花园小区单元201室向101室漏水事件经过

　　花园小区20#楼4单元201室向101室漏水事件经过

　　20**年8月16日星期日上午10：30左右，20#楼4单元101室业主向**物业管理有限公司客服部（以下简称客服部）报修，说:他家屋顶漏水。客服部立即通知业主（业主告知物业公司有托管钥匙）及**物业管理有限公司工程维修部（以下简称工程维修部）去员查看，工程维修部立即派CC师傅查看。经查看认为可能是自来水预埋管道漏水，并关闭入户自来水主阀门，同时立即通知客服部找相关施工单位，客服部接到反馈后立即通知了施工单位负责人李子博。经施工单位查看核实，不是自来水预埋管道问题，是消防管道做打压实验跑水，流到201室水较多造成向101室漏水。

　　漏水事件发生后物业公司积极应对，并采取相关措施，使业主损失降到了最低点（基本没有损失）。但两家业主认为房屋质量有问题同时影响了装修进程，（屋顶就是没防水应是渗水不应是滴水）多次找到物业公司吵闹，要求物业公司给说法、给赔偿。经物业公司经理助理zz多次和两家业主及施工单位维修负责人协商未果，现物业公司经理AA正在处理中（物业公司经理AA冒着酷暑而且还在发烧的情况下亲次去现场并找来施工单位维修负责人，这种敬业精神非常值得我们学习）。

　　z物业管理有限公司

　　20**年*月*日

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篇2：关于工程部员工盗用业主电动车的事件报告

　　关于工程部员工盗用业主电动车的事件报告

　　项目/部门：E花园

　　报告日期：20**年*月

　　报告人:ZZ

　　部门：工程部

　　报告编号：

　　事发日期：20**年*月**

　　事发时间：20：00

　　事件性质：□一般 □紧急

　　事发地址：E花园停车场负一层**电房

　　事件起因和经过：

　　20**年初，**业主将电动车停放在**负一层，后秩序因违规停放及车辆安全将该车移至电房停放。直至20**年*月*日，工程部员工Z1见此车一直停放在此处，一时糊涂将车锁切断，并将电动车推出小区换锁后供自己使用。*月**日，车主去电房门口按遥控钥匙发现车电子锁不响，下午来服务中心联系开门发现车不在了。服务中心前台客服部联系秩序维护部找车、查监控，当天下午未找到车。晚20：30左右，Z1致电工程部王主管坦白电动车是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1将电动车送回小区停放在2栋负一电房，客服部D经理联系业主，业主表示这几天没空，过几天来时再联系。*月*日晚20：30业主**来到服务中心，客服部D经理与其沟通电动车事宜，业主表示不会报警、不会宣扬，但要与其爱人一起验车，21：00业主离去。*月*日下午，客服部D经理致电业主**，向其表示拜访及还车一事，业主**说其爱人表示不要这辆车了。

　　采取措施：及时将车辆送回，对Z1进行严厉批评，联系业主协商处理事件。

　　处理结果：

　　1、建议公司辞退Z1;

　　2、按业主的要求对电动车进行赔偿或换新，在其工资扣除电动车;

　　3、对本部门出现此情况，本人愿意接受公司任何处理。

　　项目经理意见：

　　公司领导批示：

　　备注：

篇3：护理工作核心制度:护理不良事件报告制度

　　护理工作核心制度：护理不良事件报告制度

　　1）在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。

　　2）各护理单元有防范处理护理不良事件的预案，预防其发生。

　　3）各护理单元应建立护理不良事件登记本，及时据实登记。

　　4）发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，如实上报，并积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除不良后果。

　　5）发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

　　6）发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告值班医师、科护士长、区护士长和科领导。由病区护士长当日报科护士长，科护士长报护理部，并交书面报表。

　　7）各科室应认真填写“护理不良事件报告单”，由本人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果，及本人对不良事件的认识和建议。护士长应负责组织对缺陷、事件发生的过程及时调查研究，组织科内讨论，对发生缺陷进行调查，分析整个管理制度、工作流程及层级管理方面存在的问题，确定事件的真实原因并提出改进意见或方案。护土长将讨论结果和改进意见或方案呈交科护士长，科护士长要将处理意见或方案提出建设性意见，并在1周内连报表报送护理部。

　　不论是院外带入压疮或院内发生压疮，一旦发现，均需填写《压疮报告单》。

　　8）对发生的护理不良事件，组织护理质量管理委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影响时，应做好有关善后工作。

　　9）发生不良事件后，护士长对发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，确定根本原因，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制定相关的防范措施。

　　10）发生护理不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重程度给予处理。

　　11）护理事故的管理参照《医疗事故处理条例》执行。

篇4：护理工作流程:护理不良事件报告处理流程

　　护理工作流程：护理不良事件报告处理流程

　　发生护理不良事件

　　积极采取补救或抢救措施

　　妥善保管有关记录、标本、化验结果及相关的药品、器械

　　当事人立即报告值班医师、护士长、主任

　　护士长当日报告科护士长，科护士长报告护理部

　　当事人填写护理不良事件报告单，记录不良事件经过、原因、后果及本人对不良事件的认识和建议

　　护士长及时对事件进行调查，组织科内讨论，分析管理制度、工作流程及层级

　　管理方面存在的问题，确定事件的原因，提出改进措施，并将讨论结果交科护士长，科护士长要对意见提出建设性意见，并一周内将报告表上交护理部，定期跟踪改进措施的落实

　　护理部组织护理管理委员会成员对事件进行讨论，提出处理意见，需要时定出全院性流程或指引

篇5：医院护理不良事件(缺陷)报告制度(3)

　　医院护理不良事件（缺陷）报告制度（三）

　　1、护理单元均应建立护理不良事件（缺陷）上报登记本，对事件发生原因、经过、结果及讨论均应详细记录，每月底上交护理部。

　　2、发生护理不良事件（缺陷）后，应立即向护士长报告，严重者立即汇报护理部，护理部现场了解事件发生经过及处理情况，向分管院长汇报。科室应积极组织抢救以减轻或消除由于不良事件造成的不良后果，同时保管好原始资料，严禁隐匿事实，涂改病历和销毁证据。

　　3、凡发生不良事件（缺陷）的当事人应及时写出书面经过及认识，待后处理。

　　4、护理不良事件（缺陷）发生后三天内所在科室护士长组织讨论，有原因分析及处理意见，并有整改措施。

　　5、护理部每季对全院护理不良事件（缺陷）进行汇总、分析，有整改措施。

　　6、有严格的奖惩制度，参照医院《员工手册》执行。