P公司员工大会主持词

　　P公司员工大会主持词

　　开场：(男)尊敬的各位领导，

　　(女)各位夕阳美同仁们

　　(男)大家(合)下午好!

　　(男)歌声澎湃，群情激昂。

　　(女)暂别了节日的欢乐和喜悦， 我们又迎来了新年的希望与挑战。

　　(男)在过去的一年里我们收获了累累硕果。海阔凭鱼跃天高任鸟飞。

　　(女)每一位夕阳美人都深深感受到，在夕阳美这个大家庭中，生活更充实了，激情更饱满了，未来变得更加有希望了!

　　(男)夕阳美的爱心在传播，夕阳美的事业在发展，夕阳美的队伍在壮大!

　　(女)今天，又有一支生力军加入了我们的行列中来。让我们夕阳美的老员工们用我们最热烈掌声欢迎他们。

　　(男)此时此刻，他们已经着好工装系上领带，也让我们夕阳美人一起从这一刻起，带上满怀激情(女)信心与希望(男)光荣与梦想

　　(女)我们从此肩并肩、

　　(男)手挽手、

　　(女)心相连，

　　(男)让夕阳美之花开得更加绚丽，更加灿烂，

　　(女)让我们整装待发，迈着坚强有力的步伐共同创造

　　(合)美好的明天。

　　(男)我宣布夕阳美20**年春季员工大会

　　(合)正式开始。

　　首先有请夕阳美北京市场顾客服务部杨淑金部长做20**年12月----20**年1月促销战役工作总结。掌声有请

　　(男)杨部长对我们20**年12月及20**年1月的促销工作做出了肯定，能够取得这样骄人业绩，这里面有着每一位员工的汗水与心血，更体现着每一位总监的魄力与才能!让我们对今后的工作更加充满了信心，我们有理由相信夕阳美事业有了我们这些优秀的干部和员工，必将更加辉煌。同时对于20**年12月及20**年1月销售业绩突出的部门和员工，公司决定给予表彰和奖励。下面我们以热烈的掌声有请北京市场人力资源部高宏生部长宣读表彰通报。

　　(男)战火越烧越旺，

　　(女)旌旗迎风飘扬，

　　(男)精神屹立不倒，

　　(女)故事经久传唱。

　　(男)夕阳美，我们要怎样才能表达对你的热爱与执着!

　　(女)要怎样才能感谢你赋予我们的事业与希望!

　　(男)要怎样才能传承你文化的博大与精深!

　　(女)这一切，唯有我们的行动可以证明，这一切唯有我们的成绩可以报答。

　　(男)但面对这些我们满足了吗?不!我们一定有能力接受更高、更新的挑战和考验。下面让我们掌声有请夕阳美北京市场常务副总经理郭平女士做20**年3月份促销计划及上半年的工作展望。

　　(男)听!冲锋的号角已经吹响!

　　(女)激昂的鼓点声撞击着每个人的心房，

　　男)各位同仁们，相逢是首歌，让我们更加珍惜每一次真诚的握手，

　　(女)每一个相聚的日子，

　　(男)每一句问候的话语，

　　(女)每一个绽放的笑容!

　　(男)各位战友们啊，拼搏在你我，是我们让夕阳更美丽!

　　(女)让我们实现对生命的诺言--无怨无悔、

　　(男)让时间印证我们的每一个足迹!

　　(女)让我们一同祝福：

　　(合)夕阳美明天更美好!

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：集团公司总结大会的主持词

　　集团公司总结大会的主持词

　　集团总裁 ×××

　　同志们：

　　现在开会!

　　全体起立，奏《中华人民共和国国歌》。

　　(奏国歌毕)

　　请坐下!

　　20**年刚刚过去，我们已经步入了20**年。

　　刚刚过去的20**年，集团经受住了我国入世第一年的考验，经过广大干部职工的共同努力，集团各项工作都取得了优良业绩，特别是实现了营业收入的历史性突破。集团领导班子研究决定，今天隆重召开20**年总结表彰和20**年工作动员大会，对去年的工作进行系统总结，对20**年的工作进行动员部署。

　　参加今天大会的有集团领导、集团监事会×××主席及其他专职监事、集团副科以上领导干部、集团本部全体人员、部分职工代表、先进单位、先进集体代表和优秀党员、先进个人，共300多人。

　　今天的会议议程有三项，一是宣读集团表彰决定，二是为先进单位和先进个人颁奖，三是×××董事长做工作报告。

　　会议大约需要3个小时，内容十分重要，希望大家认真听讲，自觉维护会场秩序，遵守会场纪律，认真听会，做好记录。

　　下面，进行大会第一项，请集团副总裁×××同志宣读集团《关于表彰20**年度先进集体和先进个人的决定》。(宣读毕)

　　请集团党委常委、纪委书记×××同志宣读集团《关于表彰20**年先进党支部、优秀党员的决定》。(宣读毕)

　　下面，进行大会第二项，为先进集体、先进个人颁奖。(奏音乐)

　　首先，请先进党支部和先进单位代表上台领奖。(6个)

　　(名单：略)

　　请集团先进集体代表上台领奖。(8个)

　　(名单：略)

　　请集团优秀党员和先进工作者上台领奖。(8个)

　　(名单：略)

　　(领奖完毕，音乐止)。

　　由于时间关系，获奖集体和个人不能一一上台领奖，其他没有领奖的，会后到集团政工人事部领取。这些单位和个人在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，创造了优异的成绩，是我们学习的榜样。让我们再次以热烈的掌声，对他们表示祝贺!

　　近年来，集团及所属各单位、各部门坚持“两手抓，两手都要硬”的指导方针，积极开展创建文明单位和文明处室活动，促进了集团两个文明建设的协调发展。在去年我省组织的文明单位、文明部室评选活动中，××公司被评为省级文明单位，集团、××公司、××公司、××学校、××报社、××公司等6个单位被评为省直文明单位，集团财务审计部被评为省直文明部室。集团决定，今天特为他们举行颁奖仪式。

　　下面，请这些单位代表上台领奖。(8个)

　　(奏音乐)

　　(领奖顺序：略)

　　让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺!

　　(音乐毕)

　　下面，进行大会第三项，请集团董事长、党委书记×××作总结报告，报告的题目是《解放思想，与时俱进，开拓进取，勇于实践，把集团的改革与发展事业推向一个新阶段》。

　　大家欢迎!

　　(×××董事长讲话完毕)

　　刚才，×××董事长作了十分重要的讲话，这是集团领导班子的一致意见×××董事长对去年工作的总结是实事求是的，分析评价也是科学、客观的;对今年工作的部署，是我们在综合分析多种因素之后做出的决策，是我们开展今年工作的大政方针，需要大家认真贯彻落实。下面，我就学习贯彻好这次会议精神讲几点意见：

　　一、各单位要认真组织好学习贯彻

　　今天的会议，是对集团20**年工作的全面回顾与总结，是对集团20**年工作的全面部署和动员，内容十分重要，学习贯彻好本次会议精神，关系到集团整体的改革和发展，也关系到集团所属各单位和每个员工的切身利益，因此，各单位一定要认真组织好会议精神的学习贯彻和落实。一是迅速组织好会议精神的传达。还有七、八天的时间就要过春节了，20**年第一个月即将过去，各单位会后要抓紧时间，将会议精神传达到全体职工。

篇3：物业公司年终总结大会会议主持词

　　物业公司年终总结大会会议主持词

　　现在我们开始开会

　　尊敬的各位领导、各位同仁，大家新年好!我是--物业总裁办的**。

　　今天，我们建江团组在这里隆重*，回顾20**的辉煌篇章，展望20**的美好蓝图。

　　出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士，建江团组各公司中层以上干部，建江物业的全体员工， 在这里，请允许我以会议主持人的名义，向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意!

　　今天的大会共有4项议程：

　　第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做“建江团组20**年的工作回顾和20**年的工作展望报告”;

　　第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”;

　　第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”;

　　第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。

　　首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做“20**年建江团组的工作回顾和20**年工作展望的报告”;

　　黄总的报告高屋建瓴，重点强调了团组20**年度振奋人心的大事和20**年的奋斗目标，黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气，希望我们全体同仁再接再厉，牢固树立主人翁责任感，为建江的物业壮大做出自己应有的贡献;

　　下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”;

　　郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策，是关于建江物业人事政策的纲领性文件，通过这些制度的出台，必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵，融会贯通，在各自的岗位认真贯彻执行。

　　受大会委托，下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。

　　首先是员工手册，在员工手册的考勤制度部分，对员工的请假加以了规范，里面的主要内容是，病、事假半日内报部门领导批准，1日及1日以上需填写“请假单”，并报总经理批准，“请假单”交总裁办备案，每月病、事假累计1日以上(不含1日)，按天计扣当日岗位津贴。也就是说，如果请假超过了1天，当天的岗位津贴就被扣除了。

　　其次是关于绩效考核管理办理，主要修改的内容是：将原来的每季度考核一次改为每月考核一次;月度绩效考核评分方面，修改成了以下内容：月初，总经理和总裁办根据上一个月的工作情况，给各部门考核，总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力(例如遵守员工手册的执行情况，由总裁办每月随机检查)、部门工作的配合力，总裁办考核分值占20%，考核后呈总经理审批， 80%由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。

　　第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度，针对办公用品、低值易耗品的管理，所做的规定内容是：采购用品费用超过300元的，由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后，由总裁办相关人员采购。采购员每年就以上用品进行多方询价，选定一家作为常年供货单位，确保公司购买到价廉物美的物品，并开具发票。

　　第四是增加了电脑管理制度，该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容，要求实行“定机、定岗、定部门”的管理，不允许拆卸电脑、必须设定开机密码、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识。

篇4：员工大会感想

　　员工大会感想

　　z鱼港是我真正意义上进入社会的第一站，也是我淘到的第一桶金。我心怀小心的加入了这个集体，在半个月的学习、工作过后，有所感有所触，却无从表达。在这种不知所措的时候，我迎来了z鱼港的第一次员工大会。

　　虽然因为休班原因而晚到会议，但当我在最后一排听到王总的慷慨陈词时，我内心为之一动，因为是他的一席话让我明白了什么是一个团队，又是怎样的一个团队才可以让企业成长、壮大。首先，作为一个团队的核心思想，应该是每个人都应该有高度的团队荣誉感，然后才是彼此之间齐心协力的努力工作。再就是员工大会上让我真切的感受到了酒店高层对员工的关心、耐心和诚心。他们不是把员工当员工，而是把我们看做是孩子，是学生，为我们全心全意的服务，为我们提供一个可以提升自己的平台。王总的话不仅仅是为我们的酒店的经营着想，而且还升到了民族富强的问题上，因为只有我们每个人的责任人、荣誉感都达到一定高度，达到共识，这个民族才有希望，才有进步。

　　因为参会时间太晚，听到的东西不多，所以感觉对自己有深处的只有以上几点，我相信在今后一个多月的生活中，还有很多值得我学习的东西。

　　哦，还有，我明白了一个人有价值是需要机会的，否则没有什么衬托，也就无所谓好坏。还有终于知道了z鱼港的经营法宝，细节制胜，为客人想的更多一点，也就赢得了客人更多一点的青睐。

　　——z

　　员工大会感想

　　我于20**年6月28日参加了在z鱼港的第一次员工大会，记得王总首先向我们阐述了这次会议的主题是“企业现状与企业个人职业规划”。

　　首先，王总现场提问上次培训的主要内容，因为我未参加过企业内部培训，所以我特别注意留心做了记忆，企业培训的主干内容大致是这样的：要搞好内部团结，协调好内部人员调配机制，做到人岗匹配，团结的力量是伟大的，这是经过实践证明恒久不变的真理。再就是要学会感恩，学会感恩父母，感恩师长，感恩一切关心爱护你的人。

　　其次，是有关于企业现状，要加强协调，指出要建设打造一支团结、热情、富有激情与活力的高效率、高质量的企业团队，拥有一支富有拼搏精神的优资团队是一个企业不断进步与发展的源泉，通过不断优化资源配置，扩大规模，实现个人与企业利益的协调统一。

　　由于事物是不断发展的，要用发展的眼光看问题，量变引起质变，构成事物的成份在结构和排列次序上发生转变亦会引发质变，所以协调好企业内部成员的关系是企业稳定发展的重中之重。

　　再次，就是要让员工明白自己工作的目的，实质与发展方向，自身职业潜能，不断挖掘职工个人潜能，让其工作拥有不竭的动力，要完善企业成员的生活需求，适当调整岗位，做到人岗匹配，调动成员的服务积极性。

　　最后，对于个人职场规划：第一、餐饮行业注重的是细节，细节决定成败，为什么我们比别的酒店做得好？就是因为我们比别人多做了几个细节。第二、餐饮行业市场潜力广阔，就业前景良好，就中国而言，中国缺乏素质的优质管理人才。第三、只要在餐饮行业做出一番成绩，那么其在其它领域也会干出一番成就，不要为失败找借口，要为成功找借口。我认为遇困难退缩的人是懦弱的，难以成事，胸中一腔热血只是一纸空谈。

　　此外有一句最简单的话深深影响这我：如果你连最简单的传菜生都做不好的话，那又何谈成功。

　　——z

　　员工大会感想

　　听了王总的一席话，我明白了很多，人生在世，都需要有朋友的帮助，只靠孤单一人是成不了什么大事的，而人们总去羡慕那些成功的人，羡慕他们所拥有的丰功伟绩，可谁又知道那些成功人士背后的辛酸苦楚？谁又体会得到他们失意时的无助？他们之所以会有现在的成就，不只是靠自己一个人辛苦打拼而来的，是他们懂得把握机会，有朋友的帮助，一个集体，一个团队的力量是无穷的，只有团结、协作、共同退进，这个集体才能进步，才能获得胜利。

　　人是自私的，不论谁都会为自己的利益考虑，有些人也因此斤斤计较，但结果只能使自己陷入苦楚中，这样的人也注定与成功擦肩而过。

　　听到王总说他的孩子从小学开始就是班长，就有很强的责任心，自己感觉有些自愧不如，我虽然已经高中毕业，并且顺利通过了也许有些人一辈子都上不了的大学的考试，可以说我是无数人中比较幸运的一个，我并没有比别人多付出多少，我只能说我在努力的做好自己该做的事，但我也确实不是个优秀的人，从小学到高中毕业都没有当过什么干部，也没有过很强的责任感，说起来真的有些惭愧，父母因为我也没少操心。在来鱼港之前我是个衣来伸手饭来张口，又爱乱花钱的孩子，可自从有了这份工作，我体会到了挣钱的不易，生活的不易，也知道了父母的不易，虽然我打两个月的短工，但却收获了比金钱更宝贵的东西。

　　所谓“听君一席话胜读十年书”在z鱼港我深有体会。

　　——z

　　员工大会感想

　　自从来到z鱼港我学会了很多，尤其是每月的员工大会，王总用他的经验、经历告诉了我们许多人生做人做事的道理，更用他的成功证实了他所说的话。做人要诚实，做事要踏实，话多不灵，言多必失，善吹者未必是人才，因为不管做任何一件事都必须用实际行动证明的，王总讲话时说到设定职业规划，我觉得我们职业如果规划的好，那么我们的人生就会有很好的定位，我们每一个人都应当对自己有一个正确的估价，既不能好高骛远，也不能妄自菲薄，真正意识到自己的自身价值，踏踏实实的通过自身努力去实现自己的目标。

　　在我们这里有许多员工总是说酒店这里有问题，那里有问题，那么他们有没有想过什么地方没有问题呢？我觉得只要有人的地方就会有问题，一个企业本来就是在不断解决问题的过程中来完善的，我们只要敢正视问题、解决问题，就一定会前进和进步的，我们更要相信，只要有问题才会有存活的希望，因为没有问题的人是那些躺在坟场的人。

　　还有的人说这里的人不行，是真的是员工不行吗？为了这样就打辞职的，那么你有没有想过离开了这里走到别处就会找到全部都是好人呢？如果不行，再走，那么我想你一辈子恐怕注定漂泊一生、孤独一生，因为你总觉得自己是最完美的，别人都应像你一样，人和社会本身就是形形色色的，我们要学会适应别人，主动与别人相处，那么我们才不会被动，这就需要我们不管在什么地方工作都要坚持，才有机会相互了解、相互适应。

　　还有的人说我们这里的规章制

度太严，那么是真的严吗？还是自己做得不够好。只要规章制度是合理的，就没有严与不严，主要是看人遵不遵守，是否严于律己，如果每个人都做的是最完美的，那么酒店就不会有规章制度，甚至国家连法律都不需要了，但是太多的人没有那么高素质的，所以有些时候规章制度和法律比道德更重要。我们不要抱怨被人的约束，因为自己的做的不够。

　　也有太多的坚持下来了，但是我们也要留一份警醒给自己，不要被一时的喝彩、短暂的掌声冲昏了头脑，在我们不断奋斗的过程中，会有一些成功，但是我们要相信人外有人天外有天，只有虚心，不断学习，才会达到我们最终目标，到老才不会遗憾终生。

　　人的一生不管什么事情都要先学会做人，“做人，做人”人是做出来了，只有常做好事，才能总做好人。

　　——z

　　员工大会感想

　　这次王总召开员工大会主要说了如何设定职业规划、安全意识、拟定工作方向、珍惜时间，还有员工应具备忠诚和责任，从中自己也体会到了很多很多。

　　昨天正好是z鱼港开业一周年的日子，在大会上王总也简要的说了这一周年z鱼港是怎样一步步发展到今天的，并且对优秀员工进行表扬和鼓励，也得到了认可。

　　团队：没有完美的个人只有www.pmceo.com完美的团队，我们一定要做到不抛弃、不放弃，一定要发挥自己的长处，多改正自己的不足，做任何事情都要为大局考虑，不要老想着自己的那点利益，遇事多思考，一切行动听指挥，任何事都是环环相扣的，一定要多关心他人、帮助他人，如果有一人做不好，每个人都有责任帮助他，只有互帮互助、不抛弃、不放弃，那么这个队伍才是坚不可摧的。

　　以前做餐饮行业是有能力的不想做，没能力的做不了，现在是大不相同，现在的餐饮行业需要高素质、高学历的人，首先你做的工作应该从心底发自内心的喜欢这个行业，否则怎么也不会做好，干餐饮行业最重要的是学会处理人际关系，餐饮行业能接触到形形色色、三教九流的人，特别能提高处理事物的能力，还有应具备扎实的餐饮经验，不要以为自己已经相当优秀了，人永远都要不断学习，提升自己，否则就会被企业所淘汰。

　　拟定工作方向：做工作首先应该有计划，如果计划实行不下去，千万也不要轻易放弃，要认真审核计划，改变工作思想，不要轻易言败，要知道人的一生是很短暂的，不要总以为自己还年轻，其实你没有几年时间可以挥霍，一定要珍惜时间，把握时间。

　　做事情往往都是细节决定成败，改变是一个痛苦的过程，但只要你认真去做，那么痛苦过后就是阳光。

　　名言：即使干的再好，不团结也没用，能力不重要，忠诚和责任太重要，俄能力能培养，但忠诚和责任无法培养。

篇5：大酒店工作总结工作计划(员工大会)

　　大酒店20**工作总结及20**工作计划（员工大会）

　　尊敬的员工朋友们：

　　*年即将过去，*年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表zz大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

　　一、20**年工作回顾

　　20**年是酒店基础建设最关键的一年，也是人员建设、改制打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边经营；边接受考验、边学习提高。在努力克服各种困难情况下，完成经营任务900万元，在认真研究、学习酒店管理的成功经验基础上，对20**年的经营定位、管理模式提供了可靠的依据及打下了良好的基础。

　　另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

　　员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于几年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

　　同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有 ，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

　　1、部分管理人员的综合素质不高，突出表现：

　　一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。

　　二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。

　　三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。

　　四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。

　　五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。

　　六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

　　2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。工作效率低下，对客人、一线部分需求不能迅速反应，马上解决。

　　3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

　　4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

　　5、开源不足。市场占有率不理想，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。

　　6、全员节约意识仍太弱。成本费用过大，造成经营亏损，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

　　7、餐饮服务质量客人满意度低，服务水平总体差，菜品不翻新，无特色；造成餐饮20**年经营下滑。

　　8、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生车辆被盗、被撬事件，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

　　以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

　　二、酒店20**年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

　　用半年的时间完善酒店整体功能、致力名牌战略，夯实基础管理，实现高星级酒店与绿色环保酒店的目标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为开封地区名副其实餐旅服务业的龙头企业。我们工作的指导思想是：“统一思想，坚定信心，迎接挑战、知难而进，实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破1000万目标。”

　　A、经营管理的总体思路

　　（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好工程维修、保养工作，确保酒店整体功能完善。

　　设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营和发展。

　　（二）要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。

　　1、确定合理的管理架构和编制

　　（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，已重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。

　　（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理助理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自省、自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥 系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本 上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。

　　2、做好人员招聘、录用、管理、培训

　　（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；

　　（2）管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。

　　（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。

　　3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

　　4、实施名牌战略，争创名牌企业

　　（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

　　（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；（感情服务、情感服务）

　　（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底顺利通过三星级酒店的复验评定，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。

　　总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。

　　5、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点

　　（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在开封看开封，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以开封为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。

　　（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订年度预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。

　　（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。

　　6、实行目标责任制

　　今年酒店将经营指标、 成本费用控制指标，安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。

　　7、搞好成本控制，挖潜增效

　　由于对成本核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。

　　8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫

　　酒店的效益在于对成本控制和对费用的监控。今年财务管理的重点仍然是对各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督 。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。

　　9、抓好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头

　　安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。

　　10、着手酒店企业文化建设

　　（1）以酒店总办为核心，成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成zz大酒店企业文化雏形。

　　（2）培训企业精神、塑造企业形象。

　　(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。

　　11、完善激励机制

　　（1）从20**年下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。

　　（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。

　　（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。

　　12、抓好管理队伍建设

　　酒店成败与否取决于管理员素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。

　　培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。

　　总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创标准式3星级饭店，开创zz大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

　　最后，再次向在座的各位及家属拜个早年！祝大家新年快乐，万事如意，工作顺利，家庭幸福，虎年吉祥，好！谢谢各位！