X第一中学学年主要工作思路

　　z第一中学学年主要工作思路

　　一、前一阶段质量目标达成情况

　　过去的一年，我校在市教育局的领导下，坚持以***为指导，以“特色立校、质量强校、文化兴校”为核心，以精致管理为主线，以毕业班工作为重点，全面贯彻落实教育质量科研年各项工作任务，完成了既定目标，取得了明显成效。

　　加强师德建设，夯实育人根基。学校积极在教职工中开展“三正”“四心”主题教育实践活动、“1+1+1”爱心结对帮扶活动，组织教师撰写宏志教育的心得体会，号召全体教职工向身边师德先进人物学习，大力提升了教职工的工作质态。学校注重加强四支队伍的建设：一是加强干部队伍建设，提高管理效能；二是加强骨干教师队伍建设，强化引领作用；三是加强青年教师队伍建设，促进专业成长；四是加强班主任队伍建设，提升班级管理效能。

　　坚持德育为先，精致德育管理。学校以宏志班为龙头，强化学风和班风建设，加强对学生行为习惯的培养和检查力度，加强社会、家庭、学校“三位一体”的立体教育网络的打造，形成教育合力。创设丰富、多样、和谐的德育文化氛围，以感恩励志教育、孝德教育为主线，深入开展系列主题教育活动。开展争创“三特之星”评比活动，进一步挖掘了谢正义市长“三个特别”的内涵。开展宏志教育校本特色课题研究，研发德育校本教材，出版专集《和宏志生一起成长》《飞翔的心灵》《花开的声音》《感谢您，我最可敬可爱的人》和图片集《宏志班，成长的摇篮》。巩固了宏志教育的办学成果，扩大了我校宏志教育的影响力。

　　狠抓教学教研，确保质量效益。学校以《zz一中精致管理80条》为依托，狠抓教职工的凝聚力和执行力，使全体教职工把精力集中在教育教学工作上，聚焦在提升教学质量上。以“有效课堂”为目标，以学科“教学一体化案”为抓手，细化“教学六认真”常规情况的检查督促，强化了课堂教学质量提升的措施。重视和加强教科研工作，基本实现人人参与课题研究，个个进行论文写作的良好局面，全校形成了浓郁的教研氛围。

　　全校齐心协力，高考再创佳绩。近几年来，学校整体教学质量稳步提高，高考成绩持续攀升，取得连续五年本二以上过百人的佳绩。20**年的高考更是取得了骄人业绩，突破了200人大关，本二上线人数达210人，本二上线率达43.20％，跃上一个新的台阶，取得历史性突破。教育教学质量的攀升受到上级领导、社会各界、家长和学生的充分肯定。

　　二、新学年主要工作思路

　　（一）工作目标

　　1．彰显宏志艺术品牌，优化办学特色

　　贯彻落实“创新宏志教育和艺术教育、成长好每一个学生、发展好每一位老师”的办学理念，在做好集群式帮扶工作的基础上，努力提升宏志教育的质量品质。研磨宏志班教育教学模式、教学方式，提升质量的路径、方法。努力实现初中宏志班教学质量处于市直公办学校第一方阵，合格率确保100%，高二学业水平测试再提升两个百分点，力争计算机省统考100%的过关率，六门学科过C率达到96%以上；宏志班学生确保100%过C率，努力提高A率和B率。高考宏志班普通类确保语、数、外主攻双达和选修学科的匹配双达，普通类上线人数要有新突破；艺术班强化专业培训与文化课教学的有机结合与有效管理、实现高效课堂，确保艺术生专业省统考过关率98％以上，高考艺术班本二上线率达80％。持续保持高三本二以上二百人的佳绩，本三以上超三百的目标。

　　2．加强有效教学，实现质量强校

　　“任尔东西南北风，咬定质量不放松。”积极探索和研究学校提升教学质量的新途径，强化教学管理，细化教学过程，优化教学方法。加强教研组室建设，打造爱岗敬业、勤奋教研，爱生如子的优秀团队。加强集体备课，开展“听课、研课、赛课”的“三课”活动。积极开展课题研究，进一步提高教师教研、考研、学研的能力，促进教师教学方式和学生学习方式的转变，加快课堂教学质量的提升。树立教学全员有责，人人责任上肩，个个过程考核，全体绩效评价的责任质量观。加强目标引领，夯实过程有效，强化校风、教风、学风建设，促进质量转型发展和学校自主发展。争取年度学校教育教学综合考评再取得进位，进一步提升学校的办学层次。

　　3．积淀丰厚文化底蕴，实现全面育人

　　进一步加强校园文化建设，提升学校发展的品质和品位。树立“宏志不移，永争第一”的学校精神。以筹备校庆60周年为契机开展“爱我一中”“奉献一中”“兴我一中”系列主题实践活动；开展习惯养成教育活动，以良好的习惯促健全的人格；深入挖掘宏志教育内涵，坚持一中特色的感恩励志教育；积极开展党团员示范岗活动，促使师生不断呈现新的精神面貌。克服重重困难，保质按时抓紧校安工程主教学楼的改造，做好教师、学生和家长的工作。妥善安排好三个教学点的教学与管理，把影响降低到最小，确保教学质量不降低。建设好校园环境，打造好校园文化。充分利用校园的每一个角落，让每一面墙壁都会说话。分阶段实施“七彩校园”的计划，打造一个优美典雅的书香校园，让学校真正成为教师们的精神家园，学生们的成长乐园。

　　（二）具体措施

　　1．加强教师队伍建设

　　（1）打造以“宏志班优秀教师群体”为榜样的优秀教师队伍。继续开展以“树正气、讲正理、干正事”为中心的“三正”主题教育活动和“忠心献给人民、恒心献给事业、爱心献给学生、信心献给未来”的“四心”主题实践活动，积极倡导爱岗敬业、顾全大局、淡泊名利、无私奉献的优秀教师风尚。在教职工中开展“双馨型”优秀教师评选活动，在学生中开展“我心中的好老师”评选活动。

　　（2）积极推进学校岗位设置工作，进一步明确岗位职责要求，细化管理内容，强化管理过程，突出管理的绩效。强化干部队伍的管理职责，以管理出效益；强化骨干教师队伍的引领功能，落实传、帮、带工作；加强青年教师培养工作，注重跟踪改进；优化班主任队伍，提升班主任的工作能力和管理能力。强化教辅后勤人员的责任意识，责任明确、分工合理、操作规范，为教育教学提供有力保障。

　　（3）进一步加强教研组室建设，积极开展创建文明组室的活动。开展争创“教研先进组”、“师德先进组”“

科研先进组”、“团结协作组”、“质量优胜组”的活动。促使每个教研组室增强凝聚力、提升战斗力。

　　（4）加强教师专业化发展工作。要求每位教师制定个人成长发展规划，建立教师专业成长发展档案，为教师发展创设条件和机会。着力培养骨干教师队伍，实施“名师培养工程”，打造省市级和校级骨干教师。为培养对象从师德修养、工作绩效、学习进修、课题研究、论文发表、教学改革、示范引领等方面列出菜单，有计划、有目标地加快骨干教师专业化成长和发展，在骨干教师评选的人数或级别上，力争有新的突破。助推青年教师成长。办好“青年教师成长研修班”，在前面一年半理论学习的基础上，今年还需要提升理论水平，同时更要重视操作、实践层面，注重与学员的课堂教学实际、班主任工作实践想结合。在青年教师中开展“三学三比”活动，即“学技能、学管理、学风格”、“比研究、比教学、比质量”，开展青年教师教学基本技能比赛活动，促进青年教师成长发展。

　　2．重视德育引领作用

　　（1）加强班级常规管理，强化班主任工作能力的培养。邀请专家开设讲座给予班主任理论指导，组织班主任进行个案分析、学习交流德育工作经验和信息，举行班主任沙龙活动，组织班主任素质能力大赛，开展“魅力型”班主任培养工作，给予青年班主任指导和督查，增强班主任工作的针对性和实效性。加强学生干部的培养，发挥班委会、学生会、团委、社团的作用，培养学生自主管理能力，培养勤奋努力、自强不息的学习精神，开展“阳光型”学生学习典型评比活动。

　　（2）坚持习惯养成教育，继续开展学习习惯、文明行为习惯、就餐习惯三大习惯养成教育，强化上课学习习惯的要求和坚守。培养学生“三种学习精神”，即勤学苦练的“刻苦精神”、自主学习的“自觉精神”、自强不息的“拼搏精神”。通过以下途径达成目标，一是建设积极向上的班级文化。营造情境，陶冶情操，愉悦身心，并开展评比活动，造就学生良好的行为习惯。二是抓好学生学习习惯的养成教育。在教师中进行“好习惯培养”的研究，以学科为重点，全面推进学生学习习惯的养成教育。开展“好习惯标兵”活动，即争当“文明礼貌标兵”“诚实守信标兵”“专心上课标兵”“认真作业标兵”“勤学好问标兵”。

　　（3）开展感恩励志团队教育活动，继续深入学习谢市长题词“特别能吃苦、特别懂事、特别争气”的内涵，激发学生刻苦学习、励志成才。开展“三特之星”“孝德之星”“礼仪之星”“诚信之星”等评比活动。开展传统节日系列庆祝活动，开展创建文明城宣传教育活动，开展创建绿色生态学校的活动，不断提高学生的文明素养。将宏志教育与生命教育相结合，帮助宏志生树立“宏图寄党恩，志远为国强”的志向，培养其健康健全的人格、积极向上的人生态度和良好的道德品质。

　　（4）加强心理健康教育，调适学生学习生活状态。以“阳光心苑”辅导中心为平台，开展健康人格教育研究，主要通过心理咨询、个别沟通等方式，尤其是要针对宏志班单亲家庭、经济困难家庭等特殊家庭学生存在的心理问题，开展心理疏导，提高他们抵抗挫折、克服困难的信心和能力。加强生生、师生的交流沟通。

　　（5）打造社区、家庭、学校与老师的教育共同体。全校性的开展“学生三特、教师四高、家长五要”的活动。学生有“三特”即“特别能吃苦、特别懂事、特别争气”；教师要“四高”，即“师德高尚、课堂高效、教研高品、内涵高深”；家长需“五要”，即“要言传身教，要尊师重教，要配合沟通，要交心励志，要善启重导”。推进家访活动，加强同家长的沟通和交流，发挥家委会作用；利用校信通、家校联系本，加强学生在家学习的检查与督促，加强社区辅导站工作，形成教育合力。

　　3．强化教学常规管理

　　（1）遵循“教师精讲为主导，学生训练为主体，检查反馈为主线”的教学原则，以提高课堂教学效益为目的，制定校本化的授课要求，努力打造符合我校学情的“有效课堂”。落实以备课组长为核心的学科责任制，落实以教师为核心的全员责任制。增设高三年级艺术班、语文、数学、英语备课组组长，强化有效备课，加强高三艺术班文化课教学的针对性和提高教学的有效性。继续组织各学科编制“教学一体化案”。实践证明结合学生实际的教学一体化案是教师有效教学的抓手，必须落在实处，以化学组教学一体化案的编制为范例，鼓励其他学科的教师充分研究学生实际情况，充分研究教材教法，注重分层次教学，将“教学一体化案”落实在实际课堂教学之中，使之成为实现高效课堂的有力抓手。

　　（2）认真组织备课组的集体备课，优化备课环节，将集体备课时间、人员、内容落到实处。备课要突出个人复备，按照“个人主备——集体研讨——个人二次复备——教学反思”四个环节开展活动。在教学“四统一”的基础上，备课组集体研讨课堂导入、激疑引思、知识生成、课堂巩固和当堂检测的方法与步骤，努力形成针对不同层次班级的二次备课和课后反思，力求使课堂教学更切合各班的学情，使教学效益最大化。

　　（3）加强教学过程管理。教学管理重在“三抓”：即“静心抓管理、潜心抓质量、沉心抓落实”。强化每月对备课、上课、作业、辅导、测试的专项督查，达到优化教学环节的目的。一是加强备课手写教案的督查，采取教研室和教务处检查相结合的方法，侧重检查手写教案中的个人二次复备的内容和教学反思。在全校范围内开展优秀教学反思评比的活动，以反思促教研，进而提高教学实效。二是优化上课环节，加强课堂教学的巡查，及时进行过程性评价。三是加强作业的设计与批改，安排好三种作业：课堂作业、回家作业、节假日作业。教务部门定时抽查学生三类作业情况，以适当的形式予以年级部通报。四是强化反馈环节。对练习要从试题质量上严格把关控制总量，做到一课一清，一周一练，及时反馈，阶段性评估。五是抓好全面发展与分层教学的有机统一。针对宏志班与选修班和艺术班，研究不同的教学内容，教学方法与策略，以及课程的设置与管理，做好培优补差工作，加强分类推进。

　　（4）继续推进“教师校内公开课”活动等常规教研活动。开展校长引领教研，主任引领备课，中层以上干部蹲点各组引导评课活动。鉴于本学期全校分在三个学区教学，教研室将组织各学科备课组教师开展“同课异构”教研活动，初三、高三开展各学科的复习课“同课异构”教研活动。教务处将全学期的教师开课计划上网，每周在校园网上公布公开课安排；各备课组组织开好课后评议会，结合学情，围绕课堂教学有效性开展讨论，提出实质性的意见和建议，以进一步提高课堂教学的有效性。

　　4．以教学科研促质量提升

　　（1）认真组织考试研究。组织研究中、高考《考试说明》，试题模式和命题走向，结合我校学生的实际，专题研讨毕业年级

的教学工作，着重考核文化班级的培优计划与效果。组织对高考语数附加题和艺术生文化课的研究，优化复习策略，提高普通类考生的学科成绩匹配率和艺术类考生的“双达线”率，努力实现高考本二上线人数再过二百的目标。

　　（2）大力推进课题研究，树立教学研究的学术氛围。教学科研要立足本职岗位，立足课堂教学，立足学生，树立草根意识，解决教育教学中遇到的具体问题。所有教研组建立市校两级微型课题，一线教师人人参与教科研，以教学一体化案为载体，推广“3015”课堂教学模式。以基于教学一体化案的高效课堂研究、分层次教学的高效研究、高效的检测训练题编制研究为教科研重点。研究解决高中普通类质量问题，艺术类文化质量提升问题，初中培优补差问题的方法和措施。进一步加强图书、实验管理工作研究，为教育教学提供优质服务。组织新晋级教师公开课、骨干教师示范课、青年教师技能课三类课堂展示活动，在青年教师中开展“会上课、会解题、会命题”“三会”教学比赛活动。并在全校范围内开展 “一人一课”公开课研讨活动，教师“一人一文”论文评比活动，编辑出版校刊《采菊集》。

　　（3）加大教师学习、培训、外出参观、交流等活动。教师参加校本及市级以上各类培训活动，继续进行“一人学习，众人受益”式培训，多年来，学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、开设汇报课等多种形式，形成一人学习，多人受益的效应。

　　5．抓好学习质量的过程管理监控

　　建立年级组和班级学生学习质量管理规范，建立教研组和备课组教学研究规范。年级组作为质量管理的重要层面，从横向上对每个班级、每个学生的学习质量进行分析、研究；教研组作为质量管理的核心组织，从纵向上对每门学科、每个年级的课程、教材、教学进行分析研究。横向和纵向交叉形成矩阵式的质量管理系统，实现管理的扁平化。

　　建立学习质量监控机制，重视过程监控后的信息反馈。健全五项制度，即学生问卷座谈制度、教师随机听课制度、教学质量抽查制度、考试流程管理制度、学习质量档案制度。定时召开教师、学生、家长层面的教学质量分析会，强化对各类检测与考试的质量分析、反馈等工作，建立健全学校教师教学质量考核评价机制。强化教学中心工作，认真落实教学基本要求，加强教学过程的监管、指导、检查、落实、考核、评价工作，针对不同的年级、班级和学生进行有效分类的教学研究。

　　6．强化年级部管理

　　明确年级部的责任和工作目标，初一、高一打好稳固基础，坚持不懈，养成习惯；初二、高二强化引导提升，抓优促差，大面积成功；初三、高三重点突破冲刺，培养合格毕业生，突出培养优秀生。注重年级组团队精神的培养和奖励，年级组每周召开一次班主任碰头会，学校中层以上行政领导下蹲年级组，协助年级组长抓好年级教育教学管理工作。要求各分管领导深入各分管年级，直接参与早读检查、听课指导、年级月考质量分析、年级各种教育教学交流、研讨及学情分析等年级组管理活动。强化年级教育教学的全员、全程、全方位管理和协调，年级教学达到“六重”，即重基础、重方法、重优化、重匹配、重能力、重效率。

　　7．提高教学服务质量

　　进一步加大硬件设施建设和投入，改善办学条件，加快校安工程建设。建设好一个新的学生计算机教室，更新添置好学校网络服务器，并设置专用房间，安排好实验教学、实验管理。积极筹备教学主楼的加固校安工程，尽早动工，尽早结束，尽量减少对教学的影响。加强对实验、图书、以及教辅后勤的管理，管理好学校食堂，建设好教师办公室。进一步加强教辅后勤工作人员的思想政治工作，坚持工作日志制度，不断树立岗位意识，责任意识，主动服务意识、增强服务能力、提高服务效益。

　　本学年是学校提升发展、做优特色教育之年，也是迎来教育教学质量进一步全面提升、工作成绩再取得历史性突破的充满挑战的新时期。我们坚信在市教育局领导下，全校上下齐心协力，更新办学理念，丰富质量内涵，提高办学品位，细化精致管理，强化有效课堂，深化内涵提升，同心同德、勤奋工作，创新发展，我们一定会取得新的突破，赢得新的发展，创造新的辉煌！

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篇2：御苑物业管理中心经理20X学年工作思路

　　首先感谢公司的信任和厚望,予我担负御苑区域管理中心经理重任,面对公司目前的高速发展及对管理人员高标准要求的现状,本人将面临着实打实战的严峻挑战和考验,将通过不懈努力提高服务水平和管理能力,不负众望。在今后的工作中,本人将结合公司的管理方针、服务理念,以业主满意为目标,不断提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,并为公司发展储备人力资源,保证所带团队能够快速健康发展。现根据目前御苑情况做以下分析并拟定相应措施如下。

　　一、各部门存在的问题及工作难点

　　1、客服部

　　(1)对各职能部门的调度协调、监督协管能力较弱。对发现的问题不能及时处理,大多是采取传达方式告知,问题的处理效率较低。

　　(2)对业主的投诉跟进力度不强,处理问题依赖性大。

　　(3)与业主的沟通不够,了解不足。

　　(4)工程返修问题的处理较被动,与鸿发公司在沟通协助方面存在一定困难,以至一些维修工作不能及时处理,导致业主投诉。

　　2、工程部

　　(1)员工工作积极性不高,对小区的设施设备的日常巡检主动性不高。多数维修问题需要其他部门查报才处理。

　　(2)服务意识不强,::对日常的报修事项重视度不够,及时性不高。

　　(3)工作纪律较散漫,工作职责及分工不明确。

　　(4)对维修材料、易耗品的成本控制意识不高,对机电等设施设备的日常保养和维护重视不够。

　　(5)对二期排水管道存在返水现象一直无法彻底解决,对疑难工程束手无策,不积极寻求解决方案。

　　(6)各梯大堂门损坏不能正常使用,长时间未能解决,影响小区形象且安防隐患大。

　　(7)因不介入装修管理工作,对住户装修施工过程中出现的违规操作无法有效监管,日后管理难度大。

　　3、保安部

　　(1)队员工作主动性、积极性不高,服务意识不强。

　　(2)人员流失率大,新进队员岗位培训力度跟不上,队员的综合素质偏低,执行力不强,与其他部门的协作互补较弱。

　　(3)地下车库多,道闸系统目前性能不稳定,加上集团对车辆销售需要的政策影响,小区车辆管理难度大。

　　(4)小区出口多,且目前装修单元多,人员杂,门岗把关不严,巡逻密度不强,装修监理力度不够,存在安防隐患。

　　(5)受小区楼宇设计影响,部分单元存在安防隐患(低层有露台的),业主要求加装防盗网窗时受楼宇外观需统一的管理限制,投诉强烈。

　　(6)二期大堂玻璃门大多不能正常闭合,无法正常启用IC卡门禁系统,安防隐患大。

　　4、清洁部

　　(1)员工的服务意识不强,没有把业主的满意定为自己的工作目标,工作完成情况不理想。

　　(2)工作制度不规范,无明确的惩罚制度,员工工作随意性大,对责任区域的卫生工作责任心不强。

　　(3)监督检查力度不够,员工工作态度较消极,不能按质按量完成工作。

　　(4)对装修单元多的楼宇清洁力度跟不上,对住户、施工人员破坏小区卫生的行为无主动制止意识。

篇3：城建物业20X学年工作总结及工作思路

　　城建物业公司20**年工作总结及20**年工作思路

　　20**年是城建物业体制改革的第二年，在集团的正确指导和悉心关怀下，在广大员工兢兢业业的工作下，合理科学的企业运行模式与不断创新的理念，较好的完成了各项工作任务，并对工作中存在的问题进行了整改与完善，现将一年来工作总结及20**年工作思路汇报如下：

　　一、20**年度工作任务完成情况

　　（一）各项经济指标完成情况

　　公司目前管理面积为180多万平方米，管理16个服务项目，20**年1至12月份预计总收比20**年提高了，净利润预计比去年提高。

　　（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　年初，物业公司与各项目管理处签订了《城建物业公司目标管理责任书》，并将总体目标迅速进行有效分解，明确责任。

　　同时为更好的落实工作目标，提高管理水平，公司建立健全了各项制度：完善考勤制度，实施指纹考勤；完善工作例会制度，坚持每月一次工作例会，及时了解项目管理处工作重点；完善财务制度，及时准确地编报各类月度、季度财务报表、统计报表和财务分析报告，报送城建物业集团和上级财税部门，同时加强对项目管理处的财务监督，杜绝任何不符合财务规定的现象，保障公司财务安全。

　　（三）完成各项工作

　　1、加强物业管理工作，完善服务体系。

　　公司立足于“物业管理”这一根本，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升，但我们依然客观的认识到“服务质量不高、小区硬件存在不足、员工综合素质参差不齐”──此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。

　　所以在20**年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的服务，树立“”企业品牌形象的定位，在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务。公司品质部加大了对各部门服务质量监控，推行规范化管理，全年共发出7份质量检查报告，96份不合格纠正预防措施报告，提出有效质量建议达340例，共查出不合格项560项，已经整改540项，整改率达99％，大大规范了各个管理处的服务标准。

　　另外公司从3月份开始，开展了以提高服务质量为目的的“互学互看互比”活动。活动贯穿于全年，以季度为单位，每一季度活动都有不同的内容，相对应制定具体的活动方案，明确了活动的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化。

　　活动通过学标杆、找差距、谋对策，在公司上下掀起一股竞争风，极大调动了员工的工作积极性。在活动过程中，活动检查小组实地检查，分组考核，通过查台账、看绿化、检设备、观人员进行检查评分，使活动更加趋于客观、公正，并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，共评出优胜奖单位3个、单项奖单位8个，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。

　　其次，加大小区硬件的改造、提升、维保力度。在20**年公司与建设单位现场办及其他相关处室沟通，报批、会签小规模建设项目内部立项审批表8批次，工程造价共计约为50余万元，其中完成康城五组团地库地坪返工整改及商业一中信承租区域补漏项目工程；草、洽谈及签订电梯维保合同、小规模项目合同及函件41批次；协助并指导各服务中心，组织并开展设施设备维修及基础保养等工作80余起。

　　同时，公司坚持工程月度检查制度，每月对各住户服务中心公共设施设备基础保养、检修、记录归档、能耗监测、运行情况、安全隐患等方面，进行了8次抽检，并已书面报告形式向公司领导及服务中心负责人作了汇报，促进了公司辖区的公共设施设备安全、稳定、有效的运行。

　　公司一系列的努力，有效缓解了小区因工程质量问题引发的各类矛盾，改善了服务中心与业主的关系。

　　第三，完善培训体系，提高员工综合素质。20**年的培训工作比起20**年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。公司举办了物业知识专题讲座，聘请了物业行业专家授课，全司90余名物管人员参加了学习；组织

员工参加物业管理师考试；同时各部门、服务中心每月开展安全管理培训，今年共计累计培训400多人次，大大增强了一线员工的工作技能。

　　3、创优工作

　　通过“创优”活动，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升，鼓舞了员工的士气，提高了员工对工作的积极性和主动性，

　　同时完善了管理体制，提升了项目在硬件软件方面的完善程度，为物业保值增值打下了坚实的基础。

　　4、安全生产工作

　　安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司始终将安全生产工作摆在首位位置。

　　在组织上，公司成立了安全生产领导小组，统筹领导安全工作，并于年初与各部门、服务中心签订了《安全管理责任书》，将安全生产工作层层落实。

　　在教育培训上，采用多种宣传方式，提高员工与业主的安全意识。（1）利用小区宣传栏、张贴告示，向广大业主普及安全常识；（2）利用安全生产月活动，开展安全生产知识竞赛、高层建筑消防防火知识培训等活动；（3）开展消防实战演练，公司于www.pmceo.com7月5日与12月4日开展了两场大规模的消防应急演练，共计130多人参加，进一步强化员工的安全意识，提高员工应急反应能力，也给小区业主上了一堂生动的教育课；（5）各服务中心每月定期组织消防、工程等方面知识的培训，提高工作技能。

　　在具体工作中，一方面加强小区安全检查，品质部与工程部每月定期对各管理中心进行安全检查，特别是针对小区电梯、供配电、供水、智能化等重要设备设施，如有问题及时整改，工程部平均每周至少有两次在小区配合管理中心对问题进行整改；另一方面加强小区的治安管理，保障业主人身财务安全，20**年中，各项目管理处安保处共抓获入室盗窃、盗车团伙可疑人员近20人，有效保障了小区的安全，获得了业主与派出所的称赞，其中南塘五组团在社区治安星级评选被三星级治安小区。

　　4、企业文化建设

　　公司始终将员工作为公司发展的基石，企业文化建设离不开员工参与，20**年公司仍然以员工需求为出发点，开展各种文化活动，积极探索企业文化建设新途径。

　　（1）积极组织员工参加各类文体活动，如迎“三.八”女职工趣味运动会、“我们的价值观”演讲比赛、参加集团职工趣味运动会、参加“杯”乒乓球比赛。通过组织参加这些活动，展现出人奋发向上的精神。

　　（2）关爱员工活动：1、参加集团爱心1+1”助学爱心盒公益活动，对8位一线员工的子女进行资助；2、公司对黄龙康城保安何永焕开展献爱心捐款活动，共捐款10000元，有效缓解了他家庭的生活困境；3、八次慰问特困职工、生病员工。关爱活动使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。

　　（3）三月份开始创办的《》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措，也是公司根据自身实际，对企业文化建设的一种探索。物业管理属劳动密集型，工作繁琐、枯燥，员工非常需要用心灵鸡汤调剂精神世界。在这种背景下，《》应孕而生，自创刊以来已发行了四期，内容包括企业动态、员工面貌、业主动态、学习园地等，每期刊印3000份，分发给员工、小区业主、物业协会等，得到员工与广大业主大力支持并获得了同行的认同，报纸采用的稿件大多数来自员工投稿，也让广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感。

　　（4）开展丰富多彩的小区活动。小区文化建设是公司企业文化建设中不可缺少的一环，20**年，公司与社区、业主相继开展了“和谐中楠共赏中秋月文艺晚会”、南塘社区“亲坊友邻?幸福社区”文艺晚会、黄龙康城“亲坊友邻、幸福社区文化节”等联谊活动，通过配合社区开展这些文艺活动，来激发业主们的文化创造力，增进了业主间交流，和谐了邻里关系，激发广大社区业主共同构建幸福温州的饱满热情。

　　5、党建工作

　　20**年是基层组织建设年，公司积极响应集团基层组织建设百日攻坚行动，把加强基层党组织建设作为工作的重中之重，把公司的基层党组织建设与公司的各项工作紧紧的绑在一起。

　　在组织建设上，加强公司流动党员管理。今年基层党组织晋位升级满意度测评中，共发放测评表43份，收回43份，分类定级结果为“好”，满意度为98%；

　　在党员学习上，每月召开一次党建学习例会，学习相关文件精神来提高党员公司党员理论水平和工作水平，经过全体党员的共同努力，今年被国资委评为“学习型党组织”；

　　在党风廉政建设上，通过观看警示片、组织“反腐倡廉”知识竞赛、分析、学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等一系列活动加强了对党员干部的廉洁教育。

　　在基层党建工作机制创新上，www.pmceo.com基础党建工作要与新的发展形势相适应，必须要与时俱进，不断创新工作方法。公司党支部积极探索，结合公司实际情况，成立了爱心义工团。它是个志愿者团体，在党支部的领导下，成立至今已开展近10次爱心活动，受益对象包括贫困孩子、孤寡老人、社区业主、福利院儿童等，获得了社会及群众的广泛好评，虽然义工团仍处于成长初期，但这是公司党组织对基层党建建设新路子的深入探索，是体现党的关怀，展示党员风采的重要举措，在开展爱心活动中，党员展现出良好的精神面貌，时刻以服务群众为宗旨，无私的奉献精神感染了身边的其他志愿者队员，切实提升了基层党组织的整体凝聚力和战斗力。

　　6、集团以及上级部门布置的其他工作

　　截止日今日共接收集团文件239份，通知105份，集团外文件407份，及时的传达学习了上级部门的各种文件精神，有效的落实了集团的工作任务，在集团协同办公系收发文综合排名中处于前列；积极组织撰写并上报信息，被采纳14条，已超额完成年度信息考核指标；严格遵守集团各项制度，每月及时上报三公经费，做好20**年财产清产工作。

　　一、整合企业资源,提早做好转型准备

　　公司目前主要项目集中在普通住宅区，效益一直不高，随着滨江商务区等城市重点区域建设完成，为物业的发展带来巨大的空间，公司将紧紧跟随集团的步伐，将滨江商务区作为公司今后发展的战略区域，以此为契机，将公司发展方向转向高端物业、写字楼、大型公建项目上，因此公司将会逐渐淡出南塘五等一些项目，将资源整合，实现人力、物力、财力配置最优化，组建好的团队，打响转型第一枪。

　　二、管理模式改革

　　三、人力资源工作

　　1、建立并完善公司培训体系

　　2、人员招聘与人才储备

　　3、薪酬体制

　　三、工作流程规范化

　　公司目前的情况是行政效能不高，执行力不够，往往公司下达的任务没有得到很好的落实或反馈，浪费很多行政资源，或者是管理处反映的问题公司没有及时解决，拖拉现象存在，因此在20**年，公司将会双管齐下：一方面确定综合办公室为信息中转站，各管理处反馈过来的情况由办公室制作信息登记表登记在案，跟进反馈给分管领导；另一方面加强对各管理处负责人的考核，公司下达任务的完成情况直接跟绩效相挂钩，纳入年度考核目标责任书之中。

　　四、开拓多元化经营的格局

　　城建物业公司将在不断完善物业管理工作的基础上，积极探索多元化经营模式，不断拓展经济效益渠道，构想让小区服务中心成为一个综合性的服务中心，除了日常的物业服务，还包括家政服务等，在条件成熟的小区做一个试点，尝试一两个项目，同时完善经营风险控制、财务监督，循序渐进。

　　五、创优工作

　　六、深入开展爱心义工团

　　爱心义工团成立不久，服务内容单一，且义工团是公司内部团体，志愿者成员都是公司员工，结构单一，社会力量尤其是专业人才没有广泛参与，服务宽度和深度的拓展空间有限，制约了志愿服务的有效供给。因此公司党支部决定从公司实际情况出发，充分发挥物业公司贴近社区的优势，下一步将会在物业小区开展进小区，宣爱心活动，吸纳社区的群众参与进来，特别是如教师、医生等这类专业人才，探索出一条适合物业公司的志愿者队伍建设路子。

　　七、完成常规工作及其他各类工作

　　持续做好安全生产管理、财务管理等各项公司常规工作并认真完成城建物业公司集团以及上级部门布置的其他工作。

　　以上就是公司20**年的工作总结，以及20**年的工作思路，请城建物业公司集团领导给予批评和指正。

　　坦言地说,20**年是城建物业公司物业公司倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在集团领导、广大业主及各级员工的鼎立支持和配合,使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了今年1至9月份的各项工作任务。我们有足够的理由深信,在全体员工的共同努力下,20**年的工作将做的更加出色,一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的公司,将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!