物业一线员工的四点基本要求

　　物业一线员工,这四点是基本要求

　　遵守时间

　　为什么说遵守时间很重要呢?

　　a) 让别人等或者是没有按时完成工作都将产生不良影响。

　　b) 工作效率不高的话会影响企业运营成本。

　　c) 自己失去信誉。

　　提前上班，在上班之前换好衣服，做好准备，以便到时立刻就能开始工作。

　　请假必须事前申请，得到批准才可休假。

　　工作时间与休息时间的区别，文件报告类的提交期限，遵守这些时间是开展工作的基本原则。

　　在时间的使用上下功夫

　　a) 保证有五分钟的时间来做准备的余地。

　　b) 严格遵守休息时间，做到不提早也不拖延。

　　c) 工作时间不要聊天。

　　公私分明

　　必须明确工作单位里的公私界限，最容易公私不分的是时间、场所。比如：用公司电话接听、拨打私人电话;上淘宝网购物;没有到下班时间就做好回去的准备，等。

　　即使是细小的事情，如果公私不分，也会引起工作部门纪律的松懈。

　　上班时间不办私事、不谈个人问题。

　　公司的备用品、消耗品拿来私自使用就更无道理。(笔记本、用具、用纸、文件袋、信封、餐具等易混用的东西都要注意)

　　不给他人添麻烦

　　工作就是要每一位员工在认识自己所处的位置、完成分派任务的同时齐心协力来达到共同的目标。因此每位员工在本职岗位上都起着重要的作用。所以不给他人添麻烦是工作场所最基本的常识。

　　不妨碍他人的工作。不大声说话、喧哗。

　　自己周围有各种事要整理、整顿，做完后才能离开。自己不愿做对别人同样是负担。

　　遵守并改进作业标准的意识

　　按照标准去作业，因为作业标准是为了规范出符合业主和公司要求而制定的作业方法。

　　但是，按照作业标准去做，也有服务出差错的时候。这时候不是极端地抱著作业标准说：“我是照标准做的”，而是应该有改进作业标准的意识，将建议提供给标准制定者进行修改。

　　每位在物业工作的员工千万不要忘记我们的任务是“创造出符合规范的服务产品”而不是死守标准作业的方法。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：营销服务保洁部员工纪律及要求

　　营销服务保洁部员工纪律及要求

　　1、 上下班要准时，不迟到、不早退;签到、签退;

　　2、 注意仪容、仪表及个人卫生，按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜，佩带名牌，女员工头发梳理整齐盘好，男员工不留长发、胡须;所有员工不留长指甲;

　　3、 签到后要马上去所属岗位报到，不能借口在其它区域逗留而不上岗;

　　4、 上班后不能在园区内大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨;

　　5、 经常保持礼貌状态，遇到宾客时要用礼貌的文明用语，如：“您好”“再见”等。在园区或大堂遇到客人时，应主动侧身让行，不可以和客人抢行或并排;

　　6、 在园区如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件，应立即报告部门主任，客服前台及保安部;

　　7、 不得将客人情况向他人泄露，不要在客人面前议论其它客人或员工;

　　8、 服从上级领导的安排或调动，听从指示，按时、按质、按要求完成工作，接受上司的检查和批评，立即改正错误，不得顶撞或借口推脱;

　　9、 上班时间谢绝亲友探访;

　　10、 当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西;

　　11、 上班时间不得在更衣室内，工作时间内或其它地方闲谈或睡觉。不得窜到其它部门闲逛;

　　12、 如去卫生间或其他地点应该有主任同意方可，同时告诉自己周围的同事，让其他人员知道你的位置;

　　13、 执行园区规定的病事假制度，违者按旷工处理。

篇3：物业公司员工穿着工装要求

　　物业公司员工着工装要求

　　为规范**物业公司各物业服务中心现场管理， 创建良好的工作环境、营造优秀的企业文化，体现**物业公司一流的物业管理形象，现对各物业服务中心做以下要求：

　　一、自20** 年9 月起，**物业公司各职能部门、各物业服务中心所有人员，工作时间内，统一服装，不得穿着工装以外任何服饰。

　　二、**物业公司各职能部门、各物业服务中心所有人员秋季工装穿着要求如下：

　　1 、工装

　　( 1 )**物业公司各职能部门

　　男士：

　　a 、着浅色长袖衬衣、深色西装裤、系领带;

　　b、着深色西装、浅色长袖衬衣、系领带。

　　女士：单周：着蓝色长袖衬衣、深色西装裤;

　　双周：着灰色长袖衬衣、深色西装裤;

　　( 2 )物业服务中心

　　①、项目负责人、部门经理

　　男士：

　　a 、着浅色长袖衬衣、深色西装裤、系领带;

　　b、着深色西装、浅色衬衣、系领带。

　　女士：

　　a 、着浅色长袖衬衣、深色西装裤;

　　b 、着深色西装、浅色长袖衬衣。

　　②、主管、员工

　　男士：各部门按季节着统一工装，不得混穿;

　　女士：各部门按季节着统一工装，佩戴统一丝巾，不得混穿。

　　3 、**物业公司各职能部门挂工作牌，各物业服务中心人员佩戴工牌。

　　三、监察考核

　　各部门负责人负责本部门工装穿着的日常监督工作，对未按规定穿着工装的员工进行批评教育或问责处理。

　　四、本规定自公布之日实行

　　希望各职能部门、物业服务中心高度重视，加强基础管理，以对公司高度负责的态度，做好工装穿着工作，维护公司良好的物业服务形象。

篇4：物业员工行为举止要求

行为举止

1、服务态度

　　1)对业主服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动

　　2)在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作

　　3)谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。

2、行走

　　1)行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路

　　2)在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹

　　3)行走时，不允许随意与住户抢道穿行;特殊情况下，应向业主示意后方可越行

　　4)走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃

　　5)手拉货物行走时不应遮住自己的视线

　　6)尽量靠路右侧行走

　　7)与上司或业主相遇时，应主动点头示意

3、就座时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，男员工满坐，女员工一律半坐，严禁将双手夹在腿中间。就座时不允许有以下几种姿势：

　　1)坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚

　　2)在上司或业主面前双手抱着胸前，翘二郎腿或半躺半坐

　　3)趴在工作台上或把脚放于工作台上

　　4)晃动桌椅，发出声音

4、其他行为

　　1)不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑

　　2)上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情

　　3)在公共场所及业主面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤脚衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠

　　4)到业主处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西、礼物

　　5)谈话时，手势不宜过多，幅度不宜过大

　　6)不允许口叼牙签到处走

篇5：物业员工仪容仪表要求

仪容仪表

1、服饰着装

　　1)上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上

　　2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露

　　3)上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处

　　4)非当班时间，除因公或经批准处，不穿着或携带工衣外出

　　5)鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走

　　6)女员工应穿肉色丝袜，男员工应穿黑色袜子

　　7)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋

　　8)男女员工均不允许戴有色眼镜

2、须发

　　1)女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型

　　2)男员工后发根不超过衣领(其中：保安头发不长于5㎝)，不盖耳，不留胡须

　　3)所有员工头发保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的其他颜色

　　4)所有员工不允许剃光头

3、个人卫生

　　1)保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油

　　2)员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗

　　3)上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口

　　4)保持眼、耳、清洁，不允许残留眼屎、耳垢

　　4、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品

　　5、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在住户面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理