雅芙花园入住工作计划

　　雅芙花园入住工作计划

　　（一）入住前的管理

　　1、协助好建筑工地作好治安工作

　　随着房屋建设接近后期，前来看房的业主增多，外来人员也趁机进入工地，我们拟派4名保安24小时门岗值班，为业主指路，对外来人员进行劝止，防止扰乱工地秩序，防止施工对业主人身构成危险。

　　2、协助监督施工后期设备设施安装、房屋装饰和绿化种植等施工

　　随着房屋建设接近后期，施工进度加快，电梯安装、水泵安装、电气电线安装、水管安装和绿化中指等各专业施工队几乎同时施工，为配合开发单位对施工质量的监督，加快施工进度，我们将拟派各类维修技术人员进驻现场，一方面协助开发公司对施工队质量进行监督，另一方面把我们在日常管理中容易发生的问题消除在安装施工过程中。

　　3、协助作好开发公司的参谋。

　　我们在日常管理中发现，如绿化布局上为避免住户绕近路而影响绿化，应在可能绕路处种一些较高的乔木，又如应统筹考虑各类管道的铺设，在主要道路预留一些管道，防止今后对道路的损坏。

　　4、人员招聘及相关入职前的培训和保安人员的军训工作。

　　（二）、入住管理

　　1、入住公约

　　为创造合适、整洁、安全的居住环境，希望共同遵守：

　　（1）热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，自觉履行公民义务，遵守"八不一做到"，做文明市民。

　　（2）尊老爱幼，和睦相处，团结互助，争当文明住户。

　　（3）爱护园林绿化和公共设施。

　　（4）加强治安综合治理，群防群治，勇于同不良行为做斗争。

　　2、入住手续及相关工作程序

　　住户提供入住资料：进住通知单，发放入住文件袋--通知单加盖"已领资料"章--领取《业主临时管理规约》--填写《家庭登记表》等资料，凭入住交费收据发放钥匙，在住户手册加盖注名发放日期，业主在《钥匙发放登记表》验收签字。

　　凭已签字之进住通知单收费收回进住通知单--进住通知单、业主管理规约，住户手册盖章--综合管理部协助住户验收房屋--抄水表、电表；填写验收交接表，双方签字各持一份；记录业主维修要求，约定维修时间，业主在入住登记表签字，文件汇总、分类、装订、归档、核对钥匙、填写入住情况表

　　3、便民服务措施

　　我公司本着服务至上的原则，切实为住户着想，建立一整套从装修到入住的便民措施。

　　（1）解决小区入住期间搬运量大、业主搬运难的问题，我们将组织便民搬运队，为业主提供各类搬运服务。

　　（2）为维护楼梯内墙、踏步不受损坏，我们将为住户提供吊装工具。

　　（3）设立入住办公室，提供24小时一条龙服务。入住办公室内设咨询岗、资料岗、收费岗、代办业务岗、发配钥匙和维修服务岗，合理安排入住程序，力争20分钟办好住户入住手续。

　　（4）我们将组织一批品质好、信誉好的装修材料供应商，在管理处安排固定场所，为住户提供优质优价廉装修材料供应服务。

　　（5）住户装修时，管理处将设立快餐服务部，解决居民的临时就餐问题。

　　（6）提供租车服务。住户急需车时，管理处可提供双排座车，为住户提供应急服务，收取成本价。

　　（7）设置临时公厕，解决装修期间作业人员上厕所难的问题。

　　4、管理服务收费标准公布上墙及宣传工作

　　为提高物管收取的透明度，在房屋交付时将收费标准发放给每一业主，同时在宣传窗、楼道告示牌处张贴收费标准及依据，同时小区在醒目处设置收费价目牌。在正常运作情况下，我们将定期将有关物管费的收支情况分别通过小区简报、宣传窗等多种宣传载体公布于众，主动接受广大业主的监督。

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篇2：X大厦管理处工作计划

　　zz大厦管理处工作计划

　　一、按程序做好交接工作

　　业主资料移交

　　各类图纸资料的移交

　　设施、设备的移交

　　财务清算与移交

　　二、制定工作标准和规范

　　1、员工岗位职责

　　2、工作流程与操作规范

　　管理期处工作计划

　　管理期主要规划项目备注

　　接管阶段A、业主详细资料移交 B、各类图纸资料的移交 C、设施、设备的移交 D、财务清算与移交

　　第一年全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善符合[zz大厦]特点的各项管理规章制度及操作规范。 开展宣传教育活动，加强精神文明建设，普及物业管理相关政策法规。 全面导入CI识别系统。 建立电脑网络系统，实现办公自动化。 员工系统培训开展。 开展多种经营业务，有偿、无偿服务。 按照年度社区活动计划，开展适合[zz大厦]特点的业主活动。 管理水平达到市优标准，在达到评比资格的前提下，申报“杭州市物业管理优秀小区”。 开展多渠道与业主的沟通，了解需求，调整工作，在能力具备情况下满足业主需求。

　　第二年根据前年开支预算，合理调整财政收支，开展各项增收节支工作。 开展各项便民服务活动。 争创“杭州市物业管理优秀小区”，并获得称号。 管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居住区”的标准，并在达到评比资格的前提下，申报。 中修计划制定。 个性化服务的提供和推广。

篇3：大厦项目物业前期工作计划

　　大厦项目物业前期工作计划

　　分三个阶段进行。

　　第一阶段：签署物业委托管理合同----工程竣工验收。主要任务是，中期介入，扮演监理。工程进入到设备安装和内部装修阶段，公司派出有经验的工程人员参与进来，一方面熟悉线路管道的铺设走向，另一方面对设备安装的质量进行监督，提出合理化建议。中期介入对日后的设备维护、检修作用极大，派出人员作为日后负责工程的管理人员，由于对安装布线了如指掌，一旦有故障能够迅速查找原因、修复故障。物业公司介入工程监管，既对设备安装质量协助把关，更多是着眼于以后长远的使用，尤其是监理公司不太注意的一些小问题，验收时虽构不成大问题，但时间一长，小问题就会变成大问题。

　　第二阶段：工程竣工验收----移交接管。主要任务是，晚期介入，开始管家。这一阶段主要是做好以下几方面工作：

　　一是做好全面接管的筹备工作，开始履行“管家”的职责。物业管理的整套队伍基本到位。1、开展员工岗前培训，为进驻打下良好基础。2、建立健全各项规章制度，包括员工行为规范制度、投诉处理程序、装修申请程序、设备操作程序等运作程序制度，为实施规范化管理创造条件。3、统一员工着装，管理统一标识将公司的精神面貌和良好形象置于社会公众面前。4、物料准备，筹措必备的物业管理所需物资装备，保证接管后顺利展开工作。

　　二是做好物业的接管验收。1、针对现实的接管验收中很少有整个物业同时移交的情况，对设备接管可采取调试验收合格一项就移交一项的办法。2、竣工验收接管既要在大的方面把握质量关，也要在小的方面把细节问题逐一列明，尤其是土建安装的问题，要求建设单位承诺整改期限。3、资料移交清楚。包括工程图纸、立项到开工的所有文件资料、全套竣工图、设备清单、设备保修合同、验收合格手续文件等。4、接管验收一定要写明接日期，以便划清责任界限。

　　三是做好物业的开业筹备。1、物业的清洁，物业全面接管后，进行清洁“开荒”达到物业干净明亮，以窗明几净的面貌迎接开业。2、物业的装饰，新的物业就需精心装饰，既要体现喜庆气氛，更要显示与众不同的气派。3、设备的试运行，照明、空调、电梯、给排水、消防报警等系统的正常运作是大厦运转的条件。验收合格，并不意味着开业时就不会出现问题，为确保开业时设备的正常运作，要对设备进行连续运作检验，发现异常及时处理。

　　第三阶段：物业开办期（时间为三个月左右）。这一时期主要是，做好各方面关系的沟通，横纵理顺，上下协调；人员、设备、管理全面磨合，完善规章制度，提高服务质量；开展客户调查，调整管理思路，适应客户的需求。

　　通过前期扎扎实实的工作，使大厦进入全面正常的物业管理阶段，按照物业管理委托合同书的要求，不断的提升管理档次和提高服务质量，为实现物业管理优秀大厦的目标创造条件。

篇4：物业管理处入住期日常管理工作内容

　　物业管理处入住期日常管理工作内容

　　进入全面管理阶段后，物业管理处将以公司企业标准为指导，主要开展以下工作（但不限于）：

　　1.房屋管理：建筑物以及其附属物的保养、维修；

　　2.装修管理：监督产权人根据物业的装修管理规定进行房屋装修；

　　3.设备设施管理；对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维修；

　　4.清洁服务：加强清洁员工的管理，维护物业范围内的清洁卫生；

　　5.绿化服务：物业范围内的绿化建设和养护；

　　6.消防管理：建立消防队伍，对物业范围内消防器材、消防设施等管理；

　　7.安全管理；加强保安队伍的建设管理，确保物业内安全、舒适；

　　8.车辆管理：维护行人、车辆的交通秩序，以及车辆停放秩序；

　　9.产籍管理：指对产权登记过程中所产生的各种图表、登记资料进行完善和修正，保证产籍的完整、准确、与实际相符；

　　10.财务管理：对物业管理资金运作和管理。

篇5：X项目前期介入服务接管验收入住管理方案

　　某项目前期介入服务与接管验收及入住管理方案

　　一、 前期介入服务

　　将根据委托方物业施工进度的实际情况，对"××项目（－－－）"制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

　　1、规划设计阶段

　　对于规划设计，物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

　　*监控和消控中心的设置；

　　*小区人车分流的设计；

　　*公共照明开关设置位置；

　　*公共照明开关开闭形式；

　　*物业管理用房的位置设计；

　　*小区垃圾房的设置；

　　*公共洗手间的设置；

　　*信报箱的设立；

　　*公共告示栏的配置；

　　*家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；

　　2、建设施工阶段

　　*提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议；

　　*分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；

　　*审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；

　　*提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见；

　　*提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；

　　*帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；

　　*提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能；

　　*检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等）；

　　*检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议；

　　*配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量；

　　*提出遗漏工程项目的建议；

　　*对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

　　3、竣工验收阶段

　　参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案；

　　*发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程；

　　*参与重大设备的调试和验收；

　　*制订物业验收流程；

　　*指出工程缺陷，就改良方案的可能性及费用提出建议。

　　4、物业销售阶段

　　制定合理的物业管理收费标准，为物业销售作好准备；

　　*售楼处及样板房的保安、保洁指导，规范服务，建立良好的物业形象；

　　*委派物业专业人员现场解答客户对小区物业管理方面的疑问；

　　*对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作；

　　*提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。

　　二、 项目的接管验收

　　1）物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。

　　2）依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。

　　3）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。

　　a．公司选派素质好、业务精，对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作；

　　b．既应从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在业户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业户的合法权益；

　　c．接管验收中若发现问题，要明确记录在案，约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决，直到完全合格；

　　d．落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发主体负责保修，向物业管理公司交付保修保证金，或由物业管理公司负责保修，开发主体一次性拨付保修

费用；

　　6）接管验收的作用

　　a．明确交接双方的责、权、利关系

　　b．确保物业具备正常的使用功能，充分维护业户的利益

　　c．为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计划安排好各项管理，为以后的物业管理创造了条件。

　　三、入住管理方案

　　*提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作

　　*为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。

　　*即时完成入伙注记。

　　*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

　　1、业主入伙流程

　　1）业主向售房单位/发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。

　　2）凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

　　3）物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《使用公约》。

　　6）若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。

　　7）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

　　8）业户入伙流程图如图所示。

　　2、租赁住户入住流程

　　1）签订《租赁意向书》，并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

　　2）签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

　　3）由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋，如发现有房屋质量问题的，由物业管理公司通知工程队整改。

　　4）整改后或验收房屋没问题，业户就同物业管理公司签验收单，并从物业管理公司领取房屋钥匙。

　　5）交付押金和首期租金。

　　6）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

　　3、 入伙作业标准

　　*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

　　*入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立业户档案。

　　*入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。

　　*特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。

　　*内部手册登记及时，即时完成注记。

　　*入伙按户汇总，次月5日前全部归档。

　　4、入伙作业规程

　　*由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。

　　*业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

　　*业户到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。

　　*由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房，抄录水电表底数并共同确认。

　　*业户验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

　　*如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。

　　*业户验房确认后领取钥匙，办理签收手续。

　　5、入伙作业检查规范

　　为了保证××项目（－－－）入伙工作正常有序，管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

　　1）集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

　　2）正常情况入伙阶段，管理处经理每月一次抽查入伙工作资料，收费情况、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格项发书面通知并整改。