20XX年度职工年终总结

　　20**年度职工年终总结

　　时间总是按照自己的规律在流失，转眼间又到了年终，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同!回想这一年来内心充满了喜悦，感激，感动。AA年我荣幸的加入了公司，至此将近A年来我与公司共同悲欢了A春秋，在成长中感悟人生，在人生中感悟成长。

　　回顾20**年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作和学习情况汇报总结如下：

　　一：务实奉献，老实做人，精明做事

　　1：没有规矩难成方圆，自觉遵守公司各项规章制度，不旷工，有事尽量不请假，工作需要大于一切。

　　2：尊敬领导，服从管理，领导之所以为领导是有很多值得学习的地方，平时时刻把领导的做事方法 例为自己的工作标准;与同事和睦，友好相处，并注重团队合作。

　　3：日常工作中常以“先进个人”为榜样，学习他们的工作条理性与专业技术，缩短差距，尽早超越是我的追求。

　　4：为保证设备正常运转，平时做到细观察，勤检查，尽量把问题扼杀在萌芽状态，全面支持企业日常生产不耽误。

　　5：赵兴适当添加自己熟悉的事实情况。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己的工作岗位很重，而自己的学识、能力和阅历与其岗位都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了许多工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在日常维护能力、综合分析能力、协调办事能力和应急处理能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　1：A对我而言是一个挑战性的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

　　2：有些工作还不够过细，一些工作协调配合的不是十分到位;

　　3：自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

　　4：赵兴适当添加自己熟悉的事实情况。

　　在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

　　1：加强学习，拓宽知识面。努力学习AAA常识。加强对本岗位技术发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

　　2：本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;发现问题及时汇报。

　　有位企业家曾说过：“在一个普通岗位上一如既往的做好平凡的工作本来就是不平凡。”新的一年里我将更加努力超越自我，做出应有的贡献。

　　职工：

采编：www.pmceo.cOm

篇2：某局离退休职工管理办公室(离退办)工作总结

　　20**年是我队深化改革促进发展的关键一年,也是大队经济困难,矛盾和问题突显的一年,根据省核工业地质局《关于印发20**年离退休工作要点的通知》和大队《关于下发大队目标责任制督导检查考核管理办法的通知》的精神,离退办本着"管理与服务并重 稳定与和谐共谋"的原则,在党员思想教育、离退休职工管理和构建和谐大队方面做了很多琐碎繁杂的工作,现在我从五个方面向各位汇报如下:

　　一、基本情况:

　　1、离退办所管人员及支部党员情况(见下表,略)

　　二、党支部工作:

　　1、党员基础管理工作:根据离退休党员的身体等实际情况,及时调换3名党小组长;把新退休的42名党员编入党小组参加活动;[[根据待岗职工上、下岗及家属党员调整情况转出党员组织关系23人次;日常工作中随时调整党员序统表,使各类党员人数准确无误。

　　2、开展"双争"活动:根据支部以离退休老党员为主,党员多大队党委表彰名额少的实际,为进一步调动老党员的积极性,增强党性观念,支部开展了"争创三好党小组 争做五好党员"活动,今年支部表彰了4个三好党小组,20名五好党员,受大队表彰的优秀党员3名。

　　3、组织发展工作:今年有一名异地安置年逾八旬的建国前参加革命工作的老职工积极要求加入党组织,在支部多次电话联系沟通思想后,经过支委扩大会、党员大会研究讨论,并报大队党委审批,该同志光荣地成为一名*预备党员。

　　4、举办诗歌朗诵会:在中国共产党建党88周年之际,我们选定一大召开纪念日举办了"七月颂歌献给党"诗歌朗诵会,先后有25名党员群众以饱满的激情登台朗诵了《党旗飘扬》、《颂歌献给党》等诗歌,抒发离退休老党员对党的深情厚谊。

　　5、老党员的学习教育工作:利用支部大会及时传达大队有关文件精神;办好学习园地向广大职工群众传递更多正面信息;开展学习***知识竞赛活动给全体离退休党员发放小收音机;做耐心细致的思想工作,化解矛盾理顺情绪。

　　6、组织生活基本正常:上半年支部活动基本正常开展,但下半年因甲流等因素的影响,支部没有召开党员大会,采取支委扩大会和公示的形式做好党代表的选举和"两委"的推荐工作。全年召开支部扩大会6次,党员大会2次,学习园地13期,向政工办投稿8篇。

　　二、离退休管理工作:

　　1、日常管理:一是每月按时上报各类人员生活发放报表,热情接待有关生活费问题的查询;二是做好离休人员医药费的初审、报销、公示工作,全年1152张单据、36.45万元的药费报销无差错;三是做好伤残金的发放工作,全年共给23人发放伤残金5.2万元;四是做好国庆节慰问金的发放,共给880人发放8.8万元;五是编制电子版的离退休、内退、待岗职工管理花名册;六是完善工作人员岗位职责,制定办公室人员季度考核办法,全年共召开科务会10次;七是先后两次为院内满65周岁、70周岁的211名老人办理老年证;八是做好院内7名职工后事处理工作。

　　2、异地管理:一是完成异地安置人员的函调工作,发出调查表302份,对有问题的人员进行电话或信件跟踪,查出2名死亡人员;二是热情接待异地职工来信来访,积极帮助其办理相关事务;三是走访看望了山西、河北、北京、湖北等地的老职工,并送发纪念银币79枚;四是解决历史遗留问题,通过邮局给异地88名职工邮寄了纪念银币;五是做好部分异地离退休职工户籍查证工作。

　　3、文体活动:一是按时开放职工活动中心、阅览室,确保活动中心环境整洁秩序良好,做好书刊借阅和棋牌管理;二是在创建文明小区的同时做好活动中心门窗及桌椅的维修;三是组织离休人员到野生动物园参观,协助组织19名职工家属到华东五市旅游;四是推荐两名职工参加大队"庆五一迎五四诗歌朗诵会"并获二等奖和特别鼓励奖;五是组织棋牌比赛,活跃老同志的文体生活;六是开展"喜迎建国60年 同心同德促发展"红歌会活动,组织百余名职工参加排练,选出四个独唱、合唱节目参加大队红歌汇演受到好评。

　　4、稳定工作:一是热情接待群众来访,耐心做好疑问解答;二是注意离退休职工思想动向,发现问题主动出击,以个别谈心、上门家访等形式化解矛盾,先后参与了职工遗孀、离休干部、新退休职工有关问题的处理;三是改变工作方式,关注普通退休职工,让更多普通职工感受到组织的关心和温暖。

　　5、送温暖工作:一是对大病住院职工进行走访看望,把组织的关怀送到病床前;二是协助有关部门做好春节慰问品和慰问金的发放工作;三是协助组织召开离退休职工、待岗内退职工座谈会;四是重阳节为31名满80周岁老职工发放敬老慰问金18600元;五是摸底排查困难待岗职工情况,协助有关部门做好特别困难职工的安置工作。

　　6、制度建设:为加强离退休管理工作,今年我们结合大队实际制定了《离退休职工工作管理办法》,此办法共8章26条,从组织机构、政治待遇、生活待遇、支部建设、经费管理等方面进行了规范,特别是对管理人员和离退休职工提出了明确的行为要求。这一制度的实施必将促进我队离退休管理工作走上一个新台阶。

　　7、在大队领导和有关部门的关心下粉刷了办公室、更换了大门、安装了空调、重修了门前台阶,使科室面貌换然一新。

　　三、总体评价和存在问题:

　　20**年在大队领导的关心下,在机关各职能部门的支持下,在科室工作人员的努力下,比较好地完成了队发49号文件规定的目标任务,做好离退休管理工作的体会有以下四点:

　　1、相互团结协作:善于补台补位,工作不推不拖;

　　2、强化基础管理:注重原始资料收集,实行动态管理;

　　3、主动超前意识:排查隐患,把问题消化在萌芽状态;

　　4、讲究沟通技巧:相互尊重,倾听心声,适时鼓励。

　　当然我们工作中还存在以下问题与不足:

　　1、离退休职工增多,管理任务加重,离退办管理人员偏少,人员专业知识及工作技巧还有待于进一步提高;

　　2、新退休职工的生活补贴还没全部发放;

　　3、已故职工抚恤金发放还没有执行新标准;

　　4、离休干部的护理费还没有按新标准执行;

　　5、户籍在队的异地安置职工办理新身份证难度大。

　　五、自查结果:根据队发[20**]49号《关于下发大队目标责任制督导检查考核管理办法的通知》精神,离退办20**年有5项大的目标任务,通过认真自查,我们认为第一项日常管理中待岗职工再就业工作扣2分、信息库不慎丢失扣1分;第二项把问题解决在院内中仍有工作不到位之处扣2分;第三项异地人员管理工作还存在不尽人意之处扣1分;全年自查结果94分。

　　六、20**年工作设想:

　　20**年局队两级改革的形势更加严峻,新的形势对离退休管理工作也提出的新的更高要求。新的一年,离退休管理工作将从基础管理工作做起,注重细节,注重过程,把琐碎的工作干好,使我队离退休管理工作更上一个新台阶。现将20**年离退休管理工作初步安排如下:

　　1、抓好离退休老党员的管理和教育工作,利用党员大会、支委扩大会议、个别谈心交流、学习园地等形式开展行之有次的学习教育活动,使党员在确保稳定构建和谐中发挥积极作用。

　　2、加强党员管理基础工作,针对支部大、老党员多、居住分散等特点,合理设置

　　党小组,做好党费管理和收缴工作,及时完善党员花名册和序统表。在大队党委换届工作之后完成基层支部换届工作。

　　3、做好离退休职工生活发放工作,及时准确向局及大队有关职能部门上报相关报表,特别要注意异地安置的离退休职工生活费的汇兑,做好各类原始资料的收集归档。

　　4、做好离休人员药费管理工作,按时向局上报相关报表,按规定公布药费使用情况。

　　5、做好信访接待工作,要热情接待离退休职工的来访、来信和来电,及时答复解释相关事项。

　　6、做好异地安置离退休职工、精简职工、职工遗孀的台帐管理和年度调查表的发放回收工作,堵塞管理漏洞。

　　7、创新性地开展丰富多彩的文体活动,使离退休职工老有所乐,欢度晚年。

　　离退休(待岗)职工管理办公

篇3：M大厦客服中心主任任职工作总结

　　我从**年*月到深业大厦任职,到**年*月调到**,历时*个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这*个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

　　我这*个月的工作,基本可分为三个阶段。

　　第一阶段,摸索阶段。从**年*月初到**月底。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握大厦的基本情况,另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度::,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。

　　第二阶段,尝试阶段。从**年**月到**月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持大厦的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给大厦的管理加入一些个性化的色彩。

　　主要完成的工作有:

　　1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房,清理大厦6楼平台;

　　2、与员工一起过**、吃年夜饭,做好节日安排,特别是安排好保安的春节生活;

　　3、举办***之旅和*年贺词征集活动;

　　4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;

　　5、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;

　　6、调整员工工作安排,强调租赁、收款、合同管理工作;

　　7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持。其中,第1项,设立探亲房对于保安的影响较大,工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象,基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀,但只侧重物质上的安排,忽略了业余文化生活上的安排。第3项,因时间关系,***之旅准备不够充分;合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对过期合同进行补签,对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后,收款工作有明显改进,租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待,及时沟通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租问题、占用租赁房问题,得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

　　第三阶段,推动阶段。从**年*月初到*月底。这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排,完成各项工作。重点抓的工作有:1、防流感工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司布置落实各项防范措施,并结合大厦实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展,取得了一定效果,尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项,窗户维修基本完成,卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行,客户反应良好。第5项,对我们的处理客户很满意,但事后未按九千填写事故报告,且未作错误提醒,经公司领导指出后纠正。