商场火警公众广播内容

商场有关火警之公众广播内容规定

1.火警讯号
请注意！请注意！火警钟现已响起，本商场正在调查原因，而且已通知消防局。如发现任何火警迹象或浓烟，请尽快由最近的安全走火通道离开商场到街外，切勿使用升降机。

2.离开商场
请注意！请注意！本商场范围可能受到火警影响，请各位保持镇定，利用最近的走火通道离开商场到街外。请点齐贵商铺内所有职员人数，并协助贵商铺之人员有秩序地离开。切勿使用升降机。

3.恢复正常
请注意！清注意！本商场现在证实安全，一切已回复正常。各位可随时返回工作地点。多谢合作！

4.消防演习
请注意！请注意！消防演习即将进行。当你听到火警钟响，即表示演习已经开始。请利用最近的走火通道离开商场及熟悉走火通道的途径，然后在集合地点向贵司消防负责人报到。 多谢合作！

上述防火指引如有疏漏或不足，以《中华人民共和国消防法》及国家有关规定为准。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：火警发生 测试处理紧急事件能力

　　火警发生，测试处理紧急事件的能力

　　正当你在地下商业城享受购物之乐时，远处突然传来火警的警笛声。抬头一看，不远处正在冒出滚滚浓烟。在这种紧急的情况下，你会怎么做呢？请在下面的四项当中选一个。

　　A. 先看看情况，判断确有危险时，才找逃生口避难。

　　B. 一看有发生意外的可能，就急忙躲到墙角去。

　　C. 急忙跑向逃生口，尽快离开现场。

　　D. 什么主意都没有，只是盲目地跟着旁边的人跑。

　　再问你：当你采取行动时，你周围的人会怎么做？也是从上面四项中选一项。

　　人在千钧一发时的行为非常难以预料，比起白天，人在晚上更容易慌忙失措。为了防止发生缺失，平时我们就应该养成仔细观察的习惯。

　　1. 自己的答案是A或B，认为别人是C或D的人得2分。因为你知道自己是在做测验，为了面子，会选择预期得分较高的答案。事实上，意外发生时，你与周围的人采取相同行动的可能性极大。

　　2. 自己的答案是C或D，认为别人是C或D的人得5分。你很清楚自己是什么样子，所以到时能够相当沉着地应付。

　　3. 自己的答案是A或B，认为别人是A或B的人得0分。老实说，你太过乐观了。

　　4. 自己的答案是C或D，认为别人是A或B的人得1分。你对自己太过悲观，这表明你已经失去了自信。因此，你的冷静程度相当的低。

篇3：工业园消防火警处理案例分析

　　20**年7月30日,某工业园管理处当值安全员李某巡逻至7#员工宿舍时,突然发现5#宿舍601员工宿舍有浓烟从窗户向外冒出,吴敏感的意识到601室已发生火警(注:宿舍所属单位员工于上午集体外出活动),在这紧急关头,刻不容缓,李即刻用对讲通知四号巡逻岗,同时快速冲向宿舍提取灭火器赶赴事发现场。四号巡逻岗在得到火警信息后,第一时间启动大门岗警铃,并用对讲通知各岗位,3分钟后,各班组人员按照管理处《义务消防队作战方案》相关流程执行,在总指挥的指挥下,全面展开灭火救援工作,在各班组通力协作下于45分后将火源扑灭。

　　事后,经管理处技术人员对火灾现场进行查看,初步查明引起此次火灾事故的主要原因是员工外出时未拔掉放在床铺上的小型录音机的变压器电源,变压器带电长时间工作造成线圈绝缘击穿,导致短路燃烧,继而引起床铺易燃品起火而波及周边床铺等;目前,起火原因有关部门还在进一步调查之中。

　　1、在《中华人民共和国消防法》第四章、第三十二条明确规定任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。公共场所发生火灾时,该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。邻近单位应当给予支援。消防队接到火警后,必须立即赶赴火场,救助遇险人员,排除险情,扑灭火灾。我国法规明文规定了在火警确认为火灾后的处理应是在第一时间报警,本案例中是在物业公司已经尽力进行灭火但是如果在无法扑灭火灾的情况下才拨打“119,事实上这样做风险太大。一是即使将火灾扑灭,物业公司投入大量的人力物力不说,如果方法不当,速度太慢,加大了损失;二是若不能及时将火扑灭,此时拨打“119”,延误了最佳灭火时间,消防部门将会追纠物业管理公司管理不当的责任。这是本案应该注意的要点之一。

　　2、另外一个关键点就是在火灾扑灭后,需要鉴定火灾事故的火灾原因和损失的时候,我国消防法第三十九条规定 火灾扑灭后,公安消防机构有权根据需要封闭火灾现场,负责调查、认定火灾原因,核定火灾损失,查明火灾事故责任。对于特大火灾事故,国务院或者省级人民政府认为必要时,可以组织调查。

　　火灾扑灭后,起火单位应当按照公安消防机构的要求保护现场,接受事故调查,如实提供火灾事实的情况。在本案处理过程中,该物业公司应按照消防法之规定请公安消防机构负责调查、核定,查明事故责任而不是由物业公司技术人员来确认。

　　启示与思考:

　　1、当上述类型事件发生前,物业公司要按照国家以及当地政府的法规明确消防设施等行业管理部门与物业公司之间应该维护或者管理服务的界限。对与属于物业公司管理服务范围的严格按照法规规定以及物业管理服务合同约定履行义务;

　　2、当上述类型事件发生时。物业公司要根据国家规定以及按照符合国家规定制订预案并在已经确认为火灾发生时按照预案开展工作;同时我们在火灾整个救助过程要根据符合相关法规,既不能不作为而引起违约,也不能充当公安消防机构履行公安消防机构的法定责任;在处理此类案件过程中特别要注意员工安全的保护;

　　3、 当上述类型事件发生后,物业公司应配合公安消防机构保护现场,火灾因各类责任问题需要鉴定的,应根据国家消防法的规定由公安消防部门以及政府组织调查、认定火灾原因,核定火灾损失,查明火灾事故责任。

　　4、物业公司还应按照消防预案组织消防演习保证预案启动后的运行质量、加强员工培训,提高消防意识和消防技能、加大园区消防安全宣传促进业主对日常生活中消防安全注意事项的关注。对于消防隐患要及时的处理,消防设施设备有物业公司负责维护的应制定日常维保计划,并在消防演习中启动保证运行良好,同时

篇4：保安误报火警反遭业主责难案例

　　护卫疑房子着火,报警且入屋后反遭业主责难

　　某小区业主在自己家里薰蚊子,但该业主临时有事外出,并未把蚊香弄灭。蚊香产生的浓烟并外渗到楼道,护卫怀疑该房子着火了,管理处便打119报警。消防员到场后从窗户爬入屋里并弄清产生浓烟的原因。事后,该业主对管理处的做法严重不满,并要求管理处道歉,理由有:

　　一、管理处还未确定是真火情或是假火情就报警并入屋,对业主影响很不好;

　　二、浓烟的味道是蚊香的药味,而不是烧焦东西的臭味,护卫这么简单的味道都没分辨出来就报警了,能力太差,属于工作失误。

　　请教各位,问题如下:

　　1、遇这样事情管理处该如何应付?

　　2、在未能确定是真火情还是假火情时该不该报警?

　　3、报警后如是假火情又该如何处理?

　　4、有没有法律条例说明该业主的行为(家中有浓烟及明火而人不在现场)已违反消防管理规定呢?

　　5、管理处该如何为自己的行为辩解呢?证明自己的行为是正确的?

　　评论:

　　1、一定要先确定火情,不能随意报警;

　　2、在无法确定地情况下最好第一时间联系业主,查明情况;

　　3、报警后是假火情应主动向业主说明情况,真诚道歉,相信业主可以体谅,这样做是为了他的安全;

　　4、管理处无须在任何时候都证明自己事正确的,我们的原则是真诚的维护住户的安全,真心未大家服务。

篇5：监控员遇到火警时如何处理试题

　　遇到火警时如何处理试题

　　某天下午，zz大厦(超高层住宅楼宇)消防监控室的新来监控员小王正在值班。突然他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警，小王正打算查看一下，但就在这时透过监控室的窗户，小王仿佛看见许多人匆匆跑出大厦，其中混杂着人声。于是，小王来不及多想，拿起消防值班电话直接拨打了“119”。119来到后，事情已经查清，原来是18楼3号业主家装修引起的误报。事后公共秩序维护部经理狠狠地批评了小王。请问当你遇到火警时应按怎样的应急处理程序处理?(12分)

　　答：

　　1、当自动报警系统显示火警信号或接到火警报告后，消防监控室值班人员应立即通知相关队员赶到现场观察处理(1分);

　　2、相关队员到达现场后，迅速查证报警原因，当确认发生火灾时，立即报告消防监控室，同时就地用灭火器材灭火，并随时将火灾进展情况报告消防监控室(1分);

　　3、消防监控室值班员，在火情确认后，立即向公共秩序维护部经理、物业服务企业领导、各部门负责人通报火灾情况，物业企业领导等视火灾情况决定迅速向“119”报告(1分);

　　4、向消防机关报警时，同时指挥现场、外围配合各灭火小组实施各灭火小组职责。指挥相关灭火小组切断火灾现场电源，关闭空调机组，启动相应消防栓系统、喷淋系统、放排烟系统的设备，打开消防电梯的迫降开关，关闭所有电梯，降下防烟卷帘门，保证应急电源设备运行，打开消防广播警铃，疏散客户，引导配合消防机关的灭火工作等(2分);

　　5、向消防机关报警时，同时立即进行火灾现场人员的疏散、疏导工作，组织人员通过紧急过道，疏散楼梯等迅速撤离到安全区，要逐室检查，核实人员是否全部撤离火灾现场，视火灾现场情况决定物资撤离方案(2分);

　　6、维持公共秩序，做好火灾现场维护警戒，保障灭火通道畅通，同时引导协助消防机关的工作。如火灾造成伤亡，应立即联系医疗机构协助抢救伤员(1分);

　　7、在消防机关部门没有到现场时，物业服务企业的义务消防队员开始灭火工作。主要是用灭火器、水枪进行灭火，同时启动和关闭相应设备。在消防机关到达现场后，各灭火小组服从消防机关统一指挥，按照消防机关统一部署执行(2分);

　　8、待火灾扑灭之后，做好相应的善后工作，向公司提供或在报告，配合消防机关调查，分析着火原因，清理火灾现场，总结分析利用现场实际案例培训教育员工和客户的安全防火知识和意识(2分)。