小区7月份物业服务工作简报

　　（20**年第7期）

　　HY(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（7月1日至7月31日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年7月1日至20**年7月31日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年7月1日至20**年7月31日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、继续配合开发商对D座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　2、筹备儿童艺术节。

　　3、开展“邻里友善社区环保”社区文化主题活动。

　　4、管理部每周服务质量巡检。

　　5、继续预约空调换季。

　　二、内部管理

　　1)修订《治安/刑事应急预案》

　　2)抽查保安员《员工行为规范》执行情况。

　　3)配合“邻里友善社区环保”社区文化主题活动，落实本项目BI强化计。

　　4)对消防中控员进行《岗位职责》方面的培训。

　　5)修正《jh园百问百答》。

　　6)制定《客服中心作业指导书》。

　　7)对新员工进行一带一式培训；

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、关于D座部分户型卫生间暖气改造的通知：主卫暖气改造自4月份开始至今已三个月，大部分业主主卫暖气已改造完毕，经与发展商沟通,确定7月31日为预约截止日期，逾期未预约者视同放弃主卫暖气免费改造的权利。请未预约的业主尽快与物业联系。

　　2、关于爱护公共设施的倡议书：管理部工作人员在巡视楼座公共区域时，发现有人将A座地下2层的业主园地宣传栏玻璃打碎，管理部再次倡议各位住户爱护公共设施，并配合管理部对各种不文明的行为加以制止，共同建设我们美好的家园。

　　3、关于加强消防防范意识的倡议书：最近，物业管理部员工在巡检过程中多次发现园区的垃圾桶内有未熄灭的烟头。烟头虽小，隐患极大，对它稍有忽视，就会给园区内住户的生命财产带来损失。为了保护业主和住户的生命财产安全，管理部在此倡议各位业主和住户增强消防意识，严禁将未熄灭烟头扔进垃圾桶及其它公共设施内，一旦发现火灾隐患及时告知物业部。

　　四、客户服务

　　1）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　2）联系业主预约空调换季及维修。

　　3)继续配合开发商对D座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　4）配合街道对辖区内单位综合治理情况进行检查。

　　5）各楼座公共卫生间管道保养检修。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)检修各楼座消防系统。

　　2)A、B、C、D、E、F座正压风机电动机控制箱检修。

　　3)地下二层车库消防卷帘门电动机及控制箱检修。

　　4)检修园区照明。

　　5)A、B、C、D、E、F座门禁系统检修。

　　6)周界红外探测设备检修。

　　7)各楼座小配电室及分包单位查电表。

　　8)C座客梯安装排风扇。

　　9)避雷检测问题整改。

　　10)E、F座可视对讲检修。

　　11)检修各楼座监控系统。

　　12)D座大堂外安装地弹簧。

　　13)园区路面维修。

　　14)各楼座空调排水井检查。

　　15)A座电话组线箱检修。

　　16)生活泵检修保养。

　　17)园区东门外路面维修。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有露天垃圾桶。

　　2)刮拭各楼层2米以下玻璃。

　　3)清理园区外围草坪内的杂物。

　　4)为各楼座垃圾周转地、垃圾间打药、灭蟑螂。

　　5)冲洗园区东、西坡道地面。

　　6)各楼座平台清扫。

　　7)为各楼座大厅地面抛光保养。

　　8)清理各楼层高层步行梯台阶上的杂物。

　　9)清理园区外围草坪内的杂物并清理三角灯上的小广告。

　　10)园区恢复树坑砖。

　　11)园区草坪修剪。

　　12)园区绿篱色块修剪。

　　13)红瑞木整理。

　　14)园区清除杂草。

　　15)日常巡视保洁绿地。

　　16)攀援月季整理。

　　17)园区树木病虫害防治。

　　18)月季、紫鄂、玉簪施肥、松土。

　　19)园区绿篱、色块修剪。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)就提高保安工作质量一事与保安公司进行沟通。

　　2)对供方保安工作进行评估。

　　3)对红外防跨越系统的运行情况进行测试。

　　4)测试应急分队的反应速度。

　　5)检查保安员训练情况。

　　6)抽查保安员《员工行为规范》执行情况。

　　7)根据公司第二季度巡检，重新修改《消防、治安安全巡查记录表》。

　　8)协助亚运村街道对辖区内综合治理检查过程中发现的问题进行总结。

　　9)修订《治安/刑事应急预案》。

　　10)对消防中控员进行《岗位职责》方面的培训。

　　11)抽查保安夜间执岗情况。

　　12)统一更换形象岗位保安员的制服。

　　13)对D座消防探测器的敏感度进行测试。

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、继续空调预约换季工作。

　　三、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　四、继续配合开发商对D座部分户型主卫生间暖气进行改造。

　　五、开展以“邻里友善、社区环保”为主题的社区文化活动。

　　六、举办绿色环保为主题的摄影大赛。

　　七、组建jh物业篮球队，在园区举办友谊赛。

　　八、设备层减压阀、节门、管道保养，楼道公共卫生间管道、节门检修。

　　九、各楼座排水井检查，园区绿化水池供排水设备检修。

　　jh物业管理部

　　20**年*月*日

　　负责人：Z

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：小区四月份物业服务工作简报

　　小区四月份物业服务工作简报

　　HY(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（4月1日至4月30日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年4月1日至20**年4月30日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、组织春季消防演练；

　　2、园区绿化改造工作及迎“五一”园区花卉布置，突出AY主题;

　　3、空调换季工作展开；

　　4、组织突发交通事件应急处理预案演练。

　　二、内部管理

　　1)对部分员工进行《突发治安事件应急处理》方面的培训；

　　2)组织员工自我安全保护专项培训；

　　3)组织客服员工与工程员工的沟通会；

　　4)组织管理人员学习公司3月工作月报。

　　5）对新入职的客服人员进行培训。

　　6）落实公司职能部门一季度巡检发现的问题

　　7）组织管理部领班以上员工《**集团经理人守则》的学习

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、由于D座部分户型主卫生间冬季供暖效果欠佳，经物业公司多次与发展商协调，确定对D座A、B、D、E户型主卫生间暖气进行改造，具体施工由发展商委托施工单位进行，并委托jh园物业管理部负责监管及具体安排。管理部将于近期向D座A、B、D、E户型发放《改造意见征询单》，以上户型业主如确定对主卫暖气进行改造，请在《改造意见征询单》上签字确认，并反馈给jh园物业管理部客户接待中心（A座1C）备案，物业将提前致电预约具体改造时间。

　　2、管理部经研究决定07年夏季空调换季工作提前一个月进行，于4月9日正式开始，本次换季工作将持续进行到20**年6月15日，请您至少提前一天预约换季时间。

　　四、客户服务

　　1）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　2）联系业主预约空调换季。

　　3）组织物业员工“五一”劳动节前集中粉刷园区围墙及栏杆，让业主在一个崭新的环境中过节。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)A/F座B1层粉刷及围墙墙面粉刷。

　　2)粉刷园区外围围墙及栏杆。

　　3)维修各楼座门禁磁力锁。

　　4)检修可视对讲系统。

　　5)检修周界红外探测设备。

　　6)检修A、B、C、D、E、F座摄像监控设备。

　　7)各楼座高水箱间紫外线消毒器更换。

　　8)设备层减压阀、节门、管道检查保养。

　　9)污水泵保养检修。

　　10)E、F座电话系统组线箱检修。

　　11）各楼座B2、车库B3清掏污水井。

　　12）安装、调试园区水池循环泵。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有立柱灯、雕塑。

　　2)为各楼座大厅地面抛光、保养。

　　3)为园区外围三角灯、地面除小广告。

　　4)清理各楼座B1层入口铁篦子下的杂物。

　　5)清理各楼座平台上的杂物。

　　6)为各楼座垃圾间地面消杀。

　　7)打扫各楼座空置房及高层卫生。

　　8)园区绿化补植，浇水。

　　9)清理各楼座4层平台上的杂物；

　　10)刮拭各楼座2米以下玻璃。

　　11)为各楼座办公区域打药、灭蟑螂。

　　12)擦拭各楼座大厅玻璃门。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)对园区、楼层的消防设施进行检查。

　　2)测试应急分队的反应速度。

　　3)与保安公司就保安服务质量进行沟通。

　　4)对新入职保安员进行《员工行为规范》的培训。

　　5)配

合工程对施工房间进行检查。

　　6)对供方保安工作进行评估。

　　7)对保安员进行案例分析、情景模拟培训。

　　8)协助街道综治办与辖区内单位签订《20**年综合治理责任书》、《20**年安全防火责任书》。

　　9)组织春季消防演练

　　10)组织突发交通事件应急处理预案演练

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、空调预约换季工作。

　　三、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　四、继续进行查水表的预约工作。

　　五、开展以“绿色环保、邻里和谐”的社区文化活动。

篇3：小区3月份物业服务工作简报

　　小区3月份物业服务工作简报

　　HY(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（3月1日至3月31日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年3月1日至20**年3月31日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、组织jh园乒乓球友谊赛。

　　2、春节绿化补植工作。

　　3、管理部每周服务质量巡检。

　　4、公共设备设施的维护、养护。

　　二、内部管理

　　1)组织前台人员进行劳动纪律的培训。

　　2)制定员工宿舍节电管理办法，节能检查小组，每月至少2次对公共区域、宿舍节能情况进行检查。

　　3)组织进行管理部员工20**年第一季度绩效考核及BI之星评选工作。

　　4)组织管理人员学习公司2月工作月报。

　　5）配合公司职能部门进行第一季度服务质量巡检工作。

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、管理部于9月中旬开始代收代缴20**——20**年度供暖费，请业主及时到A-01C财务室缴纳。

　　2、春季风大，请广大业主注意关窗，为了您和其他住户的安全，请您注意检查窗户，发现问题及时联系物业报修。

　　四、客户服务

　　1）建设完成老年人棋牌室（D座BI层），丰富园区老年人业余文化生活，现同时对园区青少年儿童开放。

　　2）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　3）整理上报关于会所投诉的报告，协助业主解决问题。

　　4）联系部分业主入户恢复空调冷冻泵。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)对红外防跨越系统的进行情况进行检查。

　　2)维修各楼座门禁磁力锁。

　　3)检修可视对讲系统。

　　4)检修周界红外探测设备。

　　5)检修A、B座射像监控设备。

　　6)检修C、D座楼内照明。

　　7)维修游乐场西侧路面。

　　8)安装A座坡道扶手及A、B座南侧铁门。

　　9）园区羽毛球场地面清理胶做防滑处理。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有立柱灯、雕塑。

　　2)为各楼座大厅地面抛光、保养。

　　3)为园区外围三角灯、地面除小广告。

　　4)清理各楼座B1层入口铁篦子下的杂物。

　　5)清理各楼座平台上的杂物。

　　6)为各楼座垃圾间地面消杀。

　　7)打扫各楼座空置房及高层卫生。

　　8)园区绿化补植，浇水。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)对园区、楼层、车库的消防设施进行检查。

　　2)测试应急分队的反应速度。

　　3)参加AY村综治办召开的工作会。

　　4)与保安公司就保安服务质量进行沟通。

　　5)对新入职保安员进行《员工行为规范》的培训。

　　6)配合工程对施工房间进行检查。

　　7)协助街道综治办与辖区内单位签订《20**年综合治理责任书》、《20**年安全防火责任书》。

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、空调预约换季工作。

　　三、预约入户查水表工作。

　　四、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　五、继续收取20**-20**年度供暖费。

篇4：小区管理处六月份(物管)服务工作简报

　　小区管理处六月份（物管）服务工作简报

　　尊敬的业主/住户：

　　首先感谢您对zz城管理处物业服务工作的关心与支持，为更好地服务于广大业主，现将管理处六月份的工作情况向您进行通报，欢迎您对物业服务工作进行监督和指导：

　　一、客户服务：

　　1.为住户提供日常家居服务、业务咨询和处理需协调的有关事项。

　　2.拟定游泳池开放方案，并对游泳池进行开放前的清洗、准备工作；

　　3.为住户提供空关房检查服务，并对检查情况及时联系和跟进；

　　4.联系良渚自来水厂将供水合同进行核对，并对水费代扣一事进行协商；

　　5.热点关注：现小区仍存在住户将自行车、电瓶车停放在单元架空层、将杂物堆放在公共部位的现象，管理处拟采取温馨提醒和代为登记清理等措施，希望住户能理解和配合该项工作，共同维护小区整洁优美的环境。

　　二、工程维修服务：

　　1.对园区电梯进行每月两次的日常维护保养，确保住户能安心使用电梯。

　　2.完成对雅兰苑和倚兰苑地下室照明系统的节能改造，节约了小区能源消耗；

　　3.完成小区对生活水箱的清洗消毒工作，水质化验结果符合食用水标准要求；

　　4.完成对会所中央空调的维保工作，确保能为住户提供舒适的会所娱乐环境；

　　5.完成对生活水泵、喷淋泵和污水泵的一级保养工作；

　　6.为防暴雨灾害，对公共房顶、檐沟、窨井、排水管等进行全面的检查清理。

　　三、安全协管服务：

　　1.在广大业主和安协人员的共同努力下，本月园区案件发案率为零，周界防卫系统正常运行，消防设施检查中未发现异常。

　　2.进行了日常消防培训、演练，加强对装修现场的消防安全检查；

　　3.对电梯困人应急事件处理进行模拟操演，请厂家进行业务培训和指导，管理处员工进行了观摩和学习；

　　4.对台风季节的安全防范工作进行布置，对高空摆放物进行登记检查和通知清理；

　　5.随着高温季节来临，加强对小区夜间的安全巡逻，并加强了对安协人员在岗履职情况的检查力度。

　　6.热点关注：随着小区入住业主的逐渐增多，小区养犬数量也越来越多，在给小区带来生机活力和生活气息的同时，希望各位养犬住户能加强对爱犬的管理，避免将犬只散放，以免对小区其他住户（特别是老人和小孩）造成惊吓和伤害。

　　四、环境绿化、清洁消杀服务：

　　1.为保证居住环境的舒适，减少蚊虫滋扰，进行每月2次的小区公共部位灭蚊消杀；

　　2.加强了中央水系的卫生清洁工作；

　　3.完成对小区绿化的灭虫消杀、绿化修剪和杂草清除工作；

　　4.对园区卫生进行了一次全面集中清理，不断加大对保洁工作质量的监督力度。

　　五、温馨提示：

　　台风季节已经来临，近期天气变化无常，请住户朋友务必要留心天气预报，做好应对灾害天气的准备，注意作好人身和财产安全的防范工作。

　　如需我们帮助，请致电管理处。

　　zz城管理处24小时服务电话：****。

篇5：花园小区物业管理和服务工作简报

　　*市**物业管理有限公司物业管理和服务工作简报

　　（20**年1月份）

　　尊敬的小区业主/住用户：

　　为了提高物业管理服务工作透明度，便于小区业主/住用户了解和监督我们管理处的日常管理和服务工作，按照**物业公司统一安排，小区管理处将从20**年元月份起每月在小区公布我们的物业服务工作简报，欢迎大家提出宝贵意见。现将我们20**年1月份物业服务工作报告如下：

　　一、客户服务

　　1、春节前对小区住户进行了"一对一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、对小区春节氛围的布置，并在节日期间正常开放；

　　3、统一发放公司新年贺词，张贴总经理新年贺词，喜迎新年；

　　4、继续跟进满意度后业主／住户的回访工作，并完成全部顾客的上门及电话回访工作，张贴满意度调查后对业主的公开回复信；

　　5、发布装修停工时间通知，规范节日期间的装修行为，并对装修单元进行了清场工作；

　　6、节前发布小区内禁止燃放烟花炮竹温馨提示；

　　7、继续对观湖居、丰乐居及其他小区公寓楼未发放信报箱钥匙的统一发放工作；

　　8、做好绿化养护和清洁卫生等专业公司的服务质量的监管工作；

　　9、本月共为34户业主／住户提供便民服务。

　　二、安全管理

　　1.响应公司组织节前对小区的各类安全检查工作，并及时将发现的问题进行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防设施、设备安检以及使用功能测试，确保消防设备设施处于正常状态；

　　3.对小区周界安防系统的进行检测，确保周界系统处于正常状况，保障小区的安全；

　　4.完善和加强车辆管理，南北大门各增加一个岗位设专人负责来访登记；

　　5.配合小区警务室对出租屋进行了一次全面检查；

　　6.本月小区停车场无交通意外事故发生，车场管理秩序井然；

　　7.完成小区新增1个治安岗亭的安装工作。

　　8.增加外街治安岗亭与巡逻人员，有效维护外街安全；

　　三、环境管理

　　1.对小区各单元二楼平台进行了清理；

　　2.对全区道路和人行道等公共地方及商铺外街进行全面的冲洗；

　　3.全面对小区内业主自行摆放在楼顶或楼道内杂物进行了清理，维护公共区域的卫生和美观；

　　4.对篮球场、小区内的所有沙井、污水池污泥积聚进行了清疏；

　　5.清理空置单元花园杂草及空置房室内杂物的清理；

　　6.组织清洁公司在节前对锦湖、喷泉进行全面清洗；

　　7.完成对全区39栋公寓楼宇外墙2米以下部位的分期清洗工作；督导业务部在春节前对小区所有绿化进行修剪，并清理绿化内垃圾；

　　8.组织人员擦拭小区凤8、9栋楼宇架空外墙；

　　9.做好年前的"四害"消杀工作，并对消杀效果进行验证；

　　10.对全区缺损绿化进行补种，并对小区内茂盛树木进行适量的疏剪，确保良好的绿化环境；

　　11.组织人员对小区主要路段植物进行修剪、造型，并对小区的棕榈树进行修剪，各单元花基内缺损植物进行了补种。

　　12、完成对锦湖的换药清洁工作；

　　13、配合公司组织节前对小区的环境检查工作，并结合小区的实际情况进行了大扫除。

　　四、共用设施设备管理

　　1.对小区阳台护栏及防盗窗进行了一次全面安全检查并将结果上报公司工程部；

　　2.完成对**苑南北大门及棕榈园的节日气氛布置工作；

　　3.对小区内松动的地砖进行修复；

　　4.协调处理工程整改项目3宗；

　　5.对小区红外线周界报警系统进行测试，对存在的故障进行维修；

　　6.对小区路灯及各草地灯进行了检测及维护；

　　7.组织人员对装修单元进行监管，并对装修过程中出现的相关存在问题进行整改；

　　8.全面保养各种电机设备；

　　9.做好节前小区公共部位照明系统的全面检查，保证节日照明效果；

　　10.完成商铺走廊灯的安装工作。

　　五、社区文化活动

　　1.每天早上由专人负责开展晨运活动；

　　2.业主宣传栏共出2期，专栏主题是①元旦专刊、②春节专刊；

　　3.开展春节系列活动，内容丰富多彩，增添小区节日气氛。

　　六、财务管理

　　1.将抄表时间提前至春节前，避免节日期间打扰业主正常生活；

　　2.提前收缴2月份水、电费及管理费；

　　3.本月未接到业主/住户反映财务数据错误现象。

　　七、员工培训

　　1.管理处接待班组组织了2次培训，工程班组组织了1次突发事件操作规程专业培训，安管班组分2批组织了4次培训；

　　2.参加了公司组织的培训2次，分别是客户服务关系主任应用文书写作技巧和新入职安管员的新员工入职培训。

　　八、其他事项

　　1

.处理突发事件、协助紧急救助等紧急情况2宗；

　　2.解决小区业主邻里纠纷1宗，已获得妥善处理。

　　**苑管理处

　　二0一六年二月一日

　　管理处负责人：