写字楼物管处9月份工作总结

　　写字楼物管处9月份工作总结

　　一、9月份已完成的工作：

　　维修队：

　　1、完成各种报修处理工作，处理报修单120份。

　　2、在客房的协助下完成了房间浴帘的安装。

　　3、大厅磁卡电话安装完毕，给客户带来了一定的方便，完善了广场硬件设施。

　　4、完成了公寓2F地下室改造事宜。

　　5、为客房房门安装了防盗扣。

　　6、电梯改并联，并时刻跟踪更改后的各种故障修理。

　　7、配合各部门做好八月十五中秋晚会的各项工作。

　　8、西大门安装了路灯。

　　9、对监控系统进行了局部调整及整改，进一步完成了系统，使之更能发挥监控作用。

　　10、监管大楼各施工单位的装修。

　　11、完成**广场宣传活动，并将活动的中心思想贯彻执行在维修工作中。

　　12、安装了12F-A-1的电表，并做好了物业设施的统计。

　　13、为做好公寓围墙的防盗工作，协助外协单位安装红外监控系统。

　　14、整理了凤凰阁的配电室线路。

　　15、对大楼楼顶破损处进行了返修。

　　16、为迎广场一周年庆典组织了对广场外围方砖、物管处北面墙油漆，广场各处的铁艺油漆，广场亮化工作清渣等均作了修补及翻新。

　　17、完成本月度各租户的计量抄表工作，并完成维修队的各项成本材料的统计盘存工作。

　　保洁队：

　　1、为11F**公司、7F人保、1F农行做日常卫生的打扫。

　　2、继续为2F、3F市政府义务做日常卫生的清理。

　　3、完成本月11号、12号的**中秋鸡尾酒会的卫生工作。

　　4、完成公司周年庆与国庆期间的花卉摆放工作。

　　5、为草坪进行了全面的杀虫。

　　6、为写字楼、广场区域进行了灭蚊工作。

　　7、为16F**公司进行了地毯清洗。

　　8、为4F**进行开荒工作。

　　9、为11F**公司Z总住处做房间日常卫生的清理。

　　10、为5F长江公司做日常卫生的清理。

　　11、完成1号**广场活动期间的卫生工作。

　　12、对写字楼2F模型进行了全面清理。

　　13、保洁对中秋活动后遗留的废品进行了变卖。

　　14、帮助11F**公司Z总联系婴儿保姆。

　　15、对农行雨棚进行了清洗。

　　16、对物管处楼梯下的堆积物进行了全面清理。

　　17、本月28号对公司所有外围公共区域进行整体清洁。

　　18、协助公司做好国庆期间活动卫生的工作。

　　保安队：

　　1、配合完成移动公司中秋盛会的安全保卫工作。

　　2、收取了部分租户单位的"安全消防责任状"。

　　3、协助宏成科技公司对监控系统的整改：增加120G硬盘，移动1#、3#、31#摄像机组，使其能更有效的发挥监视作用。

　　4、完成对保安员消防监控设备的操作培训及考核事宜。

　　办公室：

　　1、本月接受新增入驻单位2家，并配合了装修监管等。

　　2、协助进行了中秋移动晚会和周年庆典活动。

　　3、重点进行了电梯和监控设备的维修。

　　4、协助联系了卫星电视的安装事宜。但由于国庆节停办许可证无法按期在本月进行施工。

　　5、整理了租户档案资料，收集了大部分租户人员资料。

　　6、布置了创建示范大厦的各项前期工作，下月将重点进行此项工作。

　　二、本月未完成的工作：

　　1、因联系不上**公司，106房间的整理出售。

　　2、中央空调补水水哨声，拟在下月解决。

　　3、因天气晴好不适于插种，草坪的恢复工作未完成。

　　4、卫星电视工程因时间来不及需要延至下月头进行。

　　三、下个月的工作重点为：

　　1、继续做好维修、巡修工作。

　　2、加强节能降耗工作的落实力度。

　　3、保持与各维保单位的联系确保各处需返修的地方能及时得到返修。

　　4、做好对各装修公司的施工监管理工作，严格按图纸要求监控。

　　5、加强员工的思想素质，技术水平的教育及学习。提高服务水平和维修的质量。

　　6、组织维修队积极参加公司的各项活动，提高参与意识，增强凝聚力。

　　7、加强设备的维保力度，做好各项记录，使各种设备保持良好的运行状态。

　　8、做好为实现达标大厦，所需制定的各种资料工作。

　　9、配合公司做好国庆期间值班安排工作。

　　10、做好物管知识学习工作，迎接等级考试。

　　四、

建议：

　　1、尽快联系宽带初装费事宜，尽快落实车棚事宜。

　　2、建议为所有没有配置灭火器的楼层，购置灭火器，每层至少四个，具体预算需要采购询价后定。

　　五、下月学习计划：

　　维修队：

　　10月10日电梯的基本知识

　　10月14日小型电器的基本原理及维修基础弱电基础

　　10月17日弱电基础

　　10月21日工程部运作手册

　　10月25日设备设施维修心得及技巧

　　10月28日电力配电系统

　　保洁队：

　　10月10日礼节礼貌

　　10月14日吸尘器的保养

　　10月17日地毯机的使用及保养

　　10月21日清洗地毯的流程与注意事项

　　10月25日木质家具的打蜡与注意事项

　　10月28日抛光机的使用与保养

　　保安队：

　　10月10日保安服务礼仪培训

　　10月14日体能素质培训

　　10月19日消防常识训练

　　10月23日电脑培训

　　10月27日消防技能演练

　　10月31日物业管理常识培训

　　六、下月资金预算：

　　物管处各部门项目预算数量金额（元）备注

　　办公室：一次性茶杯1提1.90

　　保洁队：牵尘剂70.00

　　地毯去渍剂70.00

　　标识牌（用及时贴）50张100.00

　　强力起蜡水71.25

　　玻璃清洁剂45.5

　　木制地板地蜡水75.00

　　不锈钢去锈剂80.00

　　强力外墙去污剂75.00

　　维修队：中央空调用柴油15500.00

　　电费50000.00

　　水费3000.00

　　有线电视费1020.00

　　电话费用8000.00

　　安装改造预购50000.00

　　维修固定财产预购1000.00

　　维修预购小型备件2000.00

　　外协维修加工1000.00

　　保安队:不可预见性开支100.00

　　合计：132,208.70元

　　20**年9月29日

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篇2：物业公司年度年终总结大会小结

　　物业公司年度年终总结大会小结

　　回顾过去，展望未来

　　--二O**年度年终总结大会暨二O**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会

　　20**年1月12日，满怀着喜悦的心情，分享着成功的欢乐，**市**湖湾物业投资有限公司在--大酒店召开了二○**年度年终总结大会暨二○**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会。

　　20**年，全体员工在公司管理层的正确决策和指导下，齐心协力、团结奋战，不断开拓创新，既取得了良好的经营业绩，又提升了公司的内部管理。获得了经济效益和公司品牌效益的双丰收。本次会议的召开既是对20**年度工作的全面回顾和总结，又为来年公司的发展指明了方向。

　　首先， 各部门负责人对过去一年的工作进行了总结。

　　行政人事部Z主管：一年来公司共招收了111人次的各类专业技术人才，其中本科6人、大专40人，为公司发展输送了新鲜血液；组织了员工培训共77人次、企业文化活动10余次，既加深了员工对业务知识和管理制度的认识，又为稳定员工队伍、逐步建立企业文化、培育后备人才奠定基础。

　　营销部AA经理：20**年我司共开发住宅303套，住宅总建筑面积达427约5万多㎡，截止到20**年12月30日止，共售出住宅257套，住宅售出率为84.82%。开售半年即取得如此骄人的业绩，与公司领导、全体员工上下一心、团结协作的工作态度是分不开的。

　　物业公司SS经理：销售成绩一路飘红，配套服务不甘示弱。物业公司在小区前期管理阶段就已制定了《业主公约》、《前期物业管理协议》、《装修管理规定》、《商铺管理规定》、《质量保证书》、《物业使用说明书》和各部门的作业规程制度，为首期的业主入住、物业公司的经营及管理奠定了坚定的基础。同时通过专业的消防培训、服务培训、军事训练等方式培养了一支军事过硬、服务优良、管理规范，团结勤奋的保安队伍，确保了辖区范围内无刑事治安案件和火警火灾事故的发生，为公司的发展起到了保驾护航的作用。

　　总经办DD总助、FF总助，工程部经理GG，预算部经理HH，开发部经理JJ，财务部经理KK在会上都代表本部门回顾了20**年度所取得的成绩，找出了工作中的不足，并在总结经验、教训的基础上，提出了来年的工作计划。

　　公司总经理C总简要介绍了公司的发展历程，充分肯定了20**年度，在全体员工的努力下，公司所取得的成绩；并简述了20**年度公司的发展纲要。

　　总结大会结束后，各部门负责人分别与公司签定了部门《目标管理责任书》。

　　最后，自助餐式的晚会拉开了序幕。各部门员工抛开了平时的腼腆，表演起了自编自演的节目，一时间，精彩纷呈，目不暇接。受到员工的感染，公司总经理陈总和杜总助也禁不住走上舞台，为大家献歌助兴。

　　在晚会期间，公司还穿插了幸运抽奖活动以提升士气、活跃气氛。

　　通过晚会活动，员工们充分感受了**湖湾这个大家庭的温暖，彼此间沟通更密切了，距离更贴近了。

　　回首过去，**湖湾公司在全体员工的努力下，取得了可喜的成绩，但成绩只属于昨日。路漫漫其修远兮，面对新的市场风云，**湖湾公司将以更饱满的工作激情迎接新的挑战！

篇3：大厦物管上半年工作总结(外接项目楼盘)

　　大厦物管上半年工作总结（外接项目楼盘）

　　20**年上半年**物管办公室在蓝郡管理处的正领导及帮助下、在业主方ZZ公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20**年上半年**大厦的工作情况总结如下：

　　一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　**大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，**大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制*人员方面：以前保安部对外来办事及*人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，**大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。

　　3、保洁方面：**大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20**年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

　　4、工程方面：20**年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，**大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

　　二、协调管委会、ZZ公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、ZZ公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20**年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。

　　1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20**年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：**大厦北楼玻璃天棚在20**年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解决。

　　3、配电房双电源的整改：**大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

　　4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护，经过20**年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了**大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，ZZ公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。

　　5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（

此问题正在整改中）

　　三、20**年下半年工作计划总体框架

　　完善各项制度、流程--努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

　　打造两个和谐--即打造和谐团队，和谐楼宇。

　　推进一大整合--推进**大厦现有资源的整合。

　　（一）、进一步优化"为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为"的企业目标

　　通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动**大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20**年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高**大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。

　　（二）、进一步建设"善待你一生"的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。

　　由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分"弱势群体"，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，**大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20**年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强**大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。

　　(三)、 进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

　　整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用**大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓"闻道有先后，术业有专攻"，对那些学有所长的员工，要采取"派任务、压指标、出人才"的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。

篇4：大学学生公寓物业工作总结管理方案

　　大学学生公寓物业20**年工作总结及20**管理方案

　　随着新年临近，由E物业公司与**大学共同负责管理一、二、三公寓的工作已接近年度尾声，回首参与管理工作的半年时间里，始终本着"诚信经营，亲情服务"的企业理念为宗旨而服务。这其中有成功、有失败；有经验也有教训，为明年工作有新的起色特做如下分析：

　　一、关于20**年年度工作总结

　　由迎新至今尽半年的工作中，各部门都付出不懈努力，令本公寓在这期间未出现大的漏洞，但仍有许多不足之处。

　　1、工程质量遗留问题过多

　　⑴一、二公寓大部分墙皮有脱落现象。

　　⑵一、三公寓卫生间、走廊及水房用水量过大时渗水严重。

　　2、管理员管理不善

　　⑴巡视时不仔细，不能及时发现问题所在。

　　⑵对员工管理不严，员工过于散漫。

　　3、没有完善的管理条例

　　⑴对员工及学生的管理无法可依、无据可查。

　　⑵应建立奖罚制度，促进员工工作积极性。

　　4、保全、保洁备品购买不及时。

　　⑴保全不能及时修缮有损公共设施。

　　⑵影响保洁工作质量。

　　二、20**年公寓管理方案

　　序号工作内容完成时间完成标准责任部门

　　1墙皮脱落处理学生放假期间目测无返修痕迹施工队

　　2大、小便器修缮学生放假期间冲水畅通无漏堵保全

　　3三公寓晾衣绳调高学生放假期间调整至合适位置保全

　　4一、三公寓卫生间漏水处做防水处理学生放假期间无渗漏现象施工队

　　5学生打热水问题尽快解决让学生更方便同校方联系

　　6建立各种规章制度开学之前有章可循有法可依

　　7门口地面路滑，制定解决方案或办法20**年入冬以前不发生人员摔倒情况

　　8大门口设立警示牌（出租车禁入等）开学之前醒目

　　9各公寓配备更夫开学之前保证学生安全

　　10增加自行车架开学之前每辆自行车有位可放

　　11大门修缮开学之前调置适当高度，大门开、关、插、锁自如

　　12建立对各级员工管理方案尽快明确职责

　　13针对学生及校方有可能提出问题统一说词的制定开学之前清晰明了，有利于同学生及校方的沟通

篇5：花城小区环境绿化工作总结

　　花城小区环境绿化工作总结

　　一、小区绿化工作基本情况：

　　大面积铺设草坪。为创建与其他小区不同的居住环境，我们在小区主体建筑和各种配套设施完工以后，大面积铺设草坪，确保家家推窗见绿，这样，小区视野开阔，给人以耳目一新的感觉。

　　大量种植乔灌木。武汉素有火炉之称，进入夏季，必须有绿树与绿荫，我们针对这一特点，用植物造景，以增加绿量，达到开窗有景、步步换景。

　　修建**花城特色的绿化景观。参加绿色小区和文明小区评比是提升**花城工作的转折点，我们坚持"以人为本"的规划设计理念，加强生态型、功能型小区的建设步伐，增加水景、观赏点和健身设施，补种大树、竹树、桂花等。

　　生动活泼的水景。水质清澈，并有睡莲加以衬托和净化水质，形成了花城独特的景观特色。

　　二、**花城绿化工作的主要特点：

　　坚持"以人为本"的主旋律。作为配套设施，相当一部分人是因为看好环境而来的，我们的环境建设充分体现了"以人为本"的规划设计理念，注重生态型和功能型建设，增加观赏景点，补种观赏品种，设制健身设施，是小区真正成为集居家、休闲、娱乐于一体的理想家园。

　　为居民开辟更多的休闲娱乐场所。修建有羽毛球场、篮球场和网球场，并在小区增设休闲桌椅，增设小区儿童游乐设施，增加了绿地的功能，为居民业主日常游息、文化娱乐、体育健身和人际交往提供了活动场所。

　　绿化品种合理搭配。以**常青的乔木和草坪为绿化植物的骨架，确保一年**草常青、树常绿、花常开，**常青的乔木有广玉兰、樟树、挂花等；春季花树有月季、紫薇、木槿等；秋季花树有桂花、木芙蓉等；冬季有腊梅、梅花；草坪有马蹄筋、马尼拉等。

　　加强绿地养护管理。常言说"三分种，七分养"，我们积极推进绿化工作管理体制的改革，使绿地养护与管理更趋科学化、系统化。

　　1、聘请专业队伍进行养护与管理；

　　2、强化经济核算，确保管理养护经费到位；

　　3、严格督促检查制度，每月定期考核，使管理效果与经济效率挂钩。

　　通过以上各项措施，大大提高了绿化承包单位的管理积极性和工作效率。

　　三、**花城绿化管理工作情况：

　　管理体制改革，实行对外招标，吸收专业队伍进行日常养护管理，健全各项制度，强化经济核算，使管理效果直接与经济效益挂钩，从而大大提高了单位的管理积极性和工作效率。

　　绿化部门的工作内容是：对花草树木进行日常管理与养护；对绿化设施进行检查保养；对因工程维修而被破坏的绿地进行修补；小型绿化工程的施工；改造绿地花草树木的补栽等。

　　建立健全绿化部门工作制度。服务中心根据多年来的实际工作经验，建立了一整套完善的工作制度和管理制度，并在实践中不断加以完善，主要规章制度有：绿化养护人员岗位职责、环境绿化组目标管理责任制、岗位责任制、绿化工作细则、绿化人员管理规定、绿化养护管理、绿化养护管理标准、绿化检查考评细则等。

　　建立完善绿化档案。绿化部门将绿化资料分门别类整理成册；苗木购买单、施工图纸及合同、报告批复、收支明细等全部归档，实行标准化管理。