区事管局开展对照职能 贴近民生 努力为群众办实事办好事活动工作总结

　　区事管局开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”活动的工作总结

　　“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”这项活动是“构建和谐中原”民主评议政风行风活动的一项重要内容，也是建设服务型机关切实加强政风行风建设的具体要求。就我局深入开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事好事”主题实践活动的工作情况汇报如下：

　　一、领导高度重视，建立规章制度

　　事管局在“对照职能、贴近民生，努力为群众办实事、办好事”这项活动中，以“***”重要思想为指导，紧紧围绕党的“十七大”精神，进一步解放思想、落实***。，以做好本职工作为基础，进一步改变工作作风，提高服务质量。首先，成立了由局长单敬坤同志为组长的领导小组，并且结合本局实际，制订了工作实施方案，明确了工作任务，建立了规章制度，设立专项资金，做到专款专用，明确责任人，进一步为此项工作的顺利实施提供保障。

　　二、严格组织布置，落实工作目标

　　事管局按照20**年民主评议政风行风具体工作要求，结合自身情况以做好机关后勤工作为基本，以规范服务、文明服务、优质服务为重点，大力开展了以下几项工作：（一）深入调研、认真开展节能降耗工作：

　　（1）、组织人员实地考察，并邀请有关环保专家对机关大楼的耗能情况进行了全面检测，按照《郑州市SS区人民政府关于下达单位生产总值能源消耗降低指标计划的通知》要求，我局切实完成了水、电、油、办公耗材等资源消耗降低5%的目标；

　　（2）对水、电设施设备实施节能进行了全面改造。淘汰了一批不符合节能要求的设施设备，全部换成节能灯具、和节能型洁具，为了进一步提高水、电设施设备的节能效率，我局对机关的开水炉进行了全面改造：由原来24小时不关闭式开水炉改造成定时开水器，节假日自动关闭，有效的节约了用水、用电量，达到了预定目标。加强新建建筑节能设计综合评审和节能全过程监管工作，建立和完善区直机关建筑全过程节能跟踪管理体系。

　　（3）完善相关制度，加强水、电节约日常管理。要求各部门要充分利用自然光，无人不开灯，出门随手关灯；随着天气的变化开、关空调，气温达到一定温度方可开空调；

　　（二）全面部署，对机关大楼整体维修及粉刷。为给机关干部职工营造更加舒适健康优美的办公环境，我局对机关大楼的墙壁、走廊进行整修、粉刷，楼梯扶手刷油漆，真正使机关大楼的地面达到光、亮、静，提升了机关的整体形象。为了保证工程质量，工期按时完工，派出专人对工程的工期、质量进行监督，严禁偷工减料、延长工期，切实做到责任到人，措施得力，使整个大楼的工程按时完成，机关的办公环境得到整体提高。

　　（三）考察论证，改善机关食堂服务质量。通过定期组织召开机关食堂座谈会、外出考察等方式，不断改进食堂工作中出现的不足,以提高机关食堂的管理水平和服务质量。首先，改革食堂运营方式，更好地为干部职工提供价廉物美的就餐服务。在物价快速上涨的市场条件下，我局经多方考察论证，对食堂进行了改革，由原来的统一五元自助餐变为自由点菜超市自选形式，吃多少买多少，自由选择。这样，不但解决了长期以来浪费的问题，而且在保持饭菜质量有所提高的同时也给了大家更大的选择空间，与大家的要求就餐要求更加贴近。

　　（四）强化管理，加大对机关大院的管理工作。对来往于机关大院的车辆要严加盘查管理，无证车辆严禁入内，各类车辆要按位停车，做好会议期间的车辆停驶及疏通工作，保证进出大院的车辆畅通无阻。进一步完善各项规章制度和保障体系，保证消防、安全、稳定工作有章可循。消防、监控严格遵守24小时不间断值班制，监控率达百分之百。为了解决机关车辆逐年增加的问题，区机关发放了红、蓝、绿三种不同的通行证，对车辆进行了有效的管理。

　　（五）改善机关大院及家属院的环境卫生工作。今年区机关对机关小游园进行了改造，改低植草坪为种植高大树木；对机关大院的花卉进行了补种，使之不但品种多样，颜色鲜艳，而且高雅大方。

　　借助创建全国文明单位之际，对机关家属院进行路面硬化，家属区绿化，大力美化生活环境，积极努力为家属院的居民营造一个健康、优美和谐的生活环境。区属自管房进行进一步改造。对家属院的垃圾箱、路灯、大门及保安力量进行了更换和补充。

　　三、查找工作不足，提高服务质量

　　“对照职能、贴近民生，努力为群众办实事、办好事”这项活动是一项长期的、永久性的工作。我们要把群众的利益放在首位，以服务区委、区政府、服务区机关干部、服务社会为宗旨，立足本职工作，以各种形式倾听群众的呼声，切实做到为群众办实事、办好事，查找工作中不的不足，进一步提高服务水平，努力使我局的服务质量更上一层楼。

　　在“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”这项活动中，我局经过周密部署、认真研究，抓好实事好事的落实，真正做到将群众的利益放到首位，急群众之所急，较好的完成了工作，收到了广大机关干部职工的好评，得到了有关领导的肯定。在今后的工作中我局将再接再厉，继续沿着为群众办好事、办实事的工作方针，竭尽全力将我局的工作

推向新的高潮。

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篇2：社区农村党员干部主题教育活动工作总结

　　社区20**年农村党员干部主题教育活动工作总结

　　为认真学习贯彻党的十八大精神，深入开展农村创先争优活动，促进社会主义新农村建设，z社区认真开展20**年度农村党员干部主题教育活动，社区党支部按照紫蓬镇党委的统一要求，科学布置，加强领导，精心安排，扎实有效地开展了主题教育活动的各项工作，现总结如下：

　　一、加强领导、精心准备

　　z社区党总支对主题教育活动高度重视，结合本社区实际，制定了《z社区20**年农村党员干部主题教育活动方案》，迅速启动了z社区的农村党员干部主题教育活动。z社区两委及时召开会议，统一思想，成立了以党总支书记刘松根同志为组长，村委会主任张寿延同志为副组长，其他两委干部为成员的z社区20**年度党员干部主题教育活动领导小组。为切实取得工作成效，领导小组组长率先带头，认真履行直接责任人职责，并要求各小组责任人切实履行职责，贯彻上级文件精神。

　　二、落实任务、加强培训

　　社区党总支于20**年1月13日组织召开了z社区20**年度党员干部主题教育活动动员大会，党支部书记在会上作了动员报告，全面布置了关于开展主题教育活动的各项工作，会议指出, 一是要充分认识开展主题教育活动的重要意义，切实把思想和行动统一到上级的部署和要求上来；二是要强化责任意识，加强宣传，提高党员、干部和群众对此项工作的认知度；三是要进一步做好全社区稳定工作，让群众度过欢乐祥和的春节。

　　大会中,党总支组织全村党员干部进行集中培训学习。主要学习了党的十八大报告、章程以及*xxx在党的十八届一中全会上的重要讲话，学习张宝顺书记在全省学习贯彻党的十八大精神大会上的讲话，杨振超书记在全市学习贯彻党的十八大精神培训班上的讲话、农村党员干部主题教育活动学习辅导材料等。社区党总支在活动的第一阶段，不仅深入学习规定的学习内容，并要求所有党员干部严格检查自己在学习、工作中存在的不足，并在第一阶段的学习后形成书面学习心得报告，把学习教育活动不断引向深入，取得了良好的效果。

　　三、广泛宣传、营造氛围

　　开展主题教育活动务必注重实效，坚持标准，保证质量。为让党员、干部充分认识开展这次主题教育活动对于加快新农村步伐、推进农村基层组织建设、促进农村改革发展和稳定等方面的重要意义，我社区在党务公开栏张贴标语和辅导报告，大力宣传主题教育活动的方法和成效。另外，在社居委门口悬挂了醒目标语，努力为农村党员干部主题教育活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

　　四、取得的成效

　　通过主题教育活动的深入学习，带领社区党总支以及全社区党员干部更加坚定不移地高举中国特色社会主义伟大旗帜，进一步增强了贯彻落实***的自觉性和坚定性，增强了投身社会主义新农村建设的积极性、主动性和创造性，要不间断地带领党员干部继续“充电”，为z社区建设社会主义新农村奠定坚实的思想和组织基础。

　　z社区党总支

篇3：X百货对圣诞元旦店庆营销活动工作总结

　　zz百货关于对圣诞、元旦、店庆营销活动工作总结

　　依据公司整体工作部署，营销部于20**年12月6日开始，分别开展了圣诞、元旦、店庆促销活动，现将具体工作总结如下：

　　一、圣诞狂欢，惊喜无限

　　1、店堂布置，氛围营造

　　营销部于20**年12月6日起，首先采取“走出去，引进来”方式，组织人员到郑州“取经”学习，并根据参观学习情况，结合本公司实际，本着“少支出，有新意”的原则，自己动手、设计、制作圣诞大礼盒，悬挂于中厅和前厅来增加圣诞节氛围。经过三天紧急制作，在后勤保安部电工班全力配合下，利用晚下班商场清场后，开始悬挂，历时一个礼拜三个晚上，将圣诞大礼盒悬挂完毕，同时又将前厅彩条卸下清洗后重新悬挂，使前厅、中厅都焕然一新。

　　2、广告宣传，活动开展

　　1）公司于12月22日，12月24日分别在《颍州晚报》、《生活购物报》上刊登了两期四个整版的“圣诞狂欢，惊喜无限”促销活动，同时，展示了“MA*.BOBO、葵、淑女坊、卡帝乐鳄鱼、都彭、KUHIE iophone4”等11个品牌的产品推介。

　　2）书写了pop120多张，为卖场氛围营造增添了烘托。

　　3、活动靓点

　　1)圣诞老人发福礼，因与667轮滑合作。由667轮滑员工发放圣诞礼品，引起了较好的轰动效应。圣诞老人所到之处，皆引起局部“轰动”效应，顾客在一片热闹笑声中，充分体现了在zz购物的快乐享受。

　　2）幸运摇钱树活动，现金的当场返还让不少顾客颇感意外，引起不少顾客赞许和刺激了顾客的购物兴趣，个别顾客甚至多次购买，喜摘红包。

　　3）千仞岗临时打折促销活动，一个小时不到创造了超过国贸商场的销售额，成为本次活动较好的靓点。

　　4、活动存在的不足之处

　　采购的圣诞物品较为平常，没有新颍，主要依靠去年采购的电动圣诞老人和大圣诞树来营造氛围，没有靓点、新意，员工所戴圣诞帽款式、颜色较为陈旧，也不是今年流行的绸缎圣诞帽。

　　二、元旦盛宴，感谢有您

　　1、店堂布置，氛围营造

　　为了充分体现zz百货开业2年来，成长的十分健康；衷心感谢广大顾客支持，公司特开展了以“zz百货，感谢有你”为主题的系列宣传活动。首先公司花费巨额资金对楼顶周围三幅广告画面全部换成“zz百货，感谢有你”的大型户外广告宣传画，同时，公司对商场1、2、3号门户外也进行了重新装饰，重点突出了“zz百货开业2周年”； 使商场外部形象明显有了较大的提升。每逢重大节日中国人有悬挂红灯笼的风俗，元旦新年到来，营销部与古井酒厂达成双赢约定，由其酒厂出资赞助公司四箱酒，酒厂自己派人安装悬挂带其商标的红灯笼，经过两天的紧张安装，增添了商场内外到浓郁的新年氛围。

　　2、广告宣传，活动开展

　　1）为了达到较好的宣传氛围，公司分别于12月30、31日，元月7、8、9日分别在《颍州晚报》、《生活购物报》上刊登 7期整版广告宣传，集中宣传了公司32个品牌。有效提升了商场声誉度。

　　2）书写了pop100多张，进一步营造了促销氛围。

　　3、活动靓点

　　无活动靓点。营业额虽同比上升幅度大，但活动期间各供应商促销力度不大，没引起轰动效应，激发不了顾客的冲动购买欲。

　　4、活动存在的不足之处

　　1）摘红包活动未达到预期效果。因圣诞节时此活动开展较为吸引人气，使顾客充分享受到购物的乐趣。公司决定继续举行此活动，从31号开始进行为期三天的摸红包活动，第一天人气尚可，后两天因供应商不参与此项活动的供应商增多，导致此项活动虎头蛇尾没有靓点、起色。

　　2）商品店庆价较为失败。活动开展10天几乎没有供应商将知名商品价格降到最低，导致商场内客流虽多，但再也没有引起圣诞节千仞岗抢购的轰动场面。

　　3）政令不一，延误商机。各楼层因没有正确传达公司促销信息，使个别员工、供应商接收了一些错误的信息，延误了大好的商机。

　　4）设计失误，影响效果。1号门外墙装饰，维修较多，严重的影响了商场的整体形象。因1号门门口外墙设计、及使用材料失误，造成画面维护困难，KT板频繁的脱落，频繁的维修，不但影响商场外部的形象也增加了维修成本。

　　5)宣传资源浪费严重，没能突出公司特色。7、8、9三期报纸没能充分体现店庆的靓点，严重的浪费了资源。原因有两点:一是公司内无专业设计人员，更新不了画面，而报社只提供设计一版；二是各楼层未能按时上报所需宣传的品牌，造成设计时间较短，报社没时间进行重新设计。

　　三、下步营销工作措施

　　针对圣诞、元旦、店庆促销中所存在的问题，在以后的促销活动中要重点做好以下几个方面工作。

　　1、春节临近，公司拟开展“zz独有、岁末答谢”，“岁末答谢，独家特惠”， “名门zz、名门盛宴”等系列促销活动主题。

　　2、做到政令统一，步调一致。各楼层、各部门都要将公司所下发的促销活动准确无误的传达到每一个员工，要做到人人皆知、正确解答，要切实做到上至公司管理层下至保洁员都要清晰明确的熟悉公司促销活动信息，以方便解答顾客所惑，决不允许再出现对促销活动进行错误传达、错误理解。

　　3、提前出报样，早设计、早准备，不打无准备之仗。公司拟于近期开展进行春节系列主题促销活动，营销部将提前与报社联络，提前将报样设计出来。各楼层务必将本楼层所需宣传的品牌及时上报公司。

　　4、加强与供应商协商、沟通，利用春节旺季，推出系列商品进行“zz独有、岁末答谢”等为主题的宣传促销活动，让供应商一定要拿出有一定知名度的品牌进行让利酬宾，商品切实做到“质优价平”，多创造几个“靓点”为zz百货新年迎来“开门红”。

　　营销部

　　二0**年元月十四日

篇4：师范学院后勤党总支创先争优活动工作总结

　　师范学院后勤党总支“创先争优”活动工作总结

　　为了全面落实学校党委创先争优活动安排，后勤党总支结合自身工作实际，以***为指导，围绕“创先争优”的活动主题，按照“推动科学发展、促进校园和谐、服务师生群众、加强基层组织”的总体要求，积极有效地开展创先争优活动，用创先争优活动促进各项工作水平的提高，促进了各项工作的扎实开展。现将活动开展情况总结如下：

　　一、活动开展以来的基本情况

　　总体情况：

　　活动开始以来，我们针对后勤工作实际，深入研究，认真制定了后勤创先争优活动实施方案。多次召开专题会议，研究完善了具有主题鲜明、载体丰富的活动实施方案。实施方案的出台，使后勤创先争优活动有章可循，促进了活动有声有色的开展。在后勤党总支和党支部两级党组织的共同努力下，后勤上下形成了人人参与活动，人人结合本职工作开展活动，人人紧扣岗位工作创先争优的良好的政治局面，促进了活动顺利开展。

　　二、创先争优活动带来的新变化、新收获和新提高

　　在创先争优活动中，后勤党总支紧密围绕服务“八大经济区”、“十大工程”，贯彻落实高教强省战略，服务学院科学发展，取得了六个方面的新变化、新收获和新提高，主要表现在：

　　（一）餐饮服务水平得到新的提高

　　活动期间，随着物价继续上涨，给食堂的经营造成了很大的困难，餐饮中心全体干部职工针对物价持续上涨的情况，根据省、市及学院相关精神、要求，努力克服物价上涨带来的诸多困难。通过采取加强内部管理、大力降本增效、利用学生“伙委会”对食堂卫生和服务进行宣传和考评等措施，推进餐饮服务水平的不断提高，师生满意服务率达到95%以上。年初学生一、二餐厅量化分级管理被市食药局评为A级。

　　（二）“二十四小时服务热线”受到师生好评

　　按照学院领导的要求，后勤党总支不断加大工作创新力度，开通了“24小时服务热线”，认真做好日常水电维修、卫生保洁、及绿化等工作。今年上半年接收报修电话累计2925个，单项维修3447项，累计更换灯管20**根、各类阀门392个、节能灯（各类灯泡）387个、各种水嘴264个、各类开关插座237个、各种型号镇流器361个等等，对于“24小时服务热线”安排的任务，我们在保证维修和服务质量的同时，根据任务的轻重缓急，我们进行周密部署、合理协调，尽量保证今日事今日毕，做到事不过夜，受到师生好评。

　　（三）“后勤服务巡查制度”拉近了服务距离

　　认真执行后勤服务巡查制度，成立了4个巡查小组，总公司4个领导各带领一组，每周深入到机关各部门、教学各院系和教辅各单位进行巡查，并做好巡查记录。在巡查中，上半年共收集到涉及水电维修、卫生状况、设施安全、伙食安全、绿化美化等工作等反映问题142条（次），90%以上都在一周内进行排除和解决，对后勤决定不了的重大事项及时上报院领导帮助解决，并及时将解决情况反馈给意见单位。

　　（四）校园绿化亮化和保洁工作得到进一步强化

　　在园林绿化美化方面，完成了20**年学院整体绿化方案的制定、修改、审定、实施等工作；完成了栽植云杉110棵、栽植大树33棵（白桦、蒙古栎、三角枫、小槐、紫椴、樟子松、五角枫）、移植糖槭树4棵等工作；完成了对我院原有绿地和栽植树木的养护、浇灌、剪枝等工作；

　　在卫生保洁工作方面，加强日常保洁管理，尤其是道路清扫、玻璃清洗、厕所清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、校园落叶清理、小专卫生所附近泥沙清理等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

　　（五）师生“衣食住行”服务保障能力得到进一步提升

　　充分发挥各服务网点的职能，为师生提供了满意服务。一是洗衣房为继续教育学院洗涤被罩1401件、白床单1651件、蓝床单442件、枕套1441件、枕巾2161件；为学生洗涤被罩1012件、蓝床单919件、枕巾540件；各部门窗帘400余件、其他部门200余件床单；洗涤学生军训服3000套。二是加大了对浴池设施的消毒力度，清理蓄水罐，保证了良好的洗浴环境www.pmceo.com。营业中严格执行行业规范，及时检测，维护用电用汽设施，标注各种安全警示和应急疏散指示，编制应急方案，确保洗浴人员安全。截止6月30日，浴池营业收入267324.08万元。三是开水房利用自动控水器控制收费系统，方便学生打水，避免浪费，截止6月30日，营业收入35103.38万元。此外，大学生服务中心还在认真抓好研究生公寓、职工公寓和外教公寓的管理和服务，做好年轻教师、外籍教师的后勤保障工作，加强超市、美食乐、鞋吧、纯净水站、复印社、理发店、通信基站、社区医疗服务站等部位的委托经营管理工作，健全各项规章制度等方面加大工作力度，对发现问题及时整改，在服务上下功夫，做到热情服务，规范服务，受到师生好评。

　　在“行”的方面，车辆服务中心本着为教学、科研、机关和领导服务的原则，认真管理，严格要求，圆满完成了

各级领导下达的任务，上半年累计完成领导通勤1050个台班，职工通勤528个台班，长途、市区公务用车477个台班，总计2055个台班，总行驶里程23.46万公里，保证了学院用车的需要。

　　（六）党组织建设和精神文明建设水平得到新的提升

　　在活动中，后勤党总支坚持围绕中心，服务大局，不断加大党建和思想政治工作力度。一是抓责任落实，把党建工作摆在重要位置；二是抓教育管理，在工作中不断体现党员的先进性；三是抓组织建设，不断构筑坚强的战斗堡垒；四是抓制度完善，不断提高党建工作水平。在活动中，全体干部职工能自觉把开展“创先争优”活动与增强服务意识、提高服务效率等有机结合起来，提高自身工作的自觉性和主动性，有力促进了工作开展。今年“七一”，我们党总支涌现出 “优秀共产党员”8人，党组织的凝聚力、战斗力得到进一步增强。

　　三、当前工作中存在不足和今后努力方向

　　1、后勤工作虽然取得了一定的成绩，但与学院领导的要求还有一定差距，需要在以后的工作中进一步加强。

　　2、后勤管理、校园维护管理等还有待于建设更加科学的机制，提高服务质量，更好地满足学校发展的需要。

　　3、后勤系统建设还有待进一步深化，相关规章制度还需要进一步完善，“创先争优”长效机制还需要进一步创新、完善。

　　在以后的“创先争优”活动中，后勤党总支将进一步认真总结创先争优活动的经验和规律，把经实践检验的好的做法用制度固定下来；同时在具体工作中，继续发扬成绩、克服不足、力争后勤工作再迈新步伐，再上新台阶，为学院发展做出新贡献！

篇5：社区卫生中心年度开展行业作风整顿活动工作总结

　　社区卫生中心20**年度开展行业作风整顿活动工作总结

　　按照区卫生局下发的关于在全区卫生系统开展行风整顿活动的文件要求，白山市z区z社区卫生服务中心就行风管理工作进行了自查自纠。中心领导班子非常重视，认真部署，在全中心大力开展自查自纠工作，收到了较好成效。现将具体工作总结报告如下：

　　一是以区卫生局“三好一满意”活动为契机，深入病区、门诊患者中进行满意度调查。共发出调查表50份，对中心在医疗、后勤服务、医德医风等方面征询患者意见和建议，共归纳意见、建议30余条，主要有康复活动项目、后勤保障两方面内容。根据这些建议行风办与相关科室制定整改措施，真正为患者解决实际问题，融洽了医患关系，得到了患者的好评。认真执行“职工违反工作纪律的处罚规定”，加大对职工的纪律检查。中心主任毕晓南带领行风办、院办人员进行连续多次暗访，一经发现职工存在违纪行为将给予通报批评、经济处罚等处理，从而确保医疗安全工作的顺利开展。

　　二是坚持学习这条主线，不断提高全中心职工综合素质。 我中心非常正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全体职工认真学习*理论、“***”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是中心生存和发展的头等大事。

　　三是依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

　　1、制定了适应中心发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了中心的整体水平的全面发展。

　　2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对中心工作的意见，并让患者了解我中心工作的基本程序。

　　3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，一律集中统一购药，随时接受药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

　　4、以人为本，精心构建温馨的社区卫生服务中心。我中心坚持以“病人为中心”，继续深入开展以优质服务为主要内容的“三好一满意”活动，通过优质服务科室、优质服务个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员广www.pmceo.com泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，优质服务氛围彰显了更为理想的疗效。

　　5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。中心针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

　　6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。近年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

　　四、为确保今后任务的顺利完成，中心特制定计划如下：

　　1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度、医疗服务投诉制度等。

　　2、狠抓业务，提高职工专业素质。

　　3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

　　近年来，中心在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。中心今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我中心将不断总结经验，继续高度重视“三好一满意”工作，不断强化责任意识，不断提高医疗质量，不断完善和巩固已经取得的成果，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让白山市z区z社区卫生服务中心这个响亮的牌子走得更远。

　　白山市z区z社区卫生服务中心