天下城社区文化活动组织程序

　　天下城社区文化活动组织程序

　　1.0目的

　　通过开展社区文化活动，使社区形成健康的文化氛围，树立天下城的良好形象。

　　2.0范围

　　适用于服务中心开展社区文化活动的工作过程。

　　3.0职责

　　3.1服务中心负责社区文化活动的计划与实施。

　　3.2社区文化活动组织小组成员负责活动的全面配合。

　　4.0组织程序

　　4.1社区活动

　　4.1.1成立社区文化活动组织小组。由管理处主任担任组长，负责社区文化活动的整体安排；服务中心经理担任副组长，负责社区文化活动的策划、组织、实施；由安全护卫部负责场地安排、现场安全保卫及人员调配；由办公室负责活动宣传、奖品采购、分发、后勤用品采购及现场记录；由机电工程部负责音响调试、曲目播放、灯光设备调试、现场设备协调；其他人员负责配合及参与。

　　4.1.2服务中心每年应结合节日、纪念日制订出切实可行的年度社区文化活动计划。

　　4.1.3活动开始前一个月，服务中心应根据计划制订出活动开展组织方案。

　　4.1.4活动开始前十天，服务中心应采取适当形式向业主（用户）进行公示。

　　4.1.5服务中心应及时做好参加活动人员的统计工作，并提前组织召开社区文化活动小组工作会议，对活动的组织工作进行合理安排。

　　4.1.6服务中心应对社区文化活动小组成员的工作进行跟踪，确保活动的顺利开展。

　　4.1.7活动开展过程中，社区文化活动小组应安排专人运用摄像、摄影等手段对活动的开展过程进行记录。

　　4.1.8活动开展过程中，服务中心应负责活动的全面组织，对发生的各种临时状况应及时采取适当的解决手段，确保活动顺利进行。

　　4.1.9活动完毕，服务中心应及时做好本次活动的总结工作，将《社区文化活动记录表》及相关影像资料进行收集、整理、归档。

　　4.2文化宣传

　　4.2.1服务中心负责制订年度宣传栏宣传计划。

　　4.2.2月30日前，服务中心负责按计划制作宣传栏宣传资料。

　　4.2.3在社区内设置宣传栏，每年初制定年度各月宣传主题计划，遇重大事件发生可临时调整宣传内容。

　　4.2.4每年年末，服务中心负责将本年度所有宣传资料进行整理归档。

　　5.0 相关文件和记录

　　《年度社区文化活动计划表》

　　《社区文化活动记录表》

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篇2：花城小区社区文化建设管理

　　花城小区社区文化建设与管理

　　1、社区管理

　　"社区管理"即是将大项目视为小社会，其物业管理的范围不再仅限于硬件管理的达标、服务提供的到位。物业管理公司要从管理"小社会"的角度出发，着重从社区文化的层面进行深层次的挖掘。通过各种有效的方式，将文字化、硬性的制度变成业主自觉的意识，化被动遵照为主动遵守。

　　**花城将充分发挥小区的个性优势，与社区密切合作，积极开展和谐社区建设，共设想了五项社区建设工程：

　　（1）社区保健工程：与**花城附近的医疗机构合作，针对小区的业主及物业使用人建立社区保健网络，提供各种义务咨询服务和有偿服务，从各方面提高社区医疗保健工作的水平。

　　（2）环境管理工程：对区内商业各项影响环境质量的活动进行研究，采取措施进行管理，结合特定的环境建设：如餐饮类泔水处理，垃圾分类处理、噪音屏障等等，实现各项环境管理目标。

　　（3）社区智能化工程：小区智能化是标志着小区的档次，物业将通过经营所得逐步对智能化进行整改，提升小区及物业管理的形象。

　　（4）社区服务工程：通过采取各项有偿服务，无偿服务项目，最大限度为业主及物业使用人提供的各项服务。

　　（5）艺术环境工程：采用各种途径渲染小区的文化艺术气息，如以庭院音乐的形式，按早、中、晚和不同的天气、不同的时间播放世界名曲或流行音乐，造就音乐艺术环境。

　　2、社区文化建设

　　（1）社区文化与物业管理：社区文化是包括物业使用人和管理人员塑造的反映社会文明、体现现代生活、办公方式及其活动方式的综合。社区文化具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能和辐射功能。社区文化是人们基本生活、办公不可缺少的组成部分，是社会安定团结的需要，是创造物业良好人文环境和提高物业使用人生活质量的重要手段，也是实施物业管理的润滑剂。社区文化建设是物业管理的使命，同时也为达到物业管理最高境界--"氛围管理和无为而治"创造了条件。

　　（2）社区文化的总体目标：我们对**花城社区文化建设的目标定位是：在社区文化建设中充分贯彻"氛围管理和无为而治"的先进物业管理理念，努力营造一种文明、静雅、轻松的生活环境和人文环境，商业与住宅公寓的和谐社区环境，创造与当地文化相融合的亲和型社区文化典范。

　　（3）社区环境文化建设：环境文化由自然环境和人文环境构成，是楼宇建筑最直观的外在表现，其美观、整洁直接影响业主的生活质量。

　　a、目标：建筑外观整洁，环境质量良好，资源合理利用，公共设施齐备，生活舒适安全，形成环保意识。

　　b、重视环境文化建设，导入环境管理体系概念，专职专责，规范制度，专业操作，督导及时，并由业主监督，齐抓共管。

　　c、主要措施：雨水、污水分流；垃圾分类装袋和资源回收；垂直绿化和立体绿化相结合的生态营造；噪音控制和空气污染控制等。重视宣传：宣传环保，提倡环保。定期组织业主开展环保活动，普及环保知识，倡导形成环保意识，激发业主共同关心环境的热情。

　　①对**花城的标识系统、办公系统、制服系统、公共设施系统等重新进行整体统一设计，导入统一的CIS（企业品牌标识系统），结合**花城的环境绿化和背景音乐，延展至视觉、听觉的各个层面，形成本物业鲜明、个性化的识别体系。

　　②保证环境的高度整洁、和谐，通过优美的环境产生氛围效应，潜移默化业主爱护环境、保持公共卫生的良好意识，增强**花城的归属感，充分体现回归自然，邻里相亲的人文理想，形成新未来花园独特的文化氛围。

　　③环境管理标准：

　　(a)环境整洁：无乱张贴，无鼠害、无蚊、蝇滋生地，无乱搭建，无黄土裸露。

　　(b)给排水质量：排水管理实行雨污分流，每年对供水水箱进行二次专业清洗。

　　(c)环境的安静：控制区内喧哗、施工噪音、交通噪音，噪声值达到城市区域环境噪声标准。

　　(d)环境绿化：小区形成立体绿化，鼓励业主家庭绿化和屋顶绿化，小区环境绿化覆盖率达到标准以上。

　　(e)垃圾处理：垃圾投放袋装化，具有充足、标准的垃圾投放箱和投放点，垃圾日清两次。

　　(f)装修工程管理：严格对装修工程的管理，对装修时间、噪声要求进行严格控制。

　　(g)汽车环保管理：严禁停车场内鸣喇叭、试车。设汽车美容中心及废气净化设施。

　　(h)住宅楼与娱乐、商业区的分离：社区文化活动应在规定区域进行。

　　(i)节约能源：对照明、灌溉、供配电系统等进行经济运行规划，广泛采用节能装置。

　　（1）社区行为文化建设

　　A、将**花城营造出一片环境共享的空间，便于人们相互交往，形成邻里亲善关系。管理处将充分利用这一优势开展丰富多彩的社区文化活动，组织公寓、商业业主与员工共同参与，创造**花城的温馨家庭气氛。

　　B、每逢重大节日，如中秋、国庆、圣诞、春节、元宵节等举办大型业主联谊活动。如卡拉OK大赛，有奖游园晚会（小区内），歌舞晚会等。

　　C、有计划开展文化娱乐活动，每年举办1至2次大型活动。

　　D、举办各类体育比赛，如篮球、网球桌球、棋牌等。

　　E、组织兴趣相投的业主开展各类文化交流活动

，如互联网沙龙、音乐之声、园艺交流、书法、品茗等。

　　F、利用寒、暑假和"六·一"儿童节，面向小朋友组织生动活泼、健康向上的娱乐活动及少儿琴棋书画大赛。

　　G、为老年人举办健康养身的知识讲座，设立老年人棋牌室、茶室，组织老年歌舞队，为老年人创造活动的空间。发挥有精力、有责任心、关心公益活动的老年人进行小区安全、环保等的义务监督。

　　H、建立业主图书馆、会所。方便业主借阅书籍、休闲、娱乐、健身。

　　（5）社区精神文化建设：精神文化是文化建设的核心，它全面体现社区成员的世界观、价值观、道德观等。回归自然同时热爱生活，自我实现而又能关心他人，长幼有序而又平等沟通。

　　A、利用各种纪念日、节假日、宣扬"爱国、爱家、爱花园"的思想，传播健康向上的文化精神。

　　B、开展各种形式的主题讲座、主题演讲，树立新未来花园的文化观。如扫除"黄、赌、毒"、"学雷锋，做好事"、"五讲、四美、三热爱"、"创造美好家园"、"我是一个好孩子"、"健康生活每一天"、"世界环境日演讲等"。

　　C、举办各种展览，如传统文化展、科技博览展、人物事迹展、美化家居展、旅游天地展、建设成就展等。

　　D、办好墙报、宣传栏、读报栏，宣传政策，传播环保、征兵、计划生育、儿童防疫等信息。

　　E、**花城物业服务管理处设专职社区文化活动管理职能，负责大型社区文化活动的举办；**花城小区内，专职服务人员负责组织日常社区文化活动，如编辑制作小区画报、宣传栏，接待来访等。

　　3、社区文化活动

　　（1）社区文化制度建设

　　社区文化制度建设目的：

　　①搞好社区文化建设，消除商铺、住宅、办公等不同物业形态之间的隔阂，形成一种浓郁而有高雅、积极而又健康、活泼而又有序的和谐的社区文化氛围。

　　②丰富小区不同物业形态之间的住户的日常文化生活，增添生活情趣，加强相互之间的沟通交流，体现本小区充满生机、蓬勃向上的生活气息。

　　社区文化制度建设要求：

　　①每年详尽而科学地做好年度社区文化规划。

　　②组织要求：策划严密，进展有序，落实到位，效果突出，反响热烈。

　　③内涵要求：内容多变，形式多样，主题鲜明，格调高雅。

　　④性质要求：娱乐社区业主，形成社区特色，提升社区档次。

　　社区文化制度建设方式：

　　①日常持续性社区文化生活。

　　②季节性大型社区文化生活。

　　社区文化制度建设场地安排：

　　①以自有场地为主。如社区广场、会所等。

　　②以社区外场地为辅。如郑和公园内的大型场地。

　　（2）社区文化活动计划

　　日常社区文体活动：

　　①社区文艺巡演：每年可联系各类艺术团队为业主举行一场文艺演出。

　　②**城业主周末联谊舞会：每周末利用社区广场或会所举行交谊舞会。有条件可由聘请各类专业人士现场指导培训，根据不同年龄段来组织老年秧歌舞队、中青年国标兴趣班等，并在逢年过节时为小区居民表演助兴。

　　③**花城业主文化沙龙：考虑到许多业主日常工作紧张，大脑负荷较重，需要不时地给予放松和调剂。故可不定期举办各类主题沙龙。艺术类的如爵士音乐鉴赏夜、奥斯卡电影怀旧夜、西洋美术流派品评夜等；学术类；邀请企业界、学术界、政界等著名人士做演讲，如高科技精英人物演讲等。以边讲边交流的形式进行，既增添了生活情趣又增加了专业素养。

　　④文体爱好者俱乐部（以中老年人为主）：结合居民的个人喜好，以带培训的性质开办各类文体兴趣班（俱乐部），如乒乓球俱乐部、桌球俱乐部、书画俱乐部、棋牌俱乐部、器乐俱乐部等。俱乐部每星期（或两星期）聚会一次，会友们互相切磋，并定期请名师指点，使有特长者得于发挥其长处，爱好者得到学习的机会。互相切磋，增进技艺、增强体质，以更充沛的体力和精力投入到工作中去。

　　⑤少儿培训班：利用会所的场地，为小区儿童组织各类培训班，如舞蹈、书画、器乐等。在组织这类活动时要保证师资力量，让家长们放心。

　　季节性主题活动：结合一年四季不同的节气和节假日，举办各类主题性质的文体文化活动，让业主长年都能感受到本小区浓郁的文化气息，形成一种特定的社区文化氛围。

　　①"春之歌"广场音乐会（3月份）：每年开春之初，邀请较有知名度的艺术团体或个人，在社区中心广场举办一次格调高雅、风格独特的专场音乐会：交响乐、民乐、爵士乐、钢琴（或其他器乐）独奏等，既陶冶情操，又给小区增添艺术的氛围，预示着一年生活的美好。

　　②春浓时节踏春赏园（4月份）：四月春浓花开时，组织住户（以老年人为主）去郑和公园踏春，结合爬山、露营、烧烤、钓鱼等活动形式，享受大自然的一草一物，感受春天的蓬勃生机，激起人们对生命的热爱，对生活的热爱。

　　③夏季文体运动大赛：运动会主要结合会所的各类娱乐项目，以球类比赛为主，包括乒乓球、网球、羽毛球、台球，外加游泳和棋艺等。比赛根据年龄分组，设各种奖项（人人有奖），旨在鼓励全民参与，搞活小区文化。

　　④中秋联谊晚会（中秋节）：在社区中心广场举行"中秋赏月"文艺晚会，晚会以"月圆花好，合家团聚"为主题。祝福业主家庭幸福，生活美满。

　　⑤圣诞舞会（12月24日晚）：装饰一个富有异国情调、温馨祥和的圣诞礼堂，要求参与者准备一份别致的圣诞礼物。在平安夜围着一棵装点美丽的圣诞树，载歌载舞，共庆圣诞，共祝平安。

　　⑥新年有奖狂欢夜：在"新年之夜"（元旦）举办一场较具规模的"新春有奖狂欢夜"，让业主过上一个欢乐祥和的春节，感受到大家庭的温暖。活动以抽奖、节目表演和舞会为主。

篇3：丽景嘉苑项目社区文化便民服务

　　丽景嘉苑项目社区文化与便民服务

　　一、社区文化

　　1.旨在创建精神文明社区，开创高品位的人文环境，将亲情服务融入社区活动之中。

　　客户服务部在每次活动开展前，拟定活动的实施计划，并报服务处经理批准；

　　客户服务部根据审批意见制定活动的具体方案；

　　客户服务部有关人员应组织协调各部门完成活动的前期准备工作，并向小区业主发出活动通知；

　　活动进行时，服务处指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止意外事故的发生；

　　服务处应邀请业委会代表主持或参加活动的颁奖仪式；

　　服务处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场；

　　客户服务部在每次活动结束后，以专文形式向小区用户通报活动情况与效果。

　　2.社区活动的形式多种多样，服务处将视实际情况来开展社区活动，具体形式如下：

　　定期组织节日晚会；

　　组织球类、棋类、牌类、垂钓等活动；

　　组织小区内小朋友、老人游园活动，参观活动，如公园、博物馆；

　　组织小区内小朋友美术、舞蹈、唱歌、书法等比赛；

　　组织小区内家庭运动会（以家庭为单位）；

　　开展儿童、成人艺术培训班，如钢琴、绘画、书法等；

　　定期开展社区文化研讨会；

　　建立沟通例会，及时听取业委会对物业管理的建议和意见。

　　二、便民服务

　　考虑到"丽景嘉苑"住宅小区住户定位特点，我公司将对有特殊要求的业户提供各项便民服务。

　　服务宗旨

　　便民、利民、优化业户的生活质量。

　　服务原则

　　微利保本、量入为出。

　　服务标准

　　凡推出的服务项目，保证服务质量，对每一项服务实行投诉反馈制度，质量标准以相关行业的服务要求为准。

　　服务内容

　　a.室内卫生清洁服务；

　　b.电器维修服务；

　　c.供水、供暖管路维修；

　　d.私家花园草坪修剪；

　　e.代缴煤气、水、电费；

　　f.代缴固定电话、手机话费服务；

　　g.代购车船票；

　　h.房屋中介，代租房屋；

　　i.邮件、报纸收发服务；

　　j.电话订餐服务；

　　k.代雇保姆、家教服务；

　　……

　　服务承诺

　　a.开展便民服务收费根据服务要求和服务标准，本着收支平衡，略有盈余的精神与业主协商定价；

　　b.对于业主提出的服务要求，一般情况当场予以答复，特殊情况2天内答复；

　　c.业主对于提供服务上的投诉，24小时内给予答复，属于服务上问题即作整改，并书面向业户征询意见；

　　d.服务人员在服务过程中乱收费、向业主索要劳务费或徇私舞弊，一经发现严肃处理，同时全额退还服务费。

篇4：商业广场社区文化便民服务计划

　　商业广场社区文化与便民服务

　　一、社区文化

　　提要：

　　◆营建良好的社区文化氛围，是提升管理服务的推进剂；

　　◆社区文化建设的目标：深度追求人文关怀。打造高尚精英文化社区。

　　■ 社区文化建设目标

　　提高居住生活品质，不应以制造"水泥森林"和"文化沙漠"为代价。一个设计合理、美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得自然完美。社区文化是物业管理者和社区成员共同创造的具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，是衡量物业管理水平优劣的一个重要标准。

　　我们倡导"人人齐献力，爱心满家园"的文化理念，通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与客户之间以及客户与客户之间的正常沟通，使"长幼有序，睦邻亲善"的传统社区概念得以理性回归，"远亲不如近邻"的温情将替代"老死不相往来"的遗憾，形成"与善人居，如入芝兰之室"的人居理想境界。我们的社区文化建设目标是：深度追求人文关怀，打造高尚精英文化社区。

　　■ 社区文化建设的总思路

　　◆社区文化定位

　　大厦是现代金领人士的梦想家园，这一成功群体具有难能可贵的国际视野，他们大多受过高等教育，有着传奇的创业经历，对工作事业一丝不苟，他们的成功使得可以不断享受着事业蒸蒸日上的乐趣。

　　针对这一群体，社区文化定位是：建立一个融传统理念和现代生活方式为一体的高尚精英文化社区。

　　◆注重四个"结合"

　　卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，注重四个"结合"即：坚持文化活动规模的大、中、小的结合，活动参与人员强调老与少的结合，活动内容注重高雅与通俗的结合，注重传统文化文化与现代文明的结合。

　　◆紧密围绕客户需求，制定切实可行的计划

　　社区文化建设需要充分了解客户的文化结构、喜好，走客户路线，才能做客户所想，娱客户所乐。在项目入伙过程中展示"大厦年度社区文化活动计划"，作客户文化需求调查与意见征集，并在以后每半年调查一次，以调准社区文化建设的方向。

　　■ 社区文化建设的保障体系

　　◆制度建设

　　为了保证物业项目社区文化建设顺利开展，以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《社区文化工作制度》、《社区文化活动运作流程》、《社区文化活动计划》以及专职社区文化工作人员的岗位职责。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

　　◆人员配备

　　1、专职人员：在管理处设置一名经验丰富的社区文化专员，负责大厦社区文化工作的全面开展。专职策划人员、编辑、文案和美工，对大厦社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

　　2、兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘客户中热心公益的专业人才担任社区文化顾问，帮助管理处提高社区文化水平。

　　◆场所安排

　　1、管理处将充分利用大厦内的户外空间和会所开展活动,并适时走出大厦，把品位高雅的艺术展览馆作为我们开展活动的大舞台。

　　2、在大堂醒目处设置宣传栏和公布栏，作为大厦对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道大厦动态。

　　◆活动计划的安排

　　在客户入住期间以及每次开展客户需求调研时，把客户对社区文化的需求放在重要的位置，在收集统计客户需求的基础上设计针对性的活动计划，力求构思新颖切实施性强，以月为单位，全年设计十二适合不同客户类型的社区活动，以加强社区之间的客户沟通，一定程度上满足客户的文化需求。

　　◆经费投入

　　为促进社区文化活动的开展，将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的一定比例提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

　　二、便民特约服务

　　类别 编号 项目内容

　　家政服务01代寻保姆、家教（无偿）

　　02 代请律师，代叫出租（无偿）

　　03 介绍家具装饰公司（无偿）

　　04 代联系打墙洞、排风孔业务（无偿）

　　05 代请饮用水服务（无偿）

　　06 代联系钟点服务（无偿）

　　07 代联系需要的特殊服务项目（无偿）

　　08 家具清洁服务（有偿）

　　09 木地板打蜡（有偿）

　　10接送小孩上学（有偿）

　　11 看家护院（24小时）（有偿）

　　12 联系家具安全报警设备安装（无偿）

　　13 联系保险设施安装（无偿）

　　14 代理房屋租赁（有偿）

　　15 代请家庭装修监理（无偿）

　　16代请家电维修（无偿）

　　17代接代送客人（有偿）

　　18私有业主空关房管理（有偿）

　　19代办餐饮订购（无偿）

　　类别编号项目内容

　　礼仪服务01代请代办喜事庆典（无偿）

　　02代请摄影摄像（无偿）

　　文化服务01提供图书阅览（有偿）

　　02 提供各类展销活动（对承办者有偿）

　　03组织郊游（有偿）

　　04 

; 开设棋牌类活动（有偿）

　　老年服务01建立老年活动组织（无偿）

　　02组织老年人交流（无偿）

　　商务服务01代购机票、车船票代办旅游手续（有偿）

　　02代接收邮件（无偿）

　　03 代订报纸杂志（无偿）

　　04代订牛奶（无偿）

　　05房产中介咨询（有偿）

　　日常维修01 更换水管总阀（有偿）

　　（注：有偿指收取耗材费）02橱卫水龙头（有偿）

　　03 修理楼宇对讲门（有偿）

　　04 拆换水表（有偿）

　　05 拆换三角阀（有偿）

　　06 疏通下水道、存水弯（有偿）

　　07 疏通座便器（有偿）

　　08 疏通地漏（有偿）

　　09 更换下水管（有偿）

　　10 更换冷热水管（有偿）

　　11 修理水槽、浴缸落水、打胶（有偿）

　　12 修理马桶（有偿）

　　13 电路故障检修（有偿）

篇5：东风社区党支部组织生活制度

　　东风社区党支部组织生活制度

　　一、党支部每年召开一次民主生活会，交流思想，开展批评和自我批评，提高党支部的战斗力。

　　二、党支部每年要对党员进行一次评议，要严格按照民主评议的内容开展好评议工作，提高党员素质，发挥党员模范作用。

　　三、坚持党员活动日每月不少于两次，组织党员开展社区服务、美化环境、义务劳动等活动，充分发挥党员在社区建设中的作用。

　　四、抓好积极分子的教育培训，按照计划培养发展党员。

　　抓好党员党纪党风教育，规范党员言行，遵守党员的纪律，教育党员做廉洁自律的模范。

　　五、抓好在职党员和流动党员管理教育，把流动党员和在职党员共同纳入社区党支部管理之中，参加社区党组织活动，履行党员义务，发挥党员的先锋模范作用。