社区工作站制度范本

　　社区工作站制度范本

　　社区工作站职责

　　1、社区行政综合事务：主要包括宣传、贯彻、落实上级法律法规、规章制度以及党的方针政策；传达镇党委、政府决策部署；搜集社情民意，为上级党委、政府决策提供依据，发挥参谋作用；指导依法开展民主选举、民主决策、民主管理、民主监督等社区居民自治活动；负责开展镇务村务公开工作；负责社区服务中心的管理；监督社区财务和经济活动情况；协助搞好社区发展规划、社区服务中心建设和社区基础设施建设工作。

　　2、社区社会综治维稳：协助维护社区治安，组织开展群防群治，配合、落实维稳及综治工作进社区；组织开展社区消防及安全生产工作；组织开展法制宣传、教育、咨询和法律进社区、法律援助等活动；参与人民调解工作，开展刑满释放、解除劳教人员的安置帮教和社区矫正工作等。

　　3、社区计生卫生服务：指导做好人口和计划生育经常性管理，为社区居民提供计划生育方面的服务，落实人口和计划生育目标管理责任制；开展社区健康教育普及工作，开展社区健康服务、卫生防疫、疾病普查普治、社区医疗救助等工作。

　　4、社区社会救助保障：负责社区低保对象、残疾人、离退休人员、无业人员等群体的管理工作；协助劳动保障部门开展劳动保障工作，采集相关信息，为社区居民提供就业服务和社会保障咨询，协助处理劳动保障信访；协助民政部门开展赈灾救济、优抚安置、双拥共建、老龄、慈善事业、80岁以上老人、殡葬管理等工作；监督村委会对社会保障和救助对象的民主评议、张榜公示，负责审批把关和汇总上报工作。

　　5、社区文体教育活动：指导社区加强精神文明建设，广泛组织开展各种宣传活动，办好社区宣传栏；组织科学普及、国防教育和未成年人思想道德教育；指导社区组建文体队伍，建设社区图书室、农家书屋，开展文体和读书活动等，创建学习型社区、文明社区。

　　6、社区环境卫生保洁：组织社区按照"五化"标准开展环境卫生管理和社区"五化"工作，与驻社区单位、社区各工作部门、门店签订"门前三包"责任书，保护社区环境；协助做好犬类管理工作；协助环境保护部门对社区内环保事务进行监督管理和协调等。

　　7、社区依法行政服务：协调村落为民代理服务与镇为民服务中心之间的关系，协调社区各类服务单位之间的关系，依法开展行政管理服务，维护社区居民的消费权益。

　　8、其他事项：承办镇政府交办的、与其工作性质相适应的其他工作任务。接受村民自治组织、社会组织通过协议委托给社区工作站代为管理的事项，如村委会印章管理、村集体经济组织印章管理、村帐管理、村经济合同管理、集体资产管理等。

　　社区工作站一线工作制度

　　一、情况在一线掌握。通过深入到户、深入群众，全面了解真实情况，准确掌握做决策、定思路、抓落实的第一手资料；

　　二、决策在一线形成。要在上联上级重大决策这根"天线"的同时，下接本社区工作实际和群众所需所盼这一"地气"，使决策更加科学、可行、有效；

　　三、问题在一线解决。要把事关群众切身利益的热点难点问题，以及影响社区发展的突出问题，发现在基层，解决在一线，把各种矛盾化解在萌芽状态；

　　四、作风在一线转变。要通过到户、到田间、到实体，深入基层，与群众打成一片，力戒官僚主义、本本主义和形式主义等不良习气，养成求真务实、真抓实干，吃苦耐劳、攻坚克难，清正廉洁、服务群众的思想、工作和生活作风；

　　五、感情在一线培养。要通过与群众零距离的接触，培养亲民爱民的鱼水情怀，融洽干部群众的感情，密切党群干群关系；

　　六、能力在一线锤炼。要通过拜群众为师，在实践中磨炼，不断提高驾驭复杂局面、处理复杂矛盾、破解工作难题的本领；

　　七、政绩在一线检验。做工作、办事情的绩效究竟如何，要让实践来检验，让群众得实惠，由人民来评判；

　　八、形象在一线树立。要通过深入一线，深入现场，谋实招，办实事，求实效，为群众做好事、解难事，赢得人民群众的赞誉，树立新时期党委政府干部的良好形象。

　　导服台工作职责

　　一、业务受理

　　1、热情接待前来服务中心的每一位服务对象，做好政策宣传、引导服务、资料发放工作；

　　2、接待服务要举止大方、口齿清晰、耐心细致、周到全面、答复明确，努力让每一位被服务者满意；

　　3、重大问题、重要事项要向被服务者及时反馈；

　　4、遇到不能解决的问题时，应及时与镇为民服务中心或市级服务单位联系，或者做好记录，交付工作站站长后台处理。

　　二、服务职责及要求

　　1、导服台要始终保持环境清洁、资料摆放整齐、桌面无杂物；

　　2、导服台工作人员须着装大方、站立服务、姿势端正、举止文明、答复明确、导服准确、面带微笑、态度和善、用语规范

，积极主动做好办事人员的咨询服务工作；

　　3、导服台工作人员不得阅读与工作无关的报刊、杂志，不得上网、聊天、打游戏等；

　　4、导服台工作人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事须请假、调岗时，必须向负责人报告，经安排其他工作人员顶岗后方可离岗，确保导服台工作时间内始终有人在岗；

　　5、导服台所有工作人员必须讲普通话；

　　6、导服台工作人员在工作中根据需要可灵活调整；

　　7、导服台所有工作人员必须按规定着正装；

　　8、导服台工作人员上下岗时间按照工作站纪律规定执行；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　三、服务记录及整理

　　1、导服台工作人员接到情况反映、举报、咨询电话，都要记录，包括咨询人（举报人）单位、姓名、联系方式、咨询内容、咨询时间等情况详细登记。涉及业务工作的，及时转业务科协调处理；涉及举报、投诉等情况反映的，及时转督查科处理，并将办理、处理结果及时反馈来电、来访人；

　　2、记录内容要按周进行整理、分析，形成书面报告后提交主管领导，并在服务中心公开栏刊发；

　　3、对来访客人和新闻媒体，导服台工作人员应及时与服务中心联系，由工作站负责接待。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：街道社区综治信访维稳工作站工作制度

　　街道社区综治信访维稳工作站工作制度

　　信息报告制度

　　充分发挥治安信息员、巡防队员和保安队员收集信息的作用，进一步加强信息情况收集处理工作，对本辖区发生的重要情况，综治信访维稳工作站在做好稳控工作的同时，要及时上报街道综治信访维稳中心及相关部门。

　　学习例会制度

　　每月定期召开一次工作例会，一是总结前阶段工作，组织学习上级文件、政治理论、法律法规等；二是分析治安动态、不安定因素，商讨疑难纠纷的调处方案；三是布置下阶段的工作任务。

　　法制宣传教育制度

　　积极开展法制宣传教育活动，建立法制宣传栏，健全法制教育阵地；结合本辖区实际，利用广播、黑板报、宣传栏等多种形式开展法制教育活动，增强群众法制意识。

　　矛盾纠纷排查调处制度

　　按照属地管理原则，认真开展排查工作，落实排查调处责任，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。上交街道综治信访维稳中心调处的矛盾纠纷，必须具备三个条件：一有当事人要求上级调处的报告；二有社区调解委员会的调查材料和初步意见；三有确实解决不了的事实和理由。

　　流动人口服务管理制度

　　全面掌握本辖区流动人口的分布情况，按照“谁用工，谁负责；谁留宿，谁负责”的原则，加强对流动人口和出租屋的服务管理，教育用工单位负责人和房东严格按照相关法律法规，管理好流动人口，协助上级相关部门做好流动人口信息登记造册和建档工作，做到底数清、情况明。

　　安全防范、安全生产制度

　　加强群防群治组织建设，充分发挥社区治安联防队伍积极作用，根据各阶段治安形势状况，开展巡逻值勤活动，落实治安防范管理措施，维护社区的治安秩序，积极协助公安机关查破各类案件。认真贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，落实消防、安全生产、交通安全的工作责任制，积极开展经常性的安全防范检查，消除安全隐患，确保本社区的安全生产。

　　突发性事件处置制度

　　发生突发性事件，综治信访维稳工作站工作人员必须第一时间赶到现场并立即向街道综治信访维稳中心或上级相关部门报告，同时，组织力量采取果断措施，妥善稳定局势，防止事态恶化。遇到人民群众的生命财产和国家、集体利益受到损害时，要全力组织抢救，属刑事或治安案件的，按规定保护现场，收集、提供线索，协助公安机关尽快侦破案件。

篇3：某社区综治工作站职责制度

　　社区综治工作站职责制度

　　综治工作站工作职责

　　1、贯彻落实上级有关社会治安综合治理和平安建设的部署要求，结合实际研究制定本地区工作计划，并作出部署安排。

　　2、定期研究分析治安形势，开展治安突出问题排查活动，积极参与和配合严打整治斗争，深入组织发动群众开展治安巡逻，打更放哨、看门护院等群防群治工作，积极推广应用适用的小技防措施，提高基层社会治安防控能力，维护社会治安稳定。

　　3、组织开展社会不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作，统一受理，调处各类矛盾纠纷，建立并落实领导包案制度，加强重点人员稳控工作，积极妥善处置各类突发性事件和群体性事件。

　　4、掌握流动人口底数，协助流动人口管理部门做好流动人口基础信息采集工作，流动人口登记率达95%以上。全面摸清出租房屋底数，协助做好出租房屋登记工作，出租房屋登记备案率达100%。

　　5、协助上级有关职能部门做好归正人员、吸毒人员、特殊青少年群体、易肇事肇祸精神病人等重点对象的服务管理工作，预防和减少重新犯罪。

　　6、组织开展群众喜闻乐见的普法、综治、平安宣传教育活动，增强广大群众的法制意识、自觉参与社会治安综合治理意识和自我防范的意识。

　　7、定期组织开展安全检查，及时发现和整改事故隐患，有效防范安全生产事故的发生。

　　8、深入组织开展“平安村(居、社区)”、“平安校园”、“平安家庭”等基层平安创建活动。创建活动面达100%，达标率达80%以上。

　　9、积极做好涉稳、治安、安全等信息收集上报工作。

　　10、完成上级交办的其他工作任务。

　　综治工作站有关制度

　　(一)工作例会制度

　　1、工作例会由综治工作站站长主持，两委班子成员及相关人员参加，会议主要内容是听取综治工作站各项工作情况汇报，研究解决有关问题，总结、分析和布置安排工作。

　　2、工作例会原则上每月28日召开，重要紧急事项可一事一议，落实专人做好会议记录，会议结束后各参会人员在会议记录薄上签字。

　　3、会后要及时做好会议内容的梳理、整理，对安排部署的工作进行分工落实，跟踪督办。

　　(二)社会治安防范工作制度

　　1、健全治安防范组织网络，建立专职巡逻队或义务巡逻队、治安信息员。专业巡逻队配备必要的巡逻器材。

　　2、两委干部坚持每天轮流值班，及时接待处理群众反映的问题。

　　3、专业巡逻队坚持经常性开展巡逻活动。巡逻时要佩戴袖章等有关标志，标明身份。

　　4、充分组织和发动群众开展打更放哨、看门护院、十户联防等群防群治活动。

　　5、两委干部坚持每天对巡逻等群防群治工作和单位内部防范工作进行督查讲评，并定期通报。

　　6、定期排查、分析、通报治安形势，及时解决治安突出问题。

　　7、逐日做好巡逻、值班登记、记录、登记要有具体巡逻路线、地点、发现和处置情况。

　　矛盾纠纷排查化解工作制度

　　1、健全矛盾纠纷排查化解工作组织网络，成立矛盾纠纷排查化解工作领导组、调委会，建立村民组调解信息员和综治中心户长。

　　2、坚持每周开展一次例会排查活动，并做好详细记录，重要时期及时开展集中排查，做到早发现、早报告、早化解。

　　3、建立领导包案制度，对重大、复杂矛盾纠纷建立由两委班子包案的责任制，包协调、包处理、包化解、包稳控。

　　4、加大矛盾纠纷调处化解力度，各类矛盾纠纷排查面达100%，调处率达100%，化解成功率大90%以上。做到“家庭矛盾不出户，邻里纠纷不出组，小事不出村(居、社区)，矛盾不上交。

　　5、建立矛盾纠纷排查调处考核奖励集中，调动各方面积极性，促进矛盾纠纷调处化解。

　　特殊群体服务管理工作制度

　　1、健全流动人口和出租房屋服务管理组织，按要求建立流动人口和出租房屋专(协)管员队伍，及时做好辖区流动人口和出租房屋信息采集工作，建立流动人口和出租房屋信息台帐，并做到人来登记、人走注销、及时更新、保证信息鲜活。落实流动人口和出租房屋管理措施，协助公安机关做好重点人员管控工作，督促租房户落实好房屋出租有关规定，为流动人口提供服务。

　　2、加强对肇事肇祸精神病人、吸毒人员等重点人员管理，做到底数清、情况明，逐人建立包保责任制、严格落实管理制度，掌握动态，及时向上级反映情况。组织开展社区戒毒康复工作。

　　3、加强对闲散青少年、服刑在教人员未成年子女、留守儿童服务管理，建立各类人员底册，健全服务管理机制，定期开展帮教、帮扶活动，预防青少年犯罪。

　　信息报送制度

　　1、健全信息员队伍，建立纵向到底、横向到边的信息员队伍，并登记造册。

　　2、建立社会治安混乱地区和突出治安问题(包括校园周边)、矛盾纠纷、信访涉稳隐患、安全隐患以及防范和处理*五个排查机制，每周开展一次排查活动，每月向上级报送一次信息;重大信息随时上报。

　　3、信息报送的主要内容：重大工作部署，阶段性重点工作开展情况，上级交办事项完成情况，治安隐患、矛盾纠纷、信息隐患、安全隐患及可能引发群体性事件、重大矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，其它需要报告的重要信息和事项。

　　4、建立信息工作责任追究制度，对迟报、漏报、瞒报重大信息，造成重大事件、事故发生的

　　，予以责任追究。

　　普法和综治宣传工作制度

　　1、健全法制宣传和依法治村组织网络。

　　2、制定普法规划，年度学法工作计划，综治宣传月宣传方案。

　　3、有一处相对固定的普法教室，有固定的综治和法制宣传栏(并及时更换)，有专门的法律图书橱并有不少于100册的法律图书。有法制宣传员队伍(法制明白人、法制宣传员)并在村民组建有“学法中心户”，有一套比较完整的普法教育资料。

　　4、充分利用广播、宣传橱窗、专报、标语等宣传综治和平安创建政策措施、重大部署、经验做法，宣传治安防范知识和有关法律法规。

　　5、组织开展各种形式的学法用法活动，不断增强干部依法办事的自觉性和群众学法、知法、用法、守法意识。

　　平安村（居、社区）创建标准

　　(一)机制健全，保障有力

　　1、领导重视。专人负责，定期研究平安创建工作。

　　2、各种组织网络健全，工作开展正常。

　　3、制定平安创建工作规划，年度计划和有关制度，工作资料完整、规范。

　　4、落实群防群治工作经费，各项开支公开透明。

　　(二)基础工作扎实有效

　　1、整合防范力量，开展治安防控和群防群治，坚持值班巡逻制度。

　　2、调解工作开展深入扎实，及时化解邻里矛盾纠纷，调解率达100%，调解成功率达90%以上，不发生“民转刑”案件。

　　3、加强对流动人口，暂住人口和吸毒人员等的管控，各类人员登记造册，底数清楚;落实对刑释解教人员的安置帮教措施，社区戒毒康复工作扎实推进。

　　4、法律宣传教育工作形式多样，社会效果明显。

　　5、开展“平安单位”、“平安家庭”、“遵纪守法户”、“双文明户”和“五好家庭”评选等基层平安创建活动。

　　(三)社会稳定、治安安定、群众满意

　　1、无集体越级*、重特大公共安全事故等影响社会稳定重大事件。

　　2、无黑恶势力犯罪、重大刑事案件和治安灾害事件，一般刑事案件、治安案件和“三类”可防性案件逐年下降。

　　3、无*和封建迷信活动。

　　4、群众安全感增强，对本区域社会治安满意率达90%以上。