管理处人员对外服务工作管理规定

　　管理处人员对外服务工作管理规定

　　为树立良好形象，加强对外服务工作管理，提高服务质量，特制定以下对外服务工作管理规定：

　　一、对外服务工作人员要严格遵守和《员工守则》，以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。

　　二、上班时间根据管理处安排后，每天必须先到管理处报到，然后外出工作。工作结束后，必须及时到管理处签到。上班时必须佩带工作证，以便接受客户监督。

　　三、根据客户的要求，按质、按量、按时完成服务工作，保证客户满意。在工作中严禁向客户索取财物，严禁偷盗行为，如有违反者，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。

　　四、若客户有特殊情况需要我服务人员加班，必须先通知本部门主管，经批准同意，并安排好其他客户服务时间后，方能进行。

　　五、管理处将不定期地进行工作检查，听取客户反映，如客户多次反映某工作人员不能胜任，管理处将对该人员进行处理。

　　六、工作人员如有损坏客户财物，将予以赔偿，并视情形扣发责任人奖金。

　　七、不准接受客户小费，如客户坚持付给而无法推脱，收下的小费一律上交管理处，私自收起小费拒不上缴者，一经发现，将扣发当月奖金及工资，情节严重者作辞退处理。

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：项目管理处工作服管理规定

　　项目管理处工作服管理规定

　　一、新工作服：凡新到岗人员均发放两套工作服，工作满两年后，可更换新工作服。

　　二、不得在上班时间以外着工作服，不得将工作服转借给其他人。

　　三、如因工作原因造成工作服损坏，需由当事人写明损坏原因，书面报告管理处主任，经管理处主任同意后方可更换。

　　四、非因工作原因造成的工作服损坏，由当事人自行承担购买工作服的费用。

　　五、冬、夏之交需更换工作服时，需由领用人将工作服清洗干净交还管理处后，由管理处统一发放。

　　六、如员工办理离／辞手续时，需将工作服洗净后交回管理处，并作为离／辞人员完善手续之一。

篇3：项目管理处员工宿舍管理规定

　　项目管理处员工宿舍管理规定

　　员工宿舍是员工休息学习的集体场所，为创造一个整洁、文明、安全的良好环境，特做如下规定：

　　一、自觉养成良好的社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境，努力提高自身素质、遵守《员工守则》。

　　二、保持个人物品整洁，做到勤换床上用品、个人衣物，勤收拾桌面床铺上下物品，勤洗澡修面理发。

　　三、不在室内凉晒衣物，不在室内大声喧哗、高声播放广播、音乐，不在室内吃饭饮酒，不在室内张贴图片画像，挂历配图要文明健康。

　　四、不准利用公家设备器材或自带设备器材在宿舍内播放录相，不准传阅黄色书刊杂志。

　　五、不准在宿舍及小区内任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。

　　六、一切非本处人员未经管理处经理同意，不得进入员工宿舍及其它娱乐地方，包括员工来访亲友，不得在宿舍逗留，更不准留宿过夜。

　　七、班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公众场所(包括前往冲凉及上卫生间途中)。

　　八、注意安全，做好防盗、防火、防事故的安全工作，出入随手关门勿留外人独自在宿舍及活动室，严禁使用电炉、电加热器及其它任何私人交流电器，无关人员不得随便进入员工工作范围的工作场所。

　　九、节约用水电，人人自觉从我做起，杜绝长明灯、长流水、爱护公物，损坏者追究责任照价赔偿。

　　十、实行轮流值日制度，当值者要认真履行职责，对当值日内的安全卫生工作负全部责任。

篇4：X物业公司宿舍管理规定

　　某物业公司宿舍管理规定

　　为给员工创造一个舒适、整洁、宁静的生活和居住环境，避免各类事故的发生，现制定员工宿舍管理规定，请各员工遵守执行。

　　一宿舍管理架构

　　舍监--室长--清洁工

　　二各级管理人员职责

　　1.舍监职责

　　⑴直接管理宿舍各个寝室室长和清洁工。

　　⑵负责员工宿舍的物品发放和上缴。

　　⑶安排员工入住宿舍。

　　⑷定期组织室长检查各房间的用电安全、清洁卫生等情况，并书面报告上级。

　　⑸督促室长执行宿舍管理规定。

　　⑹对违反宿舍管理的员工呈报上级处理。

　　⑺对员工宿舍需改善之处或有关事项提出建议。

　　⑻就宿舍事宜与各部门主管保持沟通和联系。

　　2.室长职责

　　⑴负责所属寝室的一切管理事项（包括内务整理、分配清扫等）。

　　⑵督促员工全面落实宿舍管理规定。

　　⑶监督和管理所属寝室内员工的行为。

　　⑷负责传达上级管理要求和事项。

　　⑸对违反宿舍管理规定的员工，应予以制止和通知舍监处理，发出书面警告，并向员工所属部门的主管报告。

　　3.清洁工作

　　每天打扫寝室以外公共场所的卫生，包括走廊、卫生间、浴室、餐厅、洗衣台、宿舍周围的水渠、公共门、窗、台、墙面等。

　　三宿舍管理规定

　　4.现职员工入住宿舍须经公司批准。

　　5.员工不得擅自搬离公司员工宿舍外居住。

　　6.员工若要搬离宿舍居住时，须书面提出申请(条件：员工配偶在深工作，同时需要提供其结婚证明及配偶方单位出具的证明)搬离宿舍理由，获批准同意后方可搬离外面居住；否则，不得外搬居住。

　　7.员工用餐须在公司指定的地点用餐。

　　8.餐厅空调非在用餐、开会、培训时不得随便使用。

　　9.宿舍内禁止烧煮、烹饪食物。

　　10.注意用电安全，禁止私自接驳电线或安装使用电器。

　　11.宿舍内不得随地吐痰、乱丢烟头、纸屑杂物。

　　宿舍管理规定

　　12.严禁将未熄灭的烟头扔到窗外或垃圾桶内，不得往窗外泼水、乱抛杂物等。

　　13.不得在宿舍范围内随处晾晒衣物。

　　14.员工不得赤身裸体（光背、穿裤衩）在所属寝室外的范围走动。

　　15.宿舍应保持宁静，禁止在宿舍内喧哗、进行剧烈活动或使用器具制造噪声。

　　16.宿舍内所使用的电视、音响等音量不得过大，晚上11时后禁止使用。

　　17.未经公司批准，禁止在墙壁、衣柜上随意张贴字画或打钉乱挂物品。

　　18.未经公司批准，严禁私自带人进入宿舍内或留宿。

　　19.对废弃的物品、垃圾等应集中于指定场所弃倒。

　　20.员工不得浪费水、电，离开时应随手将水、电关闭。

　　21.员工的私有财物应自行保管，如有遗失或被偷盗，应及时报告室长或舍监。

　　22.员工如无特殊情况，不得擅自调换单元寝室房间或床位。

　　23.宿舍内不得使用或存放危险违禁物品。

　　24.同事之间应和睦相处，互相帮助、互相关心，严禁打架斗殴。

　　25.宿舍内不得有酗酒、赌博或有伤风化等不正当行为。

　　26.员工须服从舍监、室长的管理和监督。

　　27.员工不得蓄意破坏公用物品、设施及有偷窃行为。

　　28.离职的员工在办妥离职手续当日必须搬离宿舍，不得借故拖延；否则，所有物品将被视作废弃物进行处理；物品带出宿舍时，须经室长或舍监检查。

　　四处罚

　　住宿员工违反上列1至19项，将被书面警告或取消宿舍居住使用权，情节严重者将受到解聘处理；如违反20至25项，将被立即解聘处理。触犯国家有关法律法规及治安管理条例的，将送交公安机关处理。

　　本规定自公布之日起执行。

　　z物业管理（深圳）有限公司

篇5：花城管理处对讲机管理规定

　　花城管理处对讲机管理规定

　　一、目的

　　为规范对讲机及电池的管理，保证工作正常进行和安全通讯设施的完好，加强对讲机电池的维护，防止在以后的工作中出现不良现象。

　　二、适用范围

　　适用于zz花城管理处。

　　三、方法和过程控制

　　3.1对讲机是根据工作岗位进行统一分配，使用人必须按资产管理相关内容进行维护和保管。

　　3.2持机人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自更改频率或私下调换。

　　3.3在使用对讲机时要用文明语言，不得用对讲聊天说笑，讲与工作无关的话题。

　　3.4使用人应保护好对讲机，要避免雨淋或从高处摔落。

　　3.5在日常使用时因人为损坏，应追究其责任并照价赔偿。

　　3.6共用对讲机每次交接时应对其真实情况进行详细登记。

　　3.7除安全班组每个岗位配备两块电池（对讲机电池为安全部专用，其它部门人员一律不得使用）和一部充电器，并对讲机、电池、充电池标上使用人或岗位的明显标识。

　　3.8持机人根据所配备的电池，不得随意更改或借用他人，岗位人对自己所用的电池必须认真负责，并做好保管、维护工作，保证电池每次充电8小时。

　　3.9安全班组在交接班时，接班人员需认真核实电池有无损坏，并核对电池编号与岗位是否相符，交班人应交待电池的充电时间。如发现对讲机电池有破损、裂缝、不充电等现象，应及时上报安全部及时安排维修。

　　3.10对讲机或配备的电池如因个人原因损坏，应主动承担责任，若发现推卸责任现象，将作严肃处理。