物业服务企业承接前对二手项目信息分析

　　物业服务企业承接前对二手项目的信息分析

　　物业服务企业在获得二手项目信息后，要结合本企业自身实际情况对所获得的物业二手信息进行认真细致的信息综合分析。在排除本企业“无用信息”后，将有效信息纳入企业业务拓展工作计划。

　　一、对物业二手项目规模进行分析：

　　根据物业服务企业分析二手物业服务信息可带来的项目规模，也就是项目大小是否适合本企业所制定的企业发展规划。

　　从企业性质上划分，物业服务应属于劳动密集型服务企业，其本身对人才的需求是解决企业发展的首要条件。所以，在对物业二手项目信息进行分析时，项目信息的规模是否符合企业人才储备计划、是否可通过企业内部人力资源整合满足拟定物业二手项目的所需职工团队要求，是企业能否合理承担该项目物业服务的首要条件。

　　二、对物业二手项目的潜在经济收益进行分析：

　　根据《物业管理条例》、《物权法》及其他有关物业服务收费的法律法规规定，任何物业服务企业在接手物业二手项目服务责任后，在其小区业主管理委员会的有效临督下，都必需按照法规规定定期公示财务账目，所以物业服务企业根本不可能获得高额经济收益。

　　由于目前各个物业二手项目所处的地域、售价、质量等问题存在很大差别，所以影响物业服务企业正常运营的收费率也有所不同。物业服务企业应根据二手项目现收费标准、未来委托方拟计划收费标准，结合该项目估算的人力成本、能源费用支出成本、法规规定的维修项目支出成本、委托人希望在法规规定之外所增加的服务所产生的连带支出成本、该项目未来物业服务费收缴率等综合财务指标，分析本企业在接手信息物业服务责任后是否可以保证该项目正常运营的基本财务需要，并获得合适的服务经济收益。

　　三、对物业服务二手项目的转手原因进行分析：

　　1、物业二手项目的转手起因，基本上由于房屋质量问题长时间得不到有效解决，前期物业服务企业在与开发建设单位协调方法使用不当，业主逐渐对物业服务企业产生信任危机，并形成相互对立矛盾所造成的不得以而为之的，维护自身合法权益的维一有效途径。

　　2、开发企业售房承诺不兑现，开发企业在销售期间的宣传承诺在业主收房后没有兑现，业主购房时的良好愿望完全破灭。由于在业主收房过程中前期物业服务企业全程参与了业主收房事宜，在要求业主签订《前期物业服务合同》、《临时管理规约》等后，一并收取了前期物业服务、房屋装修压金等项费用。同时也会根据开发企业委托，协助开发企业办理住房公积金、天燃气入户、有线电视开通等项费用缴纳事宜。加上协助开发企业将业主对房屋质量问题进行登记，按开发企业承诺解决质量问题时间期限承诺解决后，是必给业主形成物业服务企业与开发企业是一家的普遍印象。在业主所反应的问题没能在承诺期限得到解决时，业主寻找开发企业远不如寻找物业服务企业来的方便，所以在前期物业服务阶段业主与物业服务企业存在矛盾是非常普遍的现象。

　　由于物业企业必需承担业主所购房屋可以正常使用的后续服务责任，所以正确掌握物业二手项目房屋质量问题是否在本企业协调解决范围之内，对将要从事物业二手项目服务业务的物业服务企业至关重要，它将直接影响物业二手项目服务是否可以得到正常运营的基本保证。

　　3、原物业服务收费标准过高，物业服务质量与收费标准不对称是形成物业二手项目转手的普遍原因。

　　物业服务企业在对物业二手项目收费标准进行分析时，应该根据分析项目拟要求的服务内容、管理规模、所需人工、能源费用、维修费用、营业税率、企业服务收益率等做出项目服务运营最低基本财务估算，并结合业主原缴费率、本企业可采用的提高收费方法完成服务运营保障风险估算，做到心中有数。

　　4、物业二手项目服务范围往往需要与委托人协商通过合同加以确认，基本上可以说是该小区大部分业主服务需求的真实反影。所以，物业二手项目服务范围的确定有别于前期物业服务范围，其前期服务范围主要是为配合开发企业打造品牌、促进销售为主，它所约定的服务范围并不能代表业主的真实需求。而服务范围在物业服务中最为真实的反影，就是物业服务企业计算服务范围的财务基础，它在物业服务上最直接体现就是物业服务费用的高低。

　　物业服务企业在对物业二手项目信息进行分析时，物业服务范围是否需要调整，所要调整后的服务范围是增加还是减少，将直接影响物业服务企业对该二手项目的财务判断。

　　5、物业二手项目的其它分析需放在物业服务企业在对二手项目进行实地考察时一起进行。

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篇2：物业公司在管项目入冬前安全检查

　　物业公司在管项目入冬前的安全检查

　　1、消防安全工作检查：

　　针对冬季气温干燥容易引起突发性火灾灾患的问题，物业项目经理应在入冬前组织一次对本项目的全面消防安全检查，消除火灾隐患。同时，如果项目经理可以结合检查，进行一次“消防安全”专项的在岗职工培训，用以达到提高职工“消防安全”防范意识，增加火灾安检、处置能力的目地。

　　消防安全检查范围：

　　安全检查范围应包含本项目全部消防设施、设备及报警、监控系统，并且不留死角。

　　安全检查标准：

　　安全检查标准应附和本项目消防设施、设备，消防报警、监控，消防安全通道、安全指示、应急照明系统检查要求。并且附和消防法规规范。

　　安全检查过程：

　　在进行安全检查过程中，应有“安全检查记录”和“整改处置方案”，并有“整改复检记录”。

　　安全检查记录：

　　“安全检查记录”和“整改复检记录”，并有项目经理签字。

　　完成检查工作：

　　检查工作完成后，应在规定时间之内，将“安全检查记录”和“整改复检记录”上报公司办公室。

　　邀请甲方领导：

　　物业项目经理可根据本项目具体情况，在报请上级领导批准后，邀请甲方领导一同参加安全检查、签字验收的工作，减少物业管理责任。

　　2、冬季设施、设备安全检查：

　　项目经理负责组织本部各部门经理、主管，针对管辖项目设施、设备及环境情况，编制“冬季安全检查计划”。

　　冬季安全检查计划需涵盖：

　　供暖系统、供水系统、户外水管、户外配电箱（柜）、员工冬季劳动防护、生活后勤保障等内容。

　　冬季安全检查计划要求：

　　（1）检查范围、内容、目标明确。

　　（2）检查标准附和相关规定。

　　（3）有明确完成时限。

　　（4）明确检查人员。

　　（5)有不合格问题处置及整改预案（方法）。

　　(6)有检查工作记录，并有项目经理签字。

　　(7)检查、整改工作记录应存档保存，保存期限应在一年以上。

　　检查工作实施：

　　检查工作组应由项目经理及部门经理、主管级以上人员组成。

　　检查工作需“按检查标准”逐项认真完成，并有专人记录。

　　检查工作最好应有“动员”、“总结”工作程序，并有完整记录。

　　检查工作汇报：

　　检查工作完成后，项目经理应在规定时间之内，将“检查、整改工作记录”，上报至公司指定主管部门。

　　3、冬季除雪工作预案

　　进入冬季前项目经理应针对管辖项目道路情况，通行安全保障等要求，编制冬季除雪工作预案。

　　预案应包涵“雪天预警”，“除雪设施、设备、工具、用品”，“除雪区域”，“提前到岗规定”，“清早除雪人员”，“除雪人员工作补助”，“底商门前三包协议”，“除雪复检规定”，“违规处罚规定”等。

　　4、冬前安全工作公司复检：

　　物业公司应指定组织专人负责对所在管项目入冬安全工作进行检查、复检，然后形成评价报告，签字后存入物业管理档案。其复检结论还可纳入公司管理人员绩效考核之内。

篇3：项目管理处物业管理5年工作目标

　　述职报告——14

　　附件8

　　项目管理处物业管理5年工作目标

　　第一年：

　　1．组建完善物业公司的组织机构。

　　2．规范物业各部门工作程序，物业服务标准。得到各项目管理处95%以上业主的认可。（业主满意度调查达到95%以上满意率）

　　3．完成质量管理要求的体系文件的汇编。

　　4．物业服务费收缴率保证90%以上。

　　5．业主装修破坏外立面的事件发生率为零。

　　6．试行特殊服务项目征求业主意见（为业主的电动车集中冲电、园区大门准备购物手推车并由物业人员将业主手提的物品送到家门、为业主搬运室内物品、为业主联系洗衣、送餐等专项服务、为也主代购维修材料、为也主电话叫醒、叫出租车等服务项目必做）

　　第二年：

　　1．挑选一个重点项目按照优秀物业管理小区标准进行报优准备工作，在一年达到基本具备优秀物业管理小区的软硬件要求。

　　2．所有项目的业主满意度调查达到95%以上满意率，物业管理费收缴至少提高3个百分点。

　　3．进一步完善我物业特有对业主提供特殊服务的项目。树立我公司良好的口碑，在县级区域内应小有知名度。

　　4．当年申报当年通过质量管理体系的认证。

　　第三年：

　　1．重点报优的项目要通过地市级平标，成为地市级优秀物业管理小区。

　　2．使我们的物业公司在地市区域内小有知名度，在县级区域内大有知名度。

　　3．所有项目物业管理费收缴率达到95%以上（业主满意度达到97%以上）

　　4．筹备项目拓展的工作。

　　第四年：

　　1．选拔第二个创优项目申报地市级优秀物业管理小区。

　　2．第一报优项目向省级优秀物业管理报优。

　　3．成立项目拓展部，向物业管理的招标单位进行投标，至少拿下一个外接项目。

　　4．业主满意度达到98%以上物业费收缴率达到97%以上。

　　第五年：

　　1．第一个报优项目要通过省级评标，成为省级优秀物业管理小区。

　　2．第二个报优项目要通过地市级评标，成为地市级优秀物业管理小区。

　　3．加大项目拓展的投入，力睁拿下三个以上外接项目。

篇4：永和物业项目前期物业服务合同(示范文本)

　　永和物业项目前期物业服务合同（示范文本）

　　甲方：_____；

　　法定代表人：_____；

　　住所地：_____；

　　邮编：_____。

　　乙方：_____；

　　法定代表人：_____；

　　住所地：_____；

　　邮编：_____；

　　资质等级：_____；

　　证书编号：_____。

　　根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对______（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

　　第一章物业基本情况

　　第一条　物业基本情况:

　　物业名称_______；

　　物业类型_______；

　　座落位置_______；

　　建筑面积_______。

　　物业管理区域四至：

　　东至_______；

　　南至_______；

　　西至_______；

　　北至_______。

　　（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。

　　第二章服务内容与质量

　　第二条　在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：

　　1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）；

　　2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）；

　　3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

　　4、公共绿化的养护和管理；

　　5、车辆停放管理；

　　6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

　　7、装饰装修管理服务；

　　8、物业档案资料管理。

　　第三条　在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：

　　1、_______；

　　2、_______；

　　3、_______。

　　第四条　乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件五）。

　　第五条　单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

　　第三章服务费用

　　第六条　本物业管理区域物业服务收费选择以下第___种方式：

　　1、包干制

　　物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

　　多层住宅：____元/月.平方米；

　　高层住宅：____元/月.平方米；

　　别墅：____元/月.平方米；

　　办公楼：____元/月.平方米；

　　商业物业：____元/月.平方米；

　　______物业：____元/月.平方米。

　　物业服务费用主要用于以下开支：

　　（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　（3）物业管理区域清洁卫生费用；

　　（4）物业管理区域绿化养护费用；

　　（5）物业管理区域秩序维护费用；

　　（6）办公费用；

　　（7）物业管理企业固定资产折旧；

　　（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　（9）法定税费；

　　（10）物业管理企业的利润；

　　（11）_______。

　　乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

　　2、酬金制

　　物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：

　　多层住宅：____元/月.平方米；

　　高层住宅：____元/月.平方米；

　　别墅：____元/月.平方米；

　　办公楼：____元/月.平方米；

　　商业物业：____元/月.平方米；

　　____物业：____元/月.平方米。

　　预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。

　　物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：

　　（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　（3）物业管理区域清洁卫生费用；

　　（4）物业管理区域绿化养护费用；

　　（5）物业管理区域秩序维护费用；

　　（6）办公费用；

　　（7）物业管理企业固定资产折旧；

　

　（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　（9）_______。

　　乙方采取以下第___种方式提取酬金：

　　（1）乙方按_______（每月/每季/每年）_______元的标准从预收的物业服务资金中提取。

　　（2）乙方_______（每月/每季/每年）按应收的物业服务资金_______%的比例提取。

　　物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用；物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担。

　　第七条　业主应于_____之日起交纳物业服务费用（物业服务资金）。

　　纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额交纳。

　　业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

　　物业服务费用（物业服务资金）按____（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在_______（每次缴费的具体时间）履行交纳义务。

　　第八条　物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年____次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

　　对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

　　1、_______；

　　2、_______。

　　第四章 物业的经营与管理

　　第九条　停车场收费分别采取以下方式：

　　1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位______元/个?月、车库车位______元/个?月的标准向乙方交纳停车费。

　　乙方从停车费中按露天车位______元/个?月、车库车位______元/个?月的标准提取停车管理服务费。

　　2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位______元/个?月、车库车位______元/个?月的标准向乙方交纳停车费。

　　乙方从停车费中按露天车位______元/个?月、车库车位______元/个?月的标准提取停车管理服务费。

　　3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位______元/个?月、车库车位______元/个?月的标准向乙方交纳停车管理服务费。

　　第十条　乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。

　　第十一条　本物业管理区域内的会所属______（全体业主/甲方）所有。

　　会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：

　　1、_______；

　　2、_______。

　　第十二条　本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配：

　　1、_______；

　　2、_______。

　　第五章物业的承接验收

　　第十三条　乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：

　　1、_______；

　　2、_______；

　　3、_______。

　　第十四条　甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：

　　1、_______；

　　2、_______；

　　3、_______。

　　甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：

　　1、_______；

　　2、_______；

　　3、_______。

　　第十五条　对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。

　　第十六条　乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：

　　1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

　　2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

　　3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；

　　4、_______。

　　第十七条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第六章物业的使用与维护

　　第十八条　业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

　　乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。

　　第十九条　乙方可采取规劝、______、______等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。

　　第二十条　乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

　　第二十一条　因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。

　　临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

　　第二十二条　乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许

施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

　　第二十三条　甲方应于_________（具体时间）按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。

　　物业管理用房建筑面积_________平方米，其中：办公用房_______平方米，位于_____；住宿用房______平方米，位于_____；

　　______用房_______平方米，位于_____。

　　第二十四条　物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

　　第七章专项维修资金

　　第二十五条　专项维修资金的缴存_________。

　　第二十六条　专项维修资金的管理_________。

　　第二十七条　专项维修资金的使用_________。

　　第二十八条　专项维修资金的续筹_________。

　　第八章违约责任

　　第二十九条　甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。

　　第三十条　除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按______的标准向甲方、业主支付违约金。

　　第三十一条　甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按______的标准向乙方支付违约金。

　　第三十二条　乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。

　　第三十三条　甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。

　　第三十四条　以下情况乙方不承担责任：

　　1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；

　　2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

　　3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

　　4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；

　　5、_______。

　　第九章其他事项

　　第三十五条　本合同期限自___年__月__日起至___年__月__日止；但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。

　　第三十六条　本合同期满前____月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。

　　第三十七条　本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或_____代管。

　　第三十八条　甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。

　　第三十九条　业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。

　　第四十条　本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　第四十一条　本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

　　第四十二条　本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第___种方式处理：

　　1、向_____仲裁委员会申请仲裁；

　　2、向人民法院提起诉讼。

　　第四十三条　本合同一式___份，甲、乙双方各执___份。

　　甲方（签章）　乙方（签章）

　　法定代表人　　法定代表人

篇5：Z大厦物业管理服务项目

　　Z大厦物业管理服务项目

　　（一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：

　　1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；

　　2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；

　　3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；

　　4、公共绿地园艺的培植和保养；

　　5、室内公共场所绿化摆放养护；

　　6、对大厦的各类资料进行管理；

　　7、未装修房屋通风、打扫等服务；

　　8、电话及访客留言转告；

　　9、雨伞、雨衣临时借用；

　　10、节日环境布置；

　　11、重要时刻提醒服务；

　　12、代订报刊、信件收发；

　　13、代聘钟点工服务；

　　14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；

　　15、代叫出租车；

　　16、代办保险；

　　17、义务安全用电常识宣传。

　　（二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）：

　　1、大厦内物品搬运；

　　2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；

　　3、机动车辆清洗：

　　4、提供大厦报警室内系统维护服务；

　　5、提供小型商务会议场所及服务；

　　6、商务中心服务；

　　7、办公区域绿化供应及代为养护；

　　8、办公区域报警系统维护及接警服务；

　　9、办公区域设备设施上门维修安装等；

　　10、代订车、船、机票；

　　11、代订代送饮用水。