物业服务项目提供管理程序

　　物业服务项目的提供与管理程序

　　1、目的

　　规范服务的运作程序，及时、高效地为客户提供服务

　　2、范围

　　2.1适用于常规服务项目的提供与管理

　　2.2 特殊服务项目按《合同评审程序》执行后参照本程序实施

　　3、职责

　　3.1 部门经理负责检查、协调、安排服务工作

　　3.2 部门经理负责定期回访、检查日常服务工作，及时了解服务质量

　　3.3 服务人员负责按质、按量、按时为客户提供服务

　　4、程序

　　4.1 服务分有偿服务和无偿服务

　　4.1.1 有偿服务项目

　　4.1.1.1 警卫、绿化、保洁、垃圾清运、下水管线清污、公用设备维护、常规维修（户外）

　　4.1.1.2 代缴电话费

　　4.1.1.3 网球场出租

　　4.1.1.4 传真、复印

　　4.1.1.5 房屋出租中介

　　4.1.1.6 幼儿园

　　4.1.1.7 保修范围、保修期外的维修

　　4.1.2无偿服务项目

　　4.1.2.1 代办电话装机、移机、开通电话服务业务

　　4.1.2.2 代收水、电、暖气、热水、煤气、有线电视收费

　　4.1.2.3 代办暂住证

　　4.1.2.4 保修范围、保修期内的维修

　　4.1.2.5 代订报刊杂志，代送邮件

　　4.1.2.6 举办各种社区文化活动

　　5、监督执行

　　经理监督执行

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：物业中心春节期间提供服务工作安排通知

　　物业中心关于春节期间提供服务工作安排的通知

　　尊敬的**（一期）业主、住户：您好！

　　为了您和家人、朋友度过一个轻松、愉快的新春佳节，物业服务中心将尽心尽力为您提供各项服务，并对相关工作做了如下安排：

　　★物业服务中心值班工作安排：

　　春节期间，物业服务中心将为您提供物业收费、快递免费代收、报修受理服务；服务中心每天安排专人在办公室值班，为您受理日常生活方面的疑难问题、意见和建议；

　　备注：（除夕至大年初二物业服务时间为：8：00-17：00）

　　★安全方面：

　　1、 春节期间，为了居家安全，敬请业户外出时锁好门窗、关好煤气阀、水阀及相关电器设备；

　　2、请业户做好自我保护应急措施，家中请勿放置贵重物品，发现陌生人在小区徘徊或尾随进入的可疑分子或上门推销，主动盘问，必要时立即通知秩序员赶到现场协助处理。

　　3、晚上入睡前请关好门窗，加强自我保护意识。

　　24小时紧急联系电话（中控室）为：***

　　物业服务中心电话：**

　　物业服务中心恭祝广大业主：新年快乐，全家幸福！

　　z物业集团股份有限公司

　　**（一期）管理处

　　20年1月 日

篇3：物业提供一站式拎包入住配套服务通知

　　物业提供一站式拎包入住配套服务通知

　　尊敬的ZZ业主（住户）朋友：

　　大家好！即将搬新家了，您是否还在为如何选购家具？在哪买窗帘？怎么比价？房屋空间如何利用更合理？如何进行风格搭配等一系列问题而不知所措呢？ZZ物业服务中心为您提供全面整体解决方案：个性化定制家具、品牌成品家具、阳台封闭、晾衣架、窗花、护栏、窗帘一站式服务等。

　　同时我们有专业设计师为您的房子量身定做设计方案，让您真正省时、省心、省钱！拎包入住实景样板间即将精致呈现，咨询电话：***，活动详情见服务中心后续短信发布！

　　祝您及家人生活愉快！

　　**物业服务有限公司

　　**城市花园物业服务中心

　　二○**年五月**日

篇4：小区管理处春节期间提供物业服务通知

　　小区管理处关于春节期间提供物业服务的通知

　　尊敬的**（一期）业主、住户：您好！

　　为了您和家人、朋友度过一个轻松、愉快的新春佳节，物业服务中心将尽心尽力为您提供各项服务，并对相关工作做了如下安排：

　　★物业服务中心值班工作安排：

　　春节期间，物业服务中心将为您提供物业收费、快递免费代收、报修受理服务；服务中心每天安排专人在办公室值班，为您受理日常生活方面的疑难问题、意见和建议.

　　备注：（除夕至大年初三物业服务时间为：8：00-17：00）

　　★安全方面：

　　1、春节期间，为了居家安全，敬请业户外出时锁好门窗、关好煤气阀、水阀及相关电器设备；

　　2、请业户做好自我保护应急措施，家中请勿放置贵重物品，发现陌生人在小区徘徊或尾随进入的可疑分子或上门推销，主动盘问，必要时立即通知秩序员赶到现场协助处理;

　　3、晚上入睡前请关好门窗，加强自我保护意识。

　　24小时紧急联系电话（中控室）为：****

　　物业服务中心电话：***

　　物业服务中心恭祝广大业主：新年快乐，全家幸福！

　　ZZ物业集团股份有限公司

　　**（一期）管理处

　　20**年1月**日

　　有效期:20**年1月**日至20**年2月**日

篇5：物业不再提供特约入户请修服务通知

　　关于物业不再提供特约入户请修服务的通知

　　zz（通）字【20**】第5号

　　尊敬的业主（住户）：

　　您好！

　　根据住建委规范物业管理服务相关文件及北京市物业管理办法相关规定和zz物业与园雅开发商（中建**）签订的前期《物业服务合同》中关于物业服务内容的约定——物业工程服务的职责范围包括：公共设备点检及定期维护、共用部位及共用设施设备维修、及室内紧急维修工作。

　　按照北京市物业管理办法相关规定，zz物业除办法及合同中规定的服务内容外，zz物业从20**年2月**日起将不再提供特约入户请修服务事项，（紧急维修除外）紧急维修事项还是请拨打****或者联系楼层管家。

　　附：室内紧急维修工作内容包括：

　　1、供电系统短路跳闸；2、开关箱或插座产生火花；3、供电线路产生明火或燃烧；4、吊顶及灯具即将脱落；5、供水管爆裂、或者室内跑水；6、厕所或浴室堵塞返水；7、燃气泄漏、关闭阀门；8、室内烟感、门禁按钮等故障；9、水表更换。

　　考虑到不影响园雅业主（住户）日常生活需求，除了建议您自行寻找、选择专业维修人员外，园雅管理处积极在周边区域协助您寻找了小区常见室内维修项目的专业维修人员及日常室内服务需求的商家以供您选择，如有需求您可与其联系、咨询。附：其物业为您提供的相关日常维修及室内服务需求的联系人、电话仅供您参考。（价格双方根据维修和服务需求事项协商）。

　　除上述特约服务提供商，zz物业也正在积极组织建立社区商务服务中心，届时为您提供全方位的社区特约服务，

　　在此园雅物业服务中心感谢您对物业工作的支持理解与配合！谢谢！

　　zz物业·园雅物业服务中心

　　20**年3月*日 （撤文日期：20**年3月**日）