化活动开展前, 应拟定活动的实施计划, 并报管理处及公司领导批准.
B]管业助理根据上级审批意见制定活动的具体方案.
C]管业经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作, 并向大厦业/租户及有关单位发出活动通知.
D]活动进行时, 管理处指定的有关人员应注意安全防范工作, 保障消防通道的畅通, 防止意外事故的发生.
E]管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场.
F]在较大型的社区文化活动完成后, 大厦管业助理应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。

三、常设性的社区文化活动
A]管业处按规定时间开放社区文化活动中心,并设专人管理,以丰富大厦业/租户的日常文化生活。
B]对社区文化活动中心的管理可参照WI/JF-09-04《营业、文娱场所管理规程》执行。

篇3：小区(大厦)社区文化管理岗位工作职责

　　小区（大厦）社区文化管理岗位职责

　　社区文化管理岗位负责利用小区（大厦）资源，发动小区（大厦）居民，开展健康、丰富的社区文化活动并协助管理处开展健康丰富的员工文化活动等工作。其具体岗位职责如下：

　　1.制订年度社区文化活动计划,报客户服务主管审核。

　　2.每月25日前上交下月工作计划，每周四之前上交本周业务信息。

　　3.策划组织实施社区文化活动，丰富业主、住户的社区文化生活。

　　4.评估总结各项活动进行，填写社区文化活动记录表。

　　5.定期开展内部员工活动。

　　6.定期对小区（大厦）宣传栏进行更新，并填写相关质量记录。

　　7.配合其他部门的相关工作。

　　8.主动收集、听取小区（大厦）业主的各项意见、建议，并及时将情况汇总，报上级领导。

　　9.完成上级领导交办的其它任务。

篇4：天下城社区文化活动组织程序

　　天下城社区文化活动组织程序

　　1.0目的

　　通过开展社区文化活动，使社区形成健康的文化氛围，树立天下城的良好形象。

　　2.0范围

　　适用于服务中心开展社区文化活动的工作过程。

　　3.0职责

　　3.1服务中心负责社区文化活动的计划与实施。

　　3.2社区文化活动组织小组成员负责活动的全面配合。

　　4.0组织程序

　　4.1社区活动

　　4.1.1成立社区文化活动组织小组。由管理处主任担任组长，负责社区文化活动的整体安排；服务中心经理担任副组长，负责社区文化活动的策划、组织、实施；由安全护卫部负责场地安排、现场安全保卫及人员调配；由办公室负责活动宣传、奖品采购、分发、后勤用品采购及现场记录；由机电工程部负责音响调试、曲目播放、灯光设备调试、现场设备协调；其他人员负责配合及参与。

　　4.1.2服务中心每年应结合节日、纪念日制订出切实可行的年度社区文化活动计划。

　　4.1.3活动开始前一个月，服务中心应根据计划制订出活动开展组织方案。

　　4.1.4活动开始前十天，服务中心应采取适当形式向业主（用户）进行公示。

　　4.1.5服务中心应及时做好参加活动人员的统计工作，并提前组织召开社区文化活动小组工作会议，对活动的组织工作进行合理安排。

　　4.1.6服务中心应对社区文化活动小组成员的工作进行跟踪，确保活动的顺利开展。

　　4.1.7活动开展过程中，社区文化活动小组应安排专人运用摄像、摄影等手段对活动的开展过程进行记录。

　　4.1.8活动开展过程中，服务中心应负责活动的全面组织，对发生的各种临时状况应及时采取适当的解决手段，确保活动顺利进行。

　　4.1.9活动完毕，服务中心应及时做好本次活动的总结工作，将《社区文化活动记录表》及相关影像资料进行收集、整理、归档。

　　4.2文化宣传

　　4.2.1服务中心负责制订年度宣传栏宣传计划。

　　4.2.2月30日前，服务中心负责按计划制作宣传栏宣传资料。

　　4.2.3在社区内设置宣传栏，每年初制定年度各月宣传主题计划，遇重大事件发生可临时调整宣传内容。

　　4.2.4每年年末，服务中心负责将本年度所有宣传资料进行整理归档。

　　5.0 相关文件和记录

　　《年度社区文化活动计划表》

　　《社区文化活动记录表》

篇5：花城小区社区文化建设管理

　　花城小区社区文化建设与管理

　　1、社区管理

　　"社区管理"即是将大项目视为小社会，其物业管理的范围不再仅限于硬件管理的达标、服务提供的到位。物业管理公司要从管理"小社会"的角度出发，着重从社区文化的层面进行深层次的挖掘。通过各种有效的方式，将文字化、硬性的制度变成业主自觉的意识，化被动遵照为主动遵守。

　　**花城将充分发挥小区的个性优势，与社区密切合作，积极开展和谐社区建设，共设想了五项社区建设工程：

　　（1）社区保健工程：与**花城附近的医疗机构合作，针对小区的业主及物业使用人建立社区保健网络，提供各种义务咨询服务和有偿服务，从各方面提高社区医疗保健工作的水平。

　　（2）环境管理工程：对区内商业各项影响环境质量的活动进行研究，采取措施进行管理，结合特定的环境建设：如餐饮类泔水处理，垃圾分类处理、噪音屏障等等，实现各项环境管理目标。

　　（3）社区智能化工程：小区智能化是标志着小区的档次，物业将通过经营所得逐步对智能化进行整改，提升小区及物业管理的形象。

　　（4）社区服务工程：通过采取各项有偿服务，无偿服务项目，最大限度为业主及物业使用人提供的各项服务。

　　（5）艺术环境工程：采用各种途径渲染小区的文化艺术气息，如以庭院音乐的形式，按早、中、晚和不同的天气、不同的时间播放世界名曲或流行音乐，造就音乐艺术环境。

　　2、社区文化建设

　　（1）社区文化与物业管理：社区文化是包括物业使用人和管理人员塑造的反映社会文明、体现现代生活、办公方式及其活动方式的综合。社区文化具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能和辐射功能。社区文化是人们基本生活、办公不可缺少的组成部分，是社会安定团结的需要，是创造物业良好人文环境和提高物业使用人生活质量的重要手段，也是实施物业管理的润滑剂。社区文化建设是物业管理的使命，同时也为达到物业管理最高境界--"氛围管理和无为而治"创造了条件。

　　（2）社区文化的总体目标：我们对**花城社区文化建设的目标定位是：在社区文化建设中充分贯彻"氛围管理和无为而治"的先进物业管理理念，努力营造一种文明、静雅、轻松的生活环境和人文环境，商业与住宅公寓的和谐社区环境，创造与当地文化相融合的亲和型社区文化典范。

　　（3）社区环境文化建设：环境文化由自然环境和人文环境构成，是楼宇建筑最直观的外在表现，其美观、整洁直接影响业主的生活质量。

　　a、目标：建筑外观整洁，环境质量良好，资源合理利用，公共设施齐备，生活舒适安全，形成环保意识。

　　b、重视环境文化建设，导入环境管理体系概念，专职专责，规范制度，专业操作，督导及时，并由业主监督，齐抓共管。

　　c、主要措施：雨水、污水分流；垃圾分类装袋和资源回收；垂直绿化和立体绿化相结合的生态营造；噪音控制和空气污染控制等。重视宣传：宣传环保，提倡环保。定期组织业主开展环保活动，普及环保知识，倡导形成环保意识，激发业主共同关心环境的热情。

　　①对**花城的标识系统、办公系统、制服系统、公共设施系统等重新进行整体统一设计，导入统一的CIS（企业品牌标识系统），结合**花城的环境绿化和背景音乐，延展至视觉、听觉的各个层面，形成本物业鲜明、个性化的识别体系。

　　②保证环境的高度整洁、和谐，通过优美的环境产生氛围效应，潜移默化业主爱护环境、保持公共卫生的良好意识，增强**花城的归属感，充分体现回归自然，邻里相亲的人文理想，形成新未来花园独特的文化氛围。

　　③环境管理标准：

　　(a)环境整洁：无乱张贴，无鼠害、无蚊、蝇滋生地，无乱搭建，无黄土裸露。

　　(b)给排水质量：排水管理实行雨污分流，每年对供水水箱进行二次专业清洗。

　　(c)环境的安静：控制区内喧哗、施工噪音、交通噪音，噪声值达到城市区域环境噪声标准。

　　(d)环境绿化：小区形成立体绿化，鼓励业主家庭绿化和屋顶绿化，小区环境绿化覆盖率达到标准以上。

　　(e)垃圾处理：垃圾投放袋装化，具有充足、标准的垃圾投放箱和投放点，垃圾日清两次。

　　(f)装修工程管理：严格对装修工程的管理，对装修时间、噪声要求进行严格控制。

　　(g)汽车环保管理：严禁停车场内鸣喇叭、试车。设汽车美容中心及废气净化设施。

　　(h)住宅楼与娱乐、商业区的分离：社区文化活动应在规定区域进行。

　　(i)节约能源：对照明、灌溉、供配电系统等进行经济运行规划，广泛采用节能装置。

　　（1）社区行为文化建设

　　A、将**花城营造出一片环境共享的空间，便于人们相互交往，形成邻里亲善关系。管理处将充分利用这一优势开展丰富多彩的社区文化活动，组织公寓、商业业主与员工共同参与，创造**花城的温馨家庭气氛。

　　B、每逢重大节日，如中秋、国庆、圣诞、春节、元宵节等举办大型业主联谊活动。如卡拉OK大赛，有奖游园晚会（小区内），歌舞晚会等。

　　C、有计划开展文化娱乐活动，每年举办1至2次大型活动。

　　D、举办各类体育比赛，如篮球、网球桌球、棋牌等。

　　E、组织兴趣相投的业主开展各类文化交流活动

，如互联网沙龙、音乐之声、园艺交流、书法、品茗等。

　　F、利用寒、暑假和"六·一"儿童节，面向小朋友组织生动活泼、健康向上的娱乐活动及少儿琴棋书画大赛。

　　G、为老年人举办健康养身的知识讲座，设立老年人棋牌室、茶室，组织老年歌舞队，为老年人创造活动的空间。发挥有精力、有责任心、关心公益活动的老年人进行小区安全、环保等的义务监督。

　　H、建立业主图书馆、会所。方便业主借阅书籍、休闲、娱乐、健身。

　　（5）社区精神文化建设：精神文化是文化建设的核心，它全面体现社区成员的世界观、价值观、道德观等。回归自然同时热爱生活，自我实现而又能关心他人，长幼有序而又平等沟通。

　　A、利用各种纪念日、节假日、宣扬"爱国、爱家、爱花园"的思想，传播健康向上的文化精神。

　　B、开展各种形式的主题讲座、主题演讲，树立新未来花园的文化观。如扫除"黄、赌、毒"、"学雷锋，做好事"、"五讲、四美、三热爱"、"创造美好家园"、"我是一个好孩子"、"健康生活每一天"、"世界环境日演讲等"。

　　C、举办各种展览，如传统文化展、科技博览展、人物事迹展、美化家居展、旅游天地展、建设成就展等。

　　D、办好墙报、宣传栏、读报栏，宣传政策，传播环保、征兵、计划生育、儿童防疫等信息。

　　E、**花城物业服务管理处设专职社区文化活动管理职能，负责大型社区文化活动的举办；**花城小区内，专职服务人员负责组织日常社区文化活动，如编辑制作小区画报、宣传栏，接待来访等。

　　3、社区文化活动

　　（1）社区文化制度建设

　　社区文化制度建设目的：

　　①搞好社区文化建设，消除商铺、住宅、办公等不同物业形态之间的隔阂，形成一种浓郁而有高雅、积极而又健康、活泼而又有序的和谐的社区文化氛围。

　　②丰富小区不同物业形态之间的住户的日常文化生活，增添生活情趣，加强相互之间的沟通交流，体现本小区充满生机、蓬勃向上的生活气息。

　　社区文化制度建设要求：

　　①每年详尽而科学地做好年度社区文化规划。

　　②组织要求：策划严密，进展有序，落实到位，效果突出，反响热烈。

　　③内涵要求：内容多变，形式多样，主题鲜明，格调高雅。

　　④性质要求：娱乐社区业主，形成社区特色，提升社区档次。

　　社区文化制度建设方式：

　　①日常持续性社区文化生活。

　　②季节性大型社区文化生活。

　　社区文化制度建设场地安排：

　　①以自有场地为主。如社区广场、会所等。

　　②以社区外场地为辅。如郑和公园内的大型场地。

　　（2）社区文化活动计划

　　日常社区文体活动：

　　①社区文艺巡演：每年可联系各类艺术团队为业主举行一场文艺演出。

　　②**城业主周末联谊舞会：每周末利用社区广场或会所举行交谊舞会。有条件可由聘请各类专业人士现场指导培训，根据不同年龄段来组织老年秧歌舞队、中青年国标兴趣班等，并在逢年过节时为小区居民表演助兴。

　　③**花城业主文化沙龙：考虑到许多业主日常工作紧张，大脑负荷较重，需要不时地给予放松和调剂。故可不定期举办各类主题沙龙。艺术类的如爵士音乐鉴赏夜、奥斯卡电影怀旧夜、西洋美术流派品评夜等；学术类；邀请企业界、学术界、政界等著名人士做演讲，如高科技精英人物演讲等。以边讲边交流的形式进行，既增添了生活情趣又增加了专业素养。

　　④文体爱好者俱乐部（以中老年人为主）：结合居民的个人喜好，以带培训的性质开办各类文体兴趣班（俱乐部），如乒乓球俱乐部、桌球俱乐部、书画俱乐部、棋牌俱乐部、器乐俱乐部等。俱乐部每星期（或两星期）聚会一次，会友们互相切磋，并定期请名师指点，使有特长者得于发挥其长处，爱好者得到学习的机会。互相切磋，增进技艺、增强体质，以更充沛的体力和精力投入到工作中去。

　　⑤少儿培训班：利用会所的场地，为小区儿童组织各类培训班，如舞蹈、书画、器乐等。在组织这类活动时要保证师资力量，让家长们放心。

　　季节性主题活动：结合一年四季不同的节气和节假日，举办各类主题性质的文体文化活动，让业主长年都能感受到本小区浓郁的文化气息，形成一种特定的社区文化氛围。

　　①"春之歌"广场音乐会（3月份）：每年开春之初，邀请较有知名度的艺术团体或个人，在社区中心广场举办一次格调高雅、风格独特的专场音乐会：交响乐、民乐、爵士乐、钢琴（或其他器乐）独奏等，既陶冶情操，又给小区增添艺术的氛围，预示着一年生活的美好。

　　②春浓时节踏春赏园（4月份）：四月春浓花开时，组织住户（以老年人为主）去郑和公园踏春，结合爬山、露营、烧烤、钓鱼等活动形式，享受大自然的一草一物，感受春天的蓬勃生机，激起人们对生命的热爱，对生活的热爱。

　　③夏季文体运动大赛：运动会主要结合会所的各类娱乐项目，以球类比赛为主，包括乒乓球、网球、羽毛球、台球，外加游泳和棋艺等。比赛根据年龄分组，设各种奖项（人人有奖），旨在鼓励全民参与，搞活小区文化。

　　④中秋联谊晚会（中秋节）：在社区中心广场举行"中秋赏月"文艺晚会，晚会以"月圆花好，合家团聚"为主题。祝福业主家庭幸福，生活美满。

　　⑤圣诞舞会（12月24日晚）：装饰一个富有异国情调、温馨祥和的圣诞礼堂，要求参与者准备一份别致的圣诞礼物。在平安夜围着一棵装点美丽的圣诞树，载歌载舞，共庆圣诞，共祝平安。

　　⑥新年有奖狂欢夜：在"新年之夜"（元旦）举办一场较具规模的"新春有奖狂欢夜"，让业主过上一个欢乐祥和的春节，感受到大家庭的温暖。活动以抽奖、节目表演和舞会为主。