Z医院政风行风评议反馈意见整改方案

　　Z医院关于政风行风评议反馈意见的整改方案

　　我院在接到*ZZ县纪律检查委员会《关于对政风行风建设意见和建议进行反馈的通知》后，医院党委、医院领导班子高度重视，对代表们提出的意见和建议召开会议专题研究，成立了由院长任组长，纪委、院办公室、行风建设办公室及相关科室为组成人员的整改领导小组，负责落实整改工作。要求结合医院正在开展的“服务质量提升年”活动和“六要六不让”活动。以病人满意为出发点和落脚点，切实在工作中改善服务态度、提高服务质量、提升素质树形象。全面完善、落实核心制度，临床工作中认真执行临床路径，合理检查、规范用药。并在严格执行收费政策的前提下，进一步让利于患者，使便民惠民工作落到实处。

　　一、认真自查自纠

　　全面检查本院收费项目、执行标准，对检查出的不合理收费、不按标准收费坚决取消。自20**年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%，平均降价幅度为16%，年让利患者达130万元左右。7月15日开始超声检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按价格的1/4收费（50元）。合理检查，对检查阳性率不符合相关规定的考核到人，予以通报，并按医院规章制度作出相应经济处罚，待岗培训。医疗耗材严格按标准收费，对高出部分由当事人退还患者，并向患者道歉，由医院根据情节按规章制度进行处理。

　　二、全员开展医德医风培训

　　培训内容包括：六要六不让活动，即要爱岗敬业，不让工作在我这里积压；要务实求新，不让病人的事情在我这里挤压；要廉洁奉公，不让“红包”回扣现象在我这里出现；要尊重病人不让患者在我这里受到冷落；要严谨求实，不让差错事故在我这里发生；要文明行医，不让医院形象在我这里受到损坏。提高服务水平、服务质量、提素质、树形象。各工作人员向科室写出承诺，科室向医院写出承诺。真正让患者感到可亲、可信。领导小组全面考核，考核结果作为年终考核重要内容，兑现到人。

　　三、加强对120司机的管理

　　医院有一位副院长对120司机负责考核，对核实为出车不及时、态度不好、服务不到位的，给予警告直至开除。

　　四、加强对病人投诉的管理

　　医院设立、公开24小时投诉电话，热情接待，及时处理。对工作中出现的病人不方便、不满意及时整改，全院树立“不为投诉找理由，只位满意想办法”的服务理念，自觉接受社会监督，院行风办深入科室一线随机进行满意度调查，对调查情况及时反馈，将问题兑现到人、到科。并在院政务公开栏公开。

　　五、具体措施步骤

　　1、20**年8月下旬至9月10前日为自查自纠阶段。要求全院各科室对照收费标准自查是否严格执行标准，有无多收乱收现象，对医院的惠民政策是否落到实处，自查自纠，写出自查自纠报告报审计科、行风办公室。

　　2、20**年9月10日至9月30日为核实阶段。党委纪委书记、行风办、审计科对各科自查自纠情况进行逐一核查，严格检查自查自纠落实情况，并将核实结果报医院整改领导小组。对自查自纠工作中弄虚作假的报医院整改领导小组处理。

　　3、20**年10月1日至31日为验收阶段。医院整改领导小组对各科执行收费标准情况、惠民政策落实情况进行全面检查验收。并将检查验收情况报县卫生局纪委。

　　4、建立长效机制。进一步完善相关规章制度，建立健全监督制约机制。强化整改结果，通过积极整改和建章立制，切实把服务质量提升年的工作落到实处，使医院的服务水平、服务质量、整体素质进一步提高，让群众满意。

　　六、整改领导小组

　　组长：Z党委副书记，院长

　　副组长：Z党委委员，副院长

　　董方前党委委员，副院长

　　Z党委委员，纪委书记

　　成员：Z行风办公室主任

　　Z院办公室主任

　　Z财务科科长

　　Z审计科科长

　　Z 岗位考核办公室主任

　　办公室设在行风建设办公室，Z同志任办公室主任，Z同志任办公室副主任。

　　20**年8月**日

采编：www.pmceo.cOm

篇2：区机关事管局讲树促教育活动领导班子整改实施方案

　　区机关事管局“讲、树、促”教育活动领导班子整改实施方案

　　根据省、市、区“讲树促”教育活动领导小组办公室的统一部署和《*JJ区委关于开展“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”教育活动的实施意见》（金发〔20**〕6号）的有关要求，结合我局工作实际，针对党员干部自身存在的突出问题，涉及群众切实利益方面存在的突出问题，特别是把群众意见最大、最不满意的事情，群众最希望办、当前能够办得最好的事情作为重点，充分考虑到问题的轻重缓急和难易程度，既有近期目标，又有长远打算，力尽而为、量力而行，并将整改责任和完成时间落到每一个科室、责任人。经过局“讲树促”教育活动领导小组研究，制定以下整改方案：

　　一、存在的主要问题

　　一是理论学习不够深入、不够经常，理论联系实际不够。主要表现在学习内容上缺乏全面性；学习方案缺乏计划性；学习时间缺乏经常性；联系实际缺乏针对性，工学矛盾处理不好，挤时间的“钉子”精神不够。

　　二是创新意识不够强。观念陈旧、思想保守、按部就班，作风疲塌。缺乏改革力度，与现实存在一定的差距。出现这些问题的原因是：1、管理力度不够，落实问题不及时；2、服务质量不够优，档次不高；3、改革的力度不大，动作不快。

　　三是密切联系群众，深入群众听取意见不够，下基层实践的较少，解决问题不是很及时。

　　四是相应的制度不够健全，管理不范够规，有些旧的规章制度已经不适应现阶段的发展需要，要及时推陈出新。

　　二、将要达到的目标。（20**年12月底前）

　　继续以“讲树促”教育活动为契机.牢固树立远大的理想和中国特色社会主义坚定信念，培养社会主义道德情操。始终坚持全心全意为人民服务宗旨，树立正确的权力观，增进对人民群众的感情，诚心诚意为人民群众办实事、办好事。不断发扬党的优良传统作风，特别是发扬求真务实、谦虚谨慎、艰苦奋斗的精神，自觉维护和遵守党的纪律，始终保持廉洁奉公。

　　一是认真贯彻落实***，构建和谐机关的宏伟目标。1、以人为本，主动为机关干部排忧解难，自我加压，构建完善的保障服务机制，尽心尽力落实各项工作职能；2、以人为本，营造和谐的人文环境，人与人的和谐是基础，实现人与人真诚相待，人与人的相互尊重，人与人的相互信任，人与人的和谐，实现与各部门之间的相互理解，部门与部门之间的相互理解，部门与部门之间的相互支持，部门与部门之间的相互配合，部门与部门之间的相互谅解，形成合力，形成整体战斗力和凝聚力，共谋发展。保证区机关各项工作的正常协调运转。3、加大改革力度，结合我局工作实际逐步推行管理科学化、服务社会化、保障法制化。4、努力做五种人；政治立场坚定的人、诚实善良的人、廉洁高尚的人、正直大度的人、勤劳朴实的人。

　　二是建立健全各种规章制度，做到有章可循，用制度管人、管物、管事。形成各司其职，各尽其责，齐抓共管的工作格局，以严格的制度加强和完善机关后勤管理工作，使机关后勤管理工作走上规范化和法制化轨道。

　　三、近期达到目标（20**年7月20日至10月20日）

　　一是关心职工生活，密切联系群众，在局内形成一种和谐氛围。建立领导干部深入基层制度，局领导利用每周一的例会互相通报情况，利用每周二的例会了解各口工作情况，局领导每月至少与干部职工谈心一次。二是广泛听取群众意见。每季度组织召开一次机关后勤服务座谈会，每年召开一次中层以上干部座谈会，认真听取群众的意见和呼声。三是坚持理论学习和业务学习相结合。并将日常学习纳入正常的议事日程，制定完善的学习计划。

　　四、整改措施

　　局党组要在区委的领导下，切实加强对整改工作的领导，坚持一把手负总责，班子成员以身作则，率先垂范，做群众的表率，扎扎实实搞好整改工作。同时充分发挥总支、支部及各单位、各部门的作用，切实搞好整改工作。局党组对整改工作要做到有计划、有安排、有目标、有检查，责任到人，使各项整改落到实处。建立“讲树促”工作的长效机制，不断巩固教育活动的成果。加强局支部的战斗堡垒作用，充分发挥局支部的教育管理和监督职能。

　　具体要求：一是要切实增强五种意识，即党员模范意识，服务意识，素质意识，廉洁意识，勤俭意识和大局团结意识。二是要全心全意为党的中心工作服务，要全天候、全方位、全过程的主动服务、超前服务、高效服务、创新服务。

　　具体标准：一是要有主动超前的服务意识，二是要有扎实过硬的服务本领，三是要有热情勤恳的服务态度，四是要有脚踏实地的服务精神，五是要有实在满意的服务效果。

　　为适应新时期机关后勤改革的发展要求，加强领导班子和党员干部队伍建设。一是建设一个好班子，认真贯彻执行党的民主集中制原则，按集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，重大事项和重大问题领导班子集体讨论的决定。二是建立一套好制度，完善并严格执行事管局办事规则、议事规则、会议规则和决策程序充分发挥班子的作用，集体的智慧，自觉接受基层和群众的监督并形成制度。三是培养一支好的党员和干部队伍。加强作风建设，建设一支作风硬、业务精、素质高的党员干部队伍，加强团结，整合力量，弘扬正气，抵制歪风，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。树立先进典型。四是创造一个好的工作业绩。坚持解放思想，与时俱进，实事求是，增强五种意识，推进三全四服务，不断提高管理、服务、保障能力，开创机关后勤发展的新局面。

　　五、整改承诺公示

　　为了使“讲树促”教育活动落到实处，真正成为群众满意的工程，事管局郑重向大家承诺：

　　1、将整改方案适时公开。

　　2、对近期整改目标限期完成。

　　3、认真接受广大干部、群众对整改情况进行监督，并虚心听取大家意见。

篇3：卫生院民主评议政风行风自查自纠工作方案

　　20**年卫生院民主评议政风行风自查自纠工作方案

　　为切实做好20**年全县卫生系统民主评议政风行风自查自纠工作，根据县卫生局《20**年全县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》，特制定本方案。

　　一、工作目标

　　通过开展自查自纠工作，找准本院、本科室存在的重点问题，切实抓好整改，务求取得实效，推进服务型、责任型、效能型政府部门建设，努力缓解群众看病难、看病贵问题，促进医疗卫生事业又好又快发展。

　　二、范围和重点

　　自查自纠的范围：**中心卫生院各科室、富林分院、**防保所全体工作人员.

　　自查自纠的重点：20**年卫生行政部门和公立医院重点评议内容（各包括九个方面，详见《20**年全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》）。

　　三、主要环节

　　（一）制定工作方案（6月底前）

　　各地、各单位要根据本方案，结合实际，制定自查自纠工作方案。各县（市、区）卫生局、市直公立医院自查自纠工作方案于7月4日前报卫生局评议办。

　　（二）认真自查自纠（7月1日—7月15日）

　　1、采取多种方式自查自纠

　　（1）对照自查自纠的重点，开展深入细致的自我检查，查找突出问题；

　　（2）采取走访、发放征求意见函、召开座谈会等形式，广泛征求社会各界意见，重点征询民生工程受惠群体（如参合农民、社区卫生服务机构、乡镇卫生院、村卫生所、县级医疗卫生机构）、服务对象（如直属医疗卫生机构、公共场所、学校、食品生产单位）的意见和建议；

　　（3）积极参加县民主评议政风行风领导小组办公室、县人民政府纠风办、省市县广播电视局组织开展的“20**年度政风行风热线节目”，参与节目直播，受理群众举报、投诉、求助和建议；

　　（4）采取设置意见箱、开通网站、公布监督电话、开辟政风行风热线、设立领导接待日等多种形式，倾听群众意见。

　　2、及时归纳梳理。各单位对自查中发现的问题，要及时进行归纳梳理，梳理汇总工作在7月15日前完成，并按附表1-3的格式报送上一级卫生行政部门，公立医院的梳理汇总情况报送卫生行政主管部门。

　　（三）抓好整改落实（7月21日—8月20日）

　　1、制定整改方案。各单位要对自查中收集到的意见建议、20**年全省民主评议政风行风群众满意度调查收集到的意见建议以及20**年省“政风行风热线”收集到的意见建议，制定详细的整改方案。整改方案内容包括：收集到的意见和建议、整改计划和措施、负责领导、责任部门、完成时间。整改方案在7月30日前完成。

　　2、认真进行整改。各单位要按照整改方案的要求，抓紧进行整改，整改工作必须在8月15日前完成，并于8月20日前按附表4-6的格式报送上一级卫生行政部门，公立医院的整改落实情况报送卫生行政主管部门。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视。抓好整改落实是今年民主评议工作的重要内容，自查自纠是做好整改工作的基础和前提。各地、各单位要高度重视，对自查自纠阶段工作做出周密安排，增强做好自查和整改工作的主动性和紧迫感，切实把各项工作要求落到实处。

　　（二）明确责任。各级卫生行政部门要树立“一盘棋”思想，在重点做好自身自查工作的同时，对收集到的针对下级卫生行政部门和所辖公立医院的意见和建议，要及时反馈给下级卫生行政部门和所辖公立医院，并督促整改落实。

　　（三）边查边改。对查找出来的问题要即查即改，边查边改。对一些能够及时解决的问题，切实做到不等、不拖、不推，立即整改，让人民群众感受到卫生系统政风行风评议的实际效果；对一些尚需时间解决的问题，要尽快拟出整改方案，限期整改；对因合理原因不能解决的问题，要做好耐心细致的解释工作，赢得群众的理解和支持。同时，针对政风行风评议反映出来的问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，建立健全本单位政风行风建设的长效机制。凡列入整改台帐的整改措施，必须做到格式统一、印证材料齐全，装订规范。

　　（四）严肃纪律。各级卫生行政部门和公立医院“一把手”是民主评议政风行风工作第一责任人，要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准，做到“四个不放过”，即发现问题不核实清楚不放过；整改措施不落实不放过；对政风行风问题和违法违纪问题纠正处理不到位不放过；对群众反映的问题没有答复不放过。对自查自纠不认真的地方和单位，要严肃批评教育，责令纠正。

　　WW县**中心卫生院

篇4：年度机关作风评议反馈意见和建议整改方案

　　20**年度机关作风评议反馈意见和建议整改方案

　　根据县机关作风评议工作领导小组对县社会保障局20**年度机关作风评议反馈意见和要求，为确保反馈的意见和建议落实整改到位，促进我县社会保障工作有序发展，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以***重要思想为指导，按照***的要求，进一步深化社会保障制度改革，在县机关作风评议工作领导小组的指导下，通过认真剖析和深刻反思，找准问题的根源，制定整改措施，对症下药，强化整改，努力把整改效果落实到社会保障工作中。力求通过整改，规范社会保障工作，改善干部职工作风，提高工作水平，提升社保形象，推进城乡社会保障工作协调发展、科学发展。

　　二、整改步骤

　　（一）动员交办阶段（4月30日前）

　　1、制定印发整改工作方案

　　2、召开整改动员会，布置整改工作。

　　（二）整改落实阶段（4月上旬-6月底）

　　1、各责任股室和局属单位根据局整改方案全面开展整改工作。

　　2、督促责任单位整改。

　　3、整改责任单位写出书面整改报告，报局办公室。

　　（三）总结提高阶段（7月）

　　1、对整改工作进行总结。

　　2、根据整改情况，依照有关规定，进一步完善各项制度，建立健全长效机制，推进各项工作制度化、规范化，巩固整改成果。

　　三、整改内容及措施

　　（一）工作人员办事不文明、服务不热情，服务态度差，业务不熟悉，甚至故意刁难。

　　一是加强职工的职业道德教育，增强职工的服务意识，改进服务态度。二是深化创先争优活动。在本系统内开展文明窗口、先进股室评选，营造积极向上、风清气正的良好环境;开展业务标兵，服务明星评选，营造你追我赶、人人争先的氛围。四是建立单位内部奖惩制度，表扬先进，激励后进，不让干事同志吃亏，不让懒散人得利，不断提高社会保障系统职工整体素质，提升服务水平。五是加强职工业务素质培训，鼓励职工学习业务，钻研业务，提拔使用业务骨干，努力提高工作人员业务水平。

　　（二）工作人员办事拖拉、推诿、扯皮，办事效率低。一是进一步完善单位内部规章制度，加强制度执行的监督检查，增强职工遵章守纪的意识。二是建立工作交办督办制度、投诉举报制度、服务承诺制度等，解决办事效率不高的问题。

　　（三）工作人员在工作时间有玩电脑游戏、上网聊天现象。

　　一是加强职工的思想教育，引导职工树立正确的工作态度。二是加强监督检查。不定期对工作人员在工作时间的工作行为开展明查和暗访，对检查中发现的问题进行严肃处理。

　　（四）执行县委、县政府政策措施落实不力。

　　一是加强干部职工思想政治学习，提高认识，切实增强全局意识和责任意识，认真贯彻落实中央、省、市、县和各项政策。二是对在执行县委、县政府政策过程中，因无故不履行或履行职责不力，造成损失和不利影响的，实行责任追究。

　　（五）办事环节过多、程序繁琐。

　　一是进一步梳理工作流程，尽量压缩中间环节，方便参保服务对象，提高工作效率。二是将所有工作流程制成流程图，摆放在服务大厅，让服务对象清楚工作程序，方便办事。

　　（六）有收费不规范现象，收费管理不够到位。

　　一是将县物价局核定的收费标准公开，严格按核定的标准收费。二是严格执行财务“收支两条线”管理规定，收入按照县财政局预外专用软件系统操作程序，直接缴入财政局预外资金专户，支出按照z县会计中心核算规定执行。

　　（七）为企业服务意识差，工作主动性不强。

　　一是加强思想教育，增强服务意识。加强干部职工思想政治学习教育，提高认识，切实增强干部职工的全局意识、责任意识和服务意识。二是完善规章制度，规范服务行为。工作人员实行挂牌上岗，对工作对象要热情接待，周到服务，严格使用文明用语，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。三是明确工作职责，实行首问负责制。对来电、来信及来访的工作对象，接访人要切实履行首问职责，主动细致地提供咨询服务，认真处理有关事宜，严禁推托或置之不理。

　　（八）执法力度不够。

　　20**年县机构改革后，县社会保障部门行政执法主体资格有待确定，我局将主动与编制部门沟通，依法取得行政执法主体资格。同时加强职工法律知识培训，提高执法能力和执法水平，保障服务对象利益。

　　（九）单位出现违法违纪问题，不能主动、及时查处并严格责任追究。

　　一是充分发挥局内审工作领导小组作用，适时对局社会保障资金使用情况进行检查。二是建立健全内部管理制度。规范工作人员管理服务行为。经常开展明查暗访活动，发现违法违纪行为，严格依据内部管理制度追究当事人责任，情节严重触犯法律的移送司法机关严肃处理。三是深入开展廉政文化进机关活动。在办公场所悬挂廉政、勤政标语和警句，在职

工办公桌上摆放廉政提醒卡，给职工发放廉政教育手册，学习廉政建设法规法纪。经常组织职工观看警示教育片，邀请相关部门专家开展反腐倡廉讲座，剖析典型案件当事人走上犯罪道路的原因，通过算亲情账、经济账、政治账，教育职工务必约束自己的从政行为，遵纪守法，勿以恶小而为之，逐步滑向犯罪的深渊，做到廉政建设，警钟长鸣。

篇5：年度机关作风评议整改方案

　　20**年度机关作风评议整改方案

　　根据县机关作风评议工作领导小组对县社会保障局20**年度机关作风评议反馈意见和要求，为确保反馈的意见和建议落实到位，进一步提升我局服务水平，保障我县社保工作有序开展，特制订本方案。

　　一、指导思想

　　此次整改工作要求以十八大提出的“全覆盖、保基本、多层次、可持续”方针为指导，按照***的要求，进一步深化社会保障制度改革，在县机关作风评议工作领导小组的指导下，对《反馈函》所提出的意见及建议进行认真剖析和深刻反思，找准问题的根源，制定整改措施，加大整改力度，努力把整改效果落实到社会保障各项工作当中。力求通过整改，规范全局干部职工工作行为、改善工作作风、提高工作水平、提升整体形象，推进我县社会保障事业协调、科学、可持续发展。

　　二、整改步骤

　　（一）组织部署阶段（3月25日前）

　　1、组织全局干部职工开展大讨论活动，揪现象、找问题、寻根源；

　　2、根据《反馈函》所列举的意见和建议，结合“大讨论”活动的成果，制定印发整改实施细则；

　　3、召开整改工作动员会，布署整改工作。

　　（二）整改落实阶段（3月下旬-5月下旬）

　　1、各责任股室和局属单位根据《整改方案》和《实施细则》，进行组织动员，全面开展整改工作；

　　2、以局纪检、监察室为监督主体，定期对局属各单位整改情况进行检查，督促工作的开展，保证整改进度；

　　3、整改责任单位待完成本单位整改工作后，结合实际，写出书面的整改汇报材料，报局办公室。

　　（三）总结提高阶段（6月）

　　1、召开整改工作总结会，对我局整改工作进行总结；

　　2、根据整改情况，依照有关规定，进一步完善各项制度，建立健全长效机制，推进工作制度化、行为规范化、监督常效化，巩固整改成果。

　　三、整改措施

　　（一）加强思想道德、社保政策法规和经办业务的学习

　　加强政治理论学习，培养高尚的道德情操、良好的职业操守，坚定执法理念，强化为民服务意识；加强社会保障法律法规政策和经办业务知识的学习，掌握社会保障法律法规政策，熟悉社会保障经办业务。

　　（二）制定和简化经办业务工作流程，完善规章制度

　　结合实际，制定和简化经办业务工作流程，并做好组织学习和任务分配工作，形成人人懂流程、层层有专人、事事能落实的工作作风；制作工作流程示意板，在大厅公示，让前来办事的群众能看懂流程，节约办事时间，提高办事效率；进一步完善单位各项规章制度，建立工作交接、督办，投诉举报，服务承诺等制度。

　　（三）落实好政务公开各项工作

　　将政务公开贯穿于办理社会保障业务的各个环节，规范业务经办，实施阳光政务工程，将政策文件等公示材料上墙、上网公开，使社会保障政策家喻户晓，争取群众的理解和支持；进一步加大政务公开力度，全面、及时、准确地公开社保政策和业务办理指南，为广大群众提供优质、便捷、高效的服务；开展社保政策下基层的宣传活动，下乡村、进社区，通过广播、海报、宣传单等形式，向群众宣传社保政策。

　　（四）加强对行政工作开展情况的监督

　　设立举报电话和举报信箱，对群众反映的现象进行核查，坚持把发现解决共性问题与个案问题相结合。以执法、执罚问题易发多发的关键环节、热点岗位为重点，采取专项检查、事件评查、邮箱电话接访和电话现场回访等多项措施，杜绝出现执法、执罚不公现象。

　　（五）落实工作责任制

　　完善岗位管理、目标管理、效绩管理、督查管理等责任管理机制，推动行政监察和督查常态化、制度化；实行责任追究制，在执行相关政策过程中，因无故不履行或履行职责不力，造成损失和不良影响的，对当事人实行责任追究；实行首问负责制，做好业务办理指引领办服务；落实工作日值班长制度，确保各中心负责人直接接待前来办事群众，解决群众问题，协调服务大厅工作。

　　（六）将行政作风建设纳入到对各中心股室工作考核当中

　　将行政作风建设工作纳入到各中心股室的考核任务当中，对存在问题的单位督促其定期整改；对于整改不到位的单位和存在工作作风问题的个人进行通报批评，且该项任务考核以不合格论。