阳光海岸小区社区文化建设

　　阳光海岸小区社区文化建设

　　1、找准切入点，开展形式多样的主体活动，节日活动，经常性的活动，丰富业主的文化生活；

　　2、充分利用自然或人造景观、娱乐休闲设施，以环保、休闲为主题，给业主形成归属感、成功的自豪感。

　　生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多地感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对阳光海岸的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。

　　一、社区文化建设构想

　　（一）硬件建设的构想

　　营造一个良好的活动环境，促使人们自觉地养成良好的工作生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。

　　（二）软件建设的构想

　　软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划、管理制度、人员的配置和服务、各项活动的筹备实施过程、效果、业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理公司与业户之间，以及业户相互之间的正常沟通。

　　二、社区文化建设的总思路

　　（一）社区活动的原则与要求

　　卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足小区业户的文化需求，社区文化建设要建立三个"结合"两点"要求"的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，雅与俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。

　　（二）活动项目的设立

　　社区文化的弘扬与深入，让小区成为业户工作及休闲娱乐生活的理想场所，各种特色活动与整洁明快的小区交相辉映，构成耀眼的社区文化，使小区增添无限的生机和温馨。社区文化活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构、文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动、兴趣活动等调动业主的参与社区文化活动的热情。

　　（三）他山之石，可以攻玉

　　加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处之间的交流，取长补短，开拓思路。

　　（四）利用地域优势，强强联手

　　利用交通的便利，并借助社会力量，在小区不定期组织一些具有积极意义、影响广泛的活动，并借助媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立"文化社区"的形象。

　　（五）利用社区刊物及小区宣传栏，加大对外宣传效果。

　　三、社区文化建设的保障体系

　　（一）制度建设

　　为了保证社区文化建设顺利开展，要制订一套日趋完善的规章制度。如《阳光海岸社区文化工作制度》、《阳光海岸社区文化活动运作流程》、《阳光海岸社区文化活动计划》以及专职社区文化工作人员的岗位职责等，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

　　（二）人员配备

　　1、专职人员：管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责阳光海岸文化的组织、实施工作。文案和美工等专职策划人员，对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

　　2、兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。充分发掘业主中热心公益的专业人才，聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化活动水平。

　　（三）场所安排

　　1、管理处充分利用小区的内外空间（如休闲场地、绿地、公园等）和会所开展活动,并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人、人与自然和谐共处的场所，营造成优雅的工作、生活和社交的园地。

　　2、在小区设置宣传栏、公布栏和各类标识，作为阳光海岸对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。

　　（四）经费投入

　　为促进社区文化活动的开展，管理处要专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的一定比例提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

　　四、社区文化活动精彩展现

　　社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命。 管理处在"商务交流、环境保护、科普竞赛、社区公益、物管宣教、健康生活"等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用小区内外的广阔空间，选择规模适当、新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。

　　五、社区文化建设的效果评估

　　社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理公司应该坚持不懈、志在长远，建立评估反馈机制，不断

总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果，要从内部和外部分别建立科学的评估体系。

　　（一）内部评估

　　1、活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃；

　　2、活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长；

　　3、活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突；

　　4、天气是否影响了活动的效果；

　　5、安全工作是否周全，交通安排有无疏漏,有没有暴露出不足；

　　6、活动是否影响了其他业主的正常办公或生活；

　　7、活动器材是否携带齐全，有无遗漏；

　　8、对不同年龄、性别的人参加的活动，活动量是否适当；

　　9、活动经费是否超支，奖品发放是否合理。

　　（二）外部评估

　　1、是否令业主轻松快乐，心情愉快；

　　2、业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强；

　　3、业主之间是否彼此加深了解和沟通；

　　4、是否达到了良好的宣传效果,社会各界反响如何。

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篇2：住宅园区社区文化建设服务内容策划

　　住宅园区社区文化建设与服务内容策划

　　一、社区文化建设

　　（一）社区建设的设想

　　文化是人类居住的内在驱动力和凝聚力，能增加楼盘的附加值。我们将充分利用园区资源，开展多层次的社区文化活动，如闹元宵、中秋活动、元旦晚会、暑期学习班等，创造"绿城大家庭"的人文氛围，营造邻里和睦、团结、互助、温馨、和谐的居住文化。

　　（二）社区活动计划

　　在园区业主入住率达到一定程度后，管理处将针对业主的不同需要开展丰富多彩的社区活动，以下是我们拟订的社区活动计划。

　　活动类别活动时间活动内容活动对象

　　文娱活动元旦或春节（1月--2月）开展新春联欢会全体业主与物管处人员

　　公益活动3月中旬我与小树一起成长、树木认养活动全体业主（包括少年儿童）

　　综合活动4月风筝比赛、绘画比赛等全体业主

　　公益活动5月-6月爱我家园、拔草活动、你拾我拣活动少年儿童

　　暑期活动7月-8月利用小区公共场所、开展健身活动全体业主

　　娱乐活动9月-10月开展重阳节老年人联欢会等活动老年人

　　文娱活动11月开展摄影、绘画、舞蹈等比赛活动青少年

　　教育培训活动12月开展电脑培训、书法培训等活动全体业主

　　注：具体时间、活动内容将根据实际情况安排。

　　二、服务内容

　　在为园区住户提供安全保卫、清洁绿化、房屋建筑、公共设施、共用设备的维修、养护服务等公共性物业管理服务的基础上，我们还将以人性化为基点提供多种特约服务。

篇3：谈以社区文化建设延续物业服务企业命脉

　　谈以社区文化建设延续物业服务企业命脉

　　物业服务企业是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和使用人提供良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和住户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。作为非生产性企业，主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和使用人提供服务来达到自己的工作目标。因此，在社区初级规划和后期管理中，如何提高社区的居住率和满意度，如何在同行业竞争中拥有属于自己的亮点，是许多开发商和物业服务企业都头疼的难题。我以为，以推动社区文化建设促进交流提升企业品牌及核心竞争力为一种可行之法。

　　十七大报告关于“推动社会主义文化大发展大繁荣”的重要精神指出“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。社区文化作为我国社会主义精神文明的重要组成部分，积极探索文化建设的有效途径和方法，以满足社区居民的精神文化需要。如何使社会的需求、住户的需求，以及物业管理企业的自身需求能高度融合，使得社区文化建设从深层的建构中浮出水面，我以为主要包括以下三个方面：

　　一是推动开展老年文化老年人是每个家庭成员的重要组成部分，而在社区生活中，多数的老年人长期闲置在家，时间较其他业主或住户充裕很多，因此社区文化活动中，老年人是社区文化的主要参与者。从而如何促进社区老年康乐文化建设，让老年人在享受物业的品质服务和尽享天伦之乐的同时做社区积极影响的义务宣传员是物业服务企业日常工作所不能或缺的组成部分。

　　二是精心培育青少年文化青少年是每个家庭关注的重点，也是社区乃至社会的未来。从大的方面讲拓宽青少年的知识面，培育良好的爱国情操，激发社区主人翁意识是社区文化工作的重点；从小的方面讲，现在的青少年是各个家庭未来数年或十数年后当家作主的人，虽不说要曲意奉承，但至少不能使之对此产生反感情绪，因为若不能获得这一部分人的认同，哪么无异说明物业服务企业的可持续发展的可能将大打折扣。

　　三是倾力构筑家庭文化家庭作为社区构成的最小单元，家庭文化的建设是社区文化的组成细胞。要实现和谐社区，必须先实现家庭和谐，因此在家庭之间开展文明家庭、学习型家庭、绿色家庭、健康家庭等活动，组织“廉政文化进家庭”、“睦邻守望”倡议活动，提倡环保、沐浴和谐，共同倡导“文明治家”，着力展现和谐的家庭文化也是社区文化建设中的另一个重点。

　　沟通是搭建人与人关系的桥梁，是维系人际关系的纽带。在社区生活中主要存在着开发商、物业服务企业和业主的沟通与居民邻里的沟通两种，也可以通过社区文化活动来实现。

　　一是开发商、物业服务企业和业主的沟通：随着房地产业的发展特别是近十数年的快速发展，物业服务已成为我国的新兴行业、朝阳产业。但是，传统的物业管理模式使社区居民与开发商和物业管理单位积怨甚深，缺乏交流与沟通。通过社区文化活动的开展可以为物业服务企业和业主搭建沟通的平台，化解矛盾，增强了解。一方面可以解决业主的难题，一方面可以使开发商和物业服务企业了解详情，更好的改进服务。顾客满意率为每一个企业能否继续生存的重要考评指标，特别是物业服务市场化程度日益提高的今天更是如此。这也是提高顾客满意率的一种有效措施。

　　二是居民邻里的沟通：伴随高科技通讯工具的广泛应用，社会交往的间接化，人际关系越来越趋向于淡薄，形成住户间“关上单元门，个人顾个人”的交往障碍，继而引发集体观念松散、社会关怀淡薄等不良征候。物业服务企业因此也被赋予了不容忽视的职责。就是通过组织各种社区活动等形式，让熟悉的陌生人坐在一起，彼此交流，使广大住户之间加深了解与沟通。业主住户间熟悉、了解后并不是就一定会团结起来针对物业服务企业，也有其积极影响的方面。

　　物业管理行业是一微利行业，当前多数物业服务企业处于亏损状态。物业收入一般由物业服务费、维修服务费和其他费用构成，而物业的支出费用则由人员工资福利、维修保养费用和税金构成，许多物业服务企业经常是入不敷出。因此，物业服务企业作为开发商之后的社区管理单位，在贯彻开发商开发小区项目构思的基础之上，引进先进的物业管理理念，通过优良的服务，使物业功能发挥最大，力促小区物业保值增值。社区文化活动作为社区文化建设的重要方面，可以提升社区的知名度，打造物业管理单位的金字招牌，提高业主入住率和吸引力，从而也将获得更高的多种经营等经济收益。

　　我相信，通过以上方式引入社区文化建设，物业服务企业将不会再为提高社区的入住率和收支不平衡而发愁及为增强核心品牌和竞争力而担忧。

篇4：高层商业大厦社区文化建设3

　　高层商业大厦的社区文化建设3

　　一座综合性和多功能的商业大厦是一个微型社会，是人们办公、商务、旅游、饮食、娱乐、购物和休闲的重要公共场所。随着社会物质文明的不断提高，人们日益渴望精神上的追求和需要，因此物业管理公司在抓好优质服务和科学管理的同时，必须抓好小区的精神文明建设，与客户、商家之间建立一种新型的和谐融洽的社会关系。

　　在大厦区域内开展丰富多彩的社会文化活动，是抓好小区精神文明建设的具体体现，不但丰富了客户和商家的业余生活，还密切了邻里感情，增加了相互了解，协调了人际关系，特别是增强了客户、商家对大厦管理的参与意识，形成了共同管理大厦和共创文明小区的良好氛围。

　　一、客户管理

　　(一)客户管理的基本要求

　　物业管理公司应一贯遵循“客户至上，服务第一”的原则，始终把对广大客户的优质服务放在各项工作的首位，晓之以理，动之以情，用实际行动去服务客户，为他们带来诸多的方便、舒适和实惠，使他们感受到一种大家庭的温暖。由于大厦客户多，人员结构比较复杂，不同国籍、不同文化层次、不同修养的人组成了大厦的群体，给大厦管理工作增加了难度，因此有必要加强客户管理，使他们熟知管理公司在大厦管理方面的有关规定，并严格遵照执行。

　　物业管理的一项重要任务，就是要监督规范辖区内各客户的某些行为，使他们都能参与到大厦管理的每一过程中去。对大厦客户实施必要的管理，有利于提高大厦的整体管理水平，促进大厦的精神文明建设，营造祥和安宁的人文环境，树立大厦的社会形象，提高企业的知名度。大厦客户管理，主要应作好三个方面工作:一是建立良好的人际关系;二是取得各客户对管理工作的理解和支持;三是妥善处理工作中发生的有关问题。

　　大厦客户的管理内容有以下几个方面:

　　1.严格遵守国家和省、市的法律、法规，自觉遵守大厦的各项规章制度。

　　2.积极配合协助管理公司的各项工作，服从管理公司的正确管理。

　　3.提倡文明办公，树立文明形象，抵制一切不文明行为。不得高声喧哗吵闹，不准加大录音机等的音量，不准聚众赌博，不得进行色情活动和其他非法活动，自觉维护大厦秩序。

　　4.保持大厦的清洁卫生，养成良好的卫生习惯。果皮、杂物、烟头等自觉投入垃圾桶内，不随地吐痰，严禁高空抛物。

　　5.合理使用并爱护大厦内的公共设施，坚决制止损坏及野蛮使用公共设施的行为。

　　6.严禁携带易燃、易爆等危险物品以及动物、自行车进入大厦。

　　7.爱护花草树木，不损坏草坪、花木。

　　8.维护大厦形象，不乱悬挂招牌、张贴广告及宣传品，及时撤除过期招贴物品。大厦内一切广告宣传活动及广告物品均由大厦管理处统一管理。

　　9.单位和个人使用的车辆，必须接受停车场的统一管理，按指定路线行驶，指定位置停放，并办理出入卡和存车手续。

　　10.客户应如实填写房产使用登记表和人员登记表。租赁合同期满，应办理迁出或续租手续。

　　11.健全房产档案和住户档案，熟知每个客户的基本情况。

　　12.客户入住时，应向管理公司治安部门申报人员状况和办理车辆进入停放手续，指定单位消防治安责任人、义务消防治安员，签定消防共管条约和治安共管条约。

　　13.熟悉所在楼层或房间的消防设施分布、使用情况，熟悉消防疏散通道，以便在紧急情况下有秩序地安全疏散。严格遵守大厦防火管理条例。

　　14.发生火警、刑事案件或纠纷时，应马上通知消防值班室或通知市公安局。

　　15.客户对大厦或房间的土建结构、设备、设施等应妥善使用和保护。

　　16.客户如需进行房产二次装修，应事先向管理公司提交书面申请、装修方案，经核准后方可进行。二次装修过程应遵守管理公司制订的《房产二次装修施工管理规定》。

　　17.客户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《大厦用火制度》的各项规定，否则一律不准使用。

　　18.严格火种管理，禁止在公共场所吸烟，不准乱丢烟头，不准在楼内使用明火，严禁使用电炉和不安全加热器。

　　19.大厦内严禁存放易燃、易爆、剧毒、腐蚀、放射性和挥发性的物品，严禁占用或堵塞大厦内任何公共部分(包括楼梯、通道、大堂、电梯厅、天台等)。

　　20.禁止擅自更改水、电管线及超负荷用电，用户拥有之功率超过3kW的用电设备应向管理公司申报备案。

　　21.各单位必须指定负责人，每天进行下班后的日常检查，关闭门窗、电源、空调、用水器具等，平时注意节电节水。

　　22.沉重物品(总重200kg)和大体积物品(总体积1m3)搬运应事先与管理公司联系，按指定时间、通道、电梯进行，对于超大、超重物品，管理公司有权拒绝其使用电梯的要求。

　　23.大厦内禁止挨户推销兜售商品等骚扰行为，客户应协助阻止。

　　24.为保障大厦安全，各单位及个人应严格遵守《治安管理条例》，实行出入签证制度，客户随时接受大厦保安员的检查。

　　25.写字楼用户在工作时间以外(正常工作时间为早上八时至晚上六时)进入大厦，应到公司治安部门办理有关手续，办公时间不应超过晚上十一时。严禁在写字楼住宿做饭，需留夜间值班人员的单位必须办理手续。

　　26.严格遵守大厦电梯使用规定，需要运送货物的单位及个人，须到治安部门办理手续，搬运装修材料的必须经地盘管理人员同意，按指定时间指定电梯运货。

　　27.房间清扫的垃圾和杂物每天倒人公用垃圾桶内，由清洁工统一清倒。

　　28.大厦商场铺面应严格遵守市《商场工作服务规范准则》及大厦的有关规定，统一服装和工作标牌，文明经

　　商。

　　(二)宣传广告管理

　　客户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告传媒以外，最有效、最低廉、最切合实际的就是在大厦主体周边与大厦内部悬挂醒目别致的招牌及广告牌，张贴宣传品。物业管理公司对此类广告、招贴应严格管理，规范大厦的环境秩序和整体形象。

　　为了对大厦广告、招牌、宣传品进行有效的管理，应结合企业的实际情况和大厦的特点，制定相应的措施。

　　1.大厦区域内广告、招牌的摆放或悬挂以及宣传品的张贴统一由大厦管理处监督管理，任何单位和个人不得私自摆放或悬挂，否则将一律予以撤除。

　　2.物业管理公司负责大厦周边区域内广告策划和制作，大厦内各客户可以委托制作，经大厦管理处同意后，统一布置、摆放或悬挂。

　　3.属全国或省、市统一规定的招牌、宣传品，由大厦管理处负责悬挂或张贴。

　　4.中华人民共和国国旗悬挂应庄严规范，司旗、店旗经批准方可悬挂，大厦管理处具体负责日常管理。

　　5.重大节日和重要庆典活动时，各类宣传品的悬挂和张贴统一由大厦管理处负责。

　　6.大厦区域内发布的所有广告(含霓虹灯广告)、招牌及宣传品，思想内容要健康，绝不允许刊登低级趣味和华而不实的广告语言和画面。

　　7.保护专利者、著作者、肖像人的合法权益，未经权利人同意绝不允许刊登此类广告、招牌和宣传品。

　　8.各类标志、徽标及产品广告，要严格按照《中华人民共和国广告法》、《国际专利公约》和《国家专利法》的有关规定制作，绝不允许有违法行为。

　　9.对于过期、腐烂、模糊不清、歪挂的广告、招牌和宣传品，要及时清理、纠正或更换。

　　10.大厦区域内的广告、招牌和宣传品的摆放、悬挂张贴，应避免参差不齐、大小不一，使之与大厦总体结构相协调，与大厦总体形象相匹配。

　　11.发布的广告、招牌，应定期清洗，及时维修，使其保持完好状态。

　　12.客户合同到期或其他原因搬出大厦，必须将广告、招牌及宣传品全部拆除，并清理干净。

　　(三)商业网点管理

　　1.物业管理公司应规范大厦区域各商业网点的管理。大厦各经商客户应讲究职业道德，合法经营，文明经商;接受物业公司的监督管理，为顾客提供优质服务。

　　2.物业管理公司和上级主管部门按照有关规定，保护和支持经商户合法经营的权利和取得的正当收益，同时物业管理公司应积极协助政府各主管部门(工商、税务、卫生、公安、街道、城管等)管理好商业网点，坚决取缔非法经营，取消乱摆摊设点的销售。

　　3.大厦区域内商业网点，由物业公司统一规划和管理，客户须提供与商业经营有关的营业执照和法人代表证书。

　　4.大厦区域内所有商业用户除遵守国家、省、市法令、法规和有关规定外，必须遵守物业管理公司的各项制度和大厦管理的有关规定。

　　5.大厦区域内商业用户必须遵守相关的工作服务规范准则的规定，统一制作各行业工作服，佩带工号牌，受消费者和管理公司的监督检查。提倡合法经营，文明经商。不得高声喧哗、争执吵闹，甚至打架斗殴，不准加大录音机、音响等设备的音量，自觉维护公共秩序。各商铺允许留人值班，但必须到公司消防保卫处办理手续。

　　6.提倡商业形象，各用户未经批准不得张贴广告和宣传品，不得张贴和悬挂低级趣味、淫秽不堪的广告和宣传品，不得侵犯他人商标专利权和肖像权。

　　7.讲究职业道德，不得出售假冒伪劣商品，不得随意抬高价格坑害顾客，牟取暴利，不准出售淫秽制品，不准拍摄淫秽照片，商品价格实行明码标价，接受消费者的监督。

　　8.严格遵守大厦电梯使用制度，按指定电梯运送货物。

　　9.为保证大厦的清洁美观，商业网点门前实行三包，每天清理商业网点垃圾。

　　二、文明公约

　　为了创造一个文明、安全、卫生的办公、经营环境，制订本公约如下:

　　1.遵纪守法，文明礼貌，尊老爱幼。

　　2.自觉遵守大厦各项管理规定，维持大厦的良好秩序。

　　3.树立文明形象，抵制一切不文明行为，禁止大声喧哗，禁止在公共场所吸烟。

　　4.爱护大厦内的公共设施，坚决制止野蛮使用公共设施的行为。

　　5.保持大厦的清洁卫生，果皮、杂物、烟头等自觉投入垃圾桶内，不随地吐痰，严禁高空抛物。

　　6.严禁携带易燃易爆危险物品、动物、自行车等进入大厦，货物搬运在规定时间内从指定货梯进出。

　　7.爱护花草树木，不损坏草坪、花木。

　　8.维护大厦形象，不乱悬挂招牌、张贴广告，及时撤除过期招贴物品。

　　9.车辆按指定路线行驶，指定位置停放。

　　10.积极配合协助

　　物业管理公司工作，服从管理人员的正确管理。

篇5：住宅小区社区文化建设(5)

　　住宅小区社区文化建设（5）

　　1，找准切入点，开展形式多样的主体活动，节日活动，经常性的活动，丰富业主的文化生活；

　　2，充分利用绿水，草场，园林景观，以环保，休闲为主题，给业主形成归属感，成功的自豪感。

　　生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多的感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对小区的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。

　　一，社区文化建设构想

　　(一)硬件建设的构想

　　我们提高居住生活品质，不应以制造"水泥森林"和"文化沙漠"为代价。一个设计合理，美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得丰满完美。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。良好的居住环境，可以促使人们自觉的养成良好的生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。

　　(二)软件建设的构想

　　软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划，管理制度，人员的配置和服务，各项活动的筹备实施过程，效果，业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通。

　　二，社区文化建设的总思路

　　(一)社区活动的原则与要求

　　卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，我们建立了三个"结合"两点"要求"的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，高雅与通俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。

　　(二)活动项目的设立

　　社区文化的高扬与深入，让小区成为业主休闲娱乐，健身锻炼的乐园，各种特色活动与绿色走廊交相辉映，构成一道耀眼的社区文化长廊，使小区增添无限的生机和温馨，成为天地相融的美好家园。社区活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构，文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动，兴趣活动等调动业主的参与社区活动的热情。

　　(三)他山之石，可以攻玉

　　我们将加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处的交流，取长补短，开拓思路。

　　(四)利用地域优势，强强联手

　　交通便利，并借助毗邻高校，联合在小区不定期组织一些具有积极意义，影响广泛的活动，如社区家教，各类培训班，并借助毗邻的媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立"文化社区，温馨家园"的形象。

　　(五)Internet上的新舞台

　　我们将促成小区宽带网的铺设，在Internet上增设**网址，网页，开辟"**人家"，"**之星"，"**论谈"等栏目，为社区文化建设搭建新舞台。

　　三，社区文化建设的保障体系

　　(一)制度建设

　　为了保证社区文化建设顺利开展，我们将以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《**居住区社区文化工作制度》，《**社区文化活动运作流程》，《**社区文化活动计划》等以及专职社区文化工作人员的岗位职责，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

　　(二)人员配备

　　1，专职人员：我们将在管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责**社区文化的组织，实施工作。我们公司的编辑，文案和美工等专职策划人员，将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

　　2，兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才，还聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化水平。

　　(三)场所安排

　　1，管理处将充分利用小区内的户外空间(如休闲走廊，绿地，滨河，花园等)和会所开展活动，并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人，人与自然优雅的生活和社交的园地。

　　2，在小区设置宣传栏，公布栏和各类标识，作为**对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。

　　(四)经费投入

　　为促进社区文化活动的开展，我们将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的2%提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业，商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

　　四，社区文化活动精彩展现

　　社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命，没有生命，灵魂不复存在。正所谓"皮之不存，毛将焉附"。

　　我们将在"环境保

护，科普家教，社区公益，物管宣教，健康家居"等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合我们多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用户内户外的广阔空间，选择规模适当，新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。

　　五，社区文化建设的效果评估

　　社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈，志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。

　　(一)内部评估

　　1，活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃；

　　2，活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长；

　　3，活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突；

　　4，天气是否影响了活动的效果；

　　5，安全工作是否周全，交通安排有无疏漏，有没有暴露出不足；

　　6，活动是否影响了其他业主的正常休息；

　　7，活动器材是否携带齐全，有无遗漏；

　　8，对有老年人参加的活动，活动量是否适当；

　　9，活动经费是否超支，奖品发放是否合理。

　　(二)外部评估

　　1，是否令业主轻松快乐，心情愉快；

　　2，业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强；

　　3，业主之间是否彼此加深了解和沟通；

　　4，是否达到了良好的宣传效果，社会各界反响如何。