客服部内部档案管理制度

　　客服部内部档案管理制度

　　A.文件资料的形成与归档

　　1]资料的形成：

　　各部工作中形成的具有保存价值的文件资料都必须归档;

　　B.资料的归档：

　　1]文件资料的归档范围

　　①物业管理

　　●清洁卫生管理

　　●绿化管理

　　●值班记录

　　●楼宇巡检记录

　　②其他资料

　　2]归档要求

　　①归档的文件资料在纸张、格式上符合公司要求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨笔等书写材料。

　　②归档的文件材料要完整、系统、准确、真实。

　　③归档的文件必须是原件。

　　④保管归档文件资料之间的历史联系，并进行科学分类、立卷和编目编号。档案目录应编制总目录、案卷目录、卷内目录。

　　⑤案卷题名应确切反映卷内文件的内容，并区分保管期限。

　　⑥所有文件资料必须及时归档。

　　3]每月底进行一次库藏档案清理，核对和保管质量的检查工作，做到帐物相符。对破损或变质档案，要及时修补和复制。

　　4]档案的接收、转移、外借必须履行登记手续，借出档案须在规定时间内归还。

　　C.档案借阅

　　1]公司员工都应重视保护档案，并按阅档批准权限办理手续后借阅有关档案。

　　2]文书档案只阅不借。

　　3]所借档案不得随意折叠和拆散，严禁对档案随意更改、涂写。

　　4]服从管理人员的管理，在借阅范围内借阅，保密档案不供查阅。

　　5]借出与归还档案时，应办理清点、签名登记手续，由档案管理人员和借阅者当面核对清楚。

　　6]档案如有丢失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。　　7]调离公司的人员必须清理移交，归还借阅档案及该归档的资料，方可办理调离手续。

　　D.档案管理人员职责

　　1]忠于职守，严格遵守公司档案管理制度及本细则，积极开展工作。

　　2]负责收集、接收本公司各业务、管理等档案资料，做好职守、补充、配套、保管和提供查阅。

　　3]及时立卷归档，编制总目录，卷内目录，编排入档。要熟悉管理的档案，协助查阅检索。

　　4]熟练掌握计算机数据库软件系统的操作和运用。

　　5]妥善管理档案，严格执行档案供阅制度，建立借阅登记，对供出资料按期催还。

　　6]定期清理，由次年初进行全部档案的清理核对。核对后将公司所有档案集中存放、保管。

　　7]严守机密，确保档案安全;完成领导交办的其它工作。

　　E.公司内外档案文件管理：

　　1]公司内部的各种档案应按照部门进行分开存档。

　　2]公司对外部相关单位的文件应与公司内部文件分开，每个单位都应有一个独立的档案。

　　3]所有存入档案应按照日期先后进行存档，并做好档

　　案目录，以便查找。

　　4]相关档案存放一年后，应统一放进档案袋封存，以便日后复查。

　　F.档案销毁

　　1]如有任何文件无需继续存放，需做销毁处理，不可随意乱丢。

　　2]保密文件(如租户档案等)应使用碎纸机处理，如是普通文件且文件较多，应撕毁后处理。

　　3]所有存档的文件均应定期进行检查，以避免文件受潮或有蛀虫、腐蚀等问题出现。

篇2：办公大楼客服部内部档案管理规定

　　办公大楼客服部内部档案管理规定

　　为完整系统地保存公司的各类档案，提高档案管理水平，更好地为公司的各项工作服务，特制定本规定：

　　A．档案管理范围：

　　1]政府部门颁布的政策性、指令性文件；

　　2]政府部门、集团公司针对本公司的批复、指示、通知、要求等；

　　3]公司营业执照及其他相关资料；

　　4]公司文件；

　　5]物业的管理、维修、保养计划、记录等资料；

　　8]公司领导讲话和年终总结；

　　9]其他经济、外包合同；

　　10]音像、图片资料；

　　11]其他要求归档的重要文件。

　　B．负责档案管理的人员应对归档文件进行整理、分类、编号、编制索引和目录。

　　C．借阅档案时，必须遵守以下规定：

　　1]办理登记手续，限期归还，不得带出公司；

　　2]爱护档案，所借档案不得随意折叠和拆散，严禁涂写、更改档案；

　　3]借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案管理人员和借阅者当面核对清楚；

　　4]档案如有遗失、损坏、泄密，要追究当事人的责任；

　　5]档案借阅按阅档批准权限借阅；

　　D．调离公司的人员，必须清理、移交档案文件后，方可办理调离手续。

篇3：办公大厦客服部内部档案管理制度

　　办公大厦客服部内部档案管理制度

　　A．文件资料的形成与归档

　　1]资料的形成：

　　各部工作中形成的具有保存价值的文件资料都必须归档；

　　B．资料的归档：

　　1]文件资料的归档范围

　　①物业管理

　　●清洁卫生管理

　　●绿化管理

　　●值班记录

　　●楼宇巡检记录

　　②其他资料

　　2]归档要求

　　①归档的文件资料在纸张、格式上符合公司要求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨笔等书写材料。

　　②归档的文件材料要完整、系统、准确、真实。

　　③归档的文件必须是原件。

　　④保管归档文件资料之间的历史联系，并进行科学分类、立卷和编目编号。档

　　案目录应编制总目录、案卷目录、卷内目录。

　　⑤案卷题名应确切反映卷内文件的内容，并区分保管期限。

　　⑥所有文件资料必须及时归档。

　　3]每月底进行一次库藏档案清理，核对和保管质量的检查工作，做到帐物相符。对破损或变质档案，要及时修补和复制。

　　4]档案的接收、转移、外借必须履行登记手续，借出档案须在规定时间内归还。

　　C．档案借阅

　　1]公司员工都应重视保护档案，并按阅档批准权限办理手续后借阅有关档案。

　　2]文书档案只阅不借。

　　3]所借档案不得随意折叠和拆散，严禁对档案随意更改、涂写。

　　4]服从管理人员的管理，在借阅范围内借阅，保密档案不供查阅。

　　5]借出与归还档案时，应办理清点、签名登记手续，由档案管理人员和借阅者当面核对清楚。

　　6]档案如有丢失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。

　　7]调离公司的人员必须清理移交，归还借阅档案及该归档的资料，方可办理调离手续。

　　D．档案管理人员职责

　　1]忠于职守，严格遵守公司档案管理制度及本细则，积极开展工作。

　　2]负责收集、接收本公司各业务、管理等档案资料，做好职守、补充、配套、保管和提供查阅。

　　3]及时立卷归档，编制总目录，卷内目录，编排入档。要熟悉管理的档案，协助查阅检索。

　　4]熟练掌握计算机数据库软件系统的操作和运用。

　　5]妥善管理档案，严格执行档案供阅制度，建立借阅登记，对供出资料按期催还。

　　6]定期清理，由次年初进行全部档案的清理核对。核对后将公司所有档案集中存放、保管。

　　7]严守机密，确保档案安全；完成领导交办的其它工作。

　　E．公司内外档案文件管理：

　　1]公司内部的各种档案应按照部门进行分开存档。

　　2]公司对外部相关单位的文件应与公司内部文件分开，每个单位都应有一个独立的档案。

　　3]所有存入档案应按照日期先后进行存档，并做好档案目录，以便查找。

　　4]相关档案存放一年后，应统一放进档案袋封存，以便日后复查。

　　F．档案销毁

　　1]如有任何文件无需继续存放，需做销毁处理，不可随意乱丢。

　　2]保密文件（如租户档案等）应使用碎纸机处理，如是普通文件且文件较多，应撕毁后处理。

　　3]所有存档的文件均应定期进行检查，以避免文件受潮或有蛀虫、腐蚀等问题出现。