社区群众信访工作规则

　　社区群众信访工作规则

　　主持人规则

　　一、熟悉掌握有关法律法规政策和调解规范，保证依法调解。

　　二、廉洁自律，公道正派，不徇私情，不偏袒任何一方，确保调解公平公正。

　　三、掌握纠纷的基本脉络、主要事实、争执焦点和调解预案。

　　四、宣布有关纪律和注意事项，包括调解庭纪律、当事人规则、旁听规则及其他事项。

　　五、掌握调解进程情况，及时妥善处理调解中出现的意外或重大情况。

　　六、对达成的协议签字盖章，检查督促当事人认真履行协议。对未达成协议的，提出下步处理方案。

　　调解员规则

　　调解员在主持人领导下具体实施调解工作。

　　一、熟悉掌握有关法律法规政策和调解规范，廉洁自律，公道正派，不徇私情，实施依法调解，确保纠纷得到公平公正的解决。

　　二、熟悉纠纷的全面情况，掌握主要事实与证据，双方争执的焦点、实质和要求，明确调解预案。

　　三、根据调处原则，在当事人陈述的基础上，劝说引导双方当事人认识各自的问题，适时指出其过错和应承担的责任。

　　四、在当事人双方分清是非，明确责任，认识问题的情况下，适时提出调处意见，引导当事人在自愿平等的基础上达成协议。

　　五、对达成的协议，制作调解协议书，并签字盖章；未达成协议的，提出另行处理的建议。

　　记录员规则

　　一、记录员要本着高度负责的原则，认真记录主持人和调解员、双方当事人现场的调解发言，以及双方争执的焦点问题。并将现场各方的讲话记录在案，要使用统一制定的固定格式用纸，开庭记录要真实。

　　二、记录员要及时整理现场材料，对达成的协议要制成调解协议书，做到各方签字并盖章，并由主持人、调解员、双方当事人和记录员签字盖章，要存档。

　　当事人规则

　　一、当事人作为被调解的对象应当做到自觉接受调解员的开导、引导和批评，应当自觉接受国家有关法律的约束，自觉遵守调解室纪律，不准谩骂污蔑对方当事人，不准蓄意刁难调解员、主持人，更不准当场打架和侮辱双方当事人人格，违者追究法律责任，依法惩处。

　　二、当事人应当在调解前准备自己的陈述或答辩。客观公正地提出自己的主张和要求。调解过程中要做到心平气和，以理服人，虚心接受别人的指正、批评，自觉承认自己的过错和承担的有关责任。

　　三、当事人要在调解协议书或合同书上签字，协议书一旦形成，双方当事人要自觉履行；对调解无效的案件或者暂不签字的文书协议，当事人接到调解中心再次发出的调解通知书后，要按规定时间及时到达，对新发现的民转刑案件，一旦矛盾转化，当事人签字的协议无效，要由调解中心移交司法机关处理。

　　旁听人规则

　　一、不准大声喧哗，自觉遵守调解场所纪律。

　　二、不准私下议论，不准对调解员、主持人讲不文明语言。

　　三、不准扰乱调解秩序，谩骂一方当事人。

　　四、不准随便插话，不准污蔑和打骂见证人和当事人。

　　五、不准录音、照相和从事与调解不利的活动，违者应退出调解现场，严重者追究法律责任。

　　当事人的权利义务

　　一、持镇调委会介绍信或特殊情况下直接向调解中心申请调解。

　　二、申请有关调解员回避。

　　三、不受压制、强迫，真实表达意愿，提出合理要求。

　　四、要求进行鉴定。

　　五、进行辩解和反驳。

　　六、有正当理由申请中断、延期或终止调解。

　　七、如实陈述事实，提供证据，遵守调解场所秩序。

　　八、自觉履行调解协议。

　　九、未达成协议或达成协议后反悔的任何一方当事人有权向人民法院起诉。

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篇2：社区居民委员会委员联系群众制度

　　社区居民委员会委员联系群众制度

　　1、社区居民委员会除了以社区居民（代表）会议和社区居民小组长会议等形式沟通与居民的联系外，社区居民委员会、社区工作者应分工联系居民群众，热心为居民群众服务。

　　2、社区居民委员会委员联系群众的主要任务是：联系孤寡老人、烈军属、特困家庭，帮助他们解决实际困难；联系居民中的积极分子，了解居民群众的物质、文化生活需求；宣传上级组织的指导性工作意见和社区居民委员会的工作安排，听取居民群众对社区建设和社区居民委员会工作的意见和建议。

　　3、社区居民委员会定期召开社区居民代表座谈会，做好居民来访接待工作，设置居民意见箱，及时收集居民群众的意见和建议。

　　4、社区居民委员会委员、社区工作者应将联系居民群众的重要情况，及时向社区党支部书记、社区居民委员会主任报告。

篇3：安全文明小区上墙制度:走访群众制度

　　安全文明小区上墙制度：走访群众制度

　　走访群众是一项经常性、长期性的工作，是搞好基层基础工作的关键，是了解群众呼声，掌握社会治安动态的重要渠道。

　　一、责任区民警每周走访群众时间不得少于3天，平均每天走访群众不得少于5户。

　　二、每月要对责任区内的重点部位、要害部门检查1次，主要检查人防、物防、技防的落实情况。

　　三、及时了解群众呼声，掌握群众对社会治安工作的意见和要求。

　　四、对群众反映的热点、难点问题，责任区民警要有针对性地组织力量进行控防，从根本上予以解决。

　　五、责任区民警走访中，要加强对居民群众进行"五防"教育和法制宣传，从而增强群众的法制观念和安全防范意识。

篇4：成功预防SF群众跳楼自杀事件案例分析

　　成功预防SF群众跳楼自杀事件案例分析

　　案例简述：

　　1月16日约10:35分，我方在管的某政府办公大楼8#岗安全员呼叫当值班长，报告信访局三楼天台有一名女士欲跳楼，请求立即救援。3#岗安全员得到信息后，第一时间将情况向当值民警汇报，同时其他安全机动岗位人员得到信息后也都迅速赶往事发地点。约10:37分，值班民警及安全机动岗位先后赶到现场，发现外包清洁公司的一位大姐双手正紧紧拖着一名三十多岁欲跳楼自杀的中年妇女，赶到的值班民警和安全员一起将该女子控制住。

　　事后了解到，外包清洁公司陈大姐在信访局三楼清洁签到时，发现一女子一边流泪一边往天台走，以为走错了路，便劝其有事可到一楼信访局反应，但对方一言不发，比刚才哭得更厉害，陈大姐本想向下面的安全员报告情况，但考虑到此时离开不妥，就一边做卫生一边注意观察并说一些劝慰的话。大约在10:35分，该女子将一支腿搭在护拦上准备往下跳，陈大姐见状飞快的冲到该女子的身边，双手紧紧抓住该女子的胳膊，同时不停的对其进行劝慰，民警及安全员赶到后迅速将该女子从栏杆上抱了下来，控制了事态的恶化。

　　案例分析：

　　这是一件成功预防在我方服务区域内发生恶性事件的案例，在本案例中清洁外包方工作人员的安全敏感度、善于发现问题的意识和机智灵活的处理是确保这一紧急事件得以成功防范的关键。这也提醒我们在物业服务工作的开展过程中，我们与服务供方的合作不应仅限于专业的服务工作中，外包方的员工在做好本职工作的同时，更要配合我们的物业管理工作。充分发挥包括外包方人员在内的基层员工的主观能动性，能更好的促进所服务区域内各项工作的开展。

篇5：学校党群众路线教育实践活动总结会议程

　　学校党的群众路线教育实践活动总结会议程

　　一、会议时间：20**年**月**日星期一

　　二、会议地点：学校会议室

　　三、会议主持：z

　　四、参会人员：党支部全体委员

　　五、会议议程

　　（一）z书记对我校开展的教育实践活动进行总结，对贯彻落实上级总结大会精神、进一步巩固和扩大教育实践活动成果提出要求；

　　（二）上级督导组同志讲话，对我校开展教育实践活动进行评价，对巩固教育实践活动成果提出要求。

　　（三）开展民主评议

　　1、全体党员对学校领导班子和班子成员开展党群教育实践活动工作的情况进行民主评议；

　　2、督导组现场收回民主测评表，进行汇总，并把评议情况进行反馈。