物业公司物业投标文件制定

　　物业公司物业投标文件的制定

　　参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策，应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况，谨慎决策。

　　一旦决定参与，就要调集精兵强将，以志在必得的心态全力投入。对于异地管理项目，企业更要量力而行，如果项目类型既非企业目标客户，又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时，则无论项目多么诱人都应果断放弃。

　　（一）物业公司参与投标的关键因素

　　1、项目区域、规模要符合企业发展规划。

　　管理规模年度扩展比例15％至 20％属于较快速度，达到25％以上则属于高速扩展，需要企业在管理素质、组织架构、人力资源等方面具备相当坚实的基础。特别是对跨省外接项目，一定要综合考虑各方面因素，在发展规划中积极稳健地拓展规模。

　　2．项目类型符合企业确定的目标客户。

　　企业一定要确定自己的目标客户，要懂得有所为有所不为，在物业管理分项市场上提升占有率，而不是在整个物业管理市场上全线参与竞争，这是现代商战中重要的竞争原则。

　　3．常规预测盈利。

　　在投标过程中以及日常管理中，应该树立一个重要观念，即确保在实现各项管理目标后能够收到物业管理酬金，或者说要确保项目本身盈利，特别在项目前期介入期间有关费用、项目开办费用上要认真测算，尽量减少经营风险。

　　4．项目风险控制在企业可以承受的范围。

　　由于物业管理招投标市场不完善，投标及中标后签订物业服务合同直至履行合同过程中，要注意会出现一些不确定因素，直接影响项目的成败，如管理费价位、空置房管理费收取、工程遗留问题之责任划分、管理过程中的奖罚条件以及投标书中的每一项承诺等，应给予重视。

　　5．投标企业具备人力资源支特体系。

　　企业要注重长期的人才培养，具备人力资源条件。一旦中标,即可派出适合的人才进入企业管理层。如果没有合适的人才队伍，宁愿暂时放弃项目也不能贸然签约。

　　（二）物业管理投标过程

　　1、确定投标意向并成立工作机构

　　物业管理企业在获得投标信息后，即可按企业的拓展计划，确定投标意向，相应成立投标工作领导组，由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成，开展可行性研究工作。

　　2、获取招标文件

　　收到招标邀请函通知书后，投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件，按招标单位规定送交预审，获取招标文件后，应详细阅读文件内容，熟知各项要求，特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨，并向招标单位确认　　投标书中不清楚事项，以便做准备。

　　3、考察物业现场

　　投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察，对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析，从而为管理方案的构想奠定基础。

　　4、成本测算

　　投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析，做出较为精确的测算，对国家规定的管理服务单价可不必计算。在确定单价时，要从竞争战略高度和战术要求上去推敲，单价确定后与工作量相乘，便可得出管理服务费总标价

　　5、编制标书

　　投标单位在做出投标报价决策之后，就应组织编写人员分工合作，按照招标文件中的各项要求编制标书。投标书的主要内容概要介绍如下：

　　⑴ 介绍投标企业的概况和经历

　　首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况，着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。

　　⑵ 分析投标物业的管理特点

　　通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方　　面进行分析、综合其布局、功上的特点，列出管理上的难点， 提出相应的管理措施 。

　　⑶ 拟定质量管理目标和采用的管理方式

　　质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。

　　管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式，如实行"一体化管理"、"以区养区"，推行 ISO9002质量体系规范化运作等方式。

　　⑷ 拟定管理服务内容

　　包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。

　　⑸ 运作流程

　　包括各主要环节的运行程序，如服务流程与操作流程等。

　　⑹ 财务预算

　　包括收支情况预算和各项收费标准（包括特约服务内容及其收费标准）。

　　⑺ 提出管理、服务新思路。

　　6、投标书编写的注意事项

　　⑴ 计量单位。必须使用国家统一的行业计量单位，不允许混合使用不同的度量制。

　　⑵ 表述。投标书的图标应简洁、明确、条理清楚，切忌模棱两可，引起不必要的争议。

　　⑶ 计算。对单价、合计数、总标价的计算应仔细核对，相关数额应前后一致。

　　⑷ 填写完整。投标文件中的每一处空白都需填写，如有空缺，被认为放弃意见。

　　⑸ 资料真实。投标方应保证所提供全部资料的真实性，否则其标将被拒绝。

　　⑹ 严禁一稿多用。未经认真核对检查，即将以前所用之投标书用于另一物业的投标，这样作的结果可能是前功尽弃。

　　7、组织和参加现场答辩

　　在参加正式投标答辩前,要进行答辩演练,对评委可能提到的问题要有较充分的准备。

　　（三）中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作。

　　这个阶段应着重把握的问题包括：

　　1、配套设施安装工程及时问表；

　　2、入伙后工程遗留问题处理方式；

　　3、前期介入期相关费用的安排；

　　4、物业服务费价位的最终确定及管理酬金提取办法；

　　5、项目开办费出资方及安排；

　　6、空置房管理费价格及收取办法；

　　7、能源费有关安排；

　　8、分承包方的确定；

　　9、双方违约责任的划分和确定；

　　10、招标方需要中标单位解决的其他问题如人员安置、物业租赁配合等。

　　（四）投标书范本（附后）

　　目录

　　第一部分 投标人的服务承诺

　　第二部分**** 简介及相关资质证明材料

　　第一节 **** 简介

　　第二节 **** 主要业绩

　　第三节 资质材料

　　第三部分**** 一期物业管理服务方案

　　第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

　　第二节 拟采取的管理方式

　　第三节 工作计划

　　第四节 物资装备计划

　　第五节 人员配备

　　第四部分 一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施

　　第一节 房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理

　　第二节 治安消防管理

　　第三节 环境清洁卫生

　　第四节 交通车辆管理

　　第五节 住宅区档案资料管理

　　第六节服务质量效果

　　第七节装修管理

　　第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准

　　第九节社区文化与环境文化

　　第十节物业维修基金的建立和使用

　　附： **** 一期管理处各岗位职责

　　第五部分 测算报价

编辑：www.pmceo.Com

篇2：小区物业管理方案(投标文件)

　　小区物业管理方案（投标文件）

　　一、投标函

　　第二章：×××小区物业概况；

　　第三章：×××小区物业管理服务方案

　　第一节：小区环境管理

　　第二节：小区卫生绿化管理

　　第三节：小区的安全保卫管理

　　第四节：设施的维修管理

　　第五节：小区的文化建设

　　第六节：其他物业服务项目

　　第四章：×××小区管理组织结构图

　　第五章：人员配备；

　　第五章：金费收支预算；

　　一、投标函

　　致：×××小区业主委员会：

　　根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺：

　　1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。

　　2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。

　　3、投标文件的内容真实可*。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。

　　4、同意提供招标人所要求的其他资料。

　　5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。

　　6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址：

　　地址：邮编电话：传真

　　法定代表人（签字或盖章）：

　　投标人全称：（投标单位公章）

　　年月日

　　第二章×××小区物业概况

　　×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。

　　第三章×××小区物业管理服务方案

　　根据×××小区的实际情况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。

　　第一节环境管理

　　维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。

　　第二节卫生绿化管理

　　小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好×××小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案如下：

　　一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶

　　二、配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生：

　　（一）公共卫生：

　　1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；

　　2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；

　　3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

　　（二）室内卫生：

　　1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净

　　2、定期清扫、保洁；

　　（三）绿化环境：

　　1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；

　　2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；

　　（四）装潢垃圾：

　　会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。

　　（五）张贴警示牌，倡导文明新风。

　　第三节小区的安全保卫

　　小区住户以科大、省教院教师为主，文化层次

较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到以下几点：

　　（一）整体排查，清除消防安全隐患；

　　我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。

　　（二）实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障住户安全；

　　我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间的大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。

　　（三）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。

　　“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时解决。

　　第四节设施的维修管理

　　小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：

　　（一）对于公共设施进行全面检查；

　　在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如1号、2号楼的部分防盗门，公共的照明灯等。

　　（二）配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。

　　我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。

　　维修管理的目标达到：

　　1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。

　　2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

　　第五节小区文化建设

　　为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标，由于×××小区住户文化素质较高，完全可以利用现有资源做到以下几点：

　　(一）建立老年活动室

　　住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了一份担心。

　　（二）用小区文化资源组织文艺社团

　　小区住户多为教师，物业公司和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解，全面提高小区精神风貌。

　　第六节其他物业项目的管理

　　此外，还有其他的一些物业项目的管理，如自行车、轿车的停放管理，宽带网接入、水电费的收取等，我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使业区内所有的工作都能有条不紊的开展。

　　第四章×××小区管理组织结构图

　　（3人）　　（2人）　　　（1人）　　（1人）

　　第五章：人员配备

　　一、管理处经理（1名）针对小区实际情况制定工作计划，费用收缴工作

　　二、管理员（1名）绿化养护、监督各项工作的开展情况，执行主任安排的具体事务。

　　三、保洁人员(2名)负责小区卫生；

　　四、保安人员（3名）负责小区安全，24小时巡逻；

　　五、水电维修工（1名）公共设施维护，水电维修。

　　第六章费用核算

　　一、人员工资

　　1、管理区主任：1人*800元/月＝800元

　　2、管理员：1人*750元/月＝750元

　　3、保洁：2人*500元/月＝1000元

　　4、保安：3人*600元/月＝1800元

　　5、水电维修工：1人*650元/月＝650元

　　二、垃圾清运费：2车/日*10元/车*30日＝600元

　　三、公共用电：300元/月

　　四、每月水损：300元/月

　　五、日常维护保养费、保洁材料费：500元/月

　　六、固定资产折旧（2000元按3年）：56元/月

　　合计每月共需费用：6756元/月

　　按小区为21000平方米计算合0.32元/每平方米

篇3：物业管理投标文件签署授权委托书

　　物业管理投标文件签署授权委托书

　　本授权委托书声明：我（姓名）系深圳市有限公司（投标人名称）的法定代表人，现授权委托 深圳市理有限公司 （单位名称）的（姓名）为我公司签署本项目已递交的投标文件的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。

　　代理人无转委托权，特此委托。

　　代理人：性别：男 年龄：

　　联系电话：手机：

　　身份证号码：职务： 项目经理

　　投标人：深圳市理有限公司

　　法定代表人：

　　授权委托日期：20年月日

篇4：物业管理投标文件格式:授权书

　　物业管理投标文件格式：授权书

　　授权书声明：

　　______系____公司（中心）的法定代表人，身份证号码，现授权委托____（先生/女士）身份证号码为我单位代理人，以本单位的名义，参加北京市海淀区ZZ家园小区的物业管理服务投标活动。

　　上述代理人在ZZ家园小区的投标活动过程中，所签署的一切文件和处理本次投标活动有关的一切事务，我均予以承认。

　　代理人姓名：______性别：______年龄：______职务：______

　　代理人姓名：_____性别：______年龄：______职务：_____

　　代理人姓名：______性别：______年龄：______职务：_____

　　特此授权

　　投标单位（盖章）：

　　法定代表人签字：

　　年___月___日

篇5：物业管理投标文件格式:投标保证书

　　物业管理投标文件格式：投标保证书

　　北京市海淀区ZZ家园小区业主委员会：

　　我单位确认：同意自贵方确认收到"投标书"之日起60日内，遵守本"投标书"，在此期限届满前的任何时间，本"投标书"对我单位具约束力，并可随时接受中标。

　　在制定和执行我方与贵方签订的正式的物业合同前，本"投标书"连同贵方的"中标通知书"，应构成贵我双方之间具有法律约束力的文件。

　　我单位理解贵方并不一定接受最低标价中标的条款。

　　我单位同意接受"招标文件"中因我方原因而扣除违约金的条款。

　　如我单位中标，将按"招标文件"要求支付招标机构"招标委托代理费"。

　　特此保证

　　于：___年____月___日签署

　　法定代表人：__________

　　授权委托人：___________

　　公司地址：______________

　　联系电话：______________

　　传真：_________________

　　E：____________