物业管理顾问服务方式阐述

　　物业管理顾问服务方式阐述

　　为保证"SSDD"高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较短时间内令"SSDD"具备保值、升值的潜力，"**"针对"SSDD"尚处在规划建设阶段的实际情况，本着对开发商和"**"自身负责的态度，建议以"紧密关系的物业管理顾问"服务方式合作，以下将就"**"所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述。

　　一、管理方式

　　1、发展商将"SSDD"的物业管理工作全权委托给发展商下属的物业管理公司或物业管理部（以下简称"管理商"），管理商负责"SSDD"物业管理工作的具体实施运作；同时，为保证"SSDD"有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商聘请成都市**物业管理有限公司作为"SSDD"物业管理工作顾问（以下简称"顾问商"），以便利用顾问商在人力资源、经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势为管理商提供"SSDD"物业管理顾问服务。

　　2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把"SSDD"的物业管理工作列入内部相应的策划、考核、检查、评比序列中，由顾问商组建专家顾问团和委派驻场经理（由发展商根据需要确定是否设置），根据"SSDD"的具体情况，负责跟踪其设计、施工、销售、竣工验收、入伙以后的物业管理工作，指导管理商制订"SSDD"的全套管理方案、操作手册、管理制度、质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为"SSDD"提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务工作。

　　3、为保证管理标准的实现及更有力地推行**物业管理模式，顾问商将以各专业部门、专业公司的技术支持，结合"SSDD"物业管理服务工作的实际需要定期赴现场进行检查指导，并根据现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在专家顾问团和专业部门二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。

　　4、顾问商提供顾问管理服务目的在于为管理商培养一支高水准、高素质专业管理队伍；同时，发展商可借助顾问商良好的品牌效应促进"SSDD"物业销售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就"SSDD"向外界使用"**物业顾问管理"等文字进行宣传推广。

　　二、顾问期限

　　顾问期限约为三十六个月，分为前期物业筹备工作、正式物此营运工作、服务质量品控三个阶段。其中：

　　1、前期筹备工作阶段为合作双方签约之日起至"SSDD"项目首期物业入伙日（即发展商书面通知业主前来办理物业入住手续的时间，下同）前二个月；

　　2、正式营运工作阶段为大致定为一年，自首期物业入伙日前二个月起计；

　　3、服务质量品控阶段为正式营运工作阶段结束后至合同余下约定期限。

　　三、管理收费

序号	工作 阶段	顾问 人数	工作方式	现场工作安排	收费标准
一	前期物业 筹备	顾问团 4-6人	定期考察指导与现场办公。	顾问团赴现场工作每2月一次，每次3个工作日，时间拟安排于签约后两周、设施设备集中选型阶段和工程交接验收等重要阶段。 团长每周在现场工作1个工作日。	人民币 18万元
二	正式物业 营运	顾问团 6-8人	定期考察指导与现场办公。	顾问团在本阶段首月及物业入伙当月分别赴现场工作二次，以后每月赴现场一次，每次2个工作日。 团长每周在现场工作2个工作日。	人民币 18万元
三	服务质量 品控	顾问团 4-6人	定期考察指导。	每季赴现场一次，每次2个工作日。	人民币 2万元
说明： 1、顾问商会因发展商及管理商的要求，并结合“SSDD”顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。 2、奖劢措施：在合作期间，项目通过市级以上达标工作（含认证），每项应给予我方5万元人民币奖励金。 3、若需聘用驻场经理，发展商将承担其工资及国家规定的福利费用，具体事宜届时双方协商。

　　四、工作职责

　　1、驻场经理工作职责

　　≈全面考察项目，熟悉物业所在地物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商"SSDD"专家顾问团。

　　≈将专家顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。

　　≈将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度反馈给专家顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。

　　≈协助专家顾问团对"SSDD"项目的实地考察、评审、监督、整改等工作。

　　≈日常物业管理工作的培训、指导、咨询。

　　≈紧急事故的应对与处理技巧。

　　2、专家顾问团工作职责：

　　≈根据驻场经理及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭借丰富的管理经验为"SSDD"项目度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定的各项工作内容。

　　≈负责解决物业管理工作中的重点和难点。

　　≈定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见。

　　≈对驻场经理的工作予以考察、评价和完善。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：物业管理顾问服务形式与内容

　　选择顾问服务提供的方式

　　1、常驻任职

　　常驻任职顾问适用于项目距离较远、被顾问方管理基础较差的项目。根据合作方的要求,公司派驻常驻顾问,一般为两名,一名任职经理,一名助理。

　　2、常驻不任职

　　常驻不任职顾问是一种以合作方为主导的最为普遍的顾问服务方式。一个项目,公司一般派驻一名常驻不任职的顾问,也可以根据常驻顾问的要求,针对某一顾问专题,临时增派一名专题顾问予以协助。

　　3、定期现场

　　对于顾问合作周期在一年以内的顾问项目,公司一般采取定期派驻现场顾问的形式提供顾问服务。定期现场顾问是不常驻项目驻地的,而是根据合作协议的约定,对每一个阶段性的顾问专题,定期赴现场提供顾问服务。

　　顾问服务的内容

　　一般情况,用户通过顾问管理的方式要达到以下目的:

　　▲ 为其培养一支高效、专业的物业管理服务队伍;

　　▲ 为其建立一套科学、严谨的内部运作机制;

　　▲ 为其建立一套优质、规范的科学服务体系并有效运行;

　　▲ 在条件成熟的前提下,协助创建各级别的优秀大厦(小区)等。

篇3：物业管理顾问服务内容

　　什么叫物业顾问

　　"物业顾问"一巨星的新角色

　　时下,沪上的物业面貌日新月异,各式各类的大楼、广场、小区等拔地而起,各式各类的物业公司亦如雨后春笋般纷纷成立。在众多品质各异的物业公司面前,业主却往往因良秀难辨而束手无策。物业管理之纷争层出不穷。无怪乎不少开发商,乃至业主本身都会有自行管理的想法产生。然物业管理是一顶头绪纷繁,专业化极强的系统工程,决非一般人轻而易举所能做好。当然,自行管理方式的好处不少,除了可节省一笔相当数额的委托管理费用外最重要的是可直接控制和主管小区的经济、行政大权。不过与此相对应的是,其负责人却很可能因此而会有吃力不讨好的弊端。现在好了,那些既希望自行管理物业,又担心缺少专业知识的业主可考虑聘请本公司作为其“物管顾问”。业主的经济、行政大权仍牢牢掌握手中,只是加设一个层次协助便可解决随时发生的实质性难题。

　　物业顾问的服务内容

　　物业顾问内容具有全方位的性质,其工作面涵盖物业管理的所有领域,主要包括:

　　派员长期驻守委托方工作:

　　公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方,出任委托方的顾问,全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。

　　引进本公司的物业管理制度

　　全面引进本公司的管理理念和各顶物业管理制度,包括发事这巨星网络系统和物业管理计算机应用软件等.

　　实行前期介入的管理制度

　　视委托方所接管物业的具体情况,于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。

　　协助开展物业接管、验收和入住工作

　　协助委托方与开发商做好接管验收管理工作,分清双方的权利、义务、责任和费用关系,签订委托管理合同。

　　协助公司行政架构整组

　　协助委托方进行行政架构的整改,合理安排各类管理人员的编制,削减冗员,达到精简高效之目的。

　　推行人员培训和形象设计计划

　　协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划,实施各类员工的专业培训,对员工的工作实绩实行多方面考核。

　　推行专业管理质量标准

　　协助委托方建立IS09002物业管理质量体系,并进行实际的运作指导。

　　编制小区公约及住户

篇4：物业管理顾问服务项目

　　根据物业管理的特性,我们将分为介入期和实操管理期二个时段提供相应的顾问服务。

　　1.前期介入期(从顾问合同签订之日起至入住之日止):

　　在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内,派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物管参议,工程项目跟进服务。参与接管验收、准备入伙事宜、组织培训等等。

　　1.1物业接管前期

　　1.1.1 从物管角度参议规划设计方案,提出改进性建议。

　　1.1.2 减少规划设计上的问题或缺憾,提升物业的品质和形象。

　　1.2物业营销阶段

　　1.2.1 提供物业管理配合售房工作及营造销售现场的建议;

　　1.2.2 协助联系、落实房交会参展事宜,协同开发商售房;

　　1.2.3 提供营销过程中与物业管理相关的政策法规解释;

　　1.2.4 提供《前期物业管理服务协议》。

　　1.3物业接管阶段

　　1.3.1 协助制定接管验收标准,参与物业接管验收;

　　1.3.2 确定相关设施设备的维修保修操作办法;

　　1.3.3 确保物业的顺利交接和接收后的正常运行。

　　1.4筹备阶段

　　1.4.1 协助组建本物业的管理机构、设立职能部门,配备物管人员;

　　1.4.2 进行CI形象策划,统一标准,树立专业服务形象。

　　1.5体系建立阶段:

　　1.5.1 指导建立管理体系,进行与建立体系相关的系统培训;

　　1.5.2 完成相关软件设计;

　　1.5.3 建立物业管理档案,拟定本物业的管理计划。

　　1.5.4 根据物业情况制定服务标准,按标准进行物业管理服务的前期准备。

　　1.5.5 设计业主入住管理流程,按照有关文件规定,制定本物业的装修、消防、车辆管理等规定。

　　1.5.6 协助管理机构做好物业管理人员的招聘与培训工作,对物业管理相关人员进行政策、法规、物业管理知识的培训。

篇5：物业管理顾问服务推介

　　此项服务是受开发商之全权委托直接提供国际认可的优质物业管理服务,务求令业主住得安心的同时,亦令物业得以保值及升值。

　　物业管理顾问服务

　　此项服务是通过顾问小组协助开发商或其筹组的管理处开展日常之物业管理工作,并及时提供现场顾问服务以及运作检讨。

　　驻员物业管理顾问服务

　　此项服务是通过委派专业管理顾问人员驻场协助开发商或其筹组的管理处开展日常之物业管理工作,并及时提供现场顾问服务以及运作检讨。

　　物业管理运作评估服务

　　此项服务是针对物业管理之日常运作流程及成效进行评估,配以国际认可的工作标准,缩短中国境内与国际的服务距离。

　　机电工程顾问服务

　　此项顾问服务可于楼宇/小区规划、设计及施工期间对物业工程进行评估,从物业管理角度提供意见,务求以最大限度地实现其合理性及可行性。服务范围包括机电设备设计方案、机电设备运行培训、机电设备维修计划等。

　　为满足客户对电气和机械服务的需要而成立。该部门由一群经验丰富的工程师和技师组成,他们致力于执行高价值的修理和维护合同。他们最擅长的专业是空调和电气设备、游泳池过滤设施、管道和排水、砖石砌工和木工。

　　所有的服务都以提供超值服务,以及提高并保持客户资产价值为目标。我们的团队对这些服务不断进行评估,以实现更高水平的服务质量、交付时间和成本效益。

　　中介代理

　　我们的专业团队致力于满足广大商用物业领域中业主和租户的需要。每一个部门都能提供完整的交易服务,为商用物业的买卖和租赁提供咨询。

　　我们凭借公司内部顾问团队的专业服务,为客户提供最佳的解决方案和最高的效益。这保证我们的客户不仅可获得全方位的支持,还能从精确、详细的市场分析和价格预测中受益。

　　在理解客户的期望方面,我们的目标是高效并富有成效地提供所有必要服务,将风险降至最低水平,实现最大回报。

　　商用物业

　　主要对写字楼提供商用物业服务,同时也提供工业和零售物业服务,无论是提供商用物业收购还是出售服务,我们都与客户密切合作,保证其产业获得最大价值。我们在中国的投资团队能提供物业市场所有领域的服务,包括酒店、度假村等专业领域。

　　我们的基本服务包括物业管理服务。在中国大陆参与的广泛房地产项目,显示出我们对提供可靠、高效益服务的承诺。凭借在物业管理、租赁管理和技术服务方面的专业优势,我们能为客户提供优质服务,以提高我们所管理的地产的资产和租赁价值。

　　无论您需要购买、出售或寻找房产,亦或希望投资或管理现有资产,也无论是一处单一房产还是一个大型地产组合,我们都能帮助您实现。