《一盆水的启示》学习心得范文

　　《一盆水的启示》的学习心得

　　通过认真学习《一盆水的启示》使我感受是我们物业员工对待为居民服务工作是怎样的认识，怎样的工作态度，怎样的工作作风，是不是能把服务好居民工作放在重要位置上，工作中能不能体现出处处为居民着想。厂前东区和厂前西区门卫在看似很微不足道的举动，却反映出了物业员工精神风貌，如果我们物业每名员工都能向他们那样，把管理服务工作都能从细小处着手，认真做好每一项服务工作，那么我们的服务就会得到广大居民的支持，我们的企业就会快速健康发展。我作为一名小区管理者，要在今后工作中向他们学习，把各项管理工作做细，做扎实，多组织职工学习物业管理方面知识，把服务广大居民的意识落实到实际行动中，认真听取改进建议，切实做好小区服务工作。

　　在今后工作中我要做到：多组织职工学习物业管理和物业工作工作会议精神，让职工能从思想上提高服务意识，在小区管理工作中做到落实好各项规章制度，注重引导职工树立正确的价值观，使“3456”文化工程得到体现，为保证小区有一个良好生活秩序，每天组织人员对老东村、新东村、西村进行巡视，看看门卫值班是否按照要求去做，保洁员是否按时完成当天的保洁工作，垃圾按时清运干净没有，小区是否还存在消防安全，生产安全，治安安全隐患，如果发现小区有异常情况和隐患要及时想办法解决，在服务工作中要引导职工落实服务第一思想，在平凡的工作岗位上做好每一项服务工作，如小区的收费工作，在收费工作中对前来缴费的居民要做到反复耐心解释，收费完成后可把水电底数写在缴费单上，这样会让居民看的更加清楚明白，门卫和保洁工作上要多巡视多检查，落实好小区主任《一日工作流程》，对待居民前来咨询疑问时做到耐心解释，对不是非常清楚的事情要随即和居民赶到现场查看，能现场解决的问题绝不拖到第二天，对居民前来进行水电报修的做到及时登记及时报修，不推诿，认真听取居民反映的意见和建议，改正服务工作中存在问题，使小区服务工作在上新台阶，力争完成小区各项工作任务。

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篇2：学习《一盆水的启示》心得体会范文三

　　学习《一盆水的启示》心得体会范文3

　　通过学习高总《一盆水的启示》，使我明白物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过近期物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式、方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法，但也是一个有效的办法。

　　7月份我开始管理5号楼，当时院内杂物乱堆、占地种菜、从窗户往外乱拉电线给车充电、阳台外面搭架子晾衣物、走廊乱堆杂物、乱拉绳子情况十分严重，严重影响环境卫生，住户意见很大。我临时负责后，对楼内外的基本情况进行了解后，经分析，对急需解决的问题及时进行了解决。第一步加强公司员工内部管理，提高物业服务水平，向住户宣传安全卫生管理规定。第二步亲自带领员工入户做住户思想工作，让他们积极配合，清理了院落杂物垃圾和走廊杂物，并在院内固定了晾衣物设施，加强对打扫卫生的监督管理，让住户看到了物业管理服务水平的提高，让住户看到了希望。但是，通过学习高总《一盆水的启示》，我觉得，我们的工作做的还不够好，离公司的要求还有很大差距，诸多方面还有待于加强，特别是与住户沟通方面，更应该加强，这样才能深入了解每个住户的具体情况和对我们工作的评议，这对我们工作是有帮助的,只有不断提高管理、服务质量，赢得住户的认可、支持，才能够使小区更加和谐、稳定，对物业管理工作的开展才更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。

　　通过学习，总结经验，使我更加认识到物业工作的重要性，在今后工作中，我要更加努力，积极认真工作，不断学习先进经验，把本职工作搞得更好，确保住户始终有一个安全卫生的居住环境，确保工装的稳定，确保各项工作正常进行，按时完成公司安排的各项工作任务。