安置小区物业服务年终总结

　　安置小区物业服务年终总结

　　20**年，在***和***的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托**、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业服务工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入***万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20**年主要工作总结如下：

　　一、****工作任务完成情况

　　（一）以物业服务和工程维修为重点，全力完成***和***交办的各项中心工作任务

　　在物业服务方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业服务工作，此外，受***委托，我公司负责了***临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

　　（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

　　20**年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业服务和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业服务水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业服务市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业服务有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

　　同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业服务的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

　　表1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元

　　对比

　　小区20**年收入20**年收入同比增长比

　　**小区******

　　同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

　　（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

　　为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33％，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是**花园“****大赛”及**小区***运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在**花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

　　（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务

　　我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为**良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

　　我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以**停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接**停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约**万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造****公共物业服务品牌积累了宝贵的经验。

　　（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

　　在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与*****学院共同建立校企合作关系，建立“*****学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

　　我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

　　（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本

　　确保服务社区住户的人身和财产安全是物业服务工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20**年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

　　（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设

　　我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新章程学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新章程，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业服务工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

　　二、存在的主要问题及难点

　　一是物业服务员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业服务技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

　　二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。

　　三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。

　　三、20**年工作计划与思路

　　20**年，我公司将继续以***和党的十八届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成***和***交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业服务品牌。

　　（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶

　　经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20**年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业服务新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　（二）加强企业和社区文化建设，打造***物业品牌

　　我公司在完成中心工作任务的基础上，20**年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业服务工作，提升市场竞争力。

　　（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与****学院校企共建物业服务专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

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篇2：物业综合管理个人年终总结

　　物业综合管理个人年终总结

　　自今年6月份入职****物业服务处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业服务工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20**年的工作存在以下不足：

　　（一）对物业服务服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　针对20**年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

　　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

　　（五）抓好小区绿化维护工作。

篇3：重庆渝新前期物业服务协议

　　重庆渝新前期物业服务协议

　　甲方：重庆____物业管理有限公司

　　乙方：________身份证号码：________

　　房号：____栋____楼____号

　　根据《中华人民共和国协议法》、建设部第33号令《城市.新建住宅小区管理办法》、《中国物业管理条例》、《重庆市物业管理条例》等有关法律、法规，为维护渝新花园各业主之权益及促进渝新花园的物业管理，经充分协商，共同遵守以下各项条款、享受相关权利、承担相关责任义务。

　　甲方同意提供，乙方同意接受甲方对渝新花园提供物业管理服务。

　　第一条 本协议双方权利、义务有约定的适用本协议。本协议无约定的，适用《渝新花园业主临时公约》。

　　第二条 甲方(物业管理公司)的权利、义务和责任

　　渝新花园的物业管理、组织和维护工作。主要包括以下事项：

　　1、管理工作：

　　(1)根据本管理协议制订和适时修改必要的规章制度，督促小区人员和外来人员守规约。

　　(2)雇佣、培训、解雇职员并对其工作进行管理。

　　(3)甲方办公场所、职员制服、工具、器具、材料或其他必要的设备的采购和管理。

　　(4)物业管理费用包含的服务内容：对小区安全管理的投诉及各项维修，积极协助业主委员会或居民委员会调解本小区引起各项纠纷与争执。

　　(5)与小区有关的政府职能部门、新闻媒体等相关单位接洽工作。

　　(6)与业主委员会的协调工作。

　　(7)对小区配套设施停车场、娱乐健身场所进行管理。制止占用公共区域的行为。

　　(8)负责物业和业主等资料的收集、整理及维护工作。

　　(9)按规定向业主大会、业主委员会报告物业服务协议履行情况和物业维修基金使用情况。受开发商委托对开发商保留地方进行管理。

　　2、保安工作

　　(1)建立预防性安全防范体系并设立应急机制配合公安机关作好群防、群治的宣传工作。

　　特别指明：根据物业管理相关法律法规的规定，物管公司提供的保安服务工作，是指对本物业公共区域的治安防范服务和秩序维护服务，不含乙方室内的人身、财产保险、保证和保管责任。

　　(2)对来访客人依照安全事务相关管理办法进行询问或登记。

　　(3)地震、地陷、火灾等突发事件的组织疏导和协助施救工作。

　　(4)定期或不定期巡视、检查小区安全防患工作。

　　(5)可采取必要措施以防止任何人未经甲方同意或未按本协议规定占用、变更损害公共服务设施。

　　3、设备维护与工程维修工作

　　(1)检查、巡视小区。

　　(2)如乙方需要对房屋进行装修，则业主应严格按照设计及建设部110号令《住宅室内装修管理办法》以及甲方制订的装修管理规定，完成其所属房屋的装修工程。如甲方发现乙方聘用的装饰单位及工人违反装修规定或有其它违反小区相关物业管理规定的行为，甲方有权制止或向业主提出相应的赔偿，或在认为有必要情况下将其请出小区。装修期间，甲方及其授权的工作人员有权进入正在装修的房屋，以检查并确定装修规定是否得到遵守。所有直接或间接因装修工程引起的诉讼、索赔要求及费用完全由乙方负责。在装修期间擅自改造房屋结构，甲方有权加以制止。

　　(3)建立小区内公共建筑设备及乙方所属单位、房屋基本档案。

　　(4)保持公共区域内水、电、气、闭路电视、通讯、宽带网、机电设备、电梯、消防装置、路灯、道路、公共排污排水系统处于良好运行状态，并在发生损坏时及时修复，或积极协助协调相关专业部门进行修复。上述区域及系统涉及大修或更新应在业主委员会授权下进行，并动用大修基金。

　　(5)建筑及其设施保修期内协调开发、承建商进行乙方所有单元内发生的建筑、水、电、气、通讯、闭路电视、宽带网、排污等建筑系统保修；保修期后实施有偿服务或协调专业机构或职能部门有偿维修。

　　(6)对配套系统设备进行日常维修维护。

　　4、环境工作

　　(1)保持小区内公共区域的清洁卫生，定时收取生活垃圾并进行垃圾清运工作，保证垃圾收集设施处于良好。

　　(2)按照政府有关部门的要求对公共绿化区域予以养护。

　　5、监督工作

　　督促各业主遵守及履行本协议条款，有权利采取必要措施(包括提醒、劝告、收取滞纳金、违约金、收取额外服务费用，张榜公告、限制或终止服务、委托发律师函及提起诉讼等)以保证本协议的履行。由此而造成的损失由违约人承担。

　　6、财务工作

　　(1)每月定期向乙方收取管理费及其他应缴纳的费用，有权向逾期未付者追索欠款及滞纳金。

　　(2)定期复查收费情况以确保所有业主/使用人履行其缴纳费用的责任，定期复查欠款，并发布公告。

　　7、其他工作

　　甲方有权征求业委会同意的基础上，在不违背业主整体权基础上制定、修改相关管理规定，并公布于小区告示栏，对各业主及使用人均有约束力。

　　8、特约服务工作

　　适时设立以下服务项目，合理收费，并可根据需要设立新的服务项目：房屋代管、代租、代办电话安装；钟点服务；代购商品；搬家；代送鲜花；代叫出租车；叫起床；代购机船票；洗车；医疗护理以及乙方商议的其他服务内容。

　　第三条 乙方(业主)权利、义务和责任

　　除由本小区业主委员会决定外，乙方无权在甲方任期内提出解约。乙方在享受并行使下述权利和使用其所拥有的单元时，须同时承担并履行本协议约定的责任和义务：

　　1、乙方对其产权所属的单位具有安全的所有权，可以出售、转让、赠与、抵押、出租、批准享用或以其它方式处理，而无须其他业主同意，只是所有上述异动须在一个月前书面通知甲方，如产权发生转移，乙方督促业主在产权转移15天内与甲方完善相关物业管理方面的书面手续并重新签订物业管理服务协议和公约，结清所有乙方应承担的款项，否则，甲方仍视同乙方为本协议履行的主体。房产出让后，新业主亦应受本协议约束和保障，若乙方出租其所拥有的单元，须保证该承租人遵守并履行本协议所制定的条款，并承担连带责任，乙方亦有义务为其拥有的单元购买有关保险，并保持其连续有效性；

　　2、乙方可根据本协议及公约维护自身的合法权益，并通过业主委员会行使对小区管理的决策权；

　　3、乙方根据本协议监督甲方安全保卫工作，对甲方及其员工的工作有监督建议权及投诉权；

　　4、乙方需按期付清因其拥有完全产权的单元房号和使用该单元而产生的与甲方相关的各项税收、费用。费用的计算面积标准为：产权部门核定面积批复下达之前以销售协议注明的建筑面积计算；批复之后以产权部门核定的建筑面积为准。面积核定的前后甲方收取费用的差额不作退补；

　　5、乙方应于每月10日前缴纳物管费及其它应缴费用，乙方可用现金缴纳各项费用。

　　特别指明：物业管理费收取起始时间是以售房协议约定的交房日期为准。业主提前接房，物管费自业主接房之日起计(开发建设单位未按时交房的除外)；业主延后接房，物管费按接房通知书约定的最后一个工作日开始计算。乙方应按交房协议的约定交房时间办理接房手续，并开始向甲方支付物业管理费等相关费用。

　　6、乙方有告知其雇员、亲属、朋友、进入小区时，遵守小区管理规定的义务，并对他们违反公约的行为负连带责任。

　　7、乙方有协助甲方维护小区公共安全的义务，当发现异常情况或安全隐患时，应及时处理并告知甲方。

　　第四条 乙方承当的费用及缴纳

　　乙方应根据本协议和《渝新花园业主公约》及其附件的有关条款向甲方按时缴纳管理费用，并承担逾期未付的责任。

　　1、公共性物业管理服务收费的构成

　　(1)管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　(3)物业管理区域清洁卫生费用(不含外墙清洗费)；

　　(4)物业管理区域绿化养护费用；

　　(5)物业管理区域秩序维护费用；

　　(6)办公费用；

　　(7)物业管理企业固定资产折旧；

　　(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　(9)法定税费；

　　2、物业维修基金

　　物业维修基金应保持一定的数额，不足部分由业主续缴，专项用于物业公用部分的大、中维修、更新、改造。

　　3、费用及其计算标准的核定

　　(1)渝新花园的物业管理工作费收费标准为：(建筑面积)

　　住宅：0.75元/平方米/月

　　电梯费：30元/户/月

　　门面物业：2.5元/平方米/月

　　(2)大修基金按国家建设部和重庆市政府有关的管理规定及小区实际情况计收；

　　(3)特约服务实行明码实价、双方自愿的原则，阶段性的价目由甲方提供，甲方工作人员应在服务前向被服务方明示价格；

　　(4)二次供水价格按照市政供水每吨价格加二次供水用电总价加线损执行；

　　(5)公用水电费按国家收费标准据实摊销；

　　4、缴费办法

　　(1)物业管理费

　　a、物业管理费按每户的建筑面积计收，在产权部门核定面积批复下达之前，按销售协议注明的建筑面积计算；批复下达之后，按照产权部门核定的建筑面积为准。面积核定前后的物管费差额不作退补；

　　b、物业管理费按月缴纳。乙方应在当月15日之前(或物管公司公布的具体时间前)将费用缴清，逾期每天将按应缴纳金额的3‰缴纳滞纳金；

　　c、物业管理费收取的起始时间是以售房协议约定交房时间为准。

　　d、交房后，若发生水电气任何一项费用或已装修入住，则当月起物管费按收费标准全额执行；在此之前，物管费按收取标准一半执行。

　　(2)特约服务费

　　特约服务采取自愿、协商的原则进行，物管将以通知、公告等形式预先公布特约服务价格。

　　第五条 甲方服务期限

　　渝新花园由甲方根据本协议内容进行管理，期限为三年(自渝新花园竣工，经有关部门检验合格移交给物业管理公司之日起计算)。

　　第六条 甲方对物业管理费的收取标准可以根据国家相关政策规定和货币价值，经业主委员会同意后变更。如遇国家政策作重大调整或货币严重贬值，维持原收费标准显失公平时，任何一方均有权要求变更；

　　第七条 若本协议任何条文因国家或地方政府法律的变更而无效、非法或不能执行，则按新的法规要求执行，但本协议其余条文的有效性、合法性及可执行性并不因此而受损；

　　第八条 甲、乙双方一致同意在履行本协议时，若发生任何争议应首先进行协商解决，协商不成的，向小区所在地人民法院提起诉讼；

　　第九条 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，本协议及附件一经甲、乙双方签署即生效。

　　甲方：重庆____物业管理有限公司乙方(业主)：____

　　渝新花园管理处(签章)委托代理人：____

　　____年_月__日____年__月__日

篇4：林苑小区物业服务收费管理规定

　　林苑小区物业服务收费管理规定

　　为保证小区物业服务服务的正常运行和质量规范，根据《物业服务条例》、《湖南省物业服务收费管理实施办法》等法律法规，结合小区实际情况，制订本物业服务收费管理规定：

　　一、具体收费项目和标准遵照《林之苑收费项目标准表》和《前期物业服务合同》执行，其中水、电、燃气等市政公用事业收费属于代收代缴。

　　二、公共性服务费（物业服务费）按季度预收，业主（使用人）须在每个收费季度开始第一个月25日前到物业服务服务中心足额交纳本季度公共性服务费。

　　三、固定停车场地使用和卫生费按季度预收，业主（使用人）须在每个收费季度开始第一个月25日前到物业服务服务中心足额交纳本季度固定停车场地使用和卫生费。

　　四、临时停车场地使用和卫生费根据停车时间遵照收费标准由门岗管理员现场收取。

　　五、水费由物业服务服务中心每月底到户抄表，业主（使用人）在发出收费通知之日内起15日到物业服务服务中心办理缴费手续。

　　六、电费实行IC卡预购电系统，使用人根据需要持IC卡办理购电缴费，每次最高购电额控制在1000度以内。

　　七、管道燃气费实行IC卡预购燃气系统，业主（使用人）根据需要持IC卡办理购买燃气，每次最高购买燃气额控制在100立方以内。

　　八、有线电视按使用年度交纳，其他市政公用事业收费，执行相关部门规定。

　　九、交房和装修相关费用由物业服务服务中心另行通知安排。

　　十、对如延期缴付相关费用的，物业服务服务中心可按延期天数每天加收延付金额3‰滞纳金。逾期三个月不交者，甲方可采取停水、停电、停气等强制措施要求缴付应缴费用。

　　十一、当相关收费标准和时间发生调整和变动时，由物业服务服务中心据实通知发布。

篇5：物业服务费收取管理规定

　　物业服务费收取管理规定

　　一、目的

　　本管理规程规范服务收费管理，确保业主（住户）满意。

　　二、适用范围

　　本规程适用于对兴业新邨管理服务费、水费、公共分摊水电费。

　　三、职责

　　1．财务人员负责办理现金或委托银行收费的有关手续。

　　2．保安员协助财务人员向业主（住户）派发收费凭据或催款通知单。

　　四、工作要求和内容

　　1．收费方法，可分为两种：

　　a）现金收费：车位使用费（临时停车）、装修管理有关费用、物业服务服务费、水费及公共分摊水电费、维修服务费、家政服务费；

　　b）委托银行收费：住宅物业服务服务费、住宅水费、住宅公共分摊水电费；

　　2．委托银行收费的开户手续：在业主办理入住手续时，凭物业公司开的帐户，到指定银行存入一定金额，以便每月结算划帐。

　　3．对小区内业主（住户）的收费

　　（1）住宅物业服务服务费的收取

　　a）兴业新邨两个月收一次管理服务费，逢单月收费。逢双月30日前，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除住宅物业服务服务费及其它应收费用。财务人员在收到银行扣费成功通知后，应在5天

　　内把收费凭据交管理处服务中心，由服务中心组织分发给业主（住户）。

　　b）若业主（住户）帐户中金额不足以支付当期费用时，由财务人员用电话通知或发出催款通知单向业主（住户）催缴。

　　c）若连续三个月欠缴，由财务人员发出限期缴款通知单，限其3天内缴清欠款及滞纳金，否则按有关规定处理。

　　d）住宅物业服务服务费计算公式：

　　服务管理费=住宅的销售面积×住宅管理服务费标准+购买的机动车车位面积×住宅管理服务费标准×50%

　　（2）住宅水费的收取

　　a）每双月25日前，由管理处工程组人员读取水表值，并计算每户应交水费（包括公共分摊）。住宅水费同住宅管理费一起收取，收取程序跟住宅管理费一样。

　　b）水费计算公式：

　　业主（住户）的每月水费=该户水表读数（吨）×住宅水费单价＋公共分摊水费摊R：

　　（3）小区内住宅公共分摊电费的收取

　　a）每双月22日前，由管理处工程组人员读取小区内公共部分电表值，并计算每户应分摊值；每双月30日前，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除公共分摊电费及其它费用。

　　b）公共分摊电费和管理费一起收取。

　　c）公共电费分摊原则：

　　Ⅰ）每一座走廊、楼梯、电梯运行、水泵运行等每座楼宇内公共电费，由该座业主（住户）分摊；

　　Ⅱ）小区道路、中心公园等小区公共区域的路灯、草坪灯的电费，由小区业主（住户）及区内商铺租户分摊。