物业服务中心日、周、月、季、年的工作要求(荐)

　　物业服务中心每日、每周、每月、每季、每年的工作要求

　　一、每日工作

　　1、巡视所管理的物业一遍，巡视内容为：

　　(1)查小区内是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩);

　　(2)小区内是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动);

　　(3)小区内环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源);

　　(4)基础设施是否完整(道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏)。

　　以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。

　　2、收缴业主(住户)管理费、各项规定费用;

　　3、接待业主(住户)来访和处理有关物业管理的投诉;

　　4、解答业主(住户)提出的有关物业管理业务咨询;

　　5、安排保养、维修任务，验收修缮质量;

　　6、做好工作日记(内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等)。

　　7、整理内务(包括打扫办公室;整理文件、资料图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。

　　二、每周工作

　　1、走访住户(内容：与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要;掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况);

　　2、初审住户装修申请，并报上级审批;

　　3、检查公共设施是否完好(内容包括：电梯运行是否正常;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，小区内信报箱是否有破损)，发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。

　　4、检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。

　　5、检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。

　　三、每月工作

　　1、编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部;

　　2、编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部;

　　3、组织修剪物业内的树木、花草一次;

　　4、对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。

　　5、整理物业管理资料、档案、对发生异动的(包括：房屋产权变动、承租户变动、管理费变动)作出修改;

　　6、与有关单位联系，交换情况一次(包括：居委会、派出所，房屋产权单位等)，如有重要情况须用书面报告和反映;

　　7、办公室大扫除一次(包括：窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

　　四、每季度工作

　　1、组织检查小区内消防设施(包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理;

　　2、打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理;

　　3、组织对树木花草进行一次施肥;

　　4、清理管理费和各项规费，并编制季度报表;清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠管理费的住户进行追收;

　　5、编制季度维修保养计划和报表;

　　6、办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。

　　五、每年工作

　　1、参加一次上级主管部门举办的短期专业培训;

　　2、对小区内的住户全部走访一遍;

　　3、组织清理一次化粪池;

　　4、编制年度管理费和各项规费收缴报告;

　　5、编制下年度维修保养计划;

　　6、整理物业管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致;

　　7、与有关单位交流开展物业管理的体会和经验;

　　8、组织召开一次住户代表大会，听取住户对物业管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性;

　　9、总结年度工作，写出书面总结;

　　10、制定下年度工作计划。

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篇2：物业服务保安的工作要求

　　物业服务保安的工作要求

　　一、保安工作的重要性

　　保安工作是社会治安管理的一项重要工作，旨在维护社会的安宁和秩序。合格的保安员能够有效地预防和应对各种安全风险，保护人员和财产的安全，维护社会的和谐稳定。

　　二、保安工作的基本岗位

　　1.门岗保安：

　　(1)负责进出门岗的人员和车辆的登记和检查工作;

　　(2)熟悉门岗周边环境，及时发现异常情况，并妥善处置;

　　(3)协助处理进出门岗人员可能引发的纠纷和争执;

　　(4)记录进出门岗的人员和车辆信息，定期报告给主管领导。

　　2.巡逻保安：

　　(1)负责巡逻片区内各个区域，确保安全;

　　(2)注意观察周围环境，发现可疑人员或异常情况及时汇报;

　　(3)保持警惕，防止各类安全事件的发生;

　　(4)疏导人员、管理车辆，保证正常的交通秩序。

　　3.监控保安：

　　(1)运用监控设备对工作区域进行实时监控;

　　(2)监控设备故障及时修复，确保正常工作;

　　(3)发现异常情况，及时向相关部门报告;

　　(4)负责监控记录的保存和备份，保护监控数据的安全。

　　4.物资保安：

　　(1)负责仓库或重要物资的看守和管理;

　　(2)进行安全巡查，确保重要物资的完好无损;

　　(3)责任心强，防止物资被盗失或破坏;

　　(4)配合仓库管理人员做好清点和盘点工作。

　　5.活动保安：

　　(1)负责大型活动现场的安全维护;

　　(2)保证参与活动的人员的安全和秩序;

　　(3)制定应急预案，做好各类突发事件的处理;

　　(4)积极协调，做好各方面的工作安排。

　　三、保安工作的岗位要求

　　1.必备素质：

　　(1)遵守法律法规，具有高度的纪律性和责任感;

　　(2)身心健康，勇敢坚毅，具备较强的应变能力;

　　(3)具备良好的沟通能力和团队合作精神;

　　(4)具备较强的观察力和判断力，能够快速反应。

　　2.专业知识和技能：

　　(1)熟悉保安工作的法规和规章制度;

　　(2)掌握基础的安全防范知识，了解安全器材的使用方法;

　　(3)熟悉使用相关安防设备和技术，如监控系统、报警系统等;

　　(4)具备基本的急救知识和技能，能够处理常见的伤病情况。

　　3.工作经验：

　　(1)良好的职业操守，具备一定的保密意识和职业道德;

　　(2)有从事相关工作的经验者优先考虑;

　　(3)有过军队、警察或安保部队工作经历者优先考虑;

　　(4)有相关职业培训证书者优先录用。

　　四、保安工作的培训和发展

　　1.培训：

　　(1)新进保安人员需要参加保安员基础培训;

　　(2)定期组织保安知识和技能的培训;

　　(3)增强保安员应变能力和工作技能的培训。

　　2.发展：

　　(1)根据保安员的工作表现和能力，提供晋升机会;

　　(2)鼓励保安员参加职业技能等级考试，提高职业素质;

　　(3)推荐优秀的保安员参加各类专业竞赛或评选活动。

　　五、保安工作的总结

　　保安工作是一项使命光荣的职业，保安员要具备高度的责任心，严格遵守法律法规，保护人民群众的生命和财产安全。通过培训和发展，不断提高自身素质和专业能力，为社会的安宁和稳定做出积极贡献。