乡村卫生站基本药物管理计划

　　乡村卫生站基本药物管理计划

　　各乡镇人民政府，县府各部门：为深化医药卫生体制改革，进一步提高基本药物制度的覆盖面和可及性，充分体现公共医疗卫生服务的公益性质，确保人民群众充分享受基本药物制度这项惠民政策，根据《市人民政府办公厅关于在全市村卫生室实施基本药物制度的通知》(渝办发〔**〕170号)要求，结合我县实际，特制定本意见：

　　一、充分认识村卫生站实施基本药物制度的重大意义

　　年4月《市人民政府办公厅关于印发市实施基本药物制度试点工作方案的通知》(渝办发〔〕96号)出台后，全市全力推行了政府办基层医疗卫生机构全面实施国家基本药物制度，乡镇卫生院运行机制不断完善，药品价格和门诊住院药品费用不同程度下降，群众看病就医得到了实惠。作为农村三级卫生服务体系网底的村卫生站承担了广大群众最基本的卫生服务需求，将其纳入基本药物制度实施范围，有利于缓解“看病难、看病贵”的问题，有利于实现国家“保基本、强基层、建机制”的战略目标，有利于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，是提高人民群众健康保障水平的重要举措，对实现我县卫生事业与经济社会协调发展具有重大而深远的意义。

　　二、实施原则

　　坚持以人为本、让利于民的原则，切实减轻患者医药费用负担;坚持政府主导，财政合理补助，体现医疗卫生服务公益性质的原则;坚持政策公开的原则，增强透明度，让广大群众知晓相关政策。

　　三、总体目标和实施步骤

　　(一)总体目标

　　1.保证基本药物的足额供应和合理使用，从制度上实现基本药物的公平可及，满足广大群众的基本用药需求。

　　2.确保基本药物价格合理下降，提高群众受益水平，减轻群众药费负担。

　　3.规范用药行为，引导群众形成良好的用药习惯，保障群众用药安全和身体健康，维护群众的基本医疗卫生权益。

　　4.建立科学的政府补偿制度，转变“以药养医”的运行机制，明确村卫生站服务职能，提高基本公共卫生和基本医疗服务能力。

　　5.加强基本药物质量监管，保障基本药物安全、有效。

　　(二)实施步骤

　　全县村卫生站实施基本药物制度工作分三步推进。

　　一是宣传动员。在调查摸底的基础上，结合本地实际，制定实施方案及配套文件，召开动员大会，统一思想，形成工作合力。

　　二是实施推进。全面推进基本药物制度的实施和建立乡村一体化管理机制。

　　三是督查评估。对各相关单位基本药物配备使用、药品零差率销售、多渠道补偿、一体化管理等工作进行督查评估。

　　四、工作内容

　　(一)统一网上集中采购。即日起，全县各村卫生站必须全部配备和使用基本药物。不得购进非基本药物，对原有库存非基本药物及时盘点并执行零差率销售，公示药品品名、剂型、规格、单位、采购价、原零售价和现零售价等信息，并公布举报电话。村卫生站原则上每月向乡镇卫生院报送基本药物采购计划，由乡镇卫生院负责通过市级集中采购平台统一采购和配送，乡镇卫生院不得向村卫生室收取任何服务费用。各乡镇可综合考虑交通条件、用药量等因素，在保证用药不断档的前提下，自行确定辖区内村卫生站的采购周期。村卫生站自行到乡镇卫生院领取代购药品，并做好药品验收、销售记录。乡镇卫生院要加强对村卫生站药品使用的指导和监管，做到合理、安全用药。

　　(二)做好药品的配送管理。成立专门药事服务机构，落实专职人员，负责全县实施国家基本药物制度的医疗卫生单位药品议价、采购、配送、统计等工作，确保全县范围内同药同价，及时采购、及时配送、及时结算。

　　(三)统一配备和使用基本药物。8月27日后，村卫生站只能在本县制定的村卫生站基本药物目录中选择配备和使用药物。如遇突发事件应急需要使用其他药物的，应报县卫生行政主管部门审核批准。

　　(四)严格执行村卫生站基本药物“零差率”销售。实施国家基本药物制度的村卫生站不得私自再购进非基本药物，其库存药物全部按原进价销售，取消药品加成，严格实行“零差率”销售。

　　(五)落实基本药物医疗保险政策。按照《市人民政府办公厅关于在全市村卫生室实施基本药物制度的通知》要求，将村卫生站基本药物全部纳入医疗保险报销范围。实施基本药物制度的村卫生站全部纳入城乡居民合作医疗保险定点医疗机构。

　　(六)完善以政府为主的多渠道补偿机制。实施基本药物制度后，为确保村卫生站持续健康发展，完善以政府投入为主的多渠道筹资补偿机制，政府补偿主要用于乡村医生的工资发放和村卫生站的正常运转，以保证在职乡村医生的切身利益和卫生站工作正常开展。经费补偿渠道由村卫生站人员经费、基本公共卫生服务补助经费、提供基本医疗服务量以及实行药品零差率后比例补助等经费组成。

　　五、工作要求

　　(一)加强组织领导，注重宣传教育

　　县人民政府成立自治县村卫生站实施基本药物制度工作领导小组，由县人民政府常务副县长任组长，分管副县长任副组长，县政府办、卫生局、财政局、人力社保局、发展改革委、编办、监察局、民政局、食药监局等部门负责人为成员，在县卫生局设立领导小组办公室，由县卫生局局长兼任办公室主任，具体负责日常事务。各乡镇相应成立村卫生站实施基本药物制度工作领导小组，切实加强对村卫生站实施基本药物制度的督查与指导，确保村卫生站按规定配备基本药物，医务人员按规范使用基本药物;适时调整城乡医保政策，加强基本药物购销合同管理，督促配送企业将基本药物及时、足额配送到基层医疗卫生机构并及时发现、分析和反馈实施基本药物零差率销售后出现的新情况、新问题;规范乡镇卫生院对村卫生站的管理，实行乡村卫生一体化管理模式。各相关部门要坚持正确的舆论导向，做好宣传教育和思想转化工作，取得广大基层医务工作者的理解和支持，稳步推进，不留后患。同时要大力宣传，使广大人民群众了解改革和惠民政策带来的好处，形成良好的社会氛围，争取社会各界的广泛支持和参与，为国家基本药物制度的顺利实施创造条件。

　　(二)明确部门职责，加强协调配合

　　县财政局要在实施国家基本药物制度过程中发挥保障作用，落实村卫生站实行基本药物零差率销售后的补助政策。

　　县人力社保局要将村卫生站基本药物全部纳入城镇职工基本医疗保险、城乡医疗保险药品报销目录甲类报销范围，并制定鼓励、引导使用基本药物的政策。

　　县发展改革委要加强对基本药物价格执行情况的监督检查，认真执行基本药物价格政策，确保基本药物实行零差率销售，减轻群众用药负担。

　　县食药监局要加强对基本药物的质量监督检查，确保群众用药安全。

　　县电视台、报社要对村卫生站实施国家基本药物制度情况予以宣传报道。

　　县卫生局要会同县财政局、发展改革委、人力社保局、编办、监察局、食药监局和乡镇人民政府做好实施国家基本药物制度的配套政策落实工作，加强对基层医疗卫生单位监督管理和考核，确保国家基本药物制度的顺利实施。

　　各乡镇人民政府要切实加强领导，层层召开动员会议，落实村卫生站办公场所，督促村卫生站人员严格执行国家基本药物制度并统筹协调社会力量，及时化解医药卫生体制改革中出现的新情况、新问题，维护社会稳定，确保基本药物制度顺利实施。

　　(三)加强检查指导，确保取得实效

　　村卫生站基本药物零差率销售，涉及广大乡村医生和千家万户的切身利益。在实施过程中，相关部门要加大督查和指导力度，促使各乡镇掌握政策、吃透政策并严格执行政策，做好解释说服工作，确保平稳推进。要定期不定期对零差率销售进行全面检查和验收，验收合格后按资金补助程序和管理办法兑现补助资金。对在零差率销售实施过程中，工作有创新、群众较满意者予以褒扬或奖励，对工作迟缓造成村医上访或影响医改进程的乡镇人民政府，县政府将予以通报批评。县卫生局、各乡镇卫生院要加大督查力度，务必确保各村卫生站真正实现基本药物零差率销售，同时要将基本药物零差率销售工作纳入年度目标责任考核内容，实行目标责任制管理，确保零差率销售如期实施，为群众带来实惠。

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篇2：小区月份物业管理计划

　　小区月份物业管理计划

　　一、保安方面

　　1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。

　　2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。

　　3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

　　4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。

　　5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

　　二、保洁方面

　　1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

　　2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

　　3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

　　4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

　　5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

　　6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

　　三、工程方面

　　1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。

　　2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。

　　3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。

　　4、重点设备间完成责任人并挂牌。

　　四、客服方面

　　1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。

　　2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。

　　3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

　　4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。

　　五、其他方面

　　1、完成劳动协议签订工作。

　　2、完成电子巡更安装调试。

　　3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

　　4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

篇3：党务工作项目管理计划

　　党务工作项目管理计划

　　充分发挥群团的桥梁和纽带作用,深化对群团组织的领导。进步提高中心凝聚力。开展多种形式的工会活动;五四”前夕成立团总支;开展国家级“巾帼文明岗”创建活动，对妇女职工给予工作、生活上的关怀。

　　中国共产党成立周年，**年。也是**”开局之年。市政务服务中心**年党务工作的总体要求是认真学习贯彻党的五中全会精神，坚持以***为指导，围绕我市“项目建设年”和“项目管理服务年”以及中心争创全国县级一流政务服务中心的目标，狠抓党组织自身建设、创先争优活动、党员理论学习培训、群团共建等工作，不时提高党支部的凝聚力，为我市经济社会又好又快发展提供优质的政务服务。主要工作如下：

　　一、进一步加强党组织自身建设

　　为进一步增强中心党支部的凝聚力和向心力，结合中心实际。充分团结和带领全体党员围绕政务服务建功立业，**年，要大力加强党组织的自身建设。一是要依照市委常委会议要求，精心做好成立党组的成员名单建议、制度建立、印章刻制等各项工作;二是要把窗口党员的组织关系转入中心，中心成立党总支、窗口建立几个党支部，并于“七一”前夕召开中心党总支成立大会暨“创先争优”党员示范岗优质服务竞赛活动惩办大会。

　　二、深入开展党员理论学习培训活动充分利用led中心网站、每月集中学习培训、党课等形式组织中心党员开展以***理论、***”重要思想、***、章程》等为内容的党的理论知识学习活动。并不时创新学习方法和形式。促进党员政治思想素质、业务水平和运用理论解决实际问题能力的提高。

　　三、深入推进创先争优活动

　　结合“**形象年”建设活动，紧紧围绕“立足项目服务抓形象深化创先争优树品牌”主题。重点抓好典型示范、公开许诺、总结提升、氛围营造等四项措施，行政审批、文化建设、环境打造、队伍建设上狠下功夫，逐步打造什邡政务服务品牌，树立“廉洁高效、进取和谐、整洁舒适、暮气敬业”良好形象。

　　四、深入开展“部门包村、干部帮户”活动

　　依照《中心“部门包村、干部帮户”活动-**年帮扶规划》和《**年“部门包村、干部帮户”活动计划》要求，围绕“一年有变化、两年有改善、三年大变化”总体目标。扎实开展对洛水镇余安村的部门包村、干部帮户”活动。对该村便民服务站建设及运行进行指导、大力开展信息宣传帮扶、采取有效措施协助帮扶户、不定期地开展多种形式的联谊活动，促进该村农村发展、农民增收，面貌改善，进一步密切党群、干群关系，提升中心社会形象。

篇4：急诊科护理质量与安全管理计划(2)

　　20**年急诊科护理质量与安全管理计划

　　护理工作的最终目标是保障患者的生命安全。根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，按照医院及护理部20**年计划，现制定我科20**年护理质量与安全管理计划。

　　一、20**年护理质量控制指标

　　(一)护理人员管理指标

　　1、护理人员流失率：≤10%

　　(2)核心制度及安全管理指标

　　1、跌倒发生率≤1例

　　2、身份核查正确率(含腕带佩戴率)100%

　　3、疼痛管理合格率

　　4、压疮发生率0

　　5、查对制度落实合格率(%)99.99%

　　6、使用药物错误发生率(%)或发生例数≤1例

　　7、不良事件报告处理合格率100%

　　8、护理记录书写质量≥90分

　　(三)急诊护理专科指标

　　1、接诊护士分诊正确率≥90%

　　2、预检分诊率≥90%

　　3、胸痛患者FMC(首次医疗接触)至首份心电图时间≤10分

　　4、急性ST段抬高型心肌梗死患者绿色通道平均停留事件(分)≤30分

　　5、抢救室、留观室患者滞留大于72小时≤5%

　　(三)仪器、设备、物品管理

　　1、抢救设施及仪器管理100分

　　2、药物冰箱管理100分

　　3、时钟管理100分

　　4、急救车、急救箱物品及药物完好率≥99.5%

　　(四)护理服务质量指标

　　1、患者对护理工作满意度：≥90%

　　二、护理质量持续改进具体实施计划

　　(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

　　1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如：6S管理、满意度管理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、查对制度及危急值、不良事件管理等，每周检查，每月进行分析，制定相应的整改措施并实施。

　　2、及时修订护理组长、专管员、护士的绩效考评标准。根据科室实际情况修订班次职责及各项操作流程。

　　3、结构性授权，充分发挥护理组长的作用。将科室护理人员分成两组，每组人员发生的相关事情均按组进行讨论、分析、整改，并持续改进。科室在一定层面给予奖励。

　　(二)质量管理评价方法

　　1、各班护理人员认真履行岗位职责和操作流程，遵守各项规章制度，进行自我控制。并对上一班工作及本班其他人员进行监督。将发现的问题登记在《护士(长)工作记录》本上，并尽量解决问题，解决不了的通知相关科室;

　　2、组长班(1班和5班)做好当班质控，督促、检查护士操作流程质量、文书书写、健康宣教等。将发现的问题登记在《护士(长)工作记录》本上，并尽量解决问题;

　　3、实行责任护士—责任组长—护士长三级质控，对质控成员进行护理管理知识培训，对护理质量进行督查，并对当月出现的问题进行追踪督查，限期整改。周查月评，有检查记录、分析、评价及改进措施。

　　4、护士长每月制定月计划，每周有周重点，每周一晨会有周工作总结，对上周工作进行整改，每月进行月工作总结。每月末召开科室护理质量分析会，对存在的问题做好原因分析并提出整改措施，持续改进。护士工作质量量化评分，每月进行绩效考核，并与奖金挂钩。

　　5、组长班常规每小时巡视科室一次，督查各班工作。护士长每日五查，每周至少两次中午/夜查房，并进行节假日查房。

　　6、加强三基三严。科室每月进行操作考核，每2月护理三基理论考试，并接受护理部抽查。

　　(三)质控内容

　　1、做好急救药械的管理工作，努力达到急救药械完好率100%的目标。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符;专管员每周清点;组长/质控员每周抽查、每月认真清点;护士长每周抽查。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速准备相应物品，并能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

　　4、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，手卫生执行率在90%以上。

　　5、加强在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基考试理论平均≥60分、操作平均≥85分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年均达标。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

　　6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。上报一例，给予奖励50元，未主动上报，被患者投诉或者其他人发现，扣罚奖金200元。

　　7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

　　8、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识,及时查找护理安全隐患，每周重点查找安全问题并进行分析，提出改进措施。

　　9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实“放手不放眼”，确保护理安全。

　　10、利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识及沟通技巧，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要加强与病人沟通，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。避免护患纠纷。

　　急诊科护理组

　　二零**年一月八日

篇5：某公司业务持续性管理计划

　　服务持续性计划

　　1目的

　　本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理

　　实施范围

　　本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。

　　计划的执行

　　1)启动恢复计划

　　a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：

　　b)对本部门的信息安全进行风险评估;

　　c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等;

　　d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等;

　　e)识别关键业务的管理过程;

　　f)可能引起公司业务活动中断的主要事件;

　　g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响;

　　h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响;

　　i)关于系统恢复或替换的费用考虑;

　　2)执行过程

　　a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员;

　　b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施;

　　c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性;

　　d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复;

　　e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性;

　　f)系统恢复正常，进入系统监控状态。

　　3)灾难恢复计划表

　　时间

　　执行内容

　　30min内

　　成立应急小组，确定应急总指挥

　　1h内

　　评估恢复所需时间，业务影响方案，并以最快的速度通知相关人员

　　2h内

　　获取最新备份，确定备份的完整性和可用性

　　3h内

　　准备新的系统运行环境，进行系统恢复

　　10h内

　　完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性

　　12h内

　　系统恢复正常，进入系统监控状态

　　应急站点

　　1)应急站点的要求

　　a)与现有的主机房有适当的距离;

　　b)足够的空间;

　　c)通讯线路充足;

　　d)有足够的UPS电源支持;

　　e)便于设置为特别受控区域;公司的应急站点首先为**公司，其他分公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根据情况选择。

　　2)应急站点配置

　　a)备用主机

　　自备主机：将备用主机安装在应急站点。备用机容量应至少满足15个客户同时进行业务处理;备用主机应该安装与当前运行业务主机同版本的操作系统和数据库系统。

　　借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。

　　b)网络设备

　　使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或向网络供货商借用网络设备。

　　3)应急站点的日常维护

　　a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容;

　　b)应用程序系统每季度更新1次。

　　5人员后备计划

　　描述启动服务持续性管理所需要的后备人员。

　　关键、主要系统名称

　　第一负责人

　　第二负责人

　　第三负责人

　　研发系统管理

　　信息系统管理

　　基础架构管理

　　服务管理

　　6备用电源

　　机房设备配备UPS不间断电源。

　　7计划测试

　　服务持续性计划的测试频率为每季度1次。

　　测试内容：

　　服务连续性测量评价表

　　测量日期

　　编号

　　测量人员

　　各部门相应指定责任人和专员

　　序号

　　分类

　　评定项(n=22)

　　百分值(*)

　　备注

　　1重要应用系统和资源的目标恢复点有效性测量

　　集成环境管理

　　办公设备及环境

　　邮件系统管理

　　E*changer服务器

　　服务器管理

　　公司共享文件服务器

　　组织过程级配置库服务器

　　项目配置库服务器

　　灾难备份系统

　　网络管理

　　公司内部网管理

　　互联网管理

　　移动访问管理

　　客户服务管理

　　电话终端

　　短消息

　　即时通讯工具支持

　　配置库服务器备份有效性测试

　　本地备份成功率

　　异地备份成功率

　　灾难预案演习有效性

　　机房火灾预案演习

　　火灾预案演习

　　灾难恢复流程演习

　　服务可用性测量

　　服务可用性程度

　　5服务连续性配置变更管理

　　配置数据可用性

　　变更数据可用性

　　6服务连续性培训度量

　　培训次数满意度

　　培训效果满意度

　　确定分值*=1/n∑*i

　　8计划的培训

　　定期的对该计划的使用人员进行相关系统的培训，每季度至少1次