物业工作计划 导航

X医院深入开展争创认真专业务实标兵活动实施方案

编辑:物业经理人2017-04-27

  z医院深入开展争创“认真专业务实标兵”活动的实施方案

  按*ZZ县委《关于在全县机关事业单位深入开展争创“认真专业务实标兵”活动的实施意见》和县卫生局《关于在全县卫生系统深入开展争创“认真专业务实标兵”活动的实施方案》精神要求,进一步提升创先争优、争做ZZ先锋活动,切实开展好“三好一满意”活动。结合我院工作实际,经院党委研究决定,在全院深入开展争创“认真专业务实标兵”活动,制定如下实施方案:

  一、指导思想

  以*理论和“***”重要思想为指导,以***为统领,全面贯彻落实市、县党代会精神,坚持解放思想、抢抓机遇、与时俱进、开拓创新,引导全院党员干部树立“创一流、争排头、为卫生工作发展做贡献”的意识,以履行岗位职责和认真服务群众为基准,进一步改进工作态度,持续提升服务质量、提高业务水平,转变工作作风,不断推动我院各项工作又好又快发展。

  二、总体目标

  通过开展“认真专业务实标兵”争创活动,在全院党员干部中大力弘扬以“认真的态度、专业的素质、务实的作风”为核心的工作理念,进一步深化拓展“医疗服务质量提升年”活动的精神内涵,全面实现干部职工能力提升、办事提速、服务提质、工作提效,打造一支政治过硬、业务熟练、作风扎实、纪律严明、服务一流、优质高效、形象良好的卫生队伍。

  三、争创标准

  紧密围绕全县卫生工作大局,结合正在开展的创先争优活动、“医疗服务质量提升年”活动、“三好一满意”活动,以打造群众满意服务型单位为重点,以持续改进工作作风、提升服务水平、服务质量为关键,从实际出发,重点围绕以下内容开展争创活动。

  1、专业素质过硬。自觉加强专业知识和专业技能的学习,立足工作岗位,努力掌握做好本职工作、履行岗位职责必备的各种知识和技能。积极参与岗位练兵、技能比武、岗位培训、专业技能竞赛等活动,不断提升业务水平,努力成为本职工作的行家里手。勇于开拓创新,刻苦钻研新技能、掌握新技术,在县内外有一定知名度,业务水平和能力在本系统、本行业居于领先地位,为领导、同行、群众所公认。

  2、工作态度端正。具有强烈的事业心、责任感,爱岗敬业,尽职尽责。大力发扬“5+2”、“白+黑”的工作精神,吃苦耐劳,无私奉献。能够保持拼搏进取的精神状态,始终坚持目标高定位,工作高标准,干则一流,出则精品。能够始终做到严谨细致、精益求精、一丝不苟,善于抓细节、抓末端、抓具体,把每一项工作做实、做细、做精。善于调查研究,掌握新情况,提出新对策。对工作开展的预见性、前瞻性、系统性强,能见微知着、早做谋划,能够驾驭复杂局面,应对疑难问题。

  3、工作作风优良。求真务实,真抓实干,不摆花架子,坚持“民生至上、服务第一”的服务理念,以便民利民为导向,认真落实“一站式”、“一条龙”服务的措施。通过开辟绿色通道等措施,做到急事急办、特事特办,切实让患者少跑腿、少费时、办成事,彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。能够认真落实首诊责任制,全程跟踪等服务制度,切实优化服务质量。能够主动征求患者的意见建议,通过社情民意调查、大走访等活动,了解群众所需所盼,从群众最需要的地方做起,积极创新服务形式。服务对象和群众评价高。

  4、工作实绩突出。立志在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,认真履行岗位职责,圆满完成年度工作目标。自觉树立“围绕中心,服务大局”的意识,找准自身岗位职责与县卫生局、院党委确定的重点工程、重点项目的结合点,从促进全县经济社会可持续发展的高度,自觉做到对接服务、靠上服务、贴近服务,通过解决事关发展的重大问题,突破过去认为不能干、干不了的事情,坚定加快发展的信心,在推动全县卫生工作发展中做出自己的贡献。

  四、阶段安排

  开展争创“认真专业务实标兵”活动,在时间安排上,要整体策划,分段推进,务求实效。具体分三个阶段进行:

  1、动员部署(20**年3月)。院党委召开专题会议研究,部署落实。传达学习县委关于开展“认真专业务实标兵”争创活动的有关精神,引导党员干部职工统一思想,提高认识,增强参与争创活动的积极性和主动性。要求干部职工结合工作实际,与县卫生局、院党委安排的中心工作结合起来,与正在干的工作结合起来,进一步细化争创的内容、标准和措施。

  2、整体推进(20**年3月—20**年12月)。根据本单位的工作职能和党员干部岗位特点,在完成规定动作的基础上,创新自选动作,搭建切合实际,形式多样的载体和平台,突出争创活动的针对性和实效性。要以解决突出问题、优化工作作风、提高服务效能、打造过硬队伍为重点,积极推进争创活动。要向社会各界广泛征求意见建议,认真查找本单位及个人在工作作风和服务水平、服务质量方面存在的突出问题,并制定整改措施。要指导党员干部立足高标准、严要求,围绕争创工作目标做出公开承诺,并向群众公示,接受群众监督。要以目标倒逼责任,建立奖惩机制,促进承诺事项落实,促进工作作风的大转变和服务水平、质量的大提升。

  3、科室推荐(20**年12月底)。各科室按照争创标准,推荐 “认真专业务实标兵”候选人(推荐人数另行通知),并将候选人名单上报院党委。

  4、综合评定(20**年初)。由院党委对“认真专业务实标兵”候选人进行综合评定。主要方式是组织基层群众和服务对象对候选人进行民主评议等。

  5、表彰奖励(20**年初)。被评为“认真专业务实标兵”的,在20**年度全院工作表彰大会上进行表彰,并在20**年度考核中直接确定为“优秀”等次。

  五、相关要求

  1、加强组织领导。院党委创先争优活动领导小组办公室具体负责“认真专业务实标兵”争创活动的组织协调和指导。各科室要高度重视活动开展,将其摆上重要议事日程,切实抓紧抓好。要做好宣传发动,增强广大党员干部对开展争创“认真专业务实标兵”活动必要性和重要性的认识,提高他们参与活动的主动性和积极性。要将争创活动作为“亮身份、践承诺、争先锋”,推进创先争优活动深入开展的有效载体,以活动成效体

现创先争优成果。

  2、强化督导检查。院党委创先争优活动领导小组将通过定期督导、调研走访、随机抽查等方式,加强对各科室开展争创活动的督导检查和督促落实,把握活动正确导向。

  3、注重典型带动。要及时发现和广泛宣传在活动中涌现出的先进典型,通过设立光荣榜、公开栏等形式,使广大党员干部学有方向、争有榜样。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等新闻媒体的作用,加强宣传引导,努力营造良好的舆论氛围。

  4、做好结合文章。要把弘扬先进与鞭策后进结合起来,既要发现总结“认真专业务实”的先进典型,广泛宣传,树立榜样,也要对那些不思进取、顶风而上的进行严厉批评,情节严重的要采取必要的组织措施。要把“认真专业务实标兵”争创活动与各项日常工作紧密结合起来,以活动开展促进工作落实,以工作业绩检验活动成效。

  20**年3月5日

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2:Z医院环境综合整治月活动实施方案

  20**年Z医院环境综合整治月活动实施方案

  为全面落实《ZZ县卫生系统开展城乡环境综合整治月活动实施方案》。进一步改善县医院面貌,彻底解决和改善医院环境,以达到优美、整洁、卫生、有序的要求,结合我院环境卫生实际情况制定本实施方案。

  一、 指导思想

  以县十三次党代会精神为指导,以构建和谐开放秀美新ZZ

  为目标,针对我院环境管理工作的薄弱环节,以我院规划区专项整治为重点,集中整治,彻底解决与就医环境、工作环境、居民生活息息相关的环境质量问题,改善医院环境面貌,营造适宜创业发展和病员康复的医院环境。

  二、 整治内容

  (一)重点对医院内外环境卫生进行彻底清理,清除绿化带

  垃圾、杂物,治理乱搭乱建、乱堆乱放、乱扯乱挂、乱贴乱画、乱设广告牌、店外经营、占道经营,清除卫生死角、盲点。严格落实“门前五保”,有爱卫会牵头对医院内外环境卫生难点进行彻底清理和规范。

  (二)室内门窗、墙壁、顶棚、用具、器械整齐无灰尘、无油垢、使用器械达到无菌要求;地面无垃圾、纸屑、痰迹;室内通风良好、空气清新,并积极坚持消毒。

  (三)有良好的院容、院貌,环境整洁优美、绿化美化,路面平整无积水、无污物、无痰迹,无蚊蝇孳生地。院内车辆停放有序。

  (四)厕所要保持清洁,便器清洁无积垢,无粪便积存,无蚊蝇,经常进行消毒。医疗垃圾按规定处理。

  (五)积极开展除“四害”活动,每年拿出一定经费用于“四害杀灭工作”。使蚊、蝇、鼠密度控制在国家规定的标准内。

  (六)利用宣传栏,宣传资料等向病人及家属进行健康教育,并根据不同季节和病区的实际情况,定期更新健康教育宣传内容。

  (七)病员床单、被褥要做到一人一换,长期病员一周一换。工作人员要讲究个人卫生,着装整洁,隔离衣要定期消毒,防止交叉感染。

  三、方法步骤

  (一)动员部署阶段。2月28日全县城乡环境综合整治会议和县卫生局《ZZ县卫生系统开展城乡环境综合整治月活动实施方案》下发后,医院迅速召开办公会,研究安排部署整治工作,成立领导小组,分解落实任务。利用电子屏、条幅、宣传栏等进行宣传,迅速在全院掀起整治活动高潮。

  (二)集中排查(3月3日—3月5日)对照标准,查摆存在的问题,明确整治任务,确定责任区,责任到科室。

  (三)集中整治阶段(3月6日—3月31日)。领导小组组织各科室按照要求、任务,对照标准,组织集中整治。对各科室综合整治情况,院领导小组进行督导,发现问题及时督促整改。确保整治工作按要求、按标准完成。

  (四)检查考核阶段(3月30—3月31日)。医院综合整治领导小组对各科任务区的整治情况进行考核,考核实行百分制,将考核结果进行排名通报。

  (五)建立长效机制。采取治本措施,建立长效机制。医院将每月最后一周的周五定为医院大扫除日,并将执行落实情况在中层会上通报。

  四、保障措施

  (一)加强组织领导。为切实加强对“环境综合整治月活动”的领导,县医院成立由院长任组长的领导小组,领导小组办公室设在后勤科,负责活动的组织实施、督导检查。各科室实行科主任负责制,负责科室任务的全面落实。任务完成情况计入年度考核总分。

  (二)广泛宣传动员。充分利用电子屏、宣传栏、报纸、互联网等,广泛宣传“城乡环境综合整治月”活动的重要意义、目标要求、工作重点和有关措施,设立专题专栏,及时集中报道社会各界对环境治理的愿望和呼声,增强广大干部职工的文明意识、环境意识、卫生意识,激发其参与活动的热情,形成全员关心、支持和参与环境综合治理的浓厚氛围。

  (三)加强检查考核。

  建立健全长效管理机制。活动期间,院领导小组对各项整治工作进行全方位的督查,发现问题及时整改,并将综合整治工作落实情况,在每周一次的中层会上通报检查情况,协调解决存在的问题。

篇3:Z医院开展争创文明窗口争当文明服务明星活动实施方案

  Z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案

  各科室:

  为全面贯彻落实县卫生局《关于在全县卫生系统开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动的实施方案》,推动医院精神文明建设深入开展,制定医院争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案,望各科认真贯彻落实。

  一、总体目标

  以*理论和“***”重要思想为指导,认真贯彻落

  实***,结合创先争优和“三好一满意”活动,以争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”为切入点,不断增强服务意识,提高服务水平,强化队伍素质,提升文明素质,努力创造文明执业、优质服务的工作环境,提供文明、高效、便捷、优质服务。,树立卫生工作人员良好形象,创建品牌服务,为保障人民群众生命健康安全,促进全县经济社会又快又好发展积极贡献。

  争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动基本要求是:紧紧围绕中心、服务大局的原则,确保把县委县政府和局党委的决策部署落到实处;坚持标本兼治、综合治理的原则,把解决当前突出问题与建设长效机制结合起来;紧紧抓住关键、突出重点的原则,以解决群众最关心、反响强烈的问题为突破口;坚持依法执业、规范运行的原则,推进服务规范化、科学化和标准化建设;坚持求真务实、高效便民的原则,树立为民务实的良好形象。

  二、活动范围

  全院各科室及全体干部职工。

  三、标准条件

  (一)“文明窗口”标准条件

  1、服务优质。以“服务群众、奉献社会”为根本,以诚实守信为重点,进一步增强服务意识,提高服务质量,转变工作作风,积极为群众提供文明、优质、高效的医疗服务。通过岗位练兵、技术比武,抓好干部职工的专业知识和岗位技能的培训,促进业务技能的进一步提高。

  2、文明职业。从医院工作的特点出发,广泛开展文明礼仪宣传教育,普及职业礼仪知识,普及职业礼仪培训,大力倡导文明言行,推广优质规范服务,不断提升服务水平。建立健全职业道德行为规范,使全体工作人员言行有准则、管理有依据、考核有标准。结合自身的实际,从文明用语、服饰着装、服务程序、服务行为、质量标准等方面入手,制定简明具体、易于操作、便与考核的规范化服务标准,大力推广便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务。职工仪表端庄、文明礼貌、热情大方,熟练掌握业务知识,服务操作规范、高效。

  3、管理规范。从建立健全和落实科室规章制度抓起,建立健全和落实工作标准规范、服务程序和岗位责任规范,形成严格、规范、有效的管理机制。从直接关系广大群众切身利益、群众反映强烈等问题入手,制定各种服务守则和便民、利民、为民的具体措施,切实提高规范化服务水平,努力提高社会满意度。自觉接受社会和群众的监督,公开各种服务承诺、就医程序和监督电话,完善监督员制度。

  4、业绩突出。认真履行岗位职责,创造性的开展工作,全面完成各项工作,取得优异成绩,服务水平、良好形象和工作绩效在本单位、区域内领先,社会和群众满意度高,具有较好的影响和较高的赞誉度。

  5、工作环境秩序、方便、整洁、优美。按照“软硬兼顾,服务优先”的原则,统筹规划、分步建设,完善服务设施,不断改善服务窗口硬件条件。工作环境布置整洁、美观、明亮,各种标示、图案、文字和宣传栏等主题明确、内容丰富、色彩协调,各类物品、资料摆放整齐美观,地面、墙壁、门窗等部位的环境卫生整洁、井然有序。整体环境功能完备、整洁优美、舒适便利,达到安全、文明、舒适的要求。

  (二)“文明服务明星”标准条件

  1、遵纪守法。模范遵守国家法律法规,爱岗敬业,作风正派,办事公道。坚持以人为本,文明服务,严格执行职业道德规范和服务规范标准,有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

  2、业务熟练。勤奋好学、精益求精、勇于创新,熟练掌握本岗位业务知识与技能,具有较高的政策水平和较强的业务能力,能迅速、准确解答、处理群众提出的问题,业务能力达到本单位一流水平,为本单位、本区域行业学科带头人或标兵。在本职岗位从事窗口服务满三年以上。

  3、群众至上。处处为群众着想,热心为群众办事,服务态度好,服务质量高。举止文明,着装端庄,待人礼貌,语言文明规范,耐心、细致、热情地为患者服务和解答群众咨询,接受群众建议,从未与服务对象发生争执,无群众投诉。

  4、成绩显著。坚持依法执业,高质量的完成本职工作任务,在提供医疗服务或完成的工作事项无差错发生,服务对象对服务结果满意。个人及所在窗口单位曾荣获市、县级以上荣誉称号或在工作服务中表现突出,工作经验被宣传推广、产生较大影响的可优先考虑。

  四、方法步骤

  开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动每两年评选表彰一次,20**-20**年为第一个评选周期。创建活动的方法步骤是:

  (一)准备发动、开展活动阶段(20**年12月—20**年8月)

  1、宣传发动。各科室要根据本方案要求,结合各自实际,制定争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动的具体实施

计划,并广泛进行宣传发动。

  2、组织实施。各单位采取多种形式,广泛深入开展创建活动。

  (二)申报评选阶段(20**年9月—10月)

  1、自评自查。医院将定期督查窗口部门和个人开展活动的情况,总结经验,找出差距,对活动效果进行全面自评自查。

  2、申报评选。各单位按照县文明办和县卫生局下达的推荐名额进行申报,医院进行评审后,将按主管部门要求上报。由县文明办和县卫生局组织对申报的“文明窗口”部门和“文明服务明星”进行县级评审,由县文明办和县卫生局对县级“文明窗口”和“文明服务明星”进行联合命名表彰,然后向市文明办和市卫生局进行推荐。

  (三)验收命名阶段(20**年11月—12月)

  市文明办和市卫生局组织有关人员对照评选标准,对申报的“文明窗口”部门和“文明服务明星”进行考核,综合评估,经市文明办和市卫生局研究确定,在一定范围进行公示,征求意见建议。公示无异议的,由市文明办和市卫生局联合命名表彰。

  五、组织领导

  (一)提高认识。各科室要从贯彻落实***的高度,充分认识开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动的重要性。要把争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动与当前卫生工作紧密结合,与创先争优活动紧密结合,与创建文明行业、文明单位紧密结合,与“三好一满意”活动紧密结合,全面推动我院工作深入开展。要加强领导、精心组织,把争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动作为全院精神文明建设的重要任务,纳入科室工作年度目标管理,与业务工作、行风建设等其他工作,一并研究部署,一并抓好落实。

  (二)精心组织。争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动,在县文明办和县卫生局统一领导下,医院组织实施。各科室要切实精心组织实施,医院将组织严格监督检查。加强对开展活动的调研和指导,及时了解掌握创建情况,加强指导督查,对工作成效显著的部门和个人进行总结表扬。对工作不积极、敷衍塞责、拖延应付的科室和存在问题较多的单位及个人要限期整改,整改不力的实施责任追究,确保活动健康开展。

  (三)加强管理。争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动的组织实施、指导督查、申报评选采取条块结合、以条为主的方式,实行动态管理,每两年评选表彰一次,届中进行复查抽查,复查合格的,保留其称号。复查不合格的,在下一个申报年度整改后可继续申报。评选申报中隐瞒事实、骗取荣誉的,经查属实,撤销称号,两届内不得重新申报。下个周期所有“文明窗口”和“文明服务明星”重新进行申报。

  (四)务求实效。各科室在组织开展活动中要严格要求,务求工作实效,切忌形式主义。要把主要精力放在为群众排忧解难、办实事好事、提供优质服务、提高服务水平上,防止搞形式、走过场、摆花架子。

  各科室要按照本方案要求制定出具体实施计划,并于20**年1月底前上报院行风建设办公室。逾期未报者视为未及时部署开展活动,取消20**-20**年度“文明窗口”、“文明服务明星”评选资格。

  联系电话:********

篇4:Z医院政风行风评议反馈意见整改方案

  Z医院关于政风行风评议反馈意见的整改方案

  我院在接到*ZZ县纪律检查委员会《关于对政风行风建设意见和建议进行反馈的通知》后,医院党委、医院领导班子高度重视,对代表们提出的意见和建议召开会议专题研究,成立了由院长任组长,纪委、院办公室、行风建设办公室及相关科室为组成人员的整改领导小组,负责落实整改工作。要求结合医院正在开展的“服务质量提升年”活动和“六要六不让”活动。以病人满意为出发点和落脚点,切实在工作中改善服务态度、提高服务质量、提升素质树形象。全面完善、落实核心制度,临床工作中认真执行临床路径,合理检查、规范用药。并在严格执行收费政策的前提下,进一步让利于患者,使便民惠民工作落到实处。

  一、认真自查自纠

  全面检查本院收费项目、执行标准,对检查出的不合理收费、不按标准收费坚决取消。自20**年7月20日开始降低207种药品价格,主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品,如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%,平均降价幅度为16%,年让利患者达130万元左右。7月15日开始超声检查第一个部位按标准收费,每增加一个部位按价格的1/4收费(50元)。合理检查,对检查阳性率不符合相关规定的考核到人,予以通报,并按医院规章制度作出相应经济处罚,待岗培训。医疗耗材严格按标准收费,对高出部分由当事人退还患者,并向患者道歉,由医院根据情节按规章制度进行处理。

  二、全员开展医德医风培训

  培训内容包括:六要六不让活动,即要爱岗敬业,不让工作在我这里积压;要务实求新,不让病人的事情在我这里挤压;要廉洁奉公,不让“红包”回扣现象在我这里出现;要尊重病人不让患者在我这里受到冷落;要严谨求实,不让差错事故在我这里发生;要文明行医,不让医院形象在我这里受到损坏。提高服务水平、服务质量、提素质、树形象。各工作人员向科室写出承诺,科室向医院写出承诺。真正让患者感到可亲、可信。领导小组全面考核,考核结果作为年终考核重要内容,兑现到人。

  三、加强对120司机的管理

  医院有一位副院长对120司机负责考核,对核实为出车不及时、态度不好、服务不到位的,给予警告直至开除。

  四、加强对病人投诉的管理

  医院设立、公开24小时投诉电话,热情接待,及时处理。对工作中出现的病人不方便、不满意及时整改,全院树立“不为投诉找理由,只位满意想办法”的服务理念,自觉接受社会监督,院行风办深入科室一线随机进行满意度调查,对调查情况及时反馈,将问题兑现到人、到科。并在院政务公开栏公开。

  五、具体措施步骤

  1、20**年8月下旬至9月10前日为自查自纠阶段。要求全院各科室对照收费标准自查是否严格执行标准,有无多收乱收现象,对医院的惠民政策是否落到实处,自查自纠,写出自查自纠报告报审计科、行风办公室。

  2、20**年9月10日至9月30日为核实阶段。党委纪委书记、行风办、审计科对各科自查自纠情况进行逐一核查,严格检查自查自纠落实情况,并将核实结果报医院整改领导小组。对自查自纠工作中弄虚作假的报医院整改领导小组处理。

  3、20**年10月1日至31日为验收阶段。医院整改领导小组对各科执行收费标准情况、惠民政策落实情况进行全面检查验收。并将检查验收情况报县卫生局纪委。

  4、建立长效机制。进一步完善相关规章制度,建立健全监督制约机制。强化整改结果,通过积极整改和建章立制,切实把服务质量提升年的工作落到实处,使医院的服务水平、服务质量、整体素质进一步提高,让群众满意。

  六、整改领导小组

  组长:Z党委副书记,院长

  副组长:Z党委委员,副院长

  董方前党委委员,副院长

  Z党委委员,纪委书记

  成员:Z行风办公室主任

  Z院办公室主任

  Z财务科科长

  Z审计科科长

  Z 岗位考核办公室主任

  办公室设在行风建设办公室,Z同志任办公室主任,Z同志任办公室副主任。

  20**年8月**日

篇5:年度Z人民医院医院志愿者服务活动方案

  20**年度Z人民医院医院志愿者服务活动方案

  为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》和卫生部等八部委联合下发的《关于开展20**年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》要求,弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,经医院党委研究,确定在全院范围内开展医院志愿者服务活动,特制定本方案。

  一、 指导思想

  坚持以*理论和“***”重要思想为指导,深入贯彻落实***,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。

  二、基本原则

  一坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

  二坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生及其他行业积极分子投身到医院志愿者服务活动中。

  三坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

  四坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和社会群众志愿者在奉献爱心过程中丰富实践、增长才干。

  五坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。

  三、 主要内容

  医院医疗志愿者发挥自身特长,走入基层开展医疗卫生志愿服务。建立服务双向机制,组织引导社会志愿者走进医院为患者提供志愿服务。

  一到社区、学校、农村、社会福利院和残疾人康复机构等地,为群众提供诊疗、咨询、健康教育、宣传、康复辅导等服务。

  二为门、急诊患者提供导医、咨询、取药、陪同检查、取送检查报告单、费用查询等服务。

  三为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、阅读报刊杂志、陪同检查、咨询、出院后回访等服务。

  四在重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供医疗保健、现场救援等志愿服务。

  五在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时,提供应急医疗救援和心理辅导服务。

  四、组织管理

  一医院成立志愿者服务工作领导小组,下设工作办公室,具体组成人员见附件。相关科室要明确各自具体职责,各科室要积极支持医务人员参与志愿医疗服务活动。

  二志愿服务工作办公室设在党委办公室,负责志愿者的招募、登记、活动实施等日常工作,各相关部门要共同完成志愿者的岗位培训、使用及管理。

  三党委连同相关部门对志愿者的服务时间和服务质量进行记录、考核,同时进行反馈和激励,以增强其服务能力和意识。医院为志愿者提供必要的帮助和激励措施,维护其合法权益。

  五、活动要求

  一统一思想,提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于提高医院服务质量,促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操,促进和谐社会的建设。

  二建立机制,稳步推进。加强组织领导,建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制,定期对志愿服务工作进行评估与分析,促进医院志愿者服务工作的持续改进。医院将开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核的内容,作为创建文明科室考核的重要指标。

  三积极宣传,注重实效。切实加大医院志愿者服务的宣传力度,在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要从实际出发,根据患者的实际情况和群众的服务需求,制定具体工作方案,确保活动取得实效。

  附件1:

  ZZ县人民医院志愿者服务工作领导小组成员名单:

  组 长:z

  副组长:z

  成 员:z

  办公室设在党委办公室,z同志任办公室主任。

精彩专栏

返回顶部
触屏版 电脑版

© 物业经理人 pmceo.com版权所有