物业投标答辩会中应注意技巧

　　物业投标答辩会中应注意的技巧

　　在投标答辩过程中应注意以下技巧：

　　(一)抓住重点、控制时间

　　任何一场物业投标答辩会都有时间限制，因此如何把握时间，在你所拥有的时间内完成对你工作最有意义的事情显得尤为重要。陈述时最容易出现的问题就是讲什么，明智地选择哪些内容该讲，哪些内容不该讲，是陈述制胜的关键所在。抓住方案的几个要点、重点，陈述清楚即可，万不可面面俱到，没有重点。另外，陈述一定把时间控制在限定的范围之内，不可因超时被掐断扣分。一般来讲，也要控制在10分钟左右。对时间的掌握并非易事，需要提前演练。对答辩经历较少的人来讲，把要讲的重点牢记在心，答辩会之前进行反复的演练，语速调整到最佳状态，在规定的时间内把陈述做完，提高对时间的掌控能力。

　　(二)沉着思考、注意声音

　　答辩过程其实就是沟通交流的过程，发言者必须充满热情，让评委能很快接受你的观点，沉着思考是答辩过程中的重要技巧。在你开始发言之前，你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使评委意识到你很放松，做好准备。对于评委的提问一定要听清楚仔细，不要急于去回答，沉着思考几秒钟，和同伴进行短暂的眼神交流，然后再回答。对于没有听清的提问，一定要确认一遍问题。实践中往往出现评委的提问刚结束即进行抢答的情况，给人感觉不沉着不冷静，甚至出现答非所问的情况。还要注意发音清晰，不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况;回答问题简洁明了，干脆利落，语言精练，不可拖泥带水，拖沓冗长;确保足够大的音量，让在场的每位评委都能听到你的讲话。

　　(三)形象举止

　　投标会的评委和业主代表首先看到的是你本人，然后才听到你的发言，在你说出第一句话前，他们已经对你形成一种印象。因此，着装和姿势尤为重要。物业管理企业参加投标答辩人员服装统一，应当着深色职业正装，给人以重视、正规的感觉。入会后，坐姿笔直，手放桌面。如果你的双手和身体不停地晃动，玩弄小物体，眼睛不敢正视评委，那无疑是向评委传递你紧张不安、没有做好准备的信号。手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交谈时所用的手势差不多，而且你也应该相信自己能做到，你可用手势来强调重点内容。

　　(四)目光交流

　　在发言过程中，你应该小心保证你是在与评委进行目光交流，使每一位评委感到你在与他保持接触。目光接触的技巧：在陈述过程中，要实时的环视会场，使目光触及到所有评委，如果与评委的目光对接，可以使当的停留一二秒钟再移开。在答辩过程中，听取评委提问，不论讲话的人是谁，你的眼神看着说话的人，不过每当说话人讲到一个段落，你的眼神要顺势转到目标对象上。即使他(她)说完话之后，你的眼神不要移开。如果必须移开，也要做得慢一点。这样让目标对象感觉到你对他的注意，紧绷的感觉可以稍微舒缓一点。在回答提问时候，眼睛要注视提问者，问题回答完毕后要再等待一会，确定评委对你的回答无异议后，可以移开。

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篇2：医院物业管理投标书编制说明

　　医院物业管理投标书编制说明

　　1、AA市第一人民医院后勤服务管理项目，按行业划分应属物业管理行业经营范畴，本方案主要以物业管理行业的法规、标准等为依据。

　　2、考虑项目所在地AA市物业管理法规的具体情况，对其没有规定或虽有规定操作性较难把握或标准与医院的特殊要求距离较大的内容，编制时参考了国家、广东省AA市、深圳市和zz物业zz物业的相关法规和标准以及zz物业zz物业目前正在管理服务且规模相近的其它物业的相关数据。

　　3、本方案的主要编制依据如下：

　　A、政府有关物业管理、医疗行业政策法规；

　　B、AA市中心医院现状；

　　C、调研资料；

　　D、zz物业zz物业医院后勤服务多年管理经验；

　　(一)、AA市第一人民医院后勤服务管理项目，其主项服务内容既有与物业管理行业相似的常规性；其专项服务内容又与医疗卫生行业有关的特殊性，故本方案主要以物业管理行业的法规、标准等为依据，又充分考虑医院客户的菜单式服务的协议约定。

　　(二)、本方案编制时参考了国家、广东省、AA市的相关法规和标准以及依照zz物业目前正在管理服务且规模相近的其它物业的相关规定和数据。

　　(三)、本方案的主要编制依据如下：

　　1、《广东省物业管理条例》；

　　2、《AA市住宅区物业管理条例》及实施细则；

　　3、深圳市关于《1996-1997年度全市物业管理优秀住宅区（住宅组团）优秀大厦、优秀工业区考评的通知》；

　　4、深圳市《关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知》；

　　5、医疗行业标准；

　　6、《zz物业管理手册》。

　　(四)、考虑医院目前已有装修、改造等计划，方案编制时在目前实际情况的基础上，适当考虑了装修、改建后的相关情况。

　　(五)、由于医院提供的相关资料有限，本方案仅为初步方案，疏漏之外，在所难免，请医院领导专家指正。

篇3：小区物业管理投标文件编写

　　小区物业管理投标文件的编写

　　投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的要求提供投标文件，保证所提供的全部资料的真实性，准确性及完整性，以便使其投标文件做出实质性响应，否则其投标可能被拒绝。

　　（一）投标文件的组成与装订

　　投标人应按招标文件的要求编写招标文件，提交包括证明有资格进行投标和有能力履行合同的文件。投标文件包括以下内容：

　　1、投标人提供的必要管理文件

　　（1）物业管理服务理念及目标

　　（2）物业管理服务机构运作方法及管理制度

　　（3）管理服务人员的配备及主要管理人员简介

　　（4）物业管理服务用房及相应管理设施的配备

　　（5）物业管理费用的收支预算方案

　　（6）物业管理服务分项标准及承诺

　　（7）物业管理服务分项操作流程图

　　（8）物业维修养护设想

　　（9）物业管理应急方案

　　（10）对本物业项目设计的管理模式及运作方法的创新

　　（11）对本物业接管验收工作程序

　　2、报价说明

　　2、1除非本招标文件或补充通知另有规定，招标范围包括本须知所述的全部内容，以投标人提交并以投标人认可的单价和金额为支付基础。投标价格应为物业管理过程中的全部费用（包括招标文件所列出的服务管理项目的管理酬金、易耗材料费用、人员工资福利、工具配置费用、办公行政费用、税金费用等）。

　　2、2投标人报价应充分考虑涨价因素，在合同执行中不再更改或调整价格。所有根据合同或其他原因，应由投标人支付的所有税收和其它费用，须根据投标时国家及有关部门的现行税率和费用以及其他有关资料进行计算，并列入投标人呈报的单价及总价金额中。本合同实施过程中，投标人由于投标人的失误的漏项，不允许再补列，也不承担任何经济责任。

　　3、资格、资质文件

　　（1）法定代表人或其委托代理人审批签字；

　　（2）企业简介；

　　（3）营业执照副本、资质证书、税务登记证副本复印件加盖公章；

　　（4）企业质量认证证书、获奖证书及其他资质、资格证书；

　　（5）投标人认为需要提交的其它文件。

　　4、投标文件的编写方式和装订

　　投标文件正本和副本用A4纸幅面的纸张打印、装订、密封。

　　（二）投标文件的签署

　　投标人的法定代表人（或委托代理人）必须对投标文件的下列组成部分进行签署；

　　1、投标文件正本、副本封面；

　　2、招标文件所列的各种附件。

　　（三）投标语言计量单位

　　1、投标文件及投标人和投标交换的文件和来往信函，使用中文（简体）；

　　2、除在招标文件的技术规格中另有规定的外，投标文件中所有使用的计量单位应使用中华人民共和国计量单位。

　　（四）投标文件的密封和标记

　　1、投标人应准备五份投标文件，一份正本和六份副本。在每一份投标文件上要明确注明"正本""副本"字样，一旦正本副本有差异，以正本为准。

　　2、投标人应将投标文件正本副本用信封分别密封，并在封口处加盖投标人单位公章，在信封和投标文件封面明显处注明：

　　（1）项目名称；

　　（2）投标人姓名（加盖公章）、地址、电话、传真；

　　（3）正本、副本；

　　（五）投标文件的递交

　　1、递交投标文件的地点和截至时间：

　　地点：

　　截至时间：

　　2、投标人代表必须在投标截至时间前将投标文件送达指定地点。如因招标文件的修改提前或推迟投标日期，则按招标人通知规定时间递交。

　　3、电报、电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。

　　4、对投标人提交的文件概不退还。

篇4：住宅项目物业投标文件编制要求

　　住宅项目物业投标文件的编制要求

　　1、管理服务理念和目标

　　要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。

　　2、项目管理机构运作方法及管理制度

　　编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

　　3、管理服务人员配置

　　拟配小区（项目）经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历；其他岗位人员拟配人选，数量，职称。

　　4、物业管理用房及相应管理设施的配置

　　提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。

　　5、物业管理费用的收支预案

　　按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费（每平方米建筑面积），以及各项管理费用支出计划与数额。

　　6、物业管理服务分项标准与承诺

　　（1）房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺；

　　（2）房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺；

　　（3）维修工程质量合格率和回访验收率承诺；

　　（4）电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺；

　　（5）街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺；

　　（6）街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺；

　　（7）住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺；

　　（8）小区街坊道路管护措施和完好率承诺；

　　（9）小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺；

　　（10）管理服务质量投诉处理及时率承诺；

　　（11）业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺；

　　（12）

　　（13）

　　7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案

　　（1）对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；

　　（2）物业管理区域内共用设施设备的维修措施；

　　（3）业主、使用人装饰、装修物业的管理措施；

　　（4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

　　（5）保障物业管理区域内环境清洁度的措施；

　　（6）物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述；

　　（7）小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施；

　　（8）

　　（9）

　　8、物业维修和管理的应急措施

　　（1）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施；

　　（2）小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施；

　　（3）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；

　　（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；

　　（5）电梯突然停运或机电故障的应急措施；

　　（6）发生火警时的应急措施。

　　9、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。

　　10、智能化设施的管理与维修方案。

　　11、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。

　　12、提供《业主临时公约》的建议稿。

文章

篇5：商场物业合同招投标流程

　　商场物业合同招投标流程

　　随着时代的发展和科技的进步，商场物业越来越多的工作内容将由专业公司所取代。物业设施外包工作的好坏，直接影响商场物业管理的声誉和设施的使用功能，加强物业各类外包合同(协议)督导和管理，有利于保障商场及集团的利益，减少对商场的影响，延长设施的使用寿命，特制定如下制度，请遵照执行。

　　1.1.工程维修及其它类招投标流程

　　1.1.1 工程维修类合同

　　所有外包项目之合同价格超过人民币壹拾万元(含)者，应按以下程序进行：

　　1.1.1.1 拟标：

　　由商场物业经理(主管)、工程主管共同拟定标书内容，包括(视需要)项目名称、保修、投标期限及培训等要求，拟定后由商场物业承办人填写[外包合同（协议）审批单]，简要说明投标单位、价格送商场总经理审阅确认，商场总经理确认后送区域物业部审阅，区域物业部确认商场递交的标书内容无误后应至少提前四周报送集团物业推进中心成本控制部。

　　1.1.1.2 招标：

　　商场将审阅后的标书向三家(含)以上供货商或承包商发出招标邀请函(包括标书)，若需要应由商场物业作现场说明。

　　1.1.1.3 投标：

　　至少需三家(含)以上投标单位的投标书送或快递至集团物业推进中心，所有投标书应用 A4 信封胶封，并加盖骑缝章，信封无任何破损。

　　1.1.1.4 议标：由集团物业推进中心、集团财务管理中心共同启封投标书，并商讨两家预中标单位，若需要可召集投标单位进行投标说明会，以裁定两家预中标单位。

　　1.1.1.5 揭标：

　　由集团物业推进中心及集团财务管理中心参加分别同两家预中标单位进行洽谈，从中选择一家中标单位。

　　1.1.1.6 签订合同：

　　由集团物业推进中心会同商场物业有关人员与中标单位商议具体合同条款(必要时商场财务派员参加)，合同文本交集团营运推进中心总经理审核、批准及签署。

　　1.1.1.7 其它类合同（保洁、绿化、消防、电梯、）：

　　*外包合同（保洁、绿化、消防、电梯）无论金额大少必须按招投标流程执行。

　　* 外包合同（保洁、绿化、消防、电梯）的签署程序基本参照工程类合同。

　　* 所参与的人员，除了集团物业推进中心人员、商场物业经理(主管)之外，还包括负责该合同所涉事宜的专职人员。

　　* 标书内容则根据外包项目的类别而定。例如，日常清洁标书内容包括：合约期限，合约范围，清洁工作基本要求，清洁用具，清洁费收取方式，对清洁人员之要求，合约转包及修改的要求，赔偿、合约中止及工作细则等。

　　1.2.招投标过程中的注意事项

　　* [外包合同（协议）审批单]须提前四周上报集团成本控制部。

　　* 对于10 万元以下采购类合同，继续使用《物品申购比价单》。

　　* 核定承包商工作内容要实事求是，严禁与承包商达成私下交易。

　　* 对设备的维修和年度维修保养合同(协议)，应注意优先考虑原供应商/厂商在本地的售后服务机构，以期得到原制造商在技术和备品配件上的支持。

　　* 选择承包商时应注意审核其施工(维修、保养)资质，不具备相应资质的承包商不能成为我们的合作单位。

　　* 若该外包工程为集团长期合作指定承包商，而无法按上述规定执行时，需注意如下事项：

　　1)需有与该承包商的长期合作协议。

　　2)因特殊业务关系包括公司员工推荐的承包商，按同样的投标流程进行，若其价格及条件与其它承包商相同，可优先考虑。

　　外包合同(协议)审批单

　　年月日

　　商场合同编号

　　外包合同名称

　　合同标的

　　资金来源

　　年度预算

　　情况说明 ：

　　经办人商场总经理

　　商场财务

　　区域物业部

　　集团物业推进中心

　　集团相关领导

　　中标单位 ：

　　开标结果集团物业推进中心意见：

　　集团营运推进中心意见：

　　注 ：此审批单原件与合同正本一同存档备案