环境目标、指标和环境管理方案控制程序

　　1. 目的

　　为保证公司环境目标、指标的建立，以确保环境方针的实施及环境管理体系的有效运行。

　　2. 适用范围

　　本程序适用于总经理或管理者代表对公司环境体系目标和指标及环境管理方案的控制。

　　3. 引用文件及术语和定义

　　3.1 本程序引用ISO14001：1996中的术语。

　　3.2 本程序引用《环境管理手册》中术语。

　　3.3 各部门：公司所有部门

　　4. 职责

　　4.1 总经理负责环境目标和指标的批准，负责环境管理方案的批准。

　　4.2 管理者代表负责组织制定环境目标与指标，审核环境管理方案。

　　4.3 品质部负责组织环境管理方案的编制，负责环境管理方案的实施。

　　4.4 品质部负责目标和指标完成情况的检查，环境管理方案执行情况检查。

　　4.5 各部门经理负责本部门环境指标的实施及实施过程的检查和控制。

　　5. 工作程序

　　5.1 环境目标与指标的制定

　　5.1.1 管理者代表组织相关部门人员制定环境目标、指标，经管理者代表审核后，报总经理批准。制定时充分考虑以下因素：

　　5.1.1.1 目标、指标应符合环境方针，并包括对持续改进和污染预防的承诺。

　　5.1.1.2 法律、法规的要求。

　　5.1.1.3 重要环境因素及其影响。

　　5.1.1.4 可选择的技术方案、财务、运行和经营要求。

　　5.1.1.5 相关方及其它要求。

　　5.1.1.6 制订环境目标、指标应针对组织的每一有关职能和层次。

　　5.1.2 目标与指标的检查和更改。

　　5.1.2.1 品质部组织相关部门每季度对环境目标、指标进行一次检查。

　　5.1.2.2 各部门在指标实施过程中如发现与指标不符时，由责任部门进行纠正，按《纠正和

　　预防措施控制程序》执行。

　　5.1.2.3 当重要环境因素发生变化时，管理者代表及时修订目标和指标并文件化。

　　5.1.3 目标与指标的管理

　　5.1.3.1 人事部以文件、内部会议、培训等方式对公司各职能部门和管理处经理进行传达，

　　确保目标和指标的实施，按《能力、意识及培训控制程序》执行。

　　5.1.3.2 各职能部门和管理处经理以文件、内部会议、培训等方式对本部门员工进行传达，

　　以确保目标和指标的实施，并结合部门特点对目标进行分解。

　　5.2 环境管理方案

　　5.2.1 环境管理方案制定

　　5.2.1.1 每年年初品质部组织各部门针对环境目标与指标编制公司环境管理方案，经管理者

　　代表审核后，报公司总经理批准生效。

　　5.2.2 环境管理方案内容应涉及实现环境目标和指标有关的部门、资源及具体措施，并确

　　保目标、指标的实现。主要包括以下内容：

　　5.2.2.1 依据环境目标与指标、责任人。

　　5.2.2.2 方法措施、技术手段、负责人、预计所需资金。

　　5.2.2.3 启动日期与完成期限等。

　　5.2.3 环境管理方案的更改

　　5.2.3.1 环境目标和指标发生重大变化时，品质部组织有关部门对环境管理方案进行修正或

　　补充。

　　5.2.3.2 如方案不能如期完成，方案负责人应及时提出申请，报管理者代表审批后进行修改。

　　5.2.4 环境管理方案的实施与监督验证

　　5.2.4.1 环境管理方案以文件形式发至各部门具体实施，管理者代表每季度负责组织品质部

　　等部门对方案实施的进度与效果等进行监督验证.

　　5.2.4.2 为保证环境管理方案的实施，公司总经理要保证所需物资的落实。

　　6. 相关文件

　　6.1 《能力、意识及培训控制程序》

　　6.2 《纠正和预防措施控制程序》

　　7. 记录

　　7.1 《环境目标、指标管理方案》

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篇2：环境事件应急准备及响应控制程序

　　环境事件应急准备及响应控制程序

　　1. 目的

　　本程序规定了各部门对各类环境事故和事件的处理控制职责、要求，以确保有效快速防范和处理各类事故和事件，从而控制事态的发展，尽量减少损失，维护安全和环境的良好状态。

　　2. 适用范围

　　本程序适用于公司管辖区内的环境事故和事件如：火灾、火警、和有毒有害液、气体泄漏等的防范控制。

　　3. 职责

　　3.1保安部负责公司管辖范围内各种环境事故和事件的应急处理.。

　　3.2管理者代表负责组织相关部门定期对应急准备和响应程序进行评审，对紧急情况发生后所采取的纠正措施进行验证，并修订本程序。

　　4. 程序

　　4.1公司的潜在环境事故或紧急情况包括潜在火灾、潜在爆炸、油品及化学危险品泄漏、 煤气泄漏、污水超标排放以及特殊气候(如台风、暴雨洪水)等造成的危害。

　　4.2应急准备(预防措施)

　　4.2.1各部门、管理处按照《公共安全管理规程》、《火警、火灾应急处理规程》及《突发事件应急处理规程》预防和处置各项事故。

　　4.2.2管理处应根据本物业实际并结合不同类型的紧急情况或事故制定应急预案，每年组织进行应急响应程序相关培训，进行一次安全防火演习和抗灾模拟演练(在可行时对其他潜在紧急情况和事故的应急方案进行演练)，做好相应记录和总结，对演习方案进行评审，必要时进行修订并重新演练。

　　4.2.3对规划中的建筑物必须经消防机构审核、批准后才能施工;建成后需经消防部门验收合格后方能交付使用。液化石油气管道未经特殊部门批准，不得随意更改。

　　4.2.4公司以总经理、主要部门、管理处负责人组成安全领导工作小组，成立保安队及义务消防队、救灾组等，并明确分工，日常消防工作由保安队负责。各保安队负责建立消防设备设施台帐，明确重要防火区域，并随情况的变更随时修订台帐、确定重要防火区域。

　　4.2.5保安队负责对消防器材及设施(包括消防栓、消防泵、消防面罩、灭火器等)、主要电器设施、电路干线等进行定点标识，定期对消防器材及设施完好性进行检查;每年制定《设备设施保养计划》，维修人员按照计划对主要电器设施、电路干线完好性进行维护与保养，并进行测试，对管理区域内的动火实施严格管理制度。做好相应的记录工作。

　　4.2.6设备部负责将煤气安全使用的要求传递到煤气站，要求煤气站工作人员应熟悉煤气的性质，严格按操作规程进行操作，并定期检查和保养。

　　4.2.7油品存放区及其它易燃易爆品等可能有火灾隐患的附近应备有消防器材或设施。

　　4.2.8油品及化学危险品应有防泄漏等措施，贮存点附近应备有一定量沙等吸附物，以便发生泄漏时采取紧急处理措施，防止对设备设施造成破坏及流入下水道造成污染。

　　4.3应急响应

　　4.3.1管理处在发生紧急情况或事故后，应及时启动制定的应急方案实施应急处置措施。

　　4.3.2污水发生意外泄漏时或超标排放时，设备部应立即组织相关人员寻找漏点、进行分析原因，采取补救措施。若情况严重，应报告管理者代表，并视情况上报环境主管部门。

　　4.3.3保安队负责对已经发生的环境事故、事件或紧急情况采取应急措施使损失和破坏降至最小，相关部门协助处理善后工作。

　　4.3.4当有台风袭击或发生洪涝等自然灾害时，保安部应紧急通知各部门对人员及财产采取保护措施。并负责组织人员尽可能对设备及化学物品妥善保管或放置，以尽可能减少因设备发生异常事故，化学物品泄漏等带来的环境影响。

篇3：基础设施和工作环境控制程序

　　质量手册：基础设施和工作环境控制程序

　　1、目的

　　确定并提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施，确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境中的各种因素。

　　2、适用范围

　　适用于为实现服务符合性所需的设施，如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施等的控制;对工作环境中人和物的因素进行控制。

　　3职责

　　3.1工程部负责对实现服务符合性所需的设施进行控制。

　　3.2管理部、工程部、保安部、管理处分别在各自的业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。

　　4程序

　　4.1基础设施的确定　　公司为实现服务符合性活动所需的基础设施包括：工作场所(办公场所、停车场等)、服务设施(包括软件和硬件，如通讯网络、运输设施、水、电、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。

　　4.2各类服务设施的管理应做到：　　a)各类设施图纸、档案资料齐全，管理良好;　　b)设施运行正常，有正常的保养、检修制度;　　c)运行人员严格按操作规程执行;　　d)电梯按规定时间运行;　　e)居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施。　　f)消防系统设备完好，可随时启用。

　　4.3设施的提供

　　4.3.1设施的接管、验收：在接管物业设施时，由物业验收领导小组的机电组负责按设施使用说明书和相关资料对接管的设施进行验收。达不到要求者，应通知有关单位限期整改。设施的接管的相关资料由工程部复核存档。

　　4.3.2设施的采购：工程部根据使用部门的要求及公司发展的需要，填写《采购单》，注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、数量等，报管理部经理批准后，由管理部组织具体实施采购。

　　4.3.3采购设施的验收　　a)采购的设施，工程部组织使用部门进行安装调试，确认满足要求后，由工程部和使用部门在《设施验收单》上签字验收，并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。《设施验收单》由工程部保管。　　b)验收不合格的设施，工程部与供方协商解决，并在《设施验收单》上记录处理结果。

　　4.3.4设施的登记建帐

　　4.3.4.1验收合格的设施由工程部进行编号，在《设施管理台帐》上登记，并建立设施档案，填写《服务设施一览表》。

　　4.3.4.2设施的分类编号。工程部根据设施对物业服务的重要性分类，按类别编号：　　a)一级设施：对业主/住户的生活、工作、安全有重大影响的设施，如电梯、中央空调、发电机、配电柜、生活水泵、消防水泵、火灾自动报警控制系统、消防联动柜、保安监视系统、通讯网络、物业管理软件等。　　编号为：I--***　　b)二级设施：对业主/住户的生活、工作、安全有一般影响的设施，如低压配电柜，单机空调等。　　编号为：II--***　　C)三级设施：对业主/住户的生活、工作起支持性作用或维修用的设施，如洗衣机、电、台钻。　　编号为：III--***　　工程部负责按照规定悬挂设施标示卡，规定设施责任人，并在《服务设施一览表》上登记。

　　4.4设施的使用、保养和维修　　a.根据需要，工程部组织编写机电设备运行维修等操作规程，发给使用部门。对于大型、精密设施或关键、特殊过程所用的设施必须有操作规程，相关操作人员应由工程部组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特殊工种，要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗;　　b.一、二级服务设施的运行应由操作者按规定填写相关的运行记录;　　c.工程部制定《设施定期保养记录》，规定保养项目，频次，发给使用部门执行，各岗位负责人监督检查执行情况。工程部每季度汇总《设施定期保养记录》，整理入档并作为制定年度检修计划的依据;　　d.工程部每年12月制定下年度的《设施年度检修计划》，发至各部门执行;　　e.日常运行中使用部门无法排除的故障，应填写《设施报修单》报工程部检修。检修中的设施应挂红色检修牌，检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。工程部应将检修情况记录在相应的设施档案上。需外包维修的设施，应执行《采购控制程序》中对供方评定的有关规定;　　f.现场使用的设施应有统一的编号，以便于维护保养;　　g.对工作场所的管理由在该场所工作的相关部门管理，确保适宜的工作条件。

　　4.5设施的报废　　a.对无法修复或无使用价值的设施，由工程部填写《设施报废单》，一、二级设施经总经理批准后报废。对三级设施，由使用部门填写《设施报废单》报工程部经理报废。工程部在《设施履历表》及《服务设施一览表》中注明情况;b.报废的设施应挂黑色报废牌。

　　4.6工作环境　　管理处、工程部、保安部根据各自的业务范围确定并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中人和物的因素，根据服务作业需要，负责确定并提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境，包括：　　a.配置适用的办公用房并根据服务需要适当装修，树立良好的企业形象;　　b.配置必要的空调、消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全;工程部对供水、电、暖设施实行定置管理，要考虑人体工效学的要求，努力提高工　　c.为业主/住户提供清洁、优美的生活环境。

　　5相关文件　　5.1《采购控制程序》　　5.2《设施年度检修计划》

　　6质量记录　　6.1《设施验收单》　　6.2《服务设施一览表》　　6.3《设施履历表》　　6.4《设施定期保养记录》　　6.5《设施报修单》　　6.6《柴油机发电记录表》　　6.7《配电房工作记录表》　　6.8《电梯日常运行记录》　　6.9《消防栓及灭火器周检记录表》　　6.10《设施报废单》

篇4：环境污染控制

　　物业公司质量/环境/职业安全管理手册

　　--环境污染控制

　　1.0 总则

　　建立文件化程序，以便对于废水、废气、噪声及固体废弃物对环境产生的污染进行控制。

　　2.0 职责

　　管理部负责对各种污染物实行总的管理、控制，并负责定期检查和监测。

　　3.0 程序概况

　　3.1 公司将尽可能采取清洁生产技术，使用无污染式少污染的原材料，减少废弃物和产生，控制废弃物质的排放。

　　3.2 编制文件化的程序《污染控制程序》、《固体废弃物污染控制程序》，以加强对于废水、废气、噪声、固体废弃物和管理及光污染的控制。

　　3.3 对于新、改、扩建等新项目的环境管理，制定《新、改、扩建项目环境管理程序》，以便对其控制。

　　4.0 支持性文件

　　4.1《污染控制程序》(***-EP-03)

　　4.2《化学危险品管理程序》(***-EP-04)　　4.3《对相关方环境施加影响程序》(***-EP-05)

　　4.4《环境/安全绩效监测控制程序》(***-EP-08)

　　4.5《固体废弃物污染控制程序》(***-EP-09)

　　4.6《新、改、扩建项目环境管理程序》(***-EP-10)

篇5：环境/安全绩效监测控制程序

物业公司环境管理程序文件

　　--环境/安全绩效监测控制程序

　　1.0 目的

　　为使公司在质量/环境/安全管理体系运行过程中，保持对自身环境/安全状况的了解，评价环境安全目标和指标的实现情况，验证环境/安全管理方案和程序是否有效且被很好地履行，同时确定是否满足了法律、法规和其他应遵守的要求，特制定本程序。

　　2.0 适用范围

　　适用于对公司质量/环境/安全管理体系运行过程中，对可能具有重大环境/安全影响的运行与活动的关键特性即环境/安全表现和过程控制情况的测量和评价。

　　3.0 职责

　　3.1 管理者代表负责批准监测计划,负责组织有关人员对公司整体环境/安全绩效进行评价，必要时提出相应的纠正/预防措施。

　　3.2 管理部负责组织安排环境/安全监测的相关工作，并制定详细的环境/安全监测计划。

　　3.3 办公室负责法律法规新增及修订的监测工作。

　　3.4 各责任部门负责配合实施监测计划。

　　4.0 工作程序

　　4.1 年度监测计划的制订：

　　4.1.1管理部负责根据公司已识别的重大环境/安全因素，环境/安全目标、指标，环境/安全管理方案，有关环境法律、法规要求等资料，制定详细的年度环境/安全监测计划。

　　4.1.2监测计划中设置的需监测的环境/安全表现参数应具有客观性、可验证性和再现性，还应能反映公司的经营特点及质量/环境/安全方针的要求，可操作性强、成本低、效益高，并且技术上可行。

　　4.1.3 监测计划应包含以下内容：

　　a. 监测的项目及分析内容；

　　b. 监测的时间、频率、方法；

　　c. 监测责任人及配合部门；

　　d. 产生的记录。

　　4.1.4 监测计划经管理部经理审核，管理者代表批准后下发至有关部门。

　　4.2 监测的实施：

　　4.2.1管理部组织各相关部门按监测计划实施，监测单位是外部有资格的机构时，由配合单位负责联络跟进实施。无论内部、外部监测均需留下相关监测记录。

　　4.2.2各管理处对所辖的区域中存在的危险因素进行检查，采用检查表、设备设施的安全检查、对环境的监测等方式，进行监控、测量。管理部依据管理方案对环境/安全目标和指标的符合性进行检查

　　4.2.3监测前，管理部须准备好必要的工具和文件，以保证监测和检查工作的顺利进行。

　　4.2.4 监测的结果依据各专业要求记录。

　　4.2.5 管理处负责对各种测量和监测的记录进行统计和分析，并与环境/安全目标和指标、环境/安全管理方案、适用的法律法规进行比较，来评价环境/安全绩效。

　　4.3 监测设备的校准：

　　4.3.1所有本公司自备的环境/安全监测仪器、设备必须规定的周期予以校准，具体规定按 《计量器具管理程序》执行。

　　4.4 环境/安全行为的评价：

　　4.4.1 当监测记录表明有违反相应环境/安全标准或不符合公司制订的环境/安全目标与指标时，管理者代表应组织相关人员制订的纠正/预防措施，及时整改。

　　4.4.2 管理者代表负责至少每半年组织有关人员对公司整体环境/安全绩效进行评价，评价除包括环境/安全表现和过程控制对实现目标和指标的符合性外，应特别注意评审对相关的环境法律、法规的遵循情况，以确定环境/安全管理改进的方向和目标。

　　4.4.3 当适用的法律法规有新增或修订时，办公室须将监测结果与相应的法律法规进行比较，考核其符合性。

　　4.4.4有意外事故发生时可即时增加评价次数。

　　4.4.5评审结果应记录在公司整体《环境/安全绩效评价结果报告》，必要时管理部应下达有关的纠正/预防措施通知书。绩效测量和监测的结果应作为管理评审的输入。

　　4.5 监测计划的修订：

　　监测计划应随环境目标、指标或管理方案的变化而修改，修改应履行原审批手续，并通知到相关责任人。

　　5.0 支持性文件

　　5.1《计量器具管理程序》（ZH*-QP-23）

　　5.2《不合格/纠正预防措施控制程序》（ZH*-TP-11）

　　6.0 质量记录

　　6.1《环境/安全监测计划》（ZH*-EP-08-1/A）

　　6.2《环境/安全监测记录》（ZH*-EP-08-2/A）

　　6.3《环境/安全绩效评价结果报告》（ZH*-EP-08-3/A）